О работе почтальона Печкина или почему не доходят подарки с сайта?

[Nanuck]

Загадочная проблема возникла 30.12 при передаче подарков, независимо от наполнения почтового ящика, независимо на каком сервере, но подарки на 6 акках получили статус ошибка.
ТП отвечает почерком механической железной тетки, и явно это не Алиса, мол повязали вашего курьера во время закладки на трое суток, если че не так, то за посылкой обратно взад на сайт к новому Печкину с усами лапами и хвостом.
Вот такой вот здравствуй попа новый год:fox_16:
Р.S.зато лаунчер вежливо спрашивает, ну как вам новые сервера, зашли? Эх сервера то может и новые, только лапки досужие все те же, старые :fox_18:
В общем с Новым Годом всех, "Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!"

[Nanuck]

Проблема с ошибкой при передаче предметов не разрешена до сих пор, ни в игру не дошли, ни на сайт не вернулись. В связи с этим возникает вопрос про срок в трое суток и как он рассчитывается техподдержкой?

[GodSad]

Проблема с ошибкой при передаче предметов не разрешена до сих пор, ни в игру не дошли, ни на сайт не вернулись. В связи с этим возникает вопрос про срок в трое суток и как он рассчитывается техподдержкой?
По идее трое суток еще не прошли, так как отсчет начинается с момента возникновения "ошибки". Т.е. если вы перевели подарки 30-го, а часть подарков дошла только 31-го вечером, то отсчет пойдет от вечера 31-го (как пример)

[nasaperdik]

Та же история, 29 числа отправил с сайта подарки, до сих пор статус ошибка!!

[Gde_Kirillica]

По идее трое суток еще не прошли, так как отсчет начинается с момента возникновения "ошибки". Т.е. если вы перевели подарки 30-го, а часть подарков дошла только 31-го вечером, то отсчет пойдет от вечера 31-го (как пример)
222432 А у меня трое суток прошли? И так на всех аккаунтах.
Далее. На одном из аккаунтов произошёл интересный глюк. На нового персонажа барда на почту пришли письма, которые висели на других персонажах с этого аккаунта. Куча пельменей и зеленых хирок от фик знает какой древней гильдии, и письма от других персонажей, которые я отправлял другим своим персам еще НА АНДРОМЕДЕ.

[GodSad]

222432 А у меня трое суток прошли? И так на всех аккаунтах.
Далее. На одном из аккаунтов произошёл интересный глюк. На нового персонажа барда на почту пришли письма, которые висели на других персонажах с этого аккаунта. Куча пельменей и зеленых хирок от фик знает какой древней гильдии, и письма от других персонажей, которые я отправлял другим своим персам еще НА АНДРОМЕДЕ.
Да у меня тоже самое на нескольких персах, ну думаю завтра в обед должны вернуться на сайт.

[nasaperdik]

Да у меня тоже самое на нескольких персах, ну думаю завтра в обед должны вернуться на сайт.За эти слова ты Наш герой))))!!!!

[Dark-Veizer]

У меня куча передаваемых подарков зависли на сайте со статусом (Ошибка). Подскажите что с этим делать?

[Theodoricus]

В этот раз с семи промокодов было 80+ посылок, поэтому собачки часть поклажи и вывалили в сугроб.
Можно было сэкономить на упаковке и сходные подарки объединить. Например, 4 подарка с пилюлями дз.
Тогда собачкам было бы полегче и был бы неплохой шанс, что все посылки доедут.

[MessoremBC]

У меня куча передаваемых подарков зависли на сайте со статусом (Ошибка). Подскажите что с этим делать?
Чистить почту и молиться. В произвольной последовательности.
Рано или поздно они вернутся в ЛК на сайте.

[nasaperdik]

В этот раз с семи промокодов было 80+ посылок, поэтому собачки часть поклажи и вывалили в сугроб.
Можно было сэкономить на упаковке и сходные подарки объединить. Например, 4 подарка с пилюлями дз.
Тогда собачкам было бы полегче и был бы неплохой шанс, что все посылки доедут.Что ты куриш,какие собачки)))))!!!!

[u_1231946093]

тоже почти на всех акках застряли подарки, хотя чистил почту по максимуму и раньше такого не было - даже когда в прошлом году дали 15+ промиков, всем персам дошли нормально. топ идея сделать подарки почти на фул почту, не объединить знаки регистрации в 1 пачку из 10 это вообще маразм. вместо колод удачи мне дошли ваши знаки регистрации. сегодня 3 сутки уже, на сайт ничего не вернулось

[Nanuck]

тоже почти на всех акках застряли подарки, хотя чистил почту по максимуму и раньше такого не было - даже когда в прошлом году дали 15+ промиков, всем персам дошли нормально. топ идея сделать подарки почти на фул почту, не объединить знаки регистрации в 1 пачку из 10 это вообще маразм. вместо колод удачи мне дошли ваши знаки регистрации. сегодня 3 сутки уже, на сайт ничего не вернулось
Дело не в расчистке почты, просто 29 и 30 доставлялось все с ошибками, 31 для эксперимента посылал еще часть, из того, что не отправлял 30, так эти итемки добежали. Ну ждем теперь возврат на сайт, главное, чтобы срок не истек для подарков, а то сгорят сразу при возврате:fox_21:

[u_1260840843]

А у меня лвл персонажа на сайте не обновляется с 31 декабря.
Не могу перевести ресы на морай пуху. Кто вообще придумал сделать ограничение на перевод по лвлу, если оно коряво работает.
Ребята, у вас там скрипт в кроне завис, почините.

[u_1231946093]

Дело не в расчистке почты, просто 29 и 30 доставлялось все с ошибками, 31 для эксперимента посылал еще часть, из того, что не отправлял 30, так эти итемки добежали. Ну ждем теперь возврат на сайт, главное, чтобы срок не истек для подарков, а то сгорят сразу при возврате:fox_21: хочешь сказать, у тебя на чистую почту подарки не дошли полностью? это жуть.
в любом случае, было бы хорошо на будушее если бы админы ввели трекер свободного места в почте каждого перса, и предупреждение если отправка превысит это место. может быть они расчитывали с промиками, что у большинства 0-5 слотов почты всего занято??))) например у меня куча купонов Гнев Джонса которые с почты нельзя забирать, иначе они активируются..

[Gde_Kirillica]

Сегодня будет шестой день, как предметы застряли в киберпространстве на флешке сайта/сервера.
Вопрос администрации, ВАЖНЫЙ. А время жизни этих предметов будет увеличено? Или они безвозвратно пропадут как только истечет их срок годности, так и не вернувшись на сайт?

[eeyn80]

Пропал в выборе сервер гиперион при переводе подарков, а время то тикает в активированных промиках!!

[u_1231946093]

так что там, админы ответят, где предметы которые попали под раздачу статуса Ошибка 30-31 числа? или нужно в саппорт писать с каждого аккаунта, чтобы их вернули? !!

[Theodoricus]

Что ты куриш,какие собачки)))))!!!!

Ездовые чукотские дизлайки.

[Nanuck]

Конечно понимаем, что праздники и отдых, но все же, хочется получить ответ на вопрос: решает ли кто-либо в техподдержке возникшую проблему. Потому что из ответов техподдержки, следовало, что:
а) должно в течение трех суток ожидаемое попасть на почту персонажа в игру;
б) если в этот срок не попало, то вернется на сайт. При этом где то было в переписке техподдержке радостно сообщено, что трое суток не прошло, ждите.
в) по прошествии установленного срока (трое суток) запрос был перед на разрешение старшему специалисту, или же просто поставлен возобновленный запрос в очередь ожидания ответа.
Почему то это похоже на лечение перелома подорожником -прикладывайте три дня, ой не помогло, ну тогда вам к врачу((((

[SlyRacoon]

Вопросом занимаются соответствующие специалисты.
Техподдержка пока что может лишь отвечать "ждите, подарки вернутся". Специалисты поддержки не занимаются починкой сайта. У подарков, вернувшихся на сайт после истечения их срока хранения, этот срок хранения автоматически продлевается на некоторое время.



например у меня куча купонов Гнев Джонса которые с почты нельзя забирать, иначе они активируются..
Забиваешь квесты, забираешь с почты и кладешь в банк. Джонсы ж стакаются в 1 ячейку и на склад ресов пихаются
Ой, мне же нельзя такое писать

[evgen2008]

В ошибку упала большая часть подарков и на основе и на всех твинах, независимо от того забита почта или нет. Оправлены подарки 30.12.2023.

[MessoremBC]

Вопросом занимаются соответствующие специалисты.
Техподдержка пока что может лишь отвечать "ждите, подарки вернутся". Специалисты поддержки не занимаются починкой сайта. У подарков, вернувшихся на сайт после истечения их срока хранения, этот срок хранения автоматически продлевается на некоторое время.



Забиваешь квесты, забираешь с почты и кладешь в банк. Джонсы ж стакаются в 1 ячейку и на склад ресов пихаются
Ой, мне же нельзя такое писать
Ощущение что сидят там студенты за еду и ручками восстанавливают итемы на сайте...
Да и забить квесты та ещё задачка если все квесты выполнены. Хотя тогда такие вопросы бы не возникали.

[NikkiMirai]

Мне на Барда с Гипериона пришли подарки) Только не новогодние. А с почты другого персонажа, который на этом же аккаунте. Эти подарки там лежали года 2, может быть больше и ждали своего звездного часа. Спасибо...
Что у вас там происходит? Почему почты с содержимом смешиваются между собой? Мне надо бояться за 12 шарики и ВЧД шкатулки на основе, чтоб случайно не перетекли твину?222438222439
Можно услышать ответ от представителя? Просто я не забираю некоторые вещи с почты не потому что мне лень, или потому что банкир со складом не расширены. И то и другое и инвентарь -фулл. Просто раньше и в голову не приходило, что письма могут ПЕРЕЙТИ другому персонажу.

[MessoremBC]

500к на скорпионе расширение хранилища... Может быть на гипере ценник х10? Или основа по типу "спихнуть всё что не надо, жалко что пропадёт на сайте"? Приложенные скрины намекают на второе, ведь смысл хранить пилюли на дз которые больше не выдают за неактуальностью?
И если письма были отправлены на персонажа который был вследствии удалён при создании нового персонажа неполученная почта перетекает туда, конечно же при условии что ячейки старого (удалённого) и нового персонажей совпадают по id.

[NikkiMirai]

500к на скорпионе расширение хранилища... Может быть на гипере ценник х10? Или основа по типу "спихнуть всё что не надо, жалко что пропадёт на сайте"? Приложенные скрины намекают на второе, ведь смысл хранить пилюли на дз которые больше не выдают за неактуальностью?
И если письма были отправлены на персонажа который был вследствии удалён при создании нового персонажа неполученная почта перетекает туда, конечно же при условии что ячейки старого (удалённого) и нового персонажей совпадают по id.
Там ивент щас проходит. "Желаю научиться читать больше 1 строчки"
У меня всё расширенно ФУЛЛ. И всё забито. Забираю с почты предметы по мере МОЕЙ надобности, не считаю нужным вообще за это что-то кому-то пояснять.
На скринах твин твина, слава богу. Отсюда и вопрос, надо ли бояться за основу? Спасибо кстати модеру/админу за подсказу с Гневом Джонса, но не актуально, нечем забить задания. Шары от +7 До +12 - главная проблема, ибо если карты S, ресы за марафоны ИБ, ВЧД, с коллекции могу забрать, продав лишь что-то из того, что уже лежит в банке-хранилище (распрощаться с итемами для диска до 50 лвл и прочим что суется в хламообменник), то с основным банком такие фокусы уже не прокатят.

upd. Что есть ID персонажа? Как это определить? разумеется, на всех аккаунтах куча удаленных персов.

[SlyRacoon]

ручками восстанавливают итемы на сайте
Не вручную, разумеется, но подробнее мне прокомментировать нечем, т.к. другой отдел.
Нам видно только верхушку проблемы (не пришли предметы), а суть этой проблемы вообще в другом, насколько я понимаю, так что ждем, чинят.


нечем забить задания
Доска 7 убийств за несколько дней
Квест на вино (на згд нип)
Морай
Квесты стражей на убийство мобов в пригородах
Ежи обычные
Брачка
Наставничество
есть и еще, но это первое, что вспомнилось



Отсюда и вопрос, надо ли бояться за основу?
Не надо. Не на того перса правильным образом отправленное не придет. Правильным = не миссклик по другому персу и на нужный сервер.


Что есть ID персонажа? Как это определить? разумеется, на всех аккаунтах куча удаленных персов.
Игрокам его не видно и определить не получится. Да и смысла нет. Это влияет вот разве что на подарки когда-то отправленные и не забранные с удаленного перса. Если на новосозданном персе на почте что-то лежит, значит попал в старую айдишку.

[inta2011]

У меня тоже вопрос по подаркам. Есть несколько акков. Несколько лет не играла, сейчас вернулась. То, что на каждом акке осталось лишь по одному персу, отдельный вопрос. Но почему только на ОДИН аккаунт пришли подарки "вернувшемсему герою", а остальные что, невозвращенцы получаются??

[Mystefic]

Если на новосозданном персе на почте что-то лежит, значит попал в старую айдишку.
Было такое дважды. Первый раз очень давно. Думал глюк, и не словлю ли бан за это. Мало ли. И вот в этот марафон тоже. Но уже не было таких мыслей.

[721800]

Игрокам его не видно и определить не получится. Да и смысла нет. Это влияет вот разве что на подарки когда-то отправленные и не забранные с удаленного перса. Если на новосозданном персе на почте что-то лежит, значит попал в старую айдишку.

Представил как кто-то создаёт нового перса на новом аккаунте, начинает играть, а там почта переполнена подарками из прошлого ИД персонажа, который раньше был на этом ИД. Или это работает только на новых персонажей на аккаунте? Странный какой-то баг. И главное не словить бан за такое.

:fox_16:Всё сижу и жду подарки, которые ошибкой до сих пор висят на сайте.:fox_13:

[Dark-Veizer]

У меня куча подарков на сайте зависла со статусом Ошибка. Забил квесты, ящик почистил, все Джонсаны и 15ап/15пз перенес, но они все равно не вернулись не на сайт, не на почту. После пробывал еще отправлять на того же перса подарки, все приходили мгновенно. Написал запрос, жду решение проблемы!

[MessoremBC]

Представил как кто-то создаёт нового перса на новом аккаунте, начинает играть, а там почта переполнена подарками из прошлого ИД персонажа, который раньше был на этом ИД. Или это работает только на новых персонажей на аккаунте? Странный какой-то баг. И главное не словить бан за такое.

:fox_16:Всё сижу и жду подарки, которые ошибкой до сих пор висят на сайте.:fox_13:
У каждого аккаунта уникальный ID который входит в ID-персонажа. Назовите это ФИО если угодно, где фамилия - номер аккаунта, отчество - номер сервера, имя - выделенные 8 ячеек персонажей.
Если удаляется аккаунт то и удаляются все его данные по принципу корневого хранения.

[Theodoricus]

Пока каюры празднуют, вот и нет никому дела до посылок, выпавших из нарт.

[u_1231946093]

4 сутки прошли, подарки не вернулись. долго там будут разбираться? или забили уже, авось забудут? а вот нет

[maljuta01]

Прошло больше трёх суток, подарки поди с Китая пешком переносят. может не трое суток сделали? а допустил рабочая неделя?)

[MessoremBC]

У меня 4-5 дней висели, пока таки не зачистил почту до блеска. Пришло к концу дня.

[agrig0]

Игрокам его не видно и определить не получится. Да и смысла нет. Это влияет вот разве что на подарки когда-то отправленные и не забранные с удаленного перса. Если на новосозданном персе на почте что-то лежит, значит попал в старую айдишку.? (десять "?")


Речь идёт о том ID, которое иногда отображается вместо ника непрогрузившегося сопартийца или адресата ЛСки, отправленной вручную (похоже — если адресат оффлайн)?
Да, так тоже можно увидеть ID. Конфигурация интерфейса и многие другие мелочи хранятся в ini файлах в папке userdata с привязкой к ID персонажа. Если код страницы с выбором персонажа просмотреть, то там тоже можно увидеть ID персонажа.

[KaFackR1ck-18]

https://i.imgur.com/1kgOZHC.png
Больше интересно вот что, вернутся подарки и сгорят по сроку - что тогда? Грустить и плакать? По опыту общения с саппортом, если случится такое что подарки висят допустим до 17.35 07.01.24, а вернутся они в 17.33 07.01.24 - саппорт пошлет, ибо "подарки вернули, их можно было перевести, сами виноваты"

[u_1231946093]

https://i.imgur.com/1kgOZHC.png
Больше интересно вот что, вернутся подарки и сгорят по сроку - что тогда? Грустить и плакать? По опыту общения с саппортом, если случится такое что подарки висят допустим до 17.35 07.01.24, а вернутся они в 17.33 07.01.24 - саппорт пошлет, ибо "подарки вернули, их можно было перевести, сами виноваты" тогда сапорт будет долго и упорно рисовать каждый исчезнувший подарок. сделать скрин в каждом аккаунте это хорошая идея, иначе можем никогда эти подарки не получить. отличный Новый год, спасибо пвшечка

[Polkovodec]

https://i.imgur.com/1kgOZHC.png
Больше интересно вот что, вернутся подарки и сгорят по сроку - что тогда? Грустить и плакать? По опыту общения с саппортом, если случится такое что подарки висят допустим до 17.35 07.01.24, а вернутся они в 17.33 07.01.24 - саппорт пошлет, ибо "подарки вернули, их можно было перевести, сами виноваты"
Ну главное знаки регистраций то перевёл?
///
Мейл, лишите премии того, кто додумался знаки реги в разные слоты по 1 штуке сделать.
Думаю, львиная доля проблем именно из-за этого.

[GaffE]

У меня тоже больше половины подарков не пришло и не вернулось, пишут ошибка. И по осени купила костюм но с этой ошибкой ни костюма ни денег.

[SKAYDARK2]

У меня вопрос, подарки застрявшие, если они до 7го января, как они вернутся? Вернутся после 7го и исчезнут и не перевести даже будет

[NikkiMirai]

У меня вопрос, подарки застрявшие, если они до 7го января, как они вернутся? Вернутся после 7го и исчезнут и не перевести даже будет
Это самый главный вопрос который всех мучает, а не "Уважаемые игроки! В течение праздничной недели подарки, которые зависли в статусе "Ошибка", возвращаются в корзину гораздо дольше обычного. Просим вас набраться терпения и приносим извинения за доставленные неудобства."

UPD/
Через минуту пришло на сайт. То, что было до 7 января стало до 12. Спасибо!

[GRAFINIA32]

У меня тоже больше половины подарков не пришло и не вернулось, пишут ошибка. И по осени купила костюм но с этой ошибкой ни костюма ни денег.



Вот и у меня висят новогодние стили с Ошибкой:fox_14:

[u_1231987853]

Даже распродажу объявили, а подарки не вернулись еще:fox_14::fox_14::fox_14: отдайте нам наши вкусняшки

[BukA111]

это все хорошо, 8 суток. меньше 3 до момента, когда, в принципе, часть промокода можно будет только банкиру продать, ибо его нельзя будет использовать..

[u_1233775341]

А техподдержка так и не говорит конкретно, когда ошибки устранятся, все только "больше трое суток". Мы конечно понимаем, что девять суток это больше трех суток, но вроде по правилам исчисления сроков, когда наступают четвертые , пятые сутки, это уже "более" N суток? С таким же успехом можно писать просто про более суток или более 30 минут. Будем видимо дожидаться техработ, может поправят чего

[rfnfhcbc]

Такс, красную плашечку убрали, а переводы так и висят в статусе "ошибка", ждем еще или надо быстрее бежать в спаппорт?

[SergMI]

Та же ерунда. Сколько еще ждать та??? И вообще стоит их ждать???

[Nanuck]

Уважаемая администрация подскажите в какие сроки ждать эти несчастные итемки обратно? А то уже даже тех работы прошли, а все на том же месте - в ошибках

[u_1232425396]

две недели не могут вернуть подарки, я в ахое просто. помойка хватить пить и чините перевод ОШибки!!!

[xd1401]

Чистить почту и молиться. В произвольной последовательности.
Рано или поздно они вернутся в ЛК на сайте.
Ничего не поменялось с первого января висят подарки с статусом ошибка..

[Perfect_World]

Уважаемые игроки!

На данный момент подарки, получившие на сайте статус «Ошибка», возвращаются на страницу передачи предметов в игру гораздо дольше обычного.

Не волнуйтесь о том, что подарки могут пропасть, они обязательно вернутся обратно на сайт. Кроме того, у нас есть данные по всем предметам со статусом «Ошибка».

Также просим вас оставлять свободные места на внутриигровой почте.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[MessoremBC]

это все хорошо, 8 суток. меньше 3 до момента, когда, в принципе, часть промокода можно будет только банкиру продать, ибо его нельзя будет использовать..
Льзя, на следующий новый год. У меня где-то на твинах всё ещё лежат колокольчики.

[SlyRacoon]

Возможность выкопать подарки в Западных землях останется до конца месяца.
После возвращения подарков в корзину срок их жизни автоматически продлевается на некоторое время.

[Nanuck]

Уважаемые игроки!

На данный момент подарки, получившие на сайте статус «Ошибка», возвращаются на страницу передачи предметов в игру гораздо дольше обычного.

Не волнуйтесь о том, что подарки могут пропасть, они обязательно вернутся обратно на сайт. Кроме того, у нас есть данные по всем предметам со статусом «Ошибка».

Также просим вас оставлять свободные места на внутриигровой почте.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


А теперь случилось то, о чем предупреждали игроки, со страницы, где передаваемые предметы были с ошибкой, они исчезли, на игровую почту персонажу естественно они не пришли, на сайте их тоже нет, видимо они сгорели из-за окончания срока перевода, Чу теперь делать?:fox_18:

[xd1401]

Ну я скринил когда писал в поддержку и у меня висят досих пор со статусом ошибка

[Tamiarta]

Продолжаю ждать свои подарки... 2 недели, полёт нормальный ��

[u_1243913365]

мне вернули только 3 карты S и кристал божика 4ранг. 25 пилюль дз еще было, и еще че то. куда это все делось? потому что эти пилюли исчезли из статуса Ошибка, но и в корзине их нету. ну че придется с каждого акка писать в сапорт, из 5-15 подарков со статусом ошибка вернули 1-2. и статуса Ошибка больше нет.

[FunOfThePW]

Возможность выкопать подарки в Западных землях останется до конца месяца.
После возвращения подарков в корзину срок их жизни автоматически продлевается на некоторое время.

Поправьте, в подарках на Камнях доблести нет надписи с ограничением на уровень персонажа. Я не знаю с какого лвл он передает на перса, но на 40-50-60-70-80 уровень они не передаются точно. На них нет ограничения, но при передаче пишет что уровень персонажа мал. На 100+ персов без рб все нормально передается, судя по всему для перевода нужен перс 100ур не меньше.

[SlyRacoon]

Поправьте, в подарках на Камнях доблести нет надписи с ограничением на уровень персонажа. Я не знаю с какого лвл он передает на перса, но на 40-50-60-70-80 уровень они не передаются точно. На них нет ограничения, но при передаче пишет что уровень персонажа мал. На 100+ персов без рб все нормально передается, судя по всему для перевода нужен перс 100ур не меньше.
100 уровень, описание дополнено, спасибо)

[GaffE]

51 подарок таки висит со 2 января с ошибкой . обидно . делать вообще что то собираются или нет . у меня по весне так набор пропал . стильку купила за манеты висел в статусе ошибка и всё - ни монет ни стиля

[GaffE]

14 января подарков нет

[xd1401]

Этотужастное отношение безолаберное

[GaffE]

Может кто знает куда ещё написать кроме как тут

[Nanuck]

Может кто знает куда ещё написать кроме как тут Можно попробовать в группу в вк, в техподдержку наверное уже смысла нет... У меня с 11 числа стоит запрос в очереди без ответа.

а так есть еще на сайте Аструма почта поддержки support@astrum.team

[DarelD]

Меняем наши подарки в статусе "ошибка" на ваш промокод с х2 9 рунами! :D

[GaffE]

Капец какой то, чую что ничего нам не светит

Сейчас со 2 числа висят 51 подарок со статусом ОШИБКА сегодня уже 15 января. У меня по осень пропали и монеты и стилька, тоже висело с ошибкой. В итоге ни стильки ни монет.

Капец какой то. Блин мне обидно

[TRUDRUDKA]

с 6 января висят 6 подарков с ошибкой, исправьте пожалуйста)

[GaffE]

Никто ничего не слышал хорошего про подарки? Вернутся или нас послали

[DarelD]

Никто ничего не слышал хорошего про подарки? Вернутся или нас послали

Час назад на пару твинов вернули часть подарков со статусом "ошибка", не вернулись те, что за компенсацию тех. работ. Может позже и донесут, почта России, войти в положение, все такое :)

[SlyRacoon]

Почта России передает, что подарки должны доехать в течение недели.
Как там по факту будет, конечно же, гарантировать нельзя, но пока вот такое время ожидания дают.

[woywow]

15 января подарки с 1 января висят в ошибке ...
в зз колокол не использовать если так и будет продолжаться, походу до следующего года пролежит хД

[xd1401]

Да,я думаю сейчас такое время беспокойное,что нужно верить в почту России . p.s Почта РФ (мечты сбываются)

[u_1231900585]

Почта России передает, что подарки должны доехать в течение недели.
Как там по факту будет, конечно же, гарантировать нельзя, но пока вот такое время ожидания дают. а те подарки, которые исчезли из списка "переданных и передающихся"? на них тоже была Ошибка, теперь они просто исчезли. вернули только колоды удачи..

[Tamiarta]

Почта России передает, что подарки должны доехать в течение недели.
Как там по факту будет, конечно же, гарантировать нельзя, но пока вот такое время ожидания дают.

Вернулось сегодня 10 из 13, из переданных пропали все 13. Оставшиеся три ждать до конца недели или не ждать вовсе?

[SlyRacoon]

Вернулось сегодня 10 из 13, из переданных пропали все 13. Оставшиеся три ждать до конца недели или не ждать вовсе?
Не совсем понимаю, что пропало, что вернулось, что исчезло. Можете пожалуйста чуть подробнее расписать? Без конкретного примера и ответа от спецов по этому конкретному примеру сложно сказать что-либо.
Желательно в личку, акк, перс, сервер, список предметов, скрины страницы переданных предметов, чтобы там были видны текущие статусы и даты. Обработаю инфу и закину в нужных людей.

[xd1401]

Пришла большая часть посылок от почты РФ ещё 6 не донесли так и висят со статусом ошибка но я думаю дойдут)

[cbetiksvf]

17.01.2024 даже почта России работает уже больше недели, подарки висят с 01.01.2024, 18 предметов в том числе и колокольчик, саппорт ответил: Сейчас подарки, которые зависли в статусе "Ошибка", возвращаются в корзину гораздо дольше обычного. Просим вас набраться терпения и приносим извинения за доставленные неудобства.

Команда поддержки VK Play.
Да и местная почта работает, 14 переводила подарки за регистрацию, все норм. И сколько ждать, так до сих пор не понятно,...Зато очередные сундучки с которых уже лет 7 падает только бронза (спецом по одному беру каждый раз). И нигде инфы о том на сколько надо "набраться терпения". Это из серии "Я же извинился чего тебе еще". Только вот кто-то пользуется дарами, а кому то - извинения.
Кстати несколько подобное было помню завис сервер на парке, дали компенсацию, всем серверам и те кто завис и кто нет, это намек - нам, те кому не везет, не нужны?

[Tamiarta]

Не совсем понимаю, что пропало, что вернулось, что исчезло. Можете пожалуйста чуть подробнее расписать? Без конкретного примера и ответа от спецов по этому конкретному примеру сложно сказать что-либо.
Желательно в личку, акк, перс, сервер, список предметов, скрины страницы переданных предметов, чтобы там были видны текущие статусы и даты. Обработаю инфу и закину в нужных людей.

В ошибке с 31.12 стояло 13 предметов. Вчера из истории передачи все строки с ошибками удалились, но в корзину на сайте вернулись только 10 позиций - которые были по промикам Подарков от администрации. Не хватает двух знаков регистрации и пака с коробками карт - они были из промика Компенсации за проблемы с доступом к игре. В почту в игре тоже не приходили. Знаки ладно, не страшно, а вот за коробки обидненько...
И я так понимаю, что в своей беде я не одинока. (не нашла, как в личке добавлять скрины, я нуп, да)

[SlyRacoon]

В ошибке с 31.12 стояло 13 предметов. Вчера из истории передачи все строки с ошибками удалились, но в корзину на сайте вернулись только 10 позиций - которые были по промикам Подарков от администрации. Не хватает двух знаков регистрации и пака с коробками карт - они были из промика Компенсации за проблемы с доступом к игре. В почту в игре тоже не приходили. Знаки ладно, не страшно, а вот за коробки обидненько...
И я так понимаю, что в своей беде я не одинока. (не нашла, как в личке добавлять скрины, я нуп, да)
Инфа передана. Задача в работе (по всем подобным случаям, а не только по вашему).

[Nanuck]

Маленькое вопрошательство.
Все новогодние подарки вроде как бы всем персам либо вернулись на сайт, либо дошли в конце концов на игровую почту, даже награды за развитие декабрьские пришли.
А вот к несчастью, отправленные в те же даты по науськиванию душащей жабы, чтоб не погорели - не пропали, подарки за др. скорпиона и часть старых по развитию, бесследно исчезли. Из ошибок их аннигилировали, на сайте их в возвращенных нет, у персов в игре тоже. Они как то восстановятся или уже не ждать?

[SlyRacoon]

Маленькое вопрошательство.
Все новогодние подарки вроде как бы всем персам либо вернулись на сайт, либо дошли в конце концов на игровую почту, даже награды за развитие декабрьские пришли.
А вот к несчастью, отправленные в те же даты по науськиванию душащей жабы, чтоб не погорели - не пропали, подарки за др. скорпиона и часть старых по развитию, бесследно исчезли. Из ошибок их аннигилировали, на сайте их в возвращенных нет, у персов в игре тоже. Они как то восстановятся или уже не ждать?
Боюсь тут все намного сложнее из-за давности проблемы, там же километры логов пересылки за месяц-то.
Тут могу предложить только подождать, может быть вместе с остальными ошибками что-то поправится. Я дополнительно спецам отпишу, что проблемы начинаются не с НГ промокодов, а раньше.
Систему возврата планируют перерабатывать после завершения обработки текущих зависших предметов, так что, вероятно, в будущем такой проблемы не возникнет (я надеюсь на это).

[u_1257959760]

Боюсь тут все намного сложнее из-за давности проблемы, там же километры логов пересылки за месяц-то.
Тут могу предложить только подождать, может быть вместе с остальными ошибками что-то поправится. Я дополнительно спецам отпишу, что проблемы начинаются не с НГ промокодов, а раньше.
Систему возврата планируют перерабатывать после завершения обработки текущих зависших предметов, так что, вероятно, в будущем такой проблемы не возникнет (я надеюсь на это). короче ваши комментарии намёк на то, что если у нас нету скринов исчезнувших из корзины подарков, их и не вернут скорее всего. ну теперь при каждом промике буду скрины делать, а то типа сапорт скажет - ну вы промик активировали, подарок передали. то что они застряли с ошибкой, ну бывает ждите 3 дня. тут люди уже 3 недели ждут и вот че дождались, Ошибок больше нету в передаче, но и предметы ИСЧЕЗЛИ .

[Prontoshut]

О, вернулась пропажа в лк.

[u_1255659964]

Предметы вернулись.
Все или нет попробую посмотреть по логам.
UPD^ Нет, не посмотрю. Логи все вычистили.

Некоторые предметы использовать уже невозможно, убрали нужные для взаимодействия "шахты"

Время до исчезновения предметов в корзине, как бы не стало меньше после обратной пересылки.
Позавчера предметов не было, вчера не смотрела - работала.
Пойду попробую передать а то протухнут.
222533

[u_677d09956f]

Прошло уже достаточно много времени, а подарки в количестве 16 наименований так и не вернулись. Висит ошибка. Обидно потерять нужные предметы. Когда решится проблема?

[u_1191011848]

что по предметам исчезнувшим из корзины? на все аккаунты вернулись только Колоды удачи и кристалл 4 ранга божество. исключение было у какого то акка. ему вернули вроде всё что было в ошибке. остальным нет. как будто "подарки" тихо вернули за эти дни, и они тут же сгорели. я же не каждый день проверял корзину. но теперь уже каждый придется, да

[xd1401]

Жду еще 6 подарков которые по прежнему со статусом ошибка почему все сразу не вернуть? И всеж я верю в почту РФ ��

[SlyRacoon]

почему все сразу не вернуть?
Очередь передачи разгребается от самого старого к самому новому последовательно по предметам и времени отправки, а не по аккаунтам. Т.е. между вашими подарками, отправленными в первой пачке и во второй пачке по 6 шт. могло еще отправлять свои подарки очень много людей.

[8oladushek8]

Очередь передачи разгребается от самого старого к самому новому последовательно по предметам и времени отправки, а не по аккаунтам.
Прошу прощения, а можно как-то узнать на какой это все стадии\до какого числа добралось? А то у меня встряла отправка от 4 января, на одном из персов аж 25 посылок (это я конешна маладец, там еще и 2 камня Хуасюй), но даже ему пока ничего из этого не вернулось. Вот думаю, мне пора паниковать и наводить кипиш или пока все в порядке?:fox_17:

[SlyRacoon]

Прошу прощения, а можно как-то узнать на какой это все стадии\до какого числа добралось? А то у меня встряла отправка от 4 января, на одном из персов аж 25 посылок (это я конешна маладец, там еще и 2 камня Хуасюй), но даже ему пока ничего из этого не вернулось. Вот думаю, мне пора паниковать и наводить кипиш или пока все в порядке?:fox_17:
Паниковать рано. До конца этой недели подождем и пойду еще раз тыкать (ориентировочно 29-го)
Говорили, что за 31е-1е подарки уже вернулись, но насколько оно за выходные продвинулось я не в курсе пока что.
В любом случае тема на контроле.
Если какие-то подарки исчезли даже со страницы со списком передач и статусами, лучше сходить в саппорт. Если все еще висят с ошибкой - ждать.

[xd1401]

Ок, ждем-с.

[9PoZiTiFF5]

Вот и я всегда говорил - избаловали промокодами, надо меньше промокодов!

[Nanuck]

Как в песенке - я календарь переверну, и снова .....ничего.

[makiawelli]

Куча всякого на кучу персов так и не вернулись после ошибки перевода. Хотя и место было свободное в ящике. Пв. Что уж тут . Столько всего попропадало за 15 лет игры включая персонажей с непосильно нажитым (котов) что уже считаю всё это обыденность. Если что то не сломают поди спать не смогут )))

[Nanuck]

один месяц...
видимо хитрые еноты все-таки распотрошили посылки с подарками(((

[Sanat95]

+ такая же проблема от 05-06 числа, ТП типо сказала китаю написали)хотя такие ошибки могли бы вручную сделать. часть подарков пришла в профу недавно, но не вся.

[Tamiarta]

Паниковать рано. До конца этой недели подождем и пойду еще раз тыкать (ориентировочно 29-го)
Говорили, что за 31е-1е подарки уже вернулись, но насколько оно за выходные продвинулось я не в курсе пока что.
В любом случае тема на контроле.
Если какие-то подарки исчезли даже со страницы со списком передач и статусами, лучше сходить в саппорт. Если все еще висят с ошибкой - ждать.

Тык-тык, как там пропавшие в подпространстве подарки? Даосы уже заканчивают формацию возвращения?

[SlyRacoon]

Тык-тык, как там пропавшие в подпространстве подарки? Даосы уже заканчивают формацию возвращения?
Привет) Спасибо за ап темы.
Все зависшее в критичные по нагрузке на систему дни (~27 - 5) уже вернулось. Все остальное, получившее статус "ошибка" сейчас возвращается в стандартном режиме в течение 3 дней. Если у вас какие-то подарки не вернулись или пропали и прошло больше недели с момента отправки, напишите пожалуйста в службу поддержки и дополнительно сообщите мне в ЛС с номером запроса. Будем отслеживать.

Подарки в ЗЗ оставлены еще примерно на неделю (до следующей профилактики). Пожалуйста не забудьте выкопать.

[Flamyngo]

Нет тела - нет дела :D
Или сказ о том, что делайте скрины заранее
Как было на 21 января, когда я делал запрос в поддержку:
https://i.ibb.co/3hVQrqp/1.jpg (https://ibb.co/BsvFzxy)
Как стало сейчас:
https://i.ibb.co/m0TyTr8/2.jpg (https://ibb.co/8bsxsnc)
В корзину сайта разумеется ничего не вернулось.

@SlyRacoon, что-то странное случилось в наших лесах

[SlyRacoon]

Нет тела - нет дела :D
Или сказ о том, что делайте скрины заранее
Как было на 21 января, когда я делал запрос в поддержку:
https://i.ibb.co/3hVQrqp/1.jpg (https://ibb.co/BsvFzxy)
Как стало сейчас:
https://i.ibb.co/m0TyTr8/2.jpg (https://ibb.co/8bsxsnc)
В корзину сайта разумеется ничего не вернулось.

@SlyRacoon, что-то странное случилось в наших лесах
Не в курсе, почему из списка некоторые предметы пропали, но мне подтвердили, что запросы с такими подарками тоже обрабатывают. Конечно, если есть скрин, обработка займет намного меньше времени)

[Nanuck]

"Вся необходимая информация уже собрана и отправлена разработчикам для анализа и поиска возможных причин возникновения проблемы."
Вот что отвечает техподдержка.
Пугает то, что ищутся не пути решения проблемы, а ищутся причины возникновения.
Получается можно уже не ждать подарков?

[dyrak103]

у меня тоже беда с переводов промиков, ситуация следущая:
1) создал барда в день обновы и с другом создали абсолютно новый клан без базы гильдии, 1 уровень,
2) в новую неделю календаря, в понедельник, почта на барде забилась пельменями от клана
3) увидел анонс кучи промиков
4) удалил все пельмени с почты заранее (за 2дня)
5) перевел промики, через два дня все же дошли, я следил за появлением писем на почте барда,
дошел до почты, открыл каждое из этих 4 писем и убедился в переводе.
6) стал ждать 11 чисто календаря, чтобы получить дар прошлого за подписку на новости.
7) дождавшись дара прошлого, захожу на барда, смотрю в почту, а прошлых не забранных наград и нет вовсе.
8) написав в ТП получил ответ: пожалуйста, следите за новостными разделами сайта и соцсетей. (16.01.24)
ждем, ждем, ждем, новостей нет и нет, хоть бы какую информацию дали

[Nanuck]

Ура Печкину велосипед выдали))) Все в конце концов таки развез по почтовым ящикам, успел до китайского нового года