SANYA63
10.11.2015, 19:00
Здравствуйте. Возникла проблема, которую мы с технической поддержкой решаем уже полгода.
Предыстория.
У меня есть младший брат. Ему недавно исполнилось 12 лет. Осенью 2013г. ушёл служить в армию. Отслужил. Вернулся. Не сразу зашел в игру, так как сначала загулял после армейки. Потом искал работу и налаживал личную жизнь. Когда всё устаканилось-решил зайти поиграть, повидать друзей и посмотреть, что изменилось в проекте, пока меня не было. Каково же было моё удивление, когда при заходе на основной аккаунт я увидел бан по п.3 и п.19. Оказалось, что мой младший брат, нашёл мой блокнот с записанными логинами и паролями и "повеселился" на моём акке. Как потом выяснилось, от тех. поддержки и испытанного брата - он, с каким-то, своим другом договорились, что его друг даёт ему аккаунт, а он взамен помогает какой-то девчёнке в поднятии клана (выплатой в 150кк). Потом его друг стал ему надоедать с вопросом, когда он перечислит 150кк? Как рассказал мой брат- ему это надоело и он попытался продать аккаунт, предварительно скинув ценные вещи на мой аккаунт. Продавал , аккаунт своего друга, он естественно с моего аккаунта-от моего же имени.
История.
Сначала я месяц разбирался за что мой аккаунт был забанен. Так как в поддержке отвечали шаблонами, а брат молчал и тихо огребал. Спустя месяц мне наконец-то сообщили, что и как произошло. Потом саппорт запросил у меня подробную информацию об аккаунте, на которые я естественно ответил с подробностями. После этого пришло подтверждение, что меня определили, как истинного владельца аккаунта. И вот я уже думаю, что проблема решена и в саппорте поймут, что всё это совершил не я и мой аккаунт разблокируют, но не тут то было. Началась долгая переписка с поддержкой, которая длится до сих пор. Я понимаю, что по серверным логам видно, что нарушение было произведено с моего ip. Если бы ip был другой, то проблема быстро решалась. Сейчас я жалею только о том, что сразу не написал в саппорт, что у меня были записаны логины и пароли в блокнот, так как боялся выглядеть идиотом. Я предлагал предоставить копию военного билета и, тем самым доказать, что я не нарушал правил, но меня просто проигнорировали. Но теперь они мне наверно не верят. Конечно саппорт много раз помогал мне. Даже очень быстро отреагировали на попытку взлома, и благодаря им я не лешился ценных вещей, но наш разговор просто зашёл в тупик.
Теперь по сути.
Я хочу вернуться в игру, но разговор с саппортом результатов не даёт уже полгода. Теперь хотелось бы связаться с администрацией и наконец-то решить эту проблему. Все доказательства я могу предоставить.
p.s. я играю в PW с 2008г (это видно по дате регистрации). Я устанавливал игру, еще с диска "Игромания" на которой была 9 версия PW (там мат даже не заменялся звёздочками) .Чтобы не было вопросов, т.к. Мира открылась позже, чем я стал играть, поясню-раньше играл на Орионе, когда открылся сервер Мира, то спустя пару месяцев я перешёл туда, так как на Орион нельзя было зайти из-за большого количества игроков. (ОСТОРОЖНО. САРКАЗМ) Это я к тому, что за почти 6 лет, я наверное выучил правила и знаю что можно делать, а что нельзя.
Предыстория.
У меня есть младший брат. Ему недавно исполнилось 12 лет. Осенью 2013г. ушёл служить в армию. Отслужил. Вернулся. Не сразу зашел в игру, так как сначала загулял после армейки. Потом искал работу и налаживал личную жизнь. Когда всё устаканилось-решил зайти поиграть, повидать друзей и посмотреть, что изменилось в проекте, пока меня не было. Каково же было моё удивление, когда при заходе на основной аккаунт я увидел бан по п.3 и п.19. Оказалось, что мой младший брат, нашёл мой блокнот с записанными логинами и паролями и "повеселился" на моём акке. Как потом выяснилось, от тех. поддержки и испытанного брата - он, с каким-то, своим другом договорились, что его друг даёт ему аккаунт, а он взамен помогает какой-то девчёнке в поднятии клана (выплатой в 150кк). Потом его друг стал ему надоедать с вопросом, когда он перечислит 150кк? Как рассказал мой брат- ему это надоело и он попытался продать аккаунт, предварительно скинув ценные вещи на мой аккаунт. Продавал , аккаунт своего друга, он естественно с моего аккаунта-от моего же имени.
История.
Сначала я месяц разбирался за что мой аккаунт был забанен. Так как в поддержке отвечали шаблонами, а брат молчал и тихо огребал. Спустя месяц мне наконец-то сообщили, что и как произошло. Потом саппорт запросил у меня подробную информацию об аккаунте, на которые я естественно ответил с подробностями. После этого пришло подтверждение, что меня определили, как истинного владельца аккаунта. И вот я уже думаю, что проблема решена и в саппорте поймут, что всё это совершил не я и мой аккаунт разблокируют, но не тут то было. Началась долгая переписка с поддержкой, которая длится до сих пор. Я понимаю, что по серверным логам видно, что нарушение было произведено с моего ip. Если бы ip был другой, то проблема быстро решалась. Сейчас я жалею только о том, что сразу не написал в саппорт, что у меня были записаны логины и пароли в блокнот, так как боялся выглядеть идиотом. Я предлагал предоставить копию военного билета и, тем самым доказать, что я не нарушал правил, но меня просто проигнорировали. Но теперь они мне наверно не верят. Конечно саппорт много раз помогал мне. Даже очень быстро отреагировали на попытку взлома, и благодаря им я не лешился ценных вещей, но наш разговор просто зашёл в тупик.
Теперь по сути.
Я хочу вернуться в игру, но разговор с саппортом результатов не даёт уже полгода. Теперь хотелось бы связаться с администрацией и наконец-то решить эту проблему. Все доказательства я могу предоставить.
p.s. я играю в PW с 2008г (это видно по дате регистрации). Я устанавливал игру, еще с диска "Игромания" на которой была 9 версия PW (там мат даже не заменялся звёздочками) .Чтобы не было вопросов, т.к. Мира открылась позже, чем я стал играть, поясню-раньше играл на Орионе, когда открылся сервер Мира, то спустя пару месяцев я перешёл туда, так как на Орион нельзя было зайти из-за большого количества игроков. (ОСТОРОЖНО. САРКАЗМ) Это я к тому, что за почти 6 лет, я наверное выучил правила и знаю что можно делать, а что нельзя.