«Идеальная коллекция» и июньские бонусы

[Perfect_World]

Друзья!



Вот уже 2 недели именитые коллекционеры гостят в Городе Драконов. Вначале они отпраздновали день рождения Идеального Мира, а после погрузились в изучение обновления «Царство грез». Однако коллекционеры не забыли и о своей работе: сегодня они решили, что пора обменять ваши коллекции карт на их редкие сокровища. А тем временем Старейшина решил порадовать любителей выгодных покупок и активировать артефакт богатства.



https://img.noobzone.ru/getimg.php?silent=1&url=https://operator.cdn.gmru.net/ms/6652e18be516b5c2ba25bb8cebf44b69.png

С 18:00 мск 5 июня по 12:00 мск 8 июня за каждое единовременное пополнение счета на 20 и более золотых вы будете получать бонус до 30% отдельным платежом. Бонусы различаются в зависимости от дня акции.

С 18:00 мск 5 июня по 17:45 мск 6 июня будут действовать два бонуса:

на сумму от 20 до 99 золотых — бонус в размере 10%;
на сумму от 100 золотых — бонус в 20%.

С 18:00 мск 6 июня по 17:45 мск 7 июня будут активны такие же бонусы:

на сумму от 20 до 99 золотых — бонус в размере 10%;
на сумму от 100 золотых — бонус в 20%.

С 18:00 мск 7 июня по 12:00 мск 8 июня будут доступны сразу три вида бонусов:

на сумму от 20 до 99 золотых вы получите бонус в 10%;
на сумму от 100 до 299 золотых — бонус в 20%;
на сумму от 300 золотых бонус составит 30%!

Важно! Платежи могут доходить дольше, чем обычно, а бонусные золотые могут приходить раньше, чем золотые за платеж.


Акция распространяется на все способы оплаты (https://pw.mail.ru/bill.php). При пополнении счета через некоторые платежные системы может взиматься комиссия, и вы получите проценты от суммы купленного золота без учета комиссионных отчислений. Бонусы по акции зачисляются на сайт отдельно от основной суммы. Вам потребуется перевести (https://pw.mail.ru/bill.php?do=ingame) их на сервер самостоятельно.


Важно! Количество бонусов ограничено, но запасы золота будут пополняться каждый день акции в 18:00 мск. В верхней части страницы вы найдете счетчик, показывающий, сколько золота осталось. Как только доступные бонусные золотые иссякнут, счетчик покажет время до восстановления запаса. Когда в последний день акции счетчик пропадет и запас бонусов будет окончательно исчерпан, завершится начисление бонусного золота. В отдельных случаях счетчик может показывать 0%: это также свидетельствует об окончании запаса бонусного золота.


Пополнить счет (https://pw.mail.ru/bill.php)

Идеальная коллекция

С 12:00 мск 5 июня до 12:00 мск 8 июня пройдет акция «Идеальная коллекция». Выиграйте Колоды удачи, Темные кости Линсю, руны 9-го уровня, Горящие резные печати и множество других ценных призов!



https://pw.mail.ru/images/news/collection_by_katerinich-d8p7ng34.png


Для участия в игре нужны специальные карточки, которые вы будете получать совершенно бесплатно при каждом пополнении счета на 10 и более золотых. За покупку каждых 10 золотых вам достанется от 1 до 5 карточек. Например, приобретая 100 золотых, вы случайным образом получите в подарок от 10 до 50 карточек.

Обратите внимание, что после окончания акции можно раскладывать карты еще два дня. С 12:01 мск 8 июня до 12:00 мск 10 июня вы уже не будете получать карты за пополнение счета, но все еще сможете собирать и обменивать коллекции на нужные предметы! После чего все не открытые карточки обнулятся, а карточки, находящиеся на игровом поле, останутся.

Призы

Собрав карты первой категории, можно получить либо 15 Коробочек с картой С, либо 15 Медалей порученца, либо 8 Пилюли звездного духа 1-го уровня на выбор.

https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_41072.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_54329.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_47377.png


Награда за вторую категорию карт — либо 90 Коробочек с картой С, либо 30 Медалей рыцаря, либо 12 Пилюль звездного духа 2-го уровня на ваш выбор.

https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_41072.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_54330.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_47501.png


Игроки, собравшие карточки третьей категории, смогут получить или 540 Коробочек с картой С, или 10 Пилюль звездного духа 4-го уровня, или 10 Медалей монарха, или 72 Пилюли звездного духа 2-го уровня.

https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_41072.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_67991.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_54331.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_47501.png


За карточки четвертой категории вы получите либо 4 Печати владыки, либо 4 Черных золота, либо 2 Меча летнего ветра, либо 2 Темные кости Линсю.

https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_36673.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_36674.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_28641.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_50262.png


А те, кто соберет пятую категорию карт, выберут один из следующих призов: 3 Колоды удачи, 3 Лунных кристалла, 9 Печатей дракона (для улучшения экипировки 8-го ранга (Мираж) в 9-й ранг в Печи улучшения на севере Города Драконов), 3 Закаленные драконьи чешуи, 10 000 Выгравированных лезвий или 2 Водных шара дракона!

https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_50796.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_65595.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_59660.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_64628.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_69281.png
https://pw.cdn.gmru.net/static/img/promo_items/item_15047.png


Но это еще не все! Можно обменять 5 карт пятой категории на фрагмент карты шестой категории. Собрав 10 фрагментов, вы станете обладателем одного из семи призов на выбор: Император, Радужного кристалла, двух шкатулок «Врата черной души», Горящей резной печати, гарантирующей успех при улучшении трактата на 12-й уровень, Камня казни, Души девяти снов или двух рун 9-го уровня (цвет на выбор)!



https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_43846.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_48668.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_50795.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_59353.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_60098.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_65908.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/item_64138.png








https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/chests/chest_1001.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/chests/chest_1002.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/chests/chest_1003.png






https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/chests/chest_1004.png
https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/chests/chest_1005.png






https://pw.cdn.gmru.net/img/promo_items/chests/chest_1006.png





Прочитать подробные условия акции «Идеальная коллекция» можно здесь (https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=193233).

Возможность передачи подарков в игру появится после 14:00 мск 5 июня.

Желаем вам приятной игры и отличного настроения!

Собрать коллекцию (https://pw.mail.ru/minigames.php?game=collection&doo=display)
Перевести приз в игру (https://pw.mail.ru/promo_items.php)
Инструкция по акции «Идеальная коллекция» (https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=193233)
FAQ по акции «Идеальная коллекция» (https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=193233&p=10535700&viewfull=1#post10535700)
Пополнить счет (https://pw.mail.ru/bill.php)

Рекомендуем играть в «Идеальную коллекцию» с браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome последней версии.

[KingPegas]

:(Ничего не поменяли в наградах, грусть грусть

[u_800bfcc61e]

Все еще актуально https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=216563&p=11886603&viewfull=1#post11886603

Заинтересованные пользователи могут отписаться в текущей теме, чтобы ответственные сотрудники за акцию у издателя рассмотрели и подумали над подобного рода предложением. :)

[u_1229465681]

Не думаю что профитно тратить лимиты СБП в игрушку, для людей оперирующих большими суммами
Для людей оперирующих малыми(в рамках доната на высокие категории) и кешбек их карт/вк за глаза
Или вы хотите сделать выслугу на удобстве для пары человечек?
Может, лучше функции для большинства ? :)

[KingPegas]

Лучше сделайте лимит выше 100к за раз.:(
И автокрутка карточек

[u_800bfcc61e]

Не думаю что профитно тратить лимиты СБП в игрушку, для людей оперирующих большими суммами

При оплате через СБП существует только один лимит – на максимальную сумму одной операции. Лимит в Perfect World составляет 100 000 рублей за 1 операцию. Об этом написано по ссылке (https://pw.mail.ru/news.php?article=7650). Если сумма пополнения счета больше 100 000 рублей, то можно делить ее на несколько операций.

Важно: лимиты оплаты через СБП никак не связаны и не суммируются с лимитами на переводы через СБП.

Оплата и переводы - две разные операции.

В данное случае идет оплата (пополнение счета в игре), а не перевод.

Уже писалось об этом: https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=216563&p=11886490&viewfull=1#post11886490

[VanoRoslavl]

Как то странно, уже год как вышли новые пухи ПА/ПЗ, а в коллекцию так и не добавляют эссенции для крафта 80 Па или ПЗ пух. Можно бы было их в 5 категорию добавить, но нет там же админам проще держать полу хлам 3 Колоды удачи, которые должны быть в 4 категории. Так как шанс выпадения с них карты ВЧД не высокий, а брать 3 ненужных карты S ради того чтобы получить с них 3 сущности, ну оно того не стоит.
А вот эссенций власти на серваке маловато, да и еще цены огромные.

[KingPegas]

Как то странно, уже год как вышли новые пухи ПА/ПЗ, а в коллекцию так и не добавляют эссенции для крафта 80 Па или ПЗ пух. Можно бы было их в 5 категорию добавить, но нет там же админам проще держать полу хлам 3 Колоды удачи, которые должны быть в 4 категории. Так как шанс выпадения с них карты ВЧД не высокий, а брать 3 ненужных карты S ради того чтобы получить с них 3 сущности, ну оно того не стоит.
А вот эссенций власти на серваке маловато, да и еще цены огромные.
10%, норм шанс

[u_1232025016]

Нет выдачи марика,нет доната!!!!

[DruidVRN]

Нет выдачи марика,нет доната!!!!Полностью согласен.

[u_1231778720]

что ОПЯТЬ сломалось с платежами из Европы? еще в позапрошлую коллекцию проходили платежи с мастеркард. в эту уже нет.

[Mipsssi]

Нужно больше золота.

[Filmrus]

что ОПЯТЬ сломалось с платежами из Европы? еще в позапрошлую коллекцию проходили платежи с мастеркард. в эту уже нет.

Виза тоже на пашет из Европы уже давно.

[u_1231778720]

еще пару недель назад Мастеркард из Европы работала. ну теперь вообще нечем донатить. так и напишите уже что кроме рашки ниоткуда нельзя в эту игру донатить. "НЕвозможно совершить платёж" по кд. смс коды вводили а толку ни одна карта не работает, дебетные, кредитки, мастеркард виза и тд. я вот хочу ключ чтобы Путь новичка закрыть и надеть шмот начать фармить данжики, но видимо придётся удалять вашу игру если в нее нельзя даже денег закинуть. P.S и почему название компании получателя платежа постоянно меняется? то через доллары вы конвертируете, то через Казахстан. похоже на уход от налогов. сколько миллиардов майл зарабатывает, и не может наладить единую платёжную систему чтобы ВСЕ игроки могли задонатить, а не только россияне.

[Kastor70]

Почему золота нет уже пол 7го? И почему форумное время на час вперед московского?

[Dead-baron_Sedov]

Часа не прошло, а бонуса уже нет, хотя там даже 30% не было. Вы туда 500 голды всего положили чтоли?

[u_1210742034]

как пополнить счёт то? Из Британии ни одну карту не берёт!!!! сапорт молчит че делать?????

[justpashok]

а почему акцию не могут довести до ума? я как то задонил ( честно говоря не помню , ну порядка 50-70 карточек было, может больше , не суть) ,меня это *** как утомило . Я даже не предствляю ,как люди донящии 6-значные цифры вообще протыкивают это... полный кринж.

[DarelD]

Чего вы жалуетесь, раньше 20% сутки держалось, а тут под санкциями за 15-20 минут полоска улетает. Тут и без ваших мерзких евродолларов нормально! :D

[u_800bfcc61e]

И почему форумное время на час вперед московского?

Измените часовой пояс в настройках профиля: https://pw.mail.ru/forums/profile.php?do=editoptions

[admin_chert]

Ребят подскажите пожалуйста если я пополню, на 10%, 20% и 30% они все придут, или нужно выбирать один бонус?

[Filmrus]

Один перевод-один бонус, 2 перевода-2 бонуса итд, пока есть золото на сайте.

[Vishenka-Torosovo]

Во первых когда уже будет нормальная распродажа и во вторых задолбали постоянные вылеты

[Snowshackle]

А 5 категорию за сколько доната или карточек можно собрать?

[FantazM85]

А 5 категорию за сколько доната или карточек можно собрать?
Примерно 25 - 30к рублей

[KingPegas]

А 5 категорию за сколько доната или карточек можно собрать?
на 200к выходит 8-9 5ых, меньше не было никогда

[Snowshackle]

Пон пон:fox_8::hamster_26::hamster_40::hamster_41:

[homakk]

:fox_19:и что это за акция говна? 0 золота 23 часа из 24. от жадности совсем офигели? люди с бОльшим шансом закинут денюжек, если будет хоть какой-то плюсик, а не 0 золота. спс (мем с пингвином)

[Abibullaev]

2мин апахаххахаха

[u_92eb001d54]

Интересно, в саппорт сразу писать или надеется что дойдут:)

[Kastor70]

Я в 18:02 зашел - золота уже не было. Так что 2 мин небыло.

[Kirrsyn]

Все таки потрясающе! 3 минуты и голда нет. все 3 минуты висит окно - пополнение счета на акк такой то. Фантастическая работа просто, да и сама идея тоже.. Идут годы ничего не меняется.

[Rastlenizator]

Интересно, в саппорт сразу писать или надеется что дойдут:)

Такой же вопрос)
Пока тишина

[iren141]

И где золото?да уж

[StrataState]

в 18.00.26 сек платеж прошел, ничего пока нет, даже карточек. голда кажись за 3 мин улетела, совсем мало что ли там было в этот раз?

[carinna]

....это самая идеальная коллекция за все время, просто прям офигеть как идеально все слизали о_О

[virusx89]

Я что-то не понял, где бонусный голд?!?!? его что, за 3 минуты чтоли кто-то одним чеком купил?((( ***... админы как то не хорошо...

[sashasim1231]

админы, насыпьте золота, что за бред за 2 мин все кончилось..

[Mruk]

Вы спрашиваете как привлечь новых игроков? Покажите им эту акцию.
Что за акция, которая длится 2 минуты? Так неуважение к тем, кто содержит игру показывается?
Я понимаю, что свою прибыль вы получили, а люди перебьются, но это какой-то плевок, а не акция.

[hopelessromantic]

Зачем вы просите добавить бонусный голд, если он все равно приходит, точно так же как и обычный голд, как и карточки. Идеальный мир :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :) :)

[Rastlenizator]

Я что-то не понял, где бонусный голд?!?!? его что, за 3 минуты чтоли кто-то одним чеком купил?((( ***... админы как то не хорошо...
Я сидел обновлял по секундам. Как только стало 17:00 и появилась зеленая полоска голда - резко отправил платеж. Когда платеж прошел и я обновил страницу, это типа секунд 10-15 прошло, оставалось 60+ процентов.
Думаю за 70-80 секунд все разошлось

[ishimura_linch]

Слушайте,ну это несерьёзно. Ведь реально,пока страница грузится-уже всё по нулям.

[zews96]

Вообще голда зависла и с бонусом пролетел

[ujcgjlbygfyr]

Примерно на 58% платеж прошёл, но смс от банка спустя 1.5 минуты пришло, плюс был резкий крах БД вплоть до NaN:NaN:NaN на таймере и Database error'а.
Это выглядит скорее как тех. сбой, нежели реальная скорость траты голда.
Ну, или все в предвкушении лета, отпусков, и компенда (который вроде как в след месяце под конец), и съели весь голд с лопаты (вместе с лопатой (базой данных)).

[xenono]

Прошло 15 минут после платежа, бонуса до сих пор нет. На полоске оставалось 70+%.

[u_d859c74471]

Вы решили всех по бороде пустить что ли ?! Бабло забрали а где наша голда ?!

[ujcgjlbygfyr]

Голд пришёл вместе с бонусным, сойдёт.

[Zemochka]

Пришел бонус только) забавно, жду голду.

[u_1244079429]

мне вообще ничего не пришло...хотя деньги с карты списались.

[Denny1551]

Ни голды, ни бонуса… ровно в 18:00 кидала

[u_1233810372]

Пришла голда где бонус ?

[nivalman]

Закинуто в 18 02 и счеткик был 65% голда пришла без бонуса

[StrataState]

пришли голд, бонус и карты разом, спустя мин 20

[Zemochka]

Все пришло, спасибо

[snegzerooo]

Ни голды, ни бонуса… ровно в 18:00 кидала
Тоже жду...

[ArturChroma]

По счётчику голд кончился в 2минуты и 40 секунд примерно

[tomonya]

вот та же проблема, голд есть, бонуса нет, только закинуто в 18.01

[snegzerooo]

Где бонус? когда платеж прошел, 68% было

[zayaelena]

Тоже нет бонуса. Хотя была сделана покупка в 18.01

[Derti23]

где бонус?

[xenono]

Прошло полчаса после платежа… ни голда, ни бонуса, ни карт…

[periche]

тоже нет бонуса чек от 18,00 :(

[oskoloki]

может вы введете доп день? никто не успел задонатить

[u_1181635311]

пришел голд и карты, бонуса нет, ждемс
надеюсь будет какой-то комментарий, т.к. проблема массовая и не понятно, занимаются ей или уже стоит писать в саппорт

[u_1228248363]

Как будто на форум вкладчиков пирамиды попал, кажется скам добрался до идеального мира))

[snegzerooo]

Ладно, пойду в саппорт писать

[Derti23]

и даже ответа от админов нет где бонусный голд то?

[u_1242943493]

а я вообще не пойму, когда есть бонусы, а когда нет, когда есть золото, а когда нет )

тикает типо время - вот через столько появится, а как время приходит, то исчезает само окошко с тем, сколько золота осталось )

если постоянно обновлять страницу, то только тогда в доли секунд можно что-то увидеть - проскакивает окошка. ловлю этот момент и плачу, чтобы получить бонусы.
заплатил в 18-08. голд есть, карты есть, бонуса -НЕТ.

[tomonya]

А были удачные кейсы, или у кого не начислили, у того уже все? даже если чек от 18.01 и когда полоска фулл была?

[zeerguha]

лох не мамонт не вымрет. мыло уж точно это знает

[Abibullaev]

Фиг с этим золотом, за сраных 600голды, дали всего 145 карт.
А это выходит что за каждые 10 голдишка, дали 2,5 карточки.
Жадины

[twitpworld]

в 18 часов 28 секунд закинул деньги, где моя доп.голда?

[Abibullaev]

Ответ с поддержки, бонус голд кончился, поэтому бонуса нет,
А бонусы в вк начислили в 18:01 и в 18:02 . Но бонуса за 2й
платеж отсутствует

[Derti23]

админы ау где бонус то?

[u_8a40157512]

А где бонусы за покупку голды ??? ) p.s. на шкале было 99%

[kurchik777]

Выглядит как кидалово. Оплатил в 00 минут, обновил страницу, было еще 72%.
Бонуса нет.

[tomonya]

Выглядит как кидалово. Оплатил в 00 минут, обновил страницу, было еще 72%.
Бонуса нет.
Тоже самое

[u_1231698800]

Бонусы не пришли, ещё и в саппорте ответили, что неуспел( хотя на чеке оплата в 18:01

[Iverson03]

В самой теме акции же написано после времени и кол-ва бонусов:
"Важно! Платежи могут доходить дольше, чем обычно, а бонусные золотые могут приходить раньше, чем золотые за платеж."

[xenono]

Это издевательство какое-то! Нет вам веры после таких событий!

[juliaruslan2]

Бонусов нет. Это же насколько надо быть некомпетентными...

[twitpworld]

Что за обман?) алло, где голда? 28 сек прошло с момента запуска Карл!

[u_254fee407b]

А хорошо сделали не придратся) сделал платежи в 18.01 и в 18.02 деньги сразу забрали и в принципе сразу пришли а зашел посмотреть в кабинет а там) написано что я оплати в 18.30))

[stacey33]

Ммм.. Красота какая, похоже последний донат был.
Когда донатила голда ещё была. Потом сайт решил задуматься и сейчас ничего не пришло.
Доверие утрачено

[u_1242943493]

с чего это золото кончилось? да, я заплатил в 18-08, но по анимации, а это - именно анимация или гифка какая - золото было.
и вообще, у меня в опере/мозиле/хроме/торе - не показывает даже саму иконку о золоте как наступило 18-00, причём, на разных компьютерах, разном интернете.
с чего это я должен гадать, когда и чего и где и сколько.

считаю, что за такие косяки должны просто без проблем дочислить бонусы. если бы знал, что будет такой бардак элементарно с донатом, то и не пытался бы в акцию чёт закидывать.

[Liani77]

Здравствуйте.

К сожалению, в момент поступления платежа бонусные золотые уже закончились.

Благодарим за обращение в службу поддержки.

Команда поддержки VK Play

8 minutes ago
Впервые такое....перевод был сделан в 18.01 , золото ещё было . Это что за отношение к людям, которые в вашу игру вкладывают деньги?? Или вы нас хотите приручить кидать деньги в первые два дня??? Тогда уберите 30 процен бонус и не обманывайте людей!!!! Получается, что мы остались вообще без бонусов каких либо. Или вы считаете нам прикольно высчитывать эти секунды и ждать успели мы за минуту попасть в бонус или нет!!Верните наши деньги тогда

!!

[stacey33]

Тоже самое.
Платеж прошёл в 18.03, о чем есть выписка банка.
На сайте же в 18.27

[u_254fee407b]

Ну деньги забирать сразу научились )

[MyaYers]

Я так понимаю с бонусом нас кинули....

[sk8vova]

даже донатные акции через **** сделаны. у вас в команде есть вообще хотя бы один профессиональный специалист своего дела? Или все с 6ю классами?

[KingPegas]

А хорошо сделали не придратся) сделал платежи в 18.01 и в 18.02 деньги сразу забрали и в принципе сразу пришли а зашел посмотреть в кабинет а там) написано что я оплати в 18.30))
Считается время по чеку , пофиг что на сайте.

[tomonya]

Здравствуйте.

К сожалению, в момент поступления платежа бонусные золотые уже закончились.

Благодарим за обращение в службу поддержки.

Команда поддержки VK Play

8 minutes ago
Впервые такое....перевод был сделан в 18.01 , золото ещё было . Это что за отношение к людям, которые в вашу игру вкладывают деньги?? Или вы нас хотите приручить кидать деньги в первые два дня??? Тогда уберите 30 процен бонус и не обманывайте людей!!!!
Это бред, оно закончилось в минут 3 где то, у кого оплата прошла с 18.00 - 18.03 всем должны доначислить бонус!


Считается время по чеку , пофиг что на сайте.
У меня по чеку 18.01
В вк бонусы 18.00
Допки нет..

[Derti23]

а какого хрена я сделал платеж в 18:00 а голда пришла в 18:28 и без бонуса что за кидалово? что за махинации вы делаете надеюсь вас жизнь на кажет за обман столько народа

[sk8vova]

вы слишком много требуете от колхоза.

[33kamilfo33]

Да уж, безобразие

[u_254fee407b]

Считается время по чеку , пофиг что на сайте.интересно почему они деньги не забирают тогда по чеку?деньги то сразу забрали и голда пришла сразу быстро а бонус по чеку?)

[MyaYers]

В вк бонусы пришли 18:01, а чек на 18:28 стоит :D красавы майл)

[provocation2010]

Хотеллсь бы увидеть ответ администрации по данной проблеме.
Очень похоже что бонусы вообще никому не пришли.
Будет объяснение по поводу ложной информации о старте акции?

[kurchik777]

Они посадили в саппорт Антона и дали ему одну шаблонную фразу. Через копипаст она видимо всем рассылается на подобные запросы.

[tomonya]

Хотеллсь бы увидеть ответ администрации по данной проблеме.
Очень похоже что бонусы вообще никому не пришли.
Будет объяснение по поводу ложной информации о старте акции?
Вообще это максимально странная акция, еще пару мес назад, все ок было, минут 15 точно золото висело, кто хотел, все могли успеть, а 2 минуты, это кринжатина полная, если людям не доначислят, я даже не знаю, это тупо не справедливо, не говоря уже про закон..

[everestoO]

Здравствуйте.

К сожалению, в момент поступления платежа бонусные золотые уже закончились.

Благодарим за обращение в службу поддержки.

Команда поддержки VK Play

8 minutes ago
Впервые такое....перевод был сделан в 18.01 , золото ещё было . Это что за отношение к людям, которые в вашу игру вкладывают деньги?? Или вы нас хотите приручить кидать деньги в первые два дня??? Тогда уберите 30 процен бонус и не обманывайте людей!!!! Получается, что мы остались вообще без бонусов каких либо. Или вы считаете нам прикольно высчитывать эти секунды и ждать успели мы за минуту попасть в бонус или нет!!Верните наши деньги тогда

!!
Мне также написали, раньше такого беспредела не было, начисляли бонус в любом случае, так как знали что сайт виснет и счетчик отображается не корректно. А сейчас всем рассылают это сообщение, надо как-то к руководству обратиться, такого быть не должно. Это уже мошенничество получается.

[asfael]

Чек по операции 07 июня 2023 18:00:43 (МСК) ответ саппорта: "Здравствуйте.К сожалению, в момент поступления платежа бонусные золотые уже закончились.Команда поддержки VK Play"
я вот чего-то понять пытаюсь... скрины есть, чеки есть, золото висело пару минут - бонуса нет. внимание вопрос - это что за?

[Liani77]

Я им скрин прислала. На нем время стоит, что в 18.01 произошла оплата

[Prontoshut]

Также бонус не начислили, оплата прошла 18:01.

[ujcgjlbygfyr]

В саппорте стандартная отбивка, и учитывая опыт предыдущих акций - этот текст = норма, но не является фактической картиной.
Там по хорошему надо проводить работу не уровня "всех расстрелять", а передать корректные речевые модули под конкретный проект, чтобы не было категоричных заявлений, а был хотя бы какой-то период ожидания зашит, иначе это, очевидно, порождает негатив в итак напряжённой ситуации, которая по всей видимости не анализируется саппортом в моменте, и идентифицируется как стандартный кейс "Если нет бонусов, значит не положено."
Это не есть гуд, но учитывая прошлые подобные кейсы - нужно ждать в течение 1 дня сообщения от КМа в теме акции.

[u_1181635311]

Заполучить бы скрин любого человека, кому пришли бонусы и у кого чек оплаты был скажем в 18-02, и приложить с требованием пояснений во все запросы в саппорт, где при оплате раньше, чем в 18-02, был получен ответ о том, что бонус голда кончилась

[--Insomnia--]

Тот же самый ответ. В акции не указано-
Обращаем ваше внимание, что акция активируется в момент поступления средств, а не в момент совершения платежа.
Это обман

[Transtek674]

У меня была аналогичная ситуация в одну из предыдущих коллекций. Там тоже квитанция о поступлении средств пришла черт знает когда, а тп пыталась ссылаться на то, что они якобы бонусы выдают по факту поступления средств на счет. Это вообще-то называется мошенничеством, потому что условия акции люди выполняли, и у них есть подтверждение в виде квитанций от банка, в какое время он совершили оплату. То, что со стороны мыла обработка платежа занимает длительное время - это проблема мыла, а не пользователей, которые соблюдают заявленные условия акции.
Вот мне когда в прошлый раз пришла стандартная отписка, когда там что у них считается, я им ответил в запросе примерно как выше написал (не дословно), запрос отправили на допроверку, а позже бонусы были начислены. Всем пострадавшим и получившим ответ-отписку предлагаю сделать точно так же: создаете запрос, прилагаете скриншот или квитанцию об оплате из своего банк, и добиваетесь перепроверок. На форуме об этом кричать бесполезно, заваливайте саппорт запросами - чем больше будет жалоб от разных пользователей, тем быстрее обратят внимание на проблему, ибо массовая)

[u_1233810372]

Может иск коллективный накатаем ?

[u_1242943493]

в 17-30 нужно закидывать деньги, чтобы попасть в акцию в 18-00?

[Liani77]

И вот ещё что..эти карточки. Можно 300 крутить, можно 500. Но хоть одна бы прыгнула в 4 и 5 колоду. Но нет же..хотя халява она такая..

[snegzerooo]

Нас кинули
Александр
Здравствуйте.

К сожалению, на момент поступления платежа, бонусное золото уже закончилось.

Команда поддержки VK Play

[GERRA01]

Мдя кидалово а не акция...

[u_1181635311]

Я сидел обновлял по секундам. Как только стало 17:00 и появилась зеленая полоска голда - резко отправил платеж. Когда платеж прошел и я обновил страницу, это типа секунд 10-15 прошло, оставалось 60+ процентов.
Думаю за 70-80 секунд все разошлось

Примерно на 58% платеж прошёл, но смс от банка спустя 1.5 минуты пришло, плюс был резкий крах БД вплоть до NaN:NaN:NaN на таймере и Database error'а.
Это выглядит скорее как тех. сбой, нежели реальная скорость траты голда.
Ну, или все в предвкушении лета, отпусков, и компенда (который вроде как в след месяце под конец), и съели весь голд с лопаты (вместе с лопатой (базой данных)).

Голд пришёл вместе с бонусным, сойдёт.
Ну если верить тому что пишут люди и не брать в расчет технический сбой, может реально быть такое, что в 18:00:30 уже была сожрана вся полоска.
Другое дело, что это полнейший идиотизм, давать такое количество бонусной голды.
Все таки хотелось, чтобы появился человечек, который платил в 18-02 и которому пришел бонус (если такие есть), при наличии такого прецедента можно дальше с саппортом общаться.

[KingPegas]

И вот ещё что..эти карточки. Можно 300 крутить, можно 500. Но хоть одна бы прыгнула в 4 и 5 колоду. Но нет же..хотя халява она такая..
350-800 на фул 5 категорию выходит

[--Insomnia--]

Может иск коллективный накатаем ?
Поддерживаю, если ещё люди будут, то это уже в особо крупном размере

Скрины саппорта сохраните и форума

[Liani77]

350-800 на фул 5 категорию выходит. Я говорю не о сборе 4 и 5 колоды. А про рандомные карты, которые летят в 1 и 2 , и очень редко в 3 колону

[vampirsha_s]

Уважаемая администрация

Убедительно просим Вас доначислить бонус всем игрокам, кто произвел платёж в первые минуты начала акции.
Кроме того, рассмотреть возможность начисления бонуса всем игрокам, кто произвел пополнение баланса в первые 10 минут акции.

И последнее, просьба рассмотреть и сообщить о итоге решения о увеличении количества бонуса/ закрепления времени действия акции.
Как правильно сказали выше, ранее бонус держался около 15 минут.
Сейчас 15 секунд???!! Издевательство над пользователем, иначе и не скажешь.

С уважением, игроки

[wwsava]

Та же ситуация , что и у остальных, деньги внес, акционное золото не поступило. Если не исправят , можно смело в Роспотребнадзор писать.

[tomonya]

Уважаемая администрация

Убедительно просим Вас доначислить бонус всем игрокам, кто произвел платёж в первые минуты начала акции.
Кроме того, рассмотреть возможность начисления бонуса всем игрокам, кто произвел пополнение баланса в первые 10 минут акции.

И последнее, просьба рассмотреть и сообщить о итоге решения о увеличении количества бонуса/ закрепления времени действия акции.
Как правильно сказали выше, ранее бонус держался около 15 минут.
Сейчас 15 секунд???!! Издевательство над пользователем, иначе и не скажешь.

С уважением, игроки
+++ :fox_12::fox_12::fox_12:

[smile2409]

а будут какие-то комменты от администрации по теме? или тоже надо молча схавать и это?

[snegzerooo]

Ответили, не вернут. Помойная коллекция, а не идеальная коллекция

[Mr.Gregori]

Платёж совершен в 18:00, после нажатия кнопочки было еще 69% голды, поддержка также смело врёт, что типа бонусное золото кончилось. За 40 секунд кончилось, серьёзно?)

[nemdemon]

Уважаемая администрация

Убедительно просим Вас доначислить бонус всем игрокам, кто произвел платёж в первые минуты начала акции.
Кроме того, рассмотреть возможность начисления бонуса всем игрокам, кто произвел пополнение баланса в первые 10 минут акции.

И последнее, просьба рассмотреть и сообщить о итоге решения о увеличении количества бонуса/ закрепления времени действия акции.
Как правильно сказали выше, ранее бонус держался около 15 минут.
Сейчас 15 секунд???!! Издевательство над пользователем, иначе и не скажешь.

С уважением, игроки

Мошенничество чистой воды, в 18:03 оплатил, во время оплаты показывало 37%. Платеж прошел, линейки уже не было, написали что бонус закончился, деньги возвращать не хотят

[u_254fee407b]

Я конечно может тупой но как может кончится нефизический голд) там можно дополнять безлимитно)

[hopelessromantic]

Если есть у кого-то скрин начисления бонусной голды при платеже позднее 18:01, поделитесь, пожалуйста.

[alexmyshkov]

Тоже написал в саппорт, не пришёл бонусный голд, платил секунд через 10 после 18, как только шкала засветилась. Даже заранее открыл окно платежа, был наготове.
Уверен, что разберуться, или это такой факап, что просто идите нахрен.

[u_1199774571]

Если бы я знал что за голдом придется бегать и что то доказывать я бы не донатил(и в след раз скорее всего забью на акцию). вы не можете нормально организовать донат акцию и делаете из нее какую то лотерею . Я закидывал когда была бонус голда. факт того что тормозные сервера или сайт не отображают актуальную информацию это исключительно ваша проблема.

[asfael]

"Обратите внимание, что учитывается время поступления платежа на сайт, а не время использования вами платежной системы.
Команда поддержки VK Play"
я вот что-то понять не могу - выше это что за бред? и это при приложенном БАНКОВСКОМ чеке о времени совершения платежа... я понимаю там - разберёмся и/или иные ответы, но такое.... это бред
"С 18:00 мск 5 июня по 12:00 мск 8 июня за каждое единовременное пополнение счета на 20 и более золотых вы будете получать бонус до 30% отдельным платежом. Бонусы различаются в зависимости от дня акции."
в окне после принятия платежа пишет "Пополнение счета" "Успешно" - счет пополнен, чек потверждающий банковский, с секундами есть? есть. всё. со стороны пользователя правила выполнены.

[alexmyshkov]

"Обратите внимание, что учитывается время поступления платежа на сайт, а не время использования вами платежной системы.
Команда поддержки VK Play" - да это полный бред, я как это предсказать должен, чтобы попасть в ваше окно доната в 3 минуты :)))

[Liani77]

Нам Администрация ответит??? Как можно оставить людей без бонуса, когда с момента начала Акции мы закинули деньги в течении минуты???

[Mr.Gregori]

Администрация утверждает якобы, что всё зависит от времени зачисления на сайт. Где это указано - не отвечает. А ведь ВК получил деньги ровно в срок акции :)

[Liani77]

Когда мы перечисляем деньги, нам приходить подтверждение тут же о том, что они наши деньги получили и это время равно времени перевода. Я всегда так переводила. И всегда даже если они начисляли бонусы не сразу, то они их начисляли. И никогда условный Антон, не отбрыкивался фразой, что я не успела

[u_1228248363]

А почему изначально нельзя установить определенное время для этой акции, к примеру с 18.00 по 18.15 (условно) а не устраивать это шоу с исчезающим виртуальным голдом, смешно. Отношение к людям, приносящим в проект деньги, поражает, мягко говоря.

[alexmyshkov]

1) Раньше подобные моменты случались, бонусы в итоге начисляли, у меня даже тикет такой есть успешно решённый.
2) По сокланам никто бонуса не получил, даже кто прямо сразу в первую секунду перекинул.

Делаю вывод, что пока шаблонно отвечают просто ничего не шарящие сотрудники первой линии поддержки, а лица принимающие решения пока не в теме.

Ранее с донатами кидалова не было, думаю и сейчас всё порешают.

[Yindoll8]

Точно такой же ответ поддержки. Поражает отношение к игрокам, какое-то свинство. И полная тишина об этой ситуации, никакого пояснения как нам то быть. Я донатила только из-за акции. Платёж совершен был в 18:01
Возвращайте людям деньги или начисляйте бонусный голд. Пропадает всякое желание в принципе после этого поддерживать проект и играть в него.
Предлагаю всем писать в саппорт, если хотите чего-то добиться. А если решения не будет, то коллективное обращение.
Администрация, мы ждём ответа.

[Zelbinion]

Подскажите, пополнил в 20:00 на сумму 343 голды, а бонуса до сих пор нет, хотя по акции "от 300 золотых бонус составит 30%!"

[Juljake]

Игроки не виноваты, что в нынешних реалиях платеж идет через тридевятое царство, а не моментально капает в кошелечек мылу. Ясен .. что международный платеж идет дольше. Получается мошенничество. Учитывая количество людей недополучивших бонус - в достаточно крупном размере.

Согласно примечанию к статье 158 УК РФ крупным размером похищенного имущества будет признана его стоимость свыше 250 тысяч рублей, особо крупным – свыше 1 миллиона рублей

Всем привет!

[SeeraAlfaBravo]

полоску закрыли за 2 минуты кой уж тут бонус в 20-00

[snegzerooo]

меня послали всего доброго)))

[Akvaa]

В 18.00 бонус сразу пришел. В 18.02 полоска около 55% была, а к 18.02 упала до 0. Интересно сколько голда в полоске? Похоже не больше 100000. А народу на 30% не меньше тысячи платежей делают. Тут никак не впихнутся всем. Над что-то менять в акции или донить под 20%.

[tomonya]

В общем голду я не тратила, потратила только картонки 5ю категорию, если доп бонуса не начислят, я бы хотела делать возврат, чек есть в 18.01 минуту. Специально ждала эту акцию, что бы закинуть, а выглядит так, будто обман. Когда допом ждешь большую сумму, все таки это имеет вес.. и сидишь потом расстроенный сутки, будто тебя развели.

[kiruha290699]

На сколько помню за возврат бан дают)

[tomonya]

На сколько помню за возврат бан дают)
Да пожалуйста, зачем оставаться тогда в таком проекте) где одним прилетает бонуска, а другие мимо, хотя донили в одно и тоже время)

[speedfire89]

Неужели так сложно пойти на встречу игрокам и оставить счётчик как полагается в описании акции? А именно с 18:00 до 12:00 следующего дня??
Нравится выслушивать недовольство?

[KaFackR1ck-18]

Спасибо, похрюкал с темы. Опять бедным хомячкам, ШАРЯЩИМ за свои права и обязанности мыла, не дали закинуть 5к с зпшечки на покрутить карточки и купить расходку на пару недель.
Мылу респект, даже сетевые магазы не так нагло акции пускают и товар под них завозят, все правильно делаете

[Denny1551]

Спасибо, похрюкал с темы. Опять бедным хомячкам, ШАРЯЩИМ за свои права и обязанности мыла, не дали закинуть 5к с зпшечки на покрутить карточки и купить расходку на пару недель.
Мылу респект, даже сетевые магазы не так нагло акции пускают и товар под них завозят, все правильно делаете
Не нужно проецировать свои гроши в кармане на норм челов :)

[provocation2010]

Администрации так и продолжит хранить молчание? Будет какой-то ответ игрокам?
Игроки которые совершили платеж позже 18.01 получили бонусы, а те кто в 18.00 нет.

[Sakurano]

Не надо жаловаться. Уже не первый раз народ не получает бонусы и все-равно донатят, как очумелые
Жизнь не учит. В идеале хорошо бы, чтобы никто принципиально не задонатил. Может тогда что-то изменится.

[Liani77]

Поддерживаю) Надо устроить байкот на пару месяцев.

[u_1199774571]

А возврат через банк делать ?

[Liani77]

В магазинах деньги возвращают по чеку. В ресторане, если едва дотронулась до блюда, его исключают из счёта. Плин, даже доставка начисляет бонусы, если задержалась на минуту. За то в нашей любимой игре, деньги загребают тут же. Но до сих пор не соизволили ответить .

И самое обидное, вы зная, что люди стараются большую часть денег кинуть именно в акцию, чтобы хоть как то компенсировать затраты, наглым образом их кидаете. Правильно. Ведь игра устроена таким образом, что без доната уже никак. И отсюда такое наплевательское отношение. Что все равно игроки, как бы на них не ложили и не забивали, будут нести вам денюшку на подносе. Получите и плюйте дальше

[FantazM85]

У меня платёж прошел, но происходящее с пользователями услугой - безобразно.
Взываю к совести организоции в последнее время портящей наш досуг.

[Mruk]

То есть и тут рулетку устроили. Да уж

[alexmyshkov]

Пока что, развивая логику ответов тех.поддержки можно к такому придти, что вообще не зачислять игрокам никаких денег, просто отключив их приход на сайт.
Не пришло - не зачлось. Мужчина, вы что не видите, у нас обед.


То есть и тут рулетку устроили. Да уж

Тут рулетка, в которой есть нюанс.
Говорят, что хоть ты и поставил на красное, и видел как шарик остановился на красном, но крупье тормозил.
А вот когда через 25 минут он очнулся - уже даже рулетку унесли, извините.

[Gonor05051994]

Люди задаются вопросом как привести новых игроков, уважаемая администрация, к вашему дикому удивлению, даже те кто остались, остались скорее вопреки вам, чем благодаря. Игра действительно увлекательная, ее портят конкретные локализаторы, у которых клиентоориентированность на уровне табуретки. Вместо того чтобы грести деньги лопатами, вы мало того что ограничиваете свои же доходы, так еще и с пеной у рта сочиняете правила на уже размещенную публичную оферту, в виде своей акции, где поправьте меня нет ни слова о том, что контрольным фактором при окончании бонусного золота является время поступления платежа. Я никого и ни к чему не призываю, но это верх беспредела и откровенное мошенничество, пока не будет восстановлена элементарная справедливость и не выплачена положенная бонусная сумма + компенсация всем пострадавшим, я больше лично не зайду в онлайн, я человек принципиальный. Пусть все потраченное время и деньги огнем горят, чем терпеть такое отношение к себе.

[u_1181891854]

да делайте возвраты или не донатьте вообще. странные такие , видите наплевательское отношение к себе, но продолжаете приносить денег на подносе. мазохисты какие то

[Gonor05051994]

да делайте возвраты или не донатьте вообще. странные такие , видите наплевательское отношение к себе, но продолжаете приносить денег на подносе. мазохисты какие то
Лично я с таким отношением столкнулся впервые за 14лет игры

[Mr.Gregori]

За последние два года почти каждую коллекцию вкидываю деньги, а такая **** как сейчас случилась впервые. Так что да, знал бы где упасть...

[ujcgjlbygfyr]

Вообще, если анализировать поведение счётчика в акции, а также падение базы данных после истечения таймера - это был технический сбой, а не ажиотаж и разбор голды за 100 секунд.

Почему так?
Во-первых, сразу после появления счётчика - он скакнул на 98% за мгновение, что не характерно т.к. счётчик начинает истекать с задержкой, ибо не все платежи проходят мгновенно, и лишь по факту начисления кому-либо бонусного голда - из него вычитаются значения, равные сумме этого бонусного голда.

Во-вторых, счетчик истекал линейно со скоростью 1% в секунду, что также не характерно для акции, ибо нет ни рывков, ни пауз. Делаю вывод, что вместо стандартной отработки по балансу голда - он начал тикать по секундам, но вместо таймера всё привязалось к %. Т.е. когда пошло 0:00:00 на таймере, это означало 100%, когда -0:00:01 = 99%, -0:00:02 = 98% и так далее. Почему я делаю такой вывод? По истечению счётчика - он выдал NaN:NaN:NaN (таймер час:минута:секунда), содержащий ошибку, т.к. он не понял, каким образом ему выводить отрицательные значения дальше, т.к. в него зашита логика 0% = убрать счетчик / запустить таймер до следующего периода, и она не сработала.

В-третьих, после выхода в ошибку таймера - рухнула база данных сайта, отвечающая за платежи. При попытке перейти в раздел "История платежей" выдавало ошибку Database error, вероятно из-за невозможности обработать массив данных в рамках бонуса к платежу, и рассчитать этот самый бонус в моменте.

В-четвёртых, сильная задержка в холдировании средств. Средства снялись с холда и перевелись в мыло спустя 2 минуты после подтверждения запроса через код.

И заключительное в-пятых, платеж подтвержденный со стороны банка в 18:03 (иницированый в 18:01) пришёл ровно через 15 минут в 18:18:00 (без секунд), что говорит о возможном перезапуске платежной системы с параллельным срезом массива данных для анализа, без которого невозможно принять какое-либо решение о выплате бонусного голда.

Плохо что отсутствуют какие-либо отписки со стороны КМов либо лиц которые могли бы сформировать официальную позицию, но могу сказать следующее:
1) На сколько я могу судить исходя из ранних возникающих инцидентов - ответ администрация даёт только по факту решения проблемы, не ведя промежуточные отписки, и не давая каких-либо сроков.
2) Массовые инциденты не редкость, но они всегда решаются, т.к. есть такие вещи как репутационные риски и потенциальный финансовый ущерб.

Теперь, что касаемо саппорта. К сожалению, у 1L очень странные пути решения подобных кейсов, а именно - обвинение пользователя в совершении ошибки, без какого-либо разбирательства в ситуации, или принятия к рассмотрению с какой-либо отбивкой, позволяющей не только деэскалировать негатив со стороны клиента, но и проявить прямую лояльность. Это очень важно, особенно когда вопрос касается реальных денег, которые вкладываются путём доната.
Саппорту желательно предоставить для конкретного проекта ПВ отдельные речевые модули связанные с финансами, а лучше - внести корректировки по передаче на 2L / 3L, без попыток отфильтровать на общем этапе, и идентифицировать кейс как ошибку потребителя, без какого-либо анализа.

[u_1199351428]

https://i.ibb.co/b6jFMP8/573a9ab9948d4a7f8b20134a7a01d674.jpg (https://ibb.co/Gdf940b)

[CrazY_VReDinA]

У меня такой ответ был получен в позапрошлом месяце, прождала неделю наверное, тишина-ни ответа, ни бонусов. Написала им сама, сказали сори, вы сделали платёж когда бонусное золото закончилось, в общем отписались ровно так же, как и многим отписались вчера

[Abibullaev]

У меня такой ответ был получен в позапрошлом месяце, прождала неделю наверное, тишина-ни ответа, ни бонусов. Написала им сама, сказали сори, вы сделали платёж когда бонусное золото закончилось, в общем отписались ровно так же, как и многим отписались вчера
Нужно было сразу в саппорт писать, так как у низ у всех был для всех ответ
Вы сами виноваты. Но когда слишком много им пишешь. Они пересматривают проблему

[--Insomnia--]

Штож,подождём, отпишитесь если кому-то начнут отдавать Ваши деньги и время списания денег именно с банка

[Derti23]

согласен с человеком который тут выкладывал статью, если услугу не предоставят в полном объеме надо коллективно подавать в суд

пришла голда

[zayaelena]

Тоже пришла только что %

[stacey33]

Пришли бонусы, спасибо

[tomonya]

Пришла голда, спасибо! нервишки конечно пошалили.. уфффф

[Gonor05051994]

Голд пришел, но тормозите. Нас обвинили во всех страстных грехах, сутки проделали мозг. Компенсацию товарищи киданите. Легко вы все придумали, бонусы вы при любом раскладе обязаны были вернуть.

[Denny1551]

Пришла голда. Не зря с саппортом спорила.

[xenono]

Спасибо, бонусы пришли, негатив устранён \^_^/

[u_1181635311]

Пришли 10%, вместо 30%. Продолжим общение с ботами в тп.

[everestoO]

Пришли 10%, вместо 30%. Продолжим общение с ботами в тп.
ну хоть что-то пришло я вот все еще жду.

[tomonya]

Мне пришло столько, сколько и должно было.. 30% в поддержке только отписка была, я им чек присылала, и поступление скрин голда, Всем удачи в возрате голда!!! Что бы всем все вернули..

[kurchik777]

Бонусы пришли в полном размере, НО негативный осадок остался.
Никто из представителей администрации в данной теме не предоставил никакого ответа, как будто проблемы и вовсе не было.
Ожидал увидеть хотя бы банальное " Мы в курсе и разбираемся", вместо этого тотальный пофигизм. Возможно, стоит задуматься.

[Perfect_World]

Уважаемые игроки! Сегодня было доначислено бонусное золото за акцию «Июньские бонусы» всем, кому оно полагалось. Приносим извинения за задержку в начислениях.


Желаем вам приятной игры!

[RemMisa96]

Забавно, мой платёж тоже был совершён в первую минуту акции, тоже был запрос в саппорт, но бонус так и не начислили :) Самое интересное в этой ситуации, что бонус с опозданием всё же начислили тем, кто активно ругался с саппортом, кто писал угрозы и устраивал истерики. Зато при адекватном уважительном общении с поддержкой получаешь ничего.
Придётся запомнить, что в саппорт можно обращаться только со скандалами, истериками, сотней запросов и ответов, угрозами и оскорблениями, потому что в таком случае есть шанс получить помощь. Ах да, и акции придётся избегать :)

[SpeedKonsta2]

Бонус пришел, все здорово. Но учитывая то что проблема возникает уже не впервые, хотелось бы узнать от администрации, будут ли предприняты какие-либо профилактические меры чтобы подобное не возникало.

[Iverson03]

а карт с % не полагается под коллекцию?

[alexmyshkov]

Вообще, если анализировать поведение счётчика в акции, а также падение базы данных после истечения таймера - это был технический сбой, а не ажиотаж и разбор голды за 100 секунд.

Почему так?
Во-первых, сразу после появления счётчика - он скакнул на 98% за мгновение, что не характерно т.к. счётчик начинает истекать с задержкой, ибо не все платежи проходят мгновенно, и лишь по факту начисления кому-либо бонусного голда - из него вычитаются значения, равные сумме этого бонусного голда.

Во-вторых, счетчик истекал линейно со скоростью 1% в секунду, что также не характерно для акции, ибо нет ни рывков, ни пауз. Делаю вывод, что вместо стандартной отработки по балансу голда - он начал тикать по секундам, но вместо таймера всё привязалось к %. Т.е. когда пошло 0:00:00 на таймере, это означало 100%, когда -0:00:01 = 99%, -0:00:02 = 98% и так далее. Почему я делаю такой вывод? По истечению счётчика - он выдал NaN:NaN:NaN (таймер час:минута:секунда), содержащий ошибку, т.к. он не понял, каким образом ему выводить отрицательные значения дальше, т.к. в него зашита логика 0% = убрать счетчик / запустить таймер до следующего периода, и она не сработала.

В-третьих, после выхода в ошибку таймера - рухнула база данных сайта, отвечающая за платежи. При попытке перейти в раздел "История платежей" выдавало ошибку Database error, вероятно из-за невозможности обработать массив данных в рамках бонуса к платежу, и рассчитать этот самый бонус в моменте.

В-четвёртых, сильная задержка в холдировании средств. Средства снялись с холда и перевелись в мыло спустя 2 минуты после подтверждения запроса через код.

И заключительное в-пятых, платеж подтвержденный со стороны банка в 18:03 (иницированый в 18:01) пришёл ровно через 15 минут в 18:18:00 (без секунд), что говорит о возможном перезапуске платежной системы с параллельным срезом массива данных для анализа, без которого невозможно принять какое-либо решение о выплате бонусного голда.

Плохо что отсутствуют какие-либо отписки со стороны КМов либо лиц которые могли бы сформировать официальную позицию, но могу сказать следующее:
1) На сколько я могу судить исходя из ранних возникающих инцидентов - ответ администрация даёт только по факту решения проблемы, не ведя промежуточные отписки, и не давая каких-либо сроков.
2) Массовые инциденты не редкость, но они всегда решаются, т.к. есть такие вещи как репутационные риски и потенциальный финансовый ущерб.

Теперь, что касаемо саппорта. К сожалению, у 1L очень странные пути решения подобных кейсов, а именно - обвинение пользователя в совершении ошибки, без какого-либо разбирательства в ситуации, или принятия к рассмотрению с какой-либо отбивкой, позволяющей не только деэскалировать негатив со стороны клиента, но и проявить прямую лояльность. Это очень важно, особенно когда вопрос касается реальных денег, которые вкладываются путём доната.
Саппорту желательно предоставить для конкретного проекта ПВ отдельные речевые модули связанные с финансами, а лучше - внести корректировки по передаче на 2L / 3L, без попыток отфильтровать на общем этапе, и идентифицировать кейс как ошибку потребителя, без какого-либо анализа.

Добрый день!
Свяжитесь, пожалуйста с администрацией проекта по вопросу Вашего трудоустройства на должность заместителя начальника технической поддержки.

Шутка, конечно, но подобный анализ и выводы по проблеме шикарны.

[twitpworld]

Администрация исправила ошибку, очень радует, большое спасибо за отзывчивость :)

[Zelbinion]

Мне бонус не пришёл, очень странно, кому-то ещё может быть тоже?

07.06.2023 20:01:01 +343.80 золотых и всё на этом

[everestoO]

Мне бонус не пришёл, очень странно, кому-то ещё может быть тоже?

07.06.2023 20:01:01 +343.80 золотых и всё на этом
тоже не пришло, в 18:09 чек оплаты, пришло в 18:32, у вас аж 20:01 на 2часа опоздание. А тут 32минуты давать не хотят, хоть и понимают что повлиять на скорость поступления невозможно. После такого развода придется прекратить донатить, мб и играть. За 10 лет впервые такое, бывало и позже поступали деньги, сразу доначисляли после отписки в саппорт. А сейчас видимо зажрались, не хотят чтобы им донатили. Но даже если у вас 2часа опоздание, такого не должно быть чтобы все пытались в короткий промежуток успеть закинуть, от того и сайт падает и опаздывает платеж. Еще и счетчик не работает корректно. Человек должен четко видеть успевает он в акцию закинуть либо нет, иначе это мошенничество чистое.

[Zelbinion]

Мне уже ответила поддержка, довольно быстро кстати.

Сказали, что я пополнял счёт, когда уже, по условиям акции, бонусная голда закончилась.

Честно говоря, не совсем понимаю логику, делать бонусную и ограниченную голду в АКЦИЮ, когда сотни и сотни людей донатят большие суммы.
Кто-то откладывал и специально ждал этого момента, но пролетел. По сути, шансов получить бонус не много, если донатишь даже спустя 10 минут от 18:00

По факту сам виноват, не ознакомился с условиями акции. Но врятле я ещё когда-нибудь впишусь в подобную акцию.

p.s. По АКЦИИ, я бы ограничил время следующий образом:

10% бонус - 12 часов
20% бонус - 6 часа
30% бонус - 2 часа

И сделал бы голду бонусную не ограниченной.

Не жадничайте мейлы, люди тут и так из последних сил сидят))

[u_1181635311]

Такая клоунада конечно. Сначала сказали что бонус начисляется в зависимости от прихода платежа на сайт и в зависимости от того, есть ли в этот момент полоска - предоставил скриншоты с банка.
Потом, что в момент двух платежей в 18-00-36 и 18-01-21 бонусная полоска уже кончилась - предоставил скриншот, что в 18-02 она ещё была.
Теперь мне начислили бонусы РОВНО в 10% от общей суммы платежей на почти 2к голды (платеж был не 1, но каждый 300+голды, что соответсвует 30%) и пишут, что не все платежи успели пройти в акцию.
Тыкнул носом в правила акции и то, что начислением бонусов они подтвердили мое корректное участие, жду что будет дальше.
Уже даже на деньги в целом все равно, я как в цирке уродов на выступлении сижу, интересно какую ещё хрень мне покажут.

[everestoO]

Такая клоунада конечно. Сначала сказали что бонус начисляется в зависимости от прихода платежа на сайт и в зависимости от того, есть ли в этот момент полоска - предоставил скриншоты с банка.
Потом, что в момент двух платежей в 18-00-36 и 18-01-21 бонусная полоска уже кончилась - предоставил скриншот, что в 18-02 она ещё была.
Теперь мне начислили бонусы РОВНО в 10% от общей суммы платежей на почти 2к голды (платеж был не 1, но каждый 300+голды, что соответсвует 30%) и пишут, что не все платежи успели пройти в акцию.
Тыкнул носом в правила акции и то, что начислением бонусов они подтвердили мое корректное участие, жду что будет дальше.
Уже даже на деньги в целом все равно, я как в цирке уродов на выступлении сижу, интересно какую ещё хрень мне покажут.
Да это уже бред а не акция, во время сундуков и то выгодней донатить за счет цены голда. А лучше вообще перестать донатить. Сделали рулетку даже тут, надо назвать акцию "успей заплатить за минуту, и возможно получишь бонус".

[u_1231900585]

а почему якобы вообще в описании бонус 30% до 12:00 следующего дня? учитывая количество людей , которым до сих пор не пришли никакие бонусы, хотя они задонатили в первые несколько минут - это мошенничество в особо крупных размерах, либо технический сбой. майл признают что был технический сбой, или людям пора готовить иск? чтобы менеджер кто в этом месяце отвечал за организацию акцию, загремел в тюрьму, а компанию оштрафовали на миллионы.

[everestoO]

а почему якобы вообще в описании бонус 30% до 12:00 следующего дня? учитывая количество людей , которым до сих пор не пришли никакие бонусы, хотя они задонатили в первые несколько минут - это мошенничество в особо крупных размерах, либо технический сбой. майл признают что был технический сбой, или людям пора готовить иск? чтобы менеджер кто в этом месяце отвечал за организацию акцию, загремел в тюрьму, а компанию оштрафовали на миллионы.
Полностью согласен, к суду и штрафам все и идет. Люди терпят так как запрограмированны на терпилойдство начиная с садика, но терпение рано или поздно кончается.

[u_1242943493]

больше забавляет то, что в тп говорят+ по словам игроков, кто пополнил счёт даже в 18-01 - 18-10 - вы пополнили, когда золото уже закончилось. и единственное, что в ответ на это же и дают - типо через пол часа поступил на сайт платёж.

очень интересны эти 20-30 минут отображения на сайте пополнения счёта у них.

1. подвисание всей системы ровно в 18-00
2. кто-то абузит акцию
3. я должен начать пополнять счёт в 17-00 - 17-30, чтобы к 18-00 прям уж точно пришёл платёж?

и самое , что в тп ещё указывают на то, что это у меня какие-то технические проблемы.

проверка на то, у кого проблемы элементарно - пополни счёт вне акцию и деньги приходят моментально - так что по мне, ответ тп о задержке платежа на сайте после оплаты реально не выглядит правдоподобным объяснением.
поэтому я не очень понимаю, почему должен страдать игрок от технических проблем компании, причём это всё ещё и связано с деньгами.

и ещё, что ничего из этого не признают в тп, максимум, что ответили в финале это - ваш платёж поступил после того, как закончилось золото.
это всё выглядит реально в двойне смешно и печально.

вообще, это очень рискованные манипуляции с деньгами в проекте.

[FantazM85]

Рискованные манипуляции по покупке пикселей, всем срочно в дурку )))

[Zelbinion]

Рискованные манипуляции по покупке пикселей, всем срочно в дурку )))

Пиксели или нет, почему тебя так забавляет желание других людей распорядиться деньгами в своё удовольствие?

Если ты этого не понял(а), это не проблема других а твоя глупость

[KaFackR1ck-18]

Пиксели или нет, почему тебя так забавляет желание других людей распорядиться деньгами в своё удовольствие?

Если ты этого не понял(а), это не проблема других а твоя глупость
Мне кажется, тут больше забава от того, как люди пытаются извернуться, чтобы отдать свои деньги. На уровне покупки игр через впн на турецкий аккаунт с помощью двух посредников на сайте-однодневке

[FantazM85]

Пиксели или нет, почему тебя так забавляет желание других людей распорядиться деньгами в своё удовольствие?

Если ты этого не понял(а), это не проблема других а твоя глупость
Тебя задевает мысль об этом?
Можешь называть как будет удобно - мне дела нет )

[u_1181635311]

Такая клоунада конечно. Сначала сказали что бонус начисляется в зависимости от прихода платежа на сайт и в зависимости от того, есть ли в этот момент полоска - предоставил скриншоты с банка.
Потом, что в момент двух платежей в 18-00-36 и 18-01-21 бонусная полоска уже кончилась - предоставил скриншот, что в 18-02 она ещё была.
Теперь мне начислили бонусы РОВНО в 10% от общей суммы платежей на почти 2к голды (платеж был не 1, но каждый 300+голды, что соответсвует 30%) и пишут, что не все платежи успели пройти в акцию.
Тыкнул носом в правила акции и то, что начислением бонусов они подтвердили мое корректное участие, жду что будет дальше.
Уже даже на деньги в целом все равно, я как в цирке уродов на выступлении сижу, интересно какую ещё хрень мне покажут.
Что ж, занимательным образом 10% со всех платежей равняются 30% от самого ПОСЛЕДНЕГО (это важно) платежа, который по чеку с банка был произведен в 18:01:21. Теперь мне затирают, что начислили 30% на этот платеж, а на остальные платежи не начислили - потому что только этот платеж был совершен во время действия акции. Как вам такое? Пристегнись Марти, мы отправляемся назад в будущее!
Все остальные платежи были совершены в период от 18:00:00 до 18:01:21 если что.

[u_1232425396]

Мне кажется, тут больше забава от того, как люди пытаются извернуться, чтобы отдать свои деньги. На уровне покупки игр через впн на турецкий аккаунт с помощью двух посредников на сайте-однодневке проблема в том что здесь невозможно фармить, если не играешь в 15-50 окон (количество зависит от уровня процвета дома)... конечно лучше закинуть деньги. тем более что могут себе позволить. это выбор каждого. судя по твоим комментам, ты очередной дед который сидит на лярдах или в гуще твинов, кому свысока своей колокольни плевать на всех пытающихся забраться на его гору. лучше вообще ничего не пиши. 6000 сообщений лол, как тебе еще модератора статус не дали?