После проблемы со входом на акк не поступили денежные средства.

[Animaart]

осуществила перевод с банковской карты, перезашла на акк, далее насущная в последние пол часа проблема - не пускает в игру (неверный логин и пароль). сейчас запустило, с тормозами, но пустило. но денег на акке нет. на сайте нет. в списке переведенных в игру их тоже нет.

[Elenka112]

такая же проблема...

[lLiyal]

та-же проблема один в один. Подтверждение на телефон пришло, что счет аккаунта был пополнен, но голда нет ни на сайте, ни в игре. И в истории платежей так-же нет информации об этих суммах.

[andriskleymanis]

Тоже... (10)

[vigilante666]

Вам не кажется странным, что проблемы с пополнением счета становятся регулярными. Раньше такого не было, хотя может просто не разглошали.

[kot148]

такая же и у меня проблема

[Rjhay1985]

Закинула деньги 310р перевела в игру и они не приходят,в переданных платежах тоже их нет. Сумма не такая большая, но все же

[Maysis]

Закинула деньги 414р на акцию Идеальная коллекция это на 30 голда где то,перевела в игру и они не приходят,в переданных платежах тоже их нет.Сумма конечно не большая,но почему я должна кидать деньги в воздух?Надеюсь они решат эту проблему.

[Animaart]

окей, есть официальная новость:

Уважаемые игроки!

В связи с временными техническими неполадками, просим вас воздержаться от пополнения игрового счета!

Приносим извинения за причиненные неудобства!

вопрос: деньги который у нас ушли вникуда придут на счет? ибо перевод то делался до этого анонса.

[lLiyal]

вопрос: деньги который у нас ушли вникуда придут на счет? ибо перевод то делался до этого анонса. тоже волнует этот вопрос. Запустили донат-акцию с карточками, мы послушно вдонили, и нна! тебе, деньги растворились в воздухе =)

[kot148]

интересно сколько теперь времени займет их вернуть

[Abyz]

вам плюй в глаза-все б-я роса АЗАЗАХАА

[Rjhay1985]

окей, есть официальная новость:

Уважаемые игроки!

В связи с временными техническими неполадками, просим вас воздержаться от пополнения игрового счета!

Приносим извинения за причиненные неудобства!

вопрос: деньги который у нас ушли в никуда придут на счет? ибо перевод то делался до этого анонса. Очень волнует, так как, тоже перевела деньги раньше объявления( ( Пв стал лучше "волшебников", на деньги "кидать". Часто что то у них проблемы с переводом стали возникать

[grurix]

Как то у них волной покатило . Иксолла , киви, мэтэсэ и прочее . Теперь вот даже с сайта не фурычит ((.
Тоже волнует вопрос . Когда ?

[Anichki]

Точно такая ситуация, просьба вернуть =.=

[colhicin]

Точно такая ситуация, просьба вернуть =.=

Тоже пропали деньги переведенные в игру, подскажите кто-нибудь как их вернуть теперь? я что зря старался вкладывал?

[lLiyal]

пропала и новость с просьбой не пополнять счет) А голды по-прежнему нигде нет. Ни в игре, ни на сайте, ни в истории платежей

[demigun]

подарки передались которые за карты а 300 голда ушли вникуда а это не 10 копеек между прочим

[kot148]

пропала и новость с просьбой не пополнять счет) А голды по-прежнему нигде нет. Ни в игре, ни на сайте, ни в истории платежей

вот вот и я смотрю

[Animaart]

подарки да, правда не 300, но 150 голды нигде не появились

[Rjhay1985]

Угу( Админы, верните наши кровные

[AleksSashka280684]

Присоединяюсь - два платежа 112 и 100 голда улетели в Китай видимо))
В игре их нет. Прошло 3.5 часа.

[Evgeniy77]

Кому-нибудь пришли голды?

[Axel28rus]

Пришли кому деньги? а то страшно идти донатить, начитался тут страстей :)

[menada27]

мне пришла смс что на ваш игровой счет переведено столько то, но в игре голда так нет(

[lLiyal]

голд не пришел. Отправила запрос в саппорт. Отреагировали оперативно, попросили необходимые скрины из кабинета, направили к уполномоченному сотруднику, поставили запрос в очередь. Жду.

[Evgeniy77]

а мне саппорт уже часов 10 не отвечает на запрос

[andriskleymanis]

Написал в саппорт, в очереди, жду ((

[GugutusAAA]

Пишите в саппорт, в течении дня должны рассмотреть и начислить все. А форум саппорт не читатет

[lLiyal]

Пишите в саппорт, в течении дня должны рассмотреть и начислить все. А форум саппорт не читатет написато, что до 4х дней рассматривают. С пометкой о том, что в зависимости от сложности вопроса, рассмотрение может продлиться и дольше.. Запасаемся терпением =)

[Animaart]

ничу не пришло, пошла писать в саппорт

[Animaart]

Благодарим за предоставленную информацию!
Ваш запрос переведен на старшего специалиста, который занимается решением платежных проблем у игроков. Обращаем Ваше внимание, запросы рассматриваются в порядке очереди, с приоритетом для более ранних.
Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста в данном запросе. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.

________________
С наилучшими пожеланиями, Виктор,
дежурный специалист поддержки пользователей.

[Animaart]

Счет Вашего игрового аккаунта Animaart был пополнен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение в Центр Поддержки Пользователей и желаем приятной игры.

Деньги поступили, спасибо за оперативность :)

[gGspb]

Т.е. писать в саппорт с приложением скринов? А само типа не придет, если не обратиться и не заниматься формализмом? Нормально так.

[xMarakeshx]

Т.е. писать в саппорт с приложением скринов? А само типа не придет, если не обратиться и не заниматься формализмом? Нормально так.

А ты хочешь получить деньги, или поныть как плохо все работает?

Сбой в платежной системе если происходит, то бабки твои ищут вручную. И зачисляют в ручную.

так что выбор за тобой ))))

[virusx89]

Сегодня ночью задонатил N кол-во голда,не пришли,сегодня днем смотрю - не пришли,все по такой же системе что писали выше. Написал в саппорт,отправил скрины и. Процесс занял пару часов - все пришло) Починили все быстро впринципе после обращения в сапорт

[lLiyal]

"Счет Вашего игрового аккаунта LliyaL был пополнен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Благодарим за обращение в Центр Поддержки Пользователей и желаем приятной игры."


Достаточно оперативно) Спасибо.

[kot148]

Написала в саппорт днем, даже ответа не получила, сраный майл

[gGspb]

А ты хочешь получить деньги, или поныть как плохо все работает?

Сбой в платежной системе если происходит, то бабки твои ищут вручную. И зачисляют в ручную.

так что выбор за тобой ))))

Не стоит проецировать на меня свой опыт (это я про "поныть").

Я же пытаюсь просто разобраться в сути и возможных путях решения проблемы, не более.

[Evgeniy77]

Жду очереди. Надеюсь вернут голды)

[grurix]

Позвольте вопрос . Можно уже донатить ? Или все еще не работает ? Проверять реально не хочу . Напроверялся уже (

[zlobniy]

Позвольте вопрос . Можно уже донатить ? Или все еще не работает ? Проверять реально не хочу . Напроверялся уже (
Должно быть всё хорошо.
Тему закрою,в ближайшее время,скорее всего,должны прислать всем незачисленный голд.