Проблема с прикреплением скриншота в тех.поддержке. [Архив]

Просмотр полной версии : Проблема с прикреплением скриншота в тех.поддержке.

milediepoha

07.04.2013, 08:13

В общем, вкладка вложения у меня написано следующее: "Вложения
2013-04-07 07-13-11.bmp (5 МБ), 2013-04-07 07-13-11.bmp (5 МБ)"
Т.е. скриншоты я прикрепила, но специалист тех поддержки их не видит и пишет "Прикрепите, пожалуйста, скриншот или серию скриншотов, демонстрирующих данную проблему". Как это исправить?

mrzik

07.04.2013, 08:42

Может он так пишет из за того, что скриншоты некорректные т.е. не отображают проблему о которой вы пишите. Они там отвечают заготовленными фразами по методу "копировать-вставить", и не всегда понятно что они хотят.
И чет многовато 5мб для скриншота.

Jopttb

07.04.2013, 08:52

И чет многовато 5мб для скриншота.

На большом разрешении видать играет.

mrzik

07.04.2013, 09:38

На большом разрешении видать играет.

Размер больше от формата зависит, нежели от размера.

Zhir51

07.04.2013, 10:01

Jopttb

07.04.2013, 10:31

Размер больше от формата зависит, нежели от размера.

Если только не подразумевается использование конкретного формата.

milediepoha

07.04.2013, 11:13

открываем папку тыкаем правой кнопкой на скрин

изменить

откроется скрин в пайнте нажимаем файл там сохранить как

НИЧЕГО КРОМЕ ФОРМАТА НЕ МЕНЯЕМ

формат ставим jpg

а терь с пояснениями если вы не умеете читать факи

доступный для прикрепления файл НЕ ДОЛЖЕН весить больше 2х мегабайт

Зачем умничать, если сам не в состоянии прочитать FAQ? Читаем ответ : "Уважаемый пользователь!

Прикрепите, пожалуйста, скриншот или серию скриншотов, демонстрирующих данную проблему.

Примите во внимание, что размер прикладываемых файлов не должен превышать 6 мегабайт.

Допускается только архивирование и перекодировка в формат jpg для уменьшения объема файла"

В общем, это была ошибка дежурного специалиста, скриншот был прикреплен, проблему рассматривают.

Jopttb

07.04.2013, 11:59

В общем, это была ошибка дежурного специалиста, скриншот был прикреплен, проблему рассматривают.

Я так и знал , в сапорте сидят нубы!!!!1111