Светофоры после обновы "Возвращение героев"

[periche]

Отвратительно!! уже и починки делала и игру удаляла... Все равно каждый раз при входе на север вылеты.. потом еще сиди несколько минут жди входа, чтобы еще раз вылелететь! Хочется удалить уже эту игру НАВСЕГДА! Неимоверно это бесит!!!

[zlobniy]

Вклинюсь немного. Почитал тему - к сожалению, конкретики в сообщениях мало, потому и конкретно ответить вряд ли смогу.
Напомню: жалобы на технические проблемы должны обязательно сопровождаться характеристикой вашего компьютера (версия Windows, модель видеокарты, тип устройства (ноутбук/ПК), процессор, количество оперативной памяти).

Из того, что может помочь:
1. Почитать это сообщение и это (тут особенно обратить внимание на п.3 и п.4)
Сообщения эти написаны не просто так, и там действительно написаны советы, которые помогают в решении тех или иных технических вопросов.
2. Сделать проверку и/или переустановку клиента (это может помочь в том случае, если последнее глобальное обновление по каким-то причинам было установлено некорректно).
3. Настоятельно советую поставить клиент игры на SSD-диск, при его наличии.

Касаемо проблемы светофоров в целом - нужно изучать конфигурации ПК. Если у вас есть возможность, по этой инструкции, загрузите его на облако, и скиньте архив мне в ЛС, посмотрю.
Будет прекрасно, если этот архив будет собран сразу после краша клиента, до его повторного включения, и при условии, что вы до этого играли в одно (!!) окно. В этом случае, вместе с диагностическими данными вашего ПК также собираются лог-файлы клиента игры, что позволит лучше изучить проблему.

Сразу скажу, что мне известны следующие проблемы:
1. Игра некорректно работает/вообще не работает на встроенных видеокартах Intel/AMD и разработчики (китайцы) отказались поддерживать работу игры на этих видеокартах. Если вы играете с ноутбука/пк без дискретной видеокарты, то кроме рекомендаций выше, не знаю, что еще может помочь.
2. На AMD видеокартах, особенно RX5000 или новее, в игре очень низкий FPS (в 2-3 раза ниже, чем на видеокарте NVIDIA того же уровня производительности). Например, на RX6900XT + Intel 12700K на юге ГД FPS может быть 7-10 на макс. настройках графики, когда с таким же процессором, но с NVIDIA RTX3070 - больше 30.
Также на AMD наблюдаются вылеты при переходе между локациями, переходе на экран выбора персонажа, зависание клиента и т.д. - такое уже давно, но от обновления к обновлению ситуация может как усугубиться, так и улучшиться. Опять же, разработчикам это все сообщалось, но конкретно на новых AMD видеокартах проблема на уровне конфликта архитектуры видеокарты и игры. Про старые - не знаю.
На NVIDIA такой проблемы я не заметил, если выполнены рекомендации из сообщений выше.

Со вчерашнего дня ни одного сообщения с диагностическими данными в ЛС. К сожалению, я не обладаю экстрасенсорными способностями, но без лог-файлов клиента игры и железа ПК что-либо узнать о проблеме не выйдет.

. Конечно, виноват мой ноут, а не ваши сервера

Вы в своем сообщении намешали много всего.
Вылет = дисконнект/высокий пинг = проблемы у провайдера или на сервере, в случае сервера проблема приобретает массовый характер, а не единичный.
Краш = светофор = проблемы с клиентом игры и его работе на пользовательском ПК. Проблема может быть как из-за бага в клиенте, так и из-за железа (и в 9/10 случаев, если проблема не воспроизводится у большинства игроков, а сейчас именно так, проблема в железе/конфликте игры с этим железом или настройках ОС).

[u_800bfcc61e]

Приведу один пример сообщений в данной теме.

Пользователь хотел предоставить необходимые данные:
https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11874166

Собственно, уже 5 страниц тех, у кого светофоры появились на постоянной основе после последней обновы.
Вопрос к администрации - какие дальнейшие действия нас/вас?
Предоставить какие то данные по конфигурациям? Или описанных сведений уже достаточно для какого то расследования?

Появился ответ, который данный пользователь ждал. После почему-то резко поменял свою позицию. Не предоставил необходимые данные.

https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11875494

Это всё замечательно, куча текста, "советов", но проблема в том, что конфигурация компа НЕ менялась, ДО последней обновы светофоров по любому поводу НЕ было.
На Галатее играл 8 месяцев - ни разу не вылетел, вот вообще.
На Дионе, после обновления - 2-3 светофора в день.

Был ответ на его комментарий: https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11875500

---

Напоминаю.

Еще раз прошу прочитайте, пожалуйста, это сообщение: https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11875488

В чем смысл писать о своей проблеме, если Вы не хотите давать обратную связь?

Вы упорно игнорируете сообщения, где Вас просят предоставить необходимые сведения для изучения проблемы.

[FantazM85]

Со вчерашнего дня ни одного сообщения с диагностическими данными в ЛС. К сожалению, я не обладаю экстрасенсорными способностями, но без лог-файлов клиента игры и железа ПК что-либо узнать о проблеме не выйдет.


Вы в своем сообщении намешали много всего.
Вылет = дисконнект/высокий пинг = проблемы у провайдера или на сервере, в случае сервера проблема приобретает массовый характер, а не единичный.
Краш = светофор = проблемы с клиентом игры и его работе на пользовательском ПК. Проблема может быть как из-за бага в клиенте, так и из-за железа (и в 9/10 случаев, если проблема не воспроизводится у большинства игроков, а сейчас именно так, проблема в железе/конфликте игры с этим железом или настройках ОС).

Тема создана от 16.01.2023, а мы только зашевелились. Эти данные куда и что отправлять можно было выдать нам в день создания темки и не доводить игроков до подобных настроений.
Чем занимались 9 дней?
Кто должен был передать информацию?

[u_800bfcc61e]

Тема создана от 16.01.2023, а мы только зашевелились. Эти данные куда и что отправлять можно было выдать нам в день создания темки и не доводить игроков до подобных настроений.
Чем занимались 9 дней?
Кто должен был передать информацию?

Ваши любимые доказательства (так называемые "пруфы"):
1) https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11868350
2) https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11869582
3) https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=216195

Повторю, полный игнор со стороны большинства пользователей, которые писали о проблеме. Обратная связь была только от нескольких человек.

P.S.: Правда там просили только данные о конфигурации компьютера, а если пользователь пишет запрос в поддержку, то от него требуют архив, который создает Игровой центр.

[KaFackR1ck-18]

Очень плохой и очень абсурдный.
У меня был телефон, заряжался от сети, по которой шло 220 вольт. Потом Энергосети что то сделали, и вместо 220 по сети стало идти 210, телефон стал заряжаться хуже. иногда даже выключаться и глючить.
Но нет, проблема в моём телефоне, судя по Вашей логике, да?

Нет, проблема с сетями. Просто всем в принципе, чтобы исправить любую проблему, нужно знать суть проблемы и что исправлять. Потому что в данном конкретном случае Вы знали в чем причина.

Отписывающиеся же в этой теме "слышь дизари чини срочна или бан" не знают, и диагностику/конфиги/етц для исследования проблемы и поиска причины - не предоставляют.

[u_800bfcc61e]

Дополню к номерам 1 и 2 этого сообщения: https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11875661

Напомню сообщения были в теме: https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11614489

Где четко написано:

Если у вас есть иные решения указанных выше проблем - напишите об этом в теме.
Жалобы на технические проблемы должны обязательно сопровождаться характеристикой вашего компьютера. В нее должны входить: название вашего процессора, видеокарты, количество оперативной памяти и ваша операционная система.
Узнать данные хар-ки можно найти, выбрав в разделе "Пуск" пункт "выполнить" и ввести там dxdiag (в Windows 10 - набрать в строке "Поиск в Windows"). Также можете предоставить скриншоты разделов "Система" и "Экран". В случае, если ничего из списка вам не помогло, напишите запрос службу поддержки.

---

Ознакомиться с этим сообщением: https://pw.mail.ru/forums/showthread...1#post11875646

[ujcgjlbygfyr]

Я бы ещё дал некоторую рекомендацию владельцам видеокарт NVIDIA кто сталкивается со светофорами для улучшения фидбэка установить GeForce Experience, и с помощью функции "Мгновенный повтор" в случае светофора сохранить запись ~5 последних минут геймплея.
Всё же конфиг это поверхностное понимание куда копать, а логи дают лишь техническое представление о действиях, приведших к крашу игры. Записанное видео (откат) на мой взгляд могло бы дополнительно помочь в решении проблемы со светофорами.

[pgesv]

Друг, если ты будешь читать предложения не через слово, то увидишь, что про "не поддерживается" нигде не говориться. Говорят про не корректную работу - https://s.mail.ru/aeMG/2qUGN8Nuh и про то, что китайцы не собираются поддерживать работу на встроенках. Игра работает, вылетает при изменении масштаба, но тут по-моему, люди не с этой проблемой собрались.

Мне кажется вы просто не способны эту проблему решить или лень заниматься..
Вот проблема когда пытаешься изменить размер окна массовая и сразу вылет.. Дизари вам предоставит все логи с своего компа и видеосьемку как вылет происходит! Вы ее решили ?? Нет, а этой проблеме уже полгода минимум с летней обновы 2022 года
Сколько тебе надо времени, Дизари логи и видеосьемку отправить кто их просил? Он требовал это еще вчера

[zlobniy]

Вот проблема когда пытаешься изменить размер окна массовая и сразу вылет.. Нет, а этой проблеме уже полгода минимум с летней обновы 2022 года

https://pw.mail.ru/forums/showthread...5#post11835545 - рекомендую почитать п.3. Такие дела.
И да, в качестве ответа на эту проблему разработчики ответили, что не поддерживают встроенные видеокарты, потому и исправлять не планируют, о чем я написал ранее.