Зависание экрана

[plyasunovde]

При телепорте из одной локации в другую (например, из Города Драконов в Западные Земли) зависает экран, но звук работает и при нажатии на клавиши слышны шаги персонажа. После перезапуска игры проходит около 5 секунд и экран вновь зависает. Подскажите, пожалуйста, пути решения данной проблемы.:fox_12:

[Disary]

Это пробовали?

Ниже будут предоставлены известные возможные варианты решения некоторых технических проблем. Если вы можете предложить какой-то свой вариант, который вам помог, отпишитесь пожалуйста об этом в теме.

ВАЖНО! Большинство технических проблем с клиентом, равно как и большинство багов, локализатор не может исправить своими силами. Разработчик игры - китайская компания Beijing Perfect World, они же и занимаются исправлением такого рода ошибок!

Если ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям (https://pw.mail.ru/download.php), то работоспособность игры не гарантируется!

1. Светофор при входе в игру или через некоторое время после входа, либо наличие каких-либо графических артефактов.


https://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pwonline.ru%2Fimag es%2Fnews%2Fthumbs%2Fce.jpg

Скорее всего, вы пытаетесь запустить игру на встроенной видеокарте Intel, которая была выпущена в 2006 году или ранее (Intel GMA3000, например). Мощностей данного типа видеокарт не хватает для нормальной работы игры. Возможные варианты решения проблемы (попробуйте все!):
а) Обновить до последней версии драйвер видеокарты. Особенно это касается видеокарт Intel (многие просто не обновляют на них драйвера).
Ссылки:
NVIDIA - http://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru
AMD - http://support.amd.com/ru-ru/download
Intel - https://downloadcenter.intel.com/ru
б) Сделать проверку клиента.
в) Обновить до последней версии пакет Visual C++. Скачать можно тут: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=48145
Также можете поставить все остальные версии, если они не стоят, это также может помочь.
Visual C++ 2005: https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=3387 и https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=18471 (ставить оба)
Visual C++ 2008: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=29 и https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=15336 (ставить оба)
Visual C++ 2010: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=5555 и https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=14632 (ставить оба)
Visual C++ 2012 (скачать и установить x64 и x86): https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=30679
Visual C++ 2013 (скачать и установить x64 и x86):
x86: http://download.microsoft.com/download/c/d/2/cd274fa6-0d64-4b70-bd90-ec9a2e395da4/vcredist_x86.exe
x64: http://download.microsoft.com/download/c/d/2/cd274fa6-0d64-4b70-bd90-ec9a2e395da4/vcredist_x64.exe
г) Обновить DirectX до последней версии. Скачать можно тут: https://www.microsoft.com/ru-ru/Download/confirmation.aspx?id=35 (уберите галочку с "Установка панели Bing"!!!)
д) Увеличить количество оперативной памяти (если у вас 2 или менее гигабайт). Увеличить файл подкачки (инструкцию можно найти через любой поисковик).
е) Установить 64-битную версию Windows, если у вас 4 или более гигабайт оперативной памяти.
ж) Выполнить рекомендации из раздела 3 (https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=210815&p=11614490&posted=1#post11614490).
з) Отключить игровой режим в Windows 10, если вы пользуетесь данной ОС. Для этого зайдите в "Уведомления - Все параметры - Игры - Режим игры" и выключите параметр "Использовать режим игры". В более новых билдах Windows 10 данного режима может не быть.
и) Обновить (по возможности) операционную систему до последней версии через центр обновления. Особенно касается Windows XP (должен быть установлен Service Pack 3) и Windows 10 (Build 17763 на момент написания сообщения).
к) Зайти в игру другим персонажем и снизить настройки графики до минимума. Потом зайти тем, которым не пускало.
л) Удалите содержимое папки element\userdata (всех папок, кроме customize) и после этого выполните проверку клиента.
м) Отключите показ FPS во время игры и использование перехвата DirectX в Игровом Центре. (https://s.mail.ru/7hCP/LJHP1LPAn)
н) В некоторых случаях помогает установка актуальной версии .Net Framework (https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=55167).

2. Сильный нагрев ноутбука во время игры. Сюда же относится ошибка "Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен".
ВАЖНО! Если такой проблемы нет, то выполнять эти действия не следует.
Скорее всего, игра на вашем ноутбуке работает на дискретной видеокарте (игра автоматически должна на ней работать), не совсем корректно используя ее ресурсы. Варианты решения:
а) Почистить ноутбук от пыли и грязи, аккуратно намазать новую термопасту на радиатор ноутбука при необходимости.
б) Переключить используемую игрой видеокарту на встроенную через панель управления дискретной видеокарты (AMD/NVIDIA). Удостовериться, что перегрева нет. Скорее всего, после этого упадет FPS.
в) Переключить ноутбук/видеокарту в энергосберегающий режим. FPS в данном случае может сильно упасть, но и нагрев должен быть меньше.

3. Микро-подвисания клиента во время игры ("фризы").
Причины возникновения неясны. Появляются на системах с любыми конфигурациями. Возможные варианты решения проблемы:
а) Отключить игровой режим в Windows 10, если вы пользуетесь данной ОС и она обновлена до последней версии. Для этого зайдите в "Уведомления - Все параметры - Игры - Режим игры" и выключите параметр "Использовать режим игры".
б) Поставить игру на SSD-диск, если таковой имеется (лично мне это помогло, но кому-то - нет).
в) Удостовериться, что ваш ноутбук/ПК не работает в энергосберегающем режиме. Если работает в таковом - переключить в "производительный" (панель управления -> оборудования и звук -> электропитание).

4. Различные графические артефакты во время игры. Варианты решения проблемы:
а) Выполнение пунктов п.1 данного сообщения.
б) Перезагрузка клиента. После перезагрузки должно быть какое-то время все нормально.
в) Попытаться изменить графические настройки клиента. Возможно, после этого артефакты исчезнут.

5. "Черные" загрузочные экраны - отключите показ FPS во время игры в Игровом Центре. (https://s.mail.ru/6cXo/SFA5u2u9W)

Если у вас есть иные решения указанных выше проблем - напишите об этом в теме.
Жалобы на технические проблемы должны обязательно сопровождаться характеристикой вашего компьютера. В нее должны входить: название вашего процессора, видеокарты, количество оперативной памяти и ваша операционная система.
Узнать данные хар-ки можно найти, выбрав в разделе "Пуск" пункт "выполнить" и набрать там dxdiag (в Windows 10 - набрать в строке "Поиск в Windows"). Также можете предоставить скриншоты разделов "Система" и "Экран". В случае, если ничего из списка вам не помогло, напишите запрос службу поддержки (https://games.mail.ru/support/pw/#/categories/10).