Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитайте первый пост, прежде чем писать.

[zlobniy]

Если при входе на игровой аккаунт вы видите подобную надпись, значит он был заблокирован за нарушение правил игры.

Самое главное правило: доступ к аккаунту разрешен только тому, кто его зарегистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение.

Пример 1: Если Вы дали свой аккаунт своему другу (родственнику, жене, соклану) для яшмы, а он совершил нарушение, то за последствия придется отвечать Вам.
Пример 2: Если Вы дали свой аккаунт своему другу (родственнику, жене, соклану) на время своего отсутствия, а он поставил пароль на банк - за последствия придется отвечать Вам.
Пример 3: Если Вы зашли не на свой аккаунт - за последствия придется отвечать Вам.
Пример 4: Если Вы попытались нарушить одно из нижеследующих правил, то за последствия придется отвечать только Вам.

• п.2.1 - Сообщение о продаже, покупке, обмене аккаунтов и персонажей/факт совершения указанных действий
  Пример 1: Вася: Я, наверное, продам перса, надоел он мне.
  Пример 2: Петя: Продам мага с именем Светлана.
  Пример 3: Саша: Обменяю перса своей жены на еду.
  Пример 4: Вася: Ну что, будешь менять своего перса на моего?
  Пример 5: Дима: Куплю приста 1го лвла за 100 монет.
  
• п.3.1 - Сообщение о продаже, покупке игровых ценностей/услуг за внеигровую валюту/факт совершения указанных действий.
  
  {офф}: Примечание: шуточные и случайные, сказанные в любой из чатов - повод для блокировки.
  Пример 1: Покупка игровых ценностей (например, юаней) на сторонних ресурсах.
  Пример 2: Вася: Я, наверное, продам перса за три рубля, надоел он мне.
  Пример 3: Петя: Продам мага с именем Светлана за доллар.
  Пример 4: Вася: Ну что, будешь покупать у меня юани за яндекс-деньги?
  
• п.5.1 - Использование ботов и иного стороннего ПО как с основного, так и с дополнительных аккаунтов
  Служба Поддержки никогда не спутает реального человека c ботом. Не придумывайте истории про братьев/сестёр/хомячков, которые не знают, кто такие ГМы и не умеют отвечать им. Проверка проводится по надежным методам, исключающим возможность ошибки.
  
• п.5.5 - Использование ошибок игры. Получение необоснованного игрового преимущества за счет использования ошибок игры.
  При нахождении ошибки рекомендуется незамедлительно сообщить о ней в службу поддержки.
  
  
  Пример: использование умения стража "Транспозиция" для переноса вражеских игроков в текстуры
  
• п.4 - Использование Дополнительных Платных Услуг, оплату которых Вы не компенсировали
  
  {офф}: Даже, если так получилось ненамеренно и Вы не были в курсе.
  Очень редко, но всё же бывают сбои в работе платежных систем.
  Лучше об этом незамедлительно сообщить в службу поддержки и оперативно урегулировать вопрос, нежели получить неожиданный бан во время важного ТВ или распродажи. Сюда же относится использование функционала "Обещанного платежа".
  Пример 1: Вы пополнили счет с помощью Яндекс-Денег на 10 золотых, а пришло 20.
  Пример 2: Вы воспользовались "Обещанным платежом", но не оплатили вовремя сумму долга.
  
• п.6.7 - Спам, флуд
  Пример 1: Отправка в чаты часто повторяющихся сообщений, которые могут целенаправленно вытеснять информационные сообщения других игроков.
  
• п.6.8, п.6.9 - Реклама сторонних ресурсов, содержание которых нарушает правила
  
  {офф}: Администрация не блокирует аккаунты за ссылки на клан-сайты.
  Пример 1: Ссылка на клан сайт, на котором обсуждают продажу/обмен персонажей или с разделом модификаций (хаков).
  Пример 2: Ссылка на любые сторонние ресурсы: другие проекты, серверы, не относящиеся к данному.
  
• п.6.1, 6.3 - Ненормативные, провокационные, оскорбительные названия как персонажей, так и Гильдий, питомцев.
  Персонаж c "плохим именем" будет принудительно переименован в NnmXXXX. Члены гильдии с "плохим названием" получат предварительную блокировку на 10 дней, а затем те, кто не выйдет из состава гильдии, - повторную блокировку навсегда.
• п.6.4 - Любые ненормативные (мат) и оскорбляющие высказывания, направленные в адрес других игроков.
  
  {офф}: Будьте взаимно вежливы друг с другом
  Если Вы считаете приемлемым грубить и нецензурно выражаться, то ни другие игроки, ни Администрация могут не потерпеть подобного поведения, не смотря на мнение нарушителя
• п.6.10 - Выдача себя за Администрацию или её представителя
  Персонаж c "плохим" именем будет принудительно переименован в NnmXXXX.
  
  Пример 1: Нахождение в гильдии с названием, которое указывает на принадлежность к Администрации.
  Пример 2: Петя: Ты меня заПКшил, у меня брат ГМ, он тебя забанит.
  Пример 3: Миша: Я ГМ, мне нужно проверить твой аккаунт, с тебя шел спам и боты!
  
• п.2.4 - Взлом. Использование чужой учетной записи. Предоставление данных для входа от своей.
  Вымогательство учетных данных. Распространение ссылок для получения учетных данных.
  
  {офф}: Примечание: Изначальным и единственным владельцем аккаунта является тот, кто его регистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение п.19.
  
  
  {офф}: Считается самым серьезным нарушением. Разблокировка не предоставляется
  Пример 1: Регистрировал аккаунт Петя, а игрался Вася.
  Пример 2: Миша уехал в отпуск, а для выполнения ежедневок дал логин-пароль Наташе.
  Пример 3: Дима и Юля решили пожениться в игре и обменялись логином и паролем.
  Пример 4: Коля решил обменяться аккаунтами с Женей и дал свой логин и пароль.
  Пример 5: Наташа поругалась со своим "мужем", зашла на его аккаунт и забрала вещи себе.
  Пример 6: Антон решил уйти из игры и отдал аккаунт Жене.
  
• п.5.6 - Использование программ/модификаций, например, для получения игрового преимущества над другими игроками.
  Пример 1: Захотел быстро пройти бои башню будды - поставил автоматически набивать бафы.
  
• п.5.4.Намеренное некомпенсированное получение игровых ценностей, полученных в результате нарушения приложения Правил Игры.
  Как избежать блокировки? Не принимать "подарки" за так, особенно от тех игроков, которых вы не знаете. Каждое подобное нарушение рассматривается индивидуально и в несравнимом большинстве своём получатели ценностей сотрудничают с нарушителями, а не являются "несчастной жертвой недоразумения".
  Получили по почте крупную сумму от незнакомца - верните.
  Пример 1: Купил за реал игровую валюту, полученную с ботов.
  Пример 2: Получил "подарок" от незнакомца на 100кк.
  Пример 3: Принял "подарок" от соклана, который подозревался всем кланом в ботоводстве.
  

---

Администрация проекта никогда не блокирует безосновательно.

При обращении в саппорт Лицензиар не только указывает пункт блокировки с расшифровкой, но и по возможности предоставляет уточняющую информацию, например:

• дату нарушения (например, время отправки сообщения);
• персонажа-нарушителя (например, с которого было отправлено нарушающее сообщение);
• суть нарушения (взломали чужой акк, написали о продаже/покупке/обмена персонажа);
• дополнительная уточняющая информация (что именно написали: обменяю, куплю или продам и т.д.)

Предоставление подобной информации не является обязательным условием и предоставляется по усмотрению Лицензиара:

{офф}: п.8.2.: КОМПАНИЯ обязуется приложить разумные усилия с целью предоставить Пользователю разъяснения касательно того, какие условия настоящего Лицензионного соглашения, в частности, Правил Игры и/или Правил Форума, были нарушены Пользователем, в результате чего КОМПАНИЕЙ были применены санкции. КОМПАНИЯ не обязана предъявлять Пользователю документальное подтверждение нарушения.

Вы можете попробовать подать запрос на досрочную разблокировку, обратившись в службу поддержки. О том, как подать запрос в Центр Поддержки Пользователей (саппорт) читайте здесь.
В запросе потребуется указать:

• Имя заблокированного аккаунта.
• Описание совершенного нарушения.
• Признание вины и обязательство соблюдения правил.
• Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку указанного аккаунта.

Условия досрочной разблокировки аккаунта:

• В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил Лицензиатом возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.
• Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
• Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально.

Важно:

• В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению Лицензиату сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить Лицензиату для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.
• Лицензиат имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.
• В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо Лицензиат, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.
• Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.

---

Данное руководство было создано для адаптации Правил Игры с целью лучшего восприятия пунктов блокировок.

С текстом Лицензионного Соглашения, которое в совокупности регламентирует отношения между Лицензиатом и Лицензиаром, условия которого Вы принимали при регистрации, Вы можете повторно ознакомиться здесь:

• Правила Игры, Форума и Лицензионное соглашение
• Политика конфиденциальности

---

Напоминаем вам, что на форуме вам не смогут ответить вам на вопросы "когда меня разбанят", "за что меня забанили", "разбаньте меня".
Вам смогут помочь только в техподдержке, на форуме такие проблемы не решаются.

[zlobniy]

Часто возникающие вопросы по блокировке аккаунтов

1. Блокировки по п.6.4 правил игры

(пункт блокировки на картинке неактуален, п.14 со скриншота соответствует актуальному пункту 6.4)

В игре существует система "Антимат". Нет особой необходимости оформлять запрос, если вы увидели, что кто-то использует ненормативную лексику или оскорбления в таких чатах, как: Гильдийный, Групповой, Основной, Мировой, Торговый, Горн. Подобные нарушители будут "замьючены"(блокировка чата) автоматически.
Если вы пытаетесь отправить сообщение, но в ответ появляется табличка со скриншота выше. Значит где-то, когда-то вы использовали плохие слова и понесли за это наказание.

Время, требующееся на фиксацию нарушения, может быть различным в зависимости от обстоятельств, и ваш чат могут заблокировать через несколько часов или несколько минут после нарушения. Поэтому не стоит думать, что вам заблокировали чат за слово вроде "привет" или за часть слова, которая содержит нецензурное слово ("ребенок", "корабля").

Система не блокирует за "запиканные" клиентским фильтром слова. Система блокирует только за те слова (и их вариации), которые не получится технически добавить в клиентский антимат, либо их добавление приведет к избыточной фильтрации сообщений в игре. (пример: Ледяной мо***, Остров кора***)

За превышение определенного лимита последующих нарушений наказание будет увеличиваться.

Пример: игрок отправил нецензурное высказывание в общий чат, за что получил БЧ (бан чата) на сутки. Если предупредительной блокировки окажется недостаточно и игрок будет продолжать подобные нарушения, то он окажется в БЧ на 3 суток (вплоть до 7-ми дневной блокировки чата)

Обращаем внимание, что система "Антимат" использует в своей работе исключительно серверные логи, то есть блокировка невозможна в случаях, когда персонаж в чате не использовал ненормативную лексику.

Будьте внимательны и не нарушайте правила игры, так как досрочная разблокировка за нарушение п.6.4 не предусмотрена.

Просим обратить внимание, что:

1. Результаты блокировок периодически проверяются, чтобы не было ложных блокировок.
2. Служба поддержки не рассматривает запросы о блокировках за использование нецензурной и оскорбительной лексики. (по причине, следующей из п. 1)
3. Администрация форума также не решает и не рассматривает запросы, касающиеся блокировок (в том числе и блокировок чата). В это связи просим вас воздержаться от создания дубль-тем о блокировке чата.

2. Блокировка по п.5.1 правил игры, либо кратковременные баны (3-5 минут)
По данному пункту блокируются игроки, использующие стороннее программное обеспечение, модифицирующие игровой клиент или пытающиеся отключить встроенный античит. В некоторых случаях также это может быть связано с некорректными настройками самой операционной системы.
Список основных рекомендаций для того, чтобы ваш аккаунт не был заблокирован:

1. Не используйте стороннее ПО, сделанное специально для Perfect World. Макросы для клавиатур и мышек (от официальных производителей) - разрешены. Различные "хаки", патчи клиента и так далее - нет.
2. Не выключайте Игровой Центр после запуска игры.
3. Если вы проживаете на территории Украины, категорически не рекомендуется выключать Игровой Центр, особенно, если вы пользуетесь встроенным в ИЦ VPN.
4. Удостоверьтесь, что у вас не заблокированы исходящие соединения к серверам игры и анти-чита (pw.mrac.games.mail.ru и pw-ru.mrac.dev-my.com). Блокировка может быть выполнена брандмауэром или антивирусом.
5. Удостоверьтесь, что в файле \Windows\System32\drivers\ets\hosts не присутствуют лишние строки, в том числе указанные в пункте 4.

Если ваш аккаунт все же заблокировали, но вы уверены, что не использовали стороннее ПО и выполняли все указанные рекомендации, то составьте запрос службу поддержки пользователей.

3. Ваш аккаунт был взломан
Если ваш аккаунт был взломан, вам необходимо в кратчайшие сроки восстановить доступ к аккаунту, сменить пароль, и, если не это не сделано, то подключить двухфакторную авторизацию (подтверждение по телефону) на почте и сайте игры, а также поставить секретный вопрос. Рекомендуется заранее озаботиться подключением данных настроек.
Если вы не можете восстановить доступ к аккаунту, то в кратчайшие сроки создайте запрос в службу поддержки. После чего, вероятнее всего, ваш аккаунт будет на время заблокирован, но злоумышленник, возможно, не успеет украсть все ваши накопления. Учтите, что в этом случае необходимо будет предоставить информацию о том, что вы являетесь владельцем аккаунта! Только после этого, а также восстановления доступа к почте и смене данных, ваш аккаунт будет разблокирован.
Не вводите данные от учетной записи и от почты на сторонних сайтах, не используйте одинаковые пароли на разных сайтах, не передавайте данные учетной записи другим игрокам, подключите двухфакторную авторизацию. Обезопасьте по-максимуму свой аккаунт и все будет в порядке

Остальную информацию по блокировкам аккаунта вы можете посмотреть в теме из самого первого предложения данного сообщения.

[Surgeon2014]

на каком основании вы меня баните на 5кминут?
второй раз причём

[zlobniy]

на каком основании вы меня баните на 5кминут?
второй раз причём

Такой срок дается обычно за использование стороннего ПО/за ненормативную лексику/за спам однотипными фразами в чат.
Я не обладаю доступом к логам блокировок и не могу ответить на конкретную причину именно вашего бана, это могут сделать только в службе поддержки.

[Keagen27]

не обоснованная блокировка аккаунтов это теперь модно? без основательно обвинить без предоставления каких либо фактов нарушения и дать бан. при обращении в службу поддержки нужно заполнить бланк в котором обязательной строчкой является признание своей вины, это типа хочешь с нами поговорить признай свою вину! с моей стороны нарушений не каких не было, с тех.поддержкой не связаться, как быть? подавать в суд за не обоснованное обвинение и применения наказание......

meil стал как "толерантные западные партнеры" никаких объективных обоснований, своих действий, только общие отписки и продление (угрозы продления) блокировок при попытках выяснения причин и требований обоснований действия. Все больше игроков покидают проект после подобных неадекватных действий администрации. Если решили банить, то баньте всех подряд, а то как у персов имунки прожимаются в стан и шмот свапается, так это не замечают, а как нубасы геоботы повключали, сразу бан. Лучше бы усилили контроль за ТВ, МТВ, БД.

[Angry44susan]

шмот свапается

Программы для написания макросов от производителей клавиатур или мышек использовать не запрещено. - так сказано в теме по блокировке

[7goldfish]

• п.20 - Использование программ/модификаций, например, для получения игрового преимущества над другими игроками.
  Пример 1: Захотел быстро пройти бои башню будды - поставил автоматически набивать бафы.
  
• Намеренное некомпенсированное получение игровых ценностей, полученных в результате нарушения приложения Правил Игры.
  Как избежать блокировки? Не принимать "подарки" за так, особенно от тех игроков, которых вы не знаете. Каждое подобное нарушение рассматривается индивидуально и в несравнимом большинстве своём получатели ценностей сотрудничают с нарушителями, а не являются "несчастной жертвой недоразумения".
  Получили по почте крупную сумму от незнакомца - верните.
  Пример 1: Купил за реал игровую валюту, полученную с ботов.
  Пример 2: Получил "подарок" от незнакомца на 100кк.
  Пример 3: Принял "подарок" от соклана, который подозревался всем кланом в ботоводстве.

Какие модификации использовали игроки подвергшиеся недавней волне банов по этому пункту? И какие преимущества они в связи с этим получили? А самое главное, отберут ли у них эти "преимущества" по окончанию блокировки?

[Keagen27]

я тут вообще не чего не нарушал и бан получил!!! а ты говоришь за геобота говоришь...

[blinchik111]

Тогда просьба: есть ли возможность как-то предупреждать игроков о предстоящем бане хотя бы за день-полдня-пару часов, чтобы неожиданно перс не вылетал из игры посреди данжа? И проходку жалко терять и пати подводить не хотелось бы: сложно найти замену на половину данжа или финалку, если только ежа не туда.