Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[vanorik2]

Меня взломал игрок и шарит с мойм шопом а у меня его не мало что делать

он шаман зовут в игре этого шамана $$DEVIL$$ помогите люди

[SN_pro]

Меня взломал игрок и шарит с мойм шопом а у меня его не мало что делать

он шаман зовут в игре этого шамана $$DEVIL$$ помогите люди

В случае взлома игрового аккаунта, нужно незамедлительно сообщить об этом в техническую поддержку (http://support.astrumnival.com/new/).

Ознакомиться с инструкцией подачи запроса в Центр Поддержки Пользователей, вы можете здесь (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451).
__________________________________________________ ______________________

После этих действий ваш запрос будет рассмотрен оператором и ваш аккаунт будет заблокирован на время расследования. Эта мера необходима для того, чтобы игровые ценности с вашего персонажа никуда не были переданы, а также для того, что с вашего аккаунта не нарушались правила игры.
__________________________________________________ ______________________

Также, рекомендуется ознакомиться со следующими темами:
Гайд: как защитить себя от взлома аккаунта. (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=36297)
Как избежать взлома аккаунта (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=51233)
[Пособие] Как не потерять свой аккаунт (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=51233)
Как не найти своего перса раздетым (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=38748)
Взломы аккаунтов. Фишинг (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=44913)
Взломы аккаунтов с помощью скрипта (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=50128)
Взломы аккаунтов. Рассылка. (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=48255)
__________________________________________________ ______________________

ВАЖНО:

- Администрация не возвращает потерянные предметы.

[karavaev93]

Привет админам разбаньте меня пожалуйста я забыл что за написание в чате куплю игровой аккаунт дают бан т.к давно не играл и забыл правила впреть такого не повториться о своем решении пишите сюда 473012728

[SN_pro]

Привет админам разбаньте меня пожалуйста я забыл что за написание в чате куплю игровой аккаунт дают бан т.к давно не играл и забыл правила впреть такого не повториться о своем решении пишите сюда 473012728

Уважаемый пользователь, при авторизации в игре (ввода логина и пароля) появляется сообщение, в котром указан пункт, который вы нарушили. Также, посмотрите регистрационный email адрес - там указана причина блокировки.
__________________________________________________ _____________________

Напоминаю Вам, что:

4.14. Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.

Ссылка на пользовательское соглашение (http://pw.mail.ru/docs/terms_conditions.html)
Ссылка на правила игры (http://pw.mail.ru/docs/game_rules.html)
Пояснения к Правилам игры (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=78164)
__________________________________________________ ______________________


4. В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения настоящих Правил Пользователем Оператор имеет право назначить штраф для досрочной разблокировки аккаунта,при этом Оператор имеет право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
Со штрафными санкциями вы можете ознакомиться здесь (http://pw.mail.ru/docs/fines.html).
Подавать заявку на досрочную разблокировку с согласием на выполнение указанных условий следует в единый Центр Поддержки Пользователей (http://support.astrumnival.com/new/).
Инструкция подачи запроса в Центр Поддержки Пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)

Условия досрочной разблокировки аккаунта.
В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.

Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.

Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Неоднократные нарушения правил усугубляют вину пользователя, сумма штрафа может быть увеличена либо может быть отказано в досрочной разблокировке по усмотрению Администрации без объяснения причин.

Формат подачи заявки для разблокировки аккаунта.
Для разблокировки аккаунта требуется оставить заявку в Центре поддержки пользователей от имени владельца аккаунта.
В заявке следует обязательно указать:
Имя заблокированного аккаунта.
Описание совершенного нарушения.
Признание вины и обязательство соблюдения правил.
Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку аккаунта.
В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению пользователю сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить пользователю для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.

Пользователь имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.

В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо пользователь, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.

Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.
__________________________________________________ __________________

ВАЖНО:

- Деньги с заблокированного аккаунта не возвращаются и не переносятся;
- С заблокированным аккаунтом никаких действий не производится (удаление аккаунта, смена клан-лидера, изменение/удаление почты);
- Услуга по кратковременному разблокированию аккаунта не предоставляется.
- Услуги "предоставьте второй шанс, я исправлюсь!" у нас нет.

[karavaev93]

а золотые это голды?

[WiiJoy]

а золотые это голды?

Да, именно они

[MOXxXITO]

меня взломали и пытались продать.что делат?пороль изминил но не чего хорошого.теперь бан вечный .
помогити что делать?

[MOXxXITO]

админестрация лубименькая разблокируите аккаун. у меня депресия от этого. я уже устал ждать

[antigiforse]

У меня почему то заблокирован аккаунт , я уезжал на 2 недели , а приезжаю захожу а у мя бан , что делать и к кому обращатся для разблакировки ?

[WiiJoy]

У меня почему то заблокирован аккаунт , я уезжал на 2 недели , а приезжаю захожу а у мя бан , что делать и к кому обращатся для разблакировки ?

Для вопросов разблокировки обращайтесь в тех. поддержку (http://support.astrumnival.com/new/). Пункт, по которому вас заблокировали, должен показываться во время логина, а так же в письме на регистрационной почте.

[MOXxXITO]

Для вопросов разблокировки обращайтесь в тех. поддержку (http://support.astrumnival.com/new/). Пункт, по которому вас заблокировали, должен показываться во время логина, а так же в письме на регистрационной почте.

А КАК там зарегаться?

[FreePVPXD]

А КАК там зарегаться?

Просто войди под своим email'ом и паролем от сайта pw.mail.ru/pwonline.ru(офф сайта пв короче:))

[MOXxXITO]

ЧЕГО НЕ РАЗБАНИВАЮ Я ЖЕ ПОПРОСИЛ ПРОЩЕНИЕ

[SN_pro]

ЧЕГО НЕ РАЗБАНИВАЮ Я ЖЕ ПОПРОСИЛ ПРОЩЕНИЕ

Уважаемый пользователь, при авторизации в игре (ввода логина и пароля) появляется сообщение, в котром указан пункт, который вы нарушили. Также, посмотрите регистрационный email адрес - там указана причина блокировки.
__________________________________________________ _____________________

Напоминаю Вам, что:

4.14. Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.

Ссылка на пользовательское соглашение (http://pw.mail.ru/docs/terms_conditions.html)
Ссылка на правила игры (http://pw.mail.ru/docs/game_rules.html)
Пояснения к Правилам игры (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=78164)
__________________________________________________ ______________________


4. В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения настоящих Правил Пользователем Оператор имеет право назначить штраф для досрочной разблокировки аккаунта,при этом Оператор имеет право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
Со штрафными санкциями вы можете ознакомиться здесь (http://pw.mail.ru/docs/fines.html).
Подавать заявку на досрочную разблокировку с согласием на выполнение указанных условий следует в единый Центр Поддержки Пользователей (http://support.astrumnival.com/new/).
Инструкция подачи запроса в Центр Поддержки Пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)

Условия досрочной разблокировки аккаунта.
В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.

Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.

Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Неоднократные нарушения правил усугубляют вину пользователя, сумма штрафа может быть увеличена либо может быть отказано в досрочной разблокировке по усмотрению Администрации без объяснения причин.

Формат подачи заявки для разблокировки аккаунта.
Для разблокировки аккаунта требуется оставить заявку в Центре поддержки пользователей от имени владельца аккаунта.
В заявке следует обязательно указать:
Имя заблокированного аккаунта.
Описание совершенного нарушения.
Признание вины и обязательство соблюдения правил.
Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку аккаунта.
В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению пользователю сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить пользователю для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.

Пользователь имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.

В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо пользователь, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.

Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.
__________________________________________________ __________________

ВАЖНО:

- Деньги с заблокированного аккаунта не возвращаются и не переносятся;
- С заблокированным аккаунтом никаких действий не производится (удаление аккаунта, смена клан-лидера, изменение/удаление почты);
- Услуга по кратковременному разблокированию аккаунта не предоставляется.
- Услуги "предоставьте второй шанс, я исправлюсь!" у нас нет.

[MOXxXITO]

Условия досрочной разблокировки аккаунта.
В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.

Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.

Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Неоднократные нарушения правил усугубляют вину пользователя, сумма штрафа может быть увеличена либо может быть отказано в досрочной разблокировке по усмотрению Администрации без объяснения причин.

можно так?* ток у меня денег нет.семья бедная

[hentainaruto]

Администрация почему меня выкинуло захожу а там бан по п.3 я непродавал своего перса некаму и непокупал блин тока вчера голд закинул а тут бан блиннннн разблокируйте чё не за что то банить акк pawwluuha ник в игре OdinOchkA

Блин незачто банете непрадовал я и непокупал некаких блин персов а за что тогда заблокировали по п.3 просто так блин баните разблокируйте пожалуйста зарание спс и неудаляйте мои сообщения

[SN_pro]

Уважаемый пользователь, при авторизации в игре (ввода логина и пароля) появляется сообщение, в котром указан пункт, который вы нарушили. Также, посмотрите регистрационный email адрес - там указана причина блокировки.
__________________________________________________ _____________________

Напоминаю Вам, что:

4.14. Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.

Ссылка на пользовательское соглашение (http://pw.mail.ru/docs/terms_conditions.html)
Ссылка на правила игры (http://pw.mail.ru/docs/game_rules.html)
Пояснения к Правилам игры (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=78164)
__________________________________________________ ______________________


4. В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения настоящих Правил Пользователем Оператор имеет право назначить штраф для досрочной разблокировки аккаунта,при этом Оператор имеет право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
Со штрафными санкциями вы можете ознакомиться здесь (http://pw.mail.ru/docs/fines.html).
Подавать заявку на досрочную разблокировку с согласием на выполнение указанных условий следует в единый Центр Поддержки Пользователей (http://support.astrumnival.com/new/).
Инструкция подачи запроса в Центр Поддержки Пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)

Условия досрочной разблокировки аккаунта.
В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.

Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.

Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Неоднократные нарушения правил усугубляют вину пользователя, сумма штрафа может быть увеличена либо может быть отказано в досрочной разблокировке по усмотрению Администрации без объяснения причин.

Формат подачи заявки для разблокировки аккаунта.
Для разблокировки аккаунта требуется оставить заявку в Центре поддержки пользователей от имени владельца аккаунта.
В заявке следует обязательно указать:
Имя заблокированного аккаунта.
Описание совершенного нарушения.
Признание вины и обязательство соблюдения правил.
Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку аккаунта.
В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению пользователю сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить пользователю для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.

Пользователь имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.

В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо пользователь, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.

Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.
__________________________________________________ __________________

ВАЖНО:

- Деньги с заблокированного аккаунта не возвращаются и не переносятся;
- С заблокированным аккаунтом никаких действий не производится (удаление аккаунта, смена клан-лидера, изменение/удаление почты);
- Услуга по кратковременному разблокированию аккаунта не предоставляется.
- Услуги "предоставьте второй шанс, я исправлюсь!" у нас нет.

[Udav817]

можно так?* ток у меня денег нет.семья бедная

нет денег - не ходи в казино :rtfm: (образно)

[MOXxXITO]

нет денег - не ходи в казино :rtfm: (образно)

А Я ОТКУДА ЗНАЛ. Я ПЕРВЫЕ ДНИ,4 СУТУК НЕ ВЫКЛЮЧАЛ ДАЖА И В ШКОЛУ НЕ ХОДИЛ. а про правила не знал

[SN_pro]

А Я ОТКУДА ЗНАЛ. Я ПЕРВЫЕ ДНИ,4 СУТУК НЕ ВЫКЛЮЧАЛ ДАЖА И В ШКОЛУ НЕ ХОДИЛ. а про правила не знал

При регистрации вы подтвердили, что вы их прочитали, следовательно вы подтвердили факт, что вы знали о них. Не знание правил не освобождает от ответственности.

[MOXxXITO]

разбанте умоляю

[MOXxXITO]

я щас риально здохну

[Green_King]

разбанте умоляю

Все вопросы по поводу блокировки игровых аккаунтов решаются в - службе поддержки.

[MOXxXITO]

Все вопросы по поводу блокировки игровых аккаунтов решаются в - службе поддержки.

а где имено

[SN_pro]

а где имено

http://support.astrumnival.com/index.php
Я вам уже раз 10 ответил, вы можете читать то, что вам пишут? За последующие посты вам будут выдаваться баллы.

[Green_King]

разблокируйте

Вы не понимаете что Вам говорят? Хотите и тут блокировку получить?

Оформляйте запрос в службу поддержки. Тут с данной проблемой вам не помогут.

[ZLOY17]

Вопрос:
Какие чаты надлежат бану?
Тоесть будут ли баниться высказывания какие-либо, нарушающие пользовательское соглашение,
сказаные в клан чат\групп чат.
Очень это интересно.

[SN_pro]

Вопрос:
Какие чаты надлежат бану?
Тоесть будут ли баниться высказывания какие-либо, нарушающие пользовательское соглашение,
сказаные в клан чат\групп чат.
Очень это интересно.

Все, в приватном чате есть некоторые исключения, но за него тоже могут заблокировать, например, за угрозу физической расправой. Блокируются все чаты.

[ZLOY17]

Приведу в пример такую ситуацию:
Человек Х, написал в клан чате, что он хочет продать свой аккаунт, на котором акция Х5.
Это значит, что я его могу за это заблокировать?

[SN_pro]

Приведу в пример такую ситуацию:
Человек Х, написал в клан чате, что он хочет продать свой аккаунт, на котором акция Х5.
Это значит, что я его могу за это заблокировать?

За это будет заблокирован не чат, а аккаунт человека Х.

[ZLOY17]

Ну тогда ещё 1 вопрос.
Какое время нарушение является "активным"
Например человек Х сказал об этом, ссмогу ли я его заблокировать, через 2 недели например?

[SN_pro]

Ну тогда ещё 1 вопрос.
Какое время нарушение является "активным"
Например человек Х сказал об этом, ссмогу ли я его заблокировать, через 2 недели например?

Актуально в течении 3-х дней.

[kaluskamaluska]

помогите пожалуйста или обьясните мне неразумной!мой друг играет на Таразеде!сегодня ему на форум пришло сообщение о бане по п3 и п17!таких злодеяний он не совершал!очень дорожит персом и не пользуется никакими левыми прогами!обьясните что это может быть????может его взломали????и возможно ли доказать что он ничего не совершал и возможен ли разбан!?

[SN_pro]

помогите пожалуйста или обьясните мне неразумной!мой друг играет на Таразеде!сегодня ему на форум пришло сообщение о бане по п3 и п17!таких злодеяний он не совершал!очень дорожит персом и не пользуется никакими левыми прогами!обьясните что это может быть????может его взломали????и возможно ли доказать что он ничего не совершал и возможен ли разбан!?

В каком смысле пришло на форум?
http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=1007787&postcount=1277 пусть ваш друг ознакомится с этой темой.

[kaluskamaluska]

В каком смысле пришло на форум?
http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=1007787&postcount=1277 пусть ваш друг ознакомится с этой темой.

ему на почту тоже пришло письмо о блокировке и описанны пункты 3 и 17!но он таких действии не совершал,подскажите можно ли надеятся что после отправки запроса в службу поддержки его разбанят???

[SN_pro]

ему на почту тоже пришло письмо о блокировке и описанны пункты 3 и 17!но он таких действии не совершал,подскажите можно ли надеятся что после отправки запроса в службу поддержки его разбанят???

Если при вводе данных для входа в игру у него появляются сообщения, что аккаунт заблокирован, то его заблокировали и путь ему в техническую поддержку. Если он может зайти в игру, то поздравьте вашего друга с первым опытом общения с мошенниками по Сети.

[kaluskamaluska]

Если при вводе данных для входа в игру у него появляются сообщения, что аккаунт заблокирован, то его заблокировали и путь ему в техническую поддержку. Если он может зайти в игру, то поздравьте вашего друга с первым опытом общения с мошенниками по Сети.

так надеятся на то,что служба поддержки разберется и все обьяснит можно??или не стоит?или уже сразу проще начать качать другого перса???

[SN_pro]

так надеятся на то,что служба поддержки разберется и все обьяснит можно??или не стоит?или уже сразу проще начать качать другого перса???

Если факт нарушения был - то не разблокируют. Пишите в службу технической поддержки, там разберутся.

[Nick-one]

У меня вопрос.
Т.е. можно продавать персонажа за юани?
В правилах идёт речь только о реальных деньгах.

И ещё: можно ли ставить такие моды, или на знаю как назвать, которые увеличивают размер(ширину и высоту) ресурсов на картах, просто иногда их не замечаешь, а с такой штукой хорошо видно :)

[SN_pro]

У меня вопрос.
Т.е. можно продавать персонажа за юани?
В правилах идёт речь только о реальных деньгах.

И ещё: можно ли ставить такие моды, или на знаю как назвать, которые увеличивают размер(ширину и высоту) ресурсов на картах, просто иногда их не замечаешь, а с такой штукой хорошо видно :)

Нет, нельзя.

3. Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять следующие действия со своими игровыми аккаунтами и игровыми персонажами:

продажа;
покупка;
обмен;
распространение информации о намерении Пользователя совершить указанные действия как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами.

[vlad-tank-osniva]

Ув. администрациа у меня сегодня забанили аккаунт с персонажом Virilad, по п 3 правил игры но не покупал и не продовал сквоего персонажа прошу разбанить или представить доказательства о нарушении.

[SN_pro]

Ув. администрациа у меня сегодня забанили аккаунт с персонажом Virilad, по п 3 правил игры но не покупал и не продовал сквоего персонажа прошу разбанить или представить доказательства о нарушении.

Уважаемый пользователь, при авторизации в игре (ввода логина и пароля) появляется сообщение, в котром указан пункт, который вы нарушили. Также, посмотрите регистрационный email адрес - там указана причина блокировки.
__________________________________________________ _____________________

Напоминаю Вам, что:

4.14. Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.

Ссылка на пользовательское соглашение (http://pw.mail.ru/docs/terms_conditions.html)
Ссылка на правила игры (http://pw.mail.ru/docs/game_rules.html)
Пояснения к Правилам игры (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=78164)
__________________________________________________ ______________________


4. В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения настоящих Правил Пользователем Оператор имеет право назначить штраф для досрочной разблокировки аккаунта,при этом Оператор имеет право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
Со штрафными санкциями вы можете ознакомиться здесь (http://pw.mail.ru/docs/fines.html).
Подавать заявку на досрочную разблокировку с согласием на выполнение указанных условий следует в единый Центр Поддержки Пользователей (http://support.astrumnival.com/new/).
Инструкция подачи запроса в Центр Поддержки Пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)

Условия досрочной разблокировки аккаунта.
В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.

Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.

Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Неоднократные нарушения правил усугубляют вину пользователя, сумма штрафа может быть увеличена либо может быть отказано в досрочной разблокировке по усмотрению Администрации без объяснения причин.

Формат подачи заявки для разблокировки аккаунта.
Для разблокировки аккаунта требуется оставить заявку в Центре поддержки пользователей от имени владельца аккаунта.
В заявке следует обязательно указать:
Имя заблокированного аккаунта.
Описание совершенного нарушения.
Признание вины и обязательство соблюдения правил.
Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку аккаунта.
В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению пользователю сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить пользователю для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.

Пользователь имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.

В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо пользователь, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.

Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.
__________________________________________________ __________________

ВАЖНО:

- Деньги с заблокированного аккаунта не возвращаются и не переносятся;
- С заблокированным аккаунтом никаких действий не производится (удаление аккаунта, смена клан-лидера, изменение/удаление почты);
- Услуга по кратковременному разблокированию аккаунта не предоставляется.
- Услуги "предоставьте второй шанс, я исправлюсь!" у нас нет.

[Amina18]

я забыла логин и пароль, а в инру захожу без проблем а тут не могу что делать....

[Amina18]

пожайлуста скажите почему у меня не снимается замок через пройденное время, и начинается все по кругу не могу ничего делать? Как его убрать?

[Udav817]

пожайлуста скажите почему у меня не снимается замок через пройденное время, и начинается все по кругу не могу ничего делать? Как его убрать?
читай тут
http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=18526

[krasovskiy94]

здраствуйте уважаемая администрация !!!
я играю на проционе и мне очень нравится этот сервак
не давно было 1 апреля и в мир все шутили !!!
вот на следуйщий день я просыпаюсь захожу в игру у меня показывается баннн на 5милионов минут
я сначала подумал что это шутка там было на писано блакировка по статтье 3!! я испугался по скольку я ни каво не убивал за что меня судили я так и не понял!!!!
мне просто очень нравится мой игрок я вложил в неов всё свою жизь маг 96 лвл адский и пристик 65 лвлон ещё такой маленький
так вот народ ___ я прочитал свою судимость и оказалось что меня заблакировали за то что продовол игрока
если чесно это было 1 апреля я плохо помню этот день может вы перепутали ники у моево приста ник Kerchlove а у мага KoFiK
если можно покажите пожайлуста скрин

просто почему я пишу что на сервере с таким ником как у меня я видел 2 человек может быть вы правда ошиблись а таких деняг у меня нету 375 голдов ну есть я могу дать только они все на акккаунте!!!

[SN_pro]

Уважаемый пользователь, при авторизации в игре (ввода логина и пароля) появляется сообщение, в котром указан пункт, который вы нарушили. Также, посмотрите регистрационный email адрес - там указана причина блокировки.
__________________________________________________ _____________________

Напоминаю Вам, что:

4.14. Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.

Ссылка на пользовательское соглашение (http://pw.mail.ru/docs/terms_conditions.html)
Ссылка на правила игры (http://pw.mail.ru/docs/game_rules.html)
Пояснения к Правилам игры (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=78164)
__________________________________________________ ______________________


4. В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения настоящих Правил Пользователем Оператор имеет право назначить штраф для досрочной разблокировки аккаунта,при этом Оператор имеет право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.
Со штрафными санкциями вы можете ознакомиться здесь (http://pw.mail.ru/docs/fines.html).
Подавать заявку на досрочную разблокировку с согласием на выполнение указанных условий следует в единый Центр Поддержки Пользователей (http://support.astrumnival.com/new/).
Инструкция подачи запроса в Центр Поддержки Пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)

Условия досрочной разблокировки аккаунта.
В случае признания вины и согласия дальнейшего тщательного соблюдения правил пользователем возможна досрочная разблокировка аккаунта при условии оплаты штрафа.

Администрация оставляет за собой право отказать в досрочной разблокировке без объяснения причин.

Сумма штрафа зависит от нарушенного правила и обстоятельств нарушения, то есть каждый случай уникален и рассматривается индивидуально. Неоднократные нарушения правил усугубляют вину пользователя, сумма штрафа может быть увеличена либо может быть отказано в досрочной разблокировке по усмотрению Администрации без объяснения причин.

Формат подачи заявки для разблокировки аккаунта.
Для разблокировки аккаунта требуется оставить заявку в Центре поддержки пользователей от имени владельца аккаунта.
В заявке следует обязательно указать:
Имя заблокированного аккаунта.
Описание совершенного нарушения.
Признание вины и обязательство соблюдения правил.
Согласие оплатить денежный штраф за досрочную разблокировку аккаунта.
В случае принятия заявки о досрочной разблокировке к исполнению пользователю сообщается сумма штрафа и инструкция по проведению оплаты, которую следует выполнить пользователю для снятия блокировки. Срок оплаты штрафа: 3 дня со дня вынесения решения администрацией.

Пользователь имеет право отказаться от оплаты штрафа. В случае отказа от оплаты штрафа аккаунт не подлежит досрочной разблокировке, первоначально установленный срок блокировки остается неизмененным.

В случае, если срок оплаты штрафа истёк, либо пользователь, отказавшись, решил отменить свой отказ от оплаты штрафа, требуется оставить повторную заявку. При рассмотрении второй и последующих заявок администрация имеет право изменить первичное решение в сторону увеличения суммы штрафа или отказать в досрочной разблокировке.

Вся переписка по заявке о разблокировке ведется в первом поданном запросе заявки. В случае составления нового запроса заявка считается повторной и рассматривается в соответствии с правилами.
__________________________________________________ __________________

ВАЖНО:

- Деньги с заблокированного аккаунта не возвращаются и не переносятся;
- С заблокированным аккаунтом никаких действий не производится (удаление аккаунта, смена клан-лидера, изменение/удаление почты);
- Услуга по кратковременному разблокированию аккаунта не предоставляется.
- Услуги "предоставьте второй шанс, я исправлюсь!" у нас нет.

[sulico123]

Кхм... а при чем тут PWI? Если там разрешена игра в 2 окна, то это не значет, что ее нужно разрешить на руоффе.
Блин, во дают, купи 10 компов создай 10 акков и юзай ПВ, а как 2 окна на 1м компе- НИЗЯЯЯЯЯ!!! БАААН ТЕБЕ!!! рас рас

хех, и здесь я правила нарушил, и опять же непонятно какие((

[raziel93]

Здравствуйте. Такая проблема возникла. Где-то пол года назад меня положили в больницу. Вот недавно вернулся и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Там у меня вар 90 уровня. Перед тем как лечь в больницу я положил все свои ценные игровые вещи в банк под 12-ти значным паролем. Прошу разобраться или хотя бы дать советы.

[sexsiPups]

Уважаемая администрация!
Мне не зайти за перса в игру,на сам аккаунт захожу,нажимаю войти в игру и пишут:"Вы не можете создать новоеподземелье,так как превышено их допустимое кол-во,Пожалуйста попробуйте позже"
Что это такое обьясните пожалуйста.
На бан вроде это не похоже,да мне и не за что его давать.
Заранее спасибо.!

[Udav817]

Здравствуйте. Такая проблема возникла. Где-то пол года назад меня положили в больницу. Вот недавно вернулся и обнаружил, что мой аккаунт заблокирован. Там у меня вар 90 уровня. Перед тем как лечь в больницу я положил все свои ценные игровые вещи в банк под 12-ти значным паролем. Прошу разобраться или хотя бы дать советы.

ну правильно. взломщинки поняли, что перса им не поиметь, поэтому просто подставили его и его забанили.
а вот почему ты сделал 12-значный пароль на банк и не позаботился о безопасности пароля от игрового акка - это уже другой вопрос :)

[raziel93]

Попробовал написать в саппорт аструм нивала, а там какие-то боты сидят и одно и тоже говорят(.

[WiiJoy]

Попробовал написать в саппорт аструм нивала, а там какие-то боты сидят и одно и тоже говорят(.
Во-первых, не боты. Просто шаблонные ответы
Во-вторых, попробуйте сами понятнее сформулировать проблему и прочитать\сделать то, что написали вам

[raziel93]

Ну так я делал все как они говорят. Мне советуют восстановить пароль, а я секретного вопроса не задавал, и почтовый ящик у меня к моб. телефону не привязан.

[krasovskiy94]

так что получается вы лююбово можете забанить и не предоставлять скрин шоты

я ж сказал с таким ником как у меня на серваке ищё 2 человека
они будут песать в мир что то а вы будете банить не виных людей

[Sined1]

я ж сказал с таким ником как у меня на серваке ищё 2 человека
они будут песать в мир что то а вы будете банить не виных людей

У админов есть логи сервера.
Т.ч они игроков которые не нарушали не будут банить

[SN_pro]

так что получается вы лююбово можете забанить и не предоставлять скрин шоты

я ж сказал с таким ником как у меня на серваке ищё 2 человека
они будут песать в мир что то а вы будете банить не виных людей

Блокируют не по скриншотам, а по логам, а логи могут содержать информацию, которую распространять нельзя, поэтому оператор может не предоставить никаких доказательств. Ошибка с никнеймом исключена.

[urpgor]

Хочу довести до Уважаемой Администрации следующие сведения:
1. Я ни разу еще до сих пор не играл в PW.
2. У меня имеется 2 игровых аккаунта, на которых имеется по одному персонажу:
Аккаунт urpgor: YamahA, жрец, Таразед.
Аккаунт ralopast: Torowar, оборотень, Процион.
3. Оба аккаунта заблокированы по причине нарушения п.4 Правил игры.
Всё это я выяснил сегодня, когда решил наконец попробовать поиграть в PW и никакого отношения к нарушению п.4 Правил игры равно как и любых других Правил игры не имею. Вероятнее всего, это произошло, когда мой почтовый ящик был взломан.

Учитывая всё вышеизложенное прошу Уважаемую Администрацию принять меры по решению этой проблемы, а именно, удалить оба имеющихся игровых аккаунта вместе с их содержимым, либо удалить аккаунт ralopast и персонажа YamahA с аккаунта urpgor с последующим разблокированием последнего.

[SN_pro]

Хочу довести до Уважаемой Администрации следующие сведения:
1. Я ни разу еще до сих пор не играл в PW.
2. У меня имеется 2 игровых аккаунта, на которых имеется по одному персонажу:
Аккаунт urpgor: YamahA, жрец, Таразед.
Аккаунт ralopast: Torowar, оборотень, Процион.
3. Оба аккаунта заблокированы по причине нарушения п.4 Правил игры.
Всё это я выяснил сегодня, когда решил наконец попробовать поиграть в PW и никакого отношения к нарушению п.4 Правил игры равно как и любых других Правил игры не имею. Вероятнее всего, это произошло, когда мой почтовый ящик был взломан.

Учитывая всё вышеизложенное прошу Уважаемую Администрацию принять меры по решению этой проблемы, а именно, удалить оба имеющихся игровых аккаунта вместе с их содержимым, либо удалить аккаунт ralopast и персонажа YamahA с аккаунта urpgor с последующим разблокированием последнего.

Услуга, по удалению данных с игрового аккаунта с последующим его разблокированием, не предоставляется.

[urpgor]

Услуга, по удалению данных с игрового аккаунта с последующим его разблокированием, не предоставляется.

Целиком игровой аккаунт удаляется?

И еще один момент. Я уж не знаю, по какой такой волшебной причине, но теперь все мои попытки перейти по ссылке http://support.astrumnival.com/new/ выбрасывают меня вот сюда http://www.google.ru/search?hl=ru&q=UK+RF+274

Впечатление об игре и всём ей сопутствующем складывается всё хуже. Заметьте, я еще её даже не видел, кроме как на скриншотах.

[SN_pro]

Целиком игровой аккаунт удаляется?

И еще один момент. Я уж не знаю, по какой такой волшебной причине, но теперь все мои попытки перейти по ссылке http://support.astrumnival.com/new/ выбрасывают меня вот сюда http://www.google.ru/search?hl=ru&q=UK+RF+274

Впечатление об игре и всём ей сопутствующем складывается всё хуже. Заметьте, я еще её даже не видел, кроме как на скриншотах.

Услуга по удалению аккунта не предоставляется. Вам придется регистрировать его заново.
По поводу адреса саппорта, переадресация работает исправно, попробуйте другой браузер.
http://support.astrumnival.com/index.php

[saske196]

Здравствуйте. У меня проблема: я забыл пароль от банка моего персонажа (ОбКуРеНЫй 66 лвл) после того, как долго не играл в ПВ и решил обратиться к тех.поддержке. Может я что-то не то указал я не знаю, но они мне отказали, т.к. не идентифицировали меня как изначального владельца. Меня это просто "убило", т.к. помимо этого они еще и аккаунт заблокировали до 05.04.2021
Я обратился к ним еще раз, где уже указал несколько вещей, лежавших в банке, а именно:
Кираса Скорбящего
Наручи Кровавый клык
Форма Кинжал убийцы чудовищ
Лезвие засухи
Кинжал жажды духов
Символ Змея.
Они мне отказали 2-ой раз из-за того, что повторные заявки не рассматриваются.
Что мне делать?

[hostes74]

ты не разу не играл,но у тебя есть персы?Если маленькие лвлы,качни заного)

[DEM86AAA]

Администрация мне на почту в игре пришло письмо что мой аккаунт обвинён в ботовстве и если я не отправлю логин и пароль для проверки(куда не сказано) то аккаунт заблокируют.Что это развод иии реально??

[Sheath]

Администрация мне на почту в игре пришло письмо что мой аккаунт обвинён в ботовстве и если я не отправлю логин и пароль для проверки(куда не сказано) то аккаунт заблокируют.Что это развод иии реально??

Это однозначно развод. Администрация проекта не рассылает такие письма и НИКОГДА не потребует пароль от аккаунта

[urpgor]

ты не разу не играл,но у тебя есть персы?Если маленькие лвлы,качни заного)

Представь себе, и так бывает. И пусть даже уровни у них первые, не стану ими играть. Это не мои персы. К тому же, аккаунты заблокированы.
И вообще видимо играть в PW не стану... Пока. Что-то охладило уж очень меня это происшествие. Да и заново регистрироваться особого желания нет.

До лучших времен, как говорится.

[SN_pro]

Представь себе, и так бывает. И пусть даже уровни у них первые, не стану ими играть. Это не мои персы. К тому же, аккаунты заблокированы.
И вообще видимо играть в PW не стану... Пока. Что-то охладило уж очень меня это происшествие. Да и заново регистрироваться особого желания нет.

До лучших времен, как говорится.

Не ваши персы? Значит, доступ к аккаунту имеете не только вы? Правилами это запрещено.

[vlaQk]

помогите плиз, Мы договорились обменяться вещами с игроком TUROK_777 он мои вещи забрал,а свои не дал,что делать? может его как-то проучить. Забанить или т.д

[SN_pro]

помогите плиз, Мы договорились обменяться вещами с игроком TUROK_777 он мои вещи забрал,а свои не дал,что делать? может его как-то проучить. Забанить или т.д

Это игровой момент, вы сами виноваты в своей не осторожности. Блокировки за это не предусмотрено.

[saske196]

Здравствуйте. У меня проблема: я забыл пароль от банка моего персонажа (ОбКуРеНЫй 66 лвл) после того, как долго не играл в ПВ и решил обратиться к тех.поддержке. Может я что-то не то указал я не знаю, но они мне отказали, т.к. не идентифицировали меня как изначального владельца. Меня это просто "убило", т.к. помимо этого они еще и аккаунт заблокировали до 05.04.2021
Я обратился к ним еще раз, где уже указал несколько вещей, лежавших в банке, а именно:
Кираса Скорбящего
Наручи Кровавый клык
Форма Кинжал убийцы чудовищ
Лезвие засухи
Кинжал жажды духов
Символ Змея.
Они мне отказали 2-ой раз из-за того, что повторные заявки не рассматриваются.
Что мне делать?
А на мой ответит кто-нибудь?

[Khadkar]

А на мой ответит кто-нибудь?

Хм.. не могу судить саппорт в небрежности, потому что не знаю полной вашей истории и подробностей. Но если вы считаете что вы всетаки правы, что вас заблокировали неправомерно то вот вам цитата из правил игры:


В случае, если вам станут известны факты использования службой поддержки Нивал Онлайн своего служебного положения в личных целях, просьба сообщать о таких случаях по адресу security.nivalonline@gmail.com.
Напишите и попробуйте разобраться, возможно вам предоставят доказательства вашей виновности.

[saske196]

Khadkar
Я пытался изложить все точно, но придется видимо полностью все писать:
Я долго не играл в PW и после "перерыва" решил снова поиграть. Зашел в игру, выбрал персонажа (ОбКуРеНЫй) и после недолгой игры решил проверить наличие вещей в банке, но перебрав все пароли, которые у меня стояли на сайтах и т.д., понял, что я забыл пароль от банка и сразу не сообразив, что можно обратится в тех.поддержу забил на игру. Затем снова решил поиграть, но вспомнил, что пароль от банка я так и не нашел. Решил наконец обратится в тех.поддержку. Заполнил форму и отправил. Возможно я что-то напутал, но они мне отказали, написав, что я "не идентифицирован как изначальный владелец аккаунта". Немного недоумевая я решил отправить им еще одну, где уже указал некоторые вещи, лежавшие в банке, чтобы доказать, что я это и есть "я" (владелец аккаунта). После этого они мне написали, что повторные заявки не рассматриваются и попросили меня "освободить аккаунт" + забанили, что вообще меня повергло в ступр.
Теперь снова вопрос: что мне делать?
+ вопрос: зачем нужна была эта цитата? Я не считаю, что в действиях поддержки была личной выгодой.

[SN_pro]

saske196, техническая поддержка, в принципе не обязана сбрасывать вам пароль. Они вправе вам отказать, особенно, если был факт передачи логина и пароля 3-им лицам, и даже заблокировать за передачу этих данных.

[saske196]

saske196, техническая поддержка, в принципе не обязана сбрасывать вам пароль. Они вправе вам отказать, особенно, если был факт передачи логина и пароля 3-им лицам, и даже заблокировать за передачу этих данных.
Я аккаунт никому не передавал. Аккаунт заблокировали.
А как она не обязана сбрасывать мне пароль от банка, ведь я подал заявку на тему "Утрата пароля к банку/инвентарю"?

[SN_pro]

Я аккаунт никому не передавал. Аккаунт заблокировали.
А как она не обязана сбрасывать мне пароль от банка, ведь я подал заявку на тему "Утрата пароля к банку/инвентарю"?

Вы подали заявку в определенный раздел. А сбрасывать или нет - решают они. Если считают, что док-в недостаточно, то можете не мечтать о сбросе. Это не плохая защита от тех кто, например, взломал аккаунт.

[trump_ace]

Если считают, что док-в недостаточно, то можете не мечтать о сбросе. Это не плохая защита от тех кто, например, взломал аккаунт.

Знаете, у моей жены, а потом следом у меня взломали аккаунт. причем мы даже знаем примерно кто и у нас были доказательства в виде скринов с разговорами и нашими вещами у потенциальных взломщиков. и что? админы даже разбирать проблему не стали и пытаться помочь. просто ткнули носом в пользовательское соглашение, где они ни за что ни в ответе. типа вас взломали - сами виноваты, ничем не можем помочь. и зачем такой саппорт нужен? банить за маты в мир чате? это и есть их работа? просили их просмотреть логи перса и айпи взломщиков во время взлома (мы знали во сколько взломали , тк пришли сообщения на почту об смене пароля) - нас послали. жалко только времени и денег, потраченных на их, уважаемых админов зарплату, которую они не отрабатывают ни на рублик. после такого отношения администрации играть в игру больше не хочется. жалко что у такой хорошей игры такая бездейственная администрация.

[saske196]

Вы подали заявку в определенный раздел. А сбрасывать или нет - решают они. Если считают, что док-в недостаточно, то можете не мечтать о сбросе. Это не плохая защита от тех кто, например, взломал аккаунт.

То есть им даже на платежные счета плевать.Понятно.

[urpgor]

Не ваши персы? Значит, доступ к аккаунту имеете не только вы? Правилами это запрещено.

Вот это вы скажите тому ушлепку, который взломал мою почту или аккаунт на вашем сайте, наплодил тут персов и загнал аккаунты (один из которых возможно и я создал, но это было давно, потому могу не помнить, а вот чтобы создать аккаунт с именем ralopast это мне надо было жутко обдолбаться.) в блок фарцуя с них шмотом видимо.

Я лично не передавал ни реквизитов ни какой либо другой информации о своем аккаунте кому бы то ни было.

Да и собственно, я уже сообразил, в какую сторону ветер подул. Желание играть уже совсем пропало.

[saske196]

Может с моего аккаунта хоть бан снимите? А то с паролем от банка уже все "понятно". Хоть на Адаре может качаться продолжу.

[Sined1]

Может с моего аккаунта хоть бан снимите? А то с паролем от банка уже все "понятно". Хоть на Адаре может качаться продолжу.

http://support.astrumnival.com/new/ тут администрация игры т.е разбаны и т.д туда
На форуме сидят КМы - отвечают за форум.

[JunsanShame]

Название моей гильдии "Анальный" нарушает правила игры?

[saske196]

http://support.astrumnival.com/new/ тут администрация игры т.е разбаны и т.д туда
На форуме сидят КМы - отвечают за форум.

Уверен, что они снова "пошлют" на "Выход", но все равно попробую

[vintools]

Моего перса забанили по поводу покупки монет.
Каким образом они сами себе доказали что была сделка. Объясню. Что бы был факт покупки необходимо:
1 - собершить сделку (передачу монет)
2 - расплатиться за эту сделку. (оплатить услуги реальной или виртуальной валютой)

Мне интересно как они могли узнать транзикции моего wm кошелька?? Ведь только это могло доказать факт покупки, а то что мне прислали не является фактом покупки. Ведь могли ошибиться адресом, подставить таким образом, ктото перепил и просто так рассылает монеты и тд.
Выходит что, если у них нет доказательств оплаты с моей стороны то доказать нарушение правил они не могут.
Или я не прав?

[Sheath]

п 4.14.Пользовательского соглашения к игре гласит: Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.
Создавая аккаунт, вы автоматически соглашались с пользовательским соглашением.
Хочу добавить что необосновано тут не банят.

[Halerek]

Все правила выполняю нарушений не придвиделось.
Как говорится http://yoursmileys.ru/tsmile/forum/t1227.gif (http://yoursmileys.ru/t-forum.php?page=1)

[vintools]

Я не говорил про доказательства их может и не быть. Я говорил у них действительно есть счет выписка платежной системы где указаны мои реквизиты и в описании есть намеки на покупку валюты на моего чара??????????????????????????

4. Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять следующие действия с любым внутриигровым объектом, ценностью, Услугой, игровой валютой:
-продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты Услуг в Игре;
-покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты Услуг в Игре;
-распространение информации о намерении Пользователя совершить указанные действия, как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами.

Где тут написано, что человек обязан проверять легальность монет, которыми с ним расплачиваются? А если я не могу проверить, то тот факт что мне прислали деньги (любые) не является нарушение. А кто и за что мне прислал это мое дело. Тк отвечая на вопрос оператора "от куда у меня эти деньги?" и после моего ответа, всегда идет отписка "мы не рассматриваем гипотетические ситуации". Тогда за каким.. у меня это спрашивать.

Суть моих постов в том, что нарушение п4 должно быть доказано, логи показывающие передачу ТОЛЬКО ПЕРЕДАЧУ не является нарушением.
По ходу вам нужно менять правила игры иначе то что мне предлогают многократно оплатить штраф, это есть вымогательсто ст 163 если я не ошибаюсь.

[Sheath]

Я не говорил про доказательства их может и не быть. Я говорил у них действительно есть счет выписка платежной системы где указаны мои реквизиты и в описании есть намеки на покупку валюты на моего чара??????????????????????????

4. Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять следующие действия с любым внутриигровым объектом, ценностью, Услугой, игровой валютой:
-продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты Услуг в Игре;
-покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты Услуг в Игре;
-распространение информации о намерении Пользователя совершить указанные действия, как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами.

Где тут написано, что человек обязан проверять легальность монет, которыми с ним расплачиваются? А если я не могу проверить, то тот факт что мне прислали деньги (любые) не является нарушение. А кто и за что мне прислал это мое дело. Тк отвечая на вопрос оператора "от куда у меня эти деньги?" и после моего ответа, всегда идет отписка "мы не рассматриваем гипотетические ситуации". Тогда за каким.. у меня это спрашивать.

Суть моих постов в том, что нарушение п4 должно быть доказано, логи показывающие передачу ТОЛЬКО ПЕРЕДАЧУ не является нарушением.
По ходу вам нужно менять правила игры иначе то что мне предлогают многократно оплатить штраф, это есть вымогательсто ст 163 если я не ошибаюсь.

1. Предмет Соглашения

Оператор предлагает неограниченному кругу лиц доступ к Игре, Услугам Оператора внутри Игры, а также Дополнительным Платным Услугам Оператора внутри Игры, на условиях настоящего Соглашения.

Физическое лицо, желающее получить доступ к Игре, с момента акцепта настоящего Соглашения является Пользователем Игры и имеет права, исполняет обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением.

То есть Вы сами добровольно согласились на ВСЕ пункты этого соглашения как только начали играть.

П 4.14. Пользовательского соглашения: Оператор не обязан представлять Пользователю какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Пользователем условий Соглашения, в результате которого Пользователю было отказано в предоставлении Услуг, Дополнительных Платных Услуг, либо был сокращен и/или ограничен объем таких услуг Пользователя.

а также

п4.Правил игры:
Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять следующие действия с любым внутриигровым объектом, ценностью, Услугой, игровой валютой:

продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты Услуг в Игре;
покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты Услуг в Игре;
распространение информации о намерении Пользователя совершить указанные действия, как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами.

и

П2 Общих положений правил игры: 2. Оператор самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Игры.

Говорят о том, что если Вы получили блокировку - вспоминайте за что. Безгрешных не банят, но и отчет для Вас собирать не будут.

Что касается вымогательства: Никто не заставляет Вас уплачивать штраф.
Штраф Вы можете заплатить только при своем желании при запросе в службу поддержки. Кстати в выплате штрафа для разблокировки Вам могут и отказать. Если не желаете платить штраф - не платите.
Где тут вымогательство?

[vintools]

Ну эта навязчивое предложение не с проста)
П2 убийственный, то есть может из пальца высасать причину и он будет прав. Но все равно п4 доказать нельзя без причастия платежной системы. Ну не доказать что деньги были куплены, ни как не доказать.
хорошо если я щя куплю 10кк валюты на стороннем сайте и разошлю хаотично игрокам по 100-500к с примечанием подарок. Их забанят по п4 ведь как и в моем случае у них будет факт что деньги к ним попали, и ни чего другова сапорт слушать не будет. Тк у них есть п2 а то что написано в правилах оказывается все расплывчето. Интересная политика.

[Sheath]

ничто не мешает игроку, получившему неизвестно откуда неизвестно какую сумму написать об этом в саппорт, а не жадничать.


Ну эта навязчивое предложение не с проста).
Вы, кажется, не совсем внимательно читаете. Назначение штрафа может произойти ТОЛЬКО после заявления пользователя таковой выплатить. Никто Вам не будет его навязывать.

[yunga-tomsk]

Да теперь я понял что тупо убил время на эту игру, ну и средства....
Меня тоже забанили на любой вопрос п.4 и т.д без разъяснений))) и соответственно доказательств, а разве не имеют право те кто вкидывает реальные деньги в игру посредством пополнения счёта аккаунта через сайт , потребовать эти доказательства?
Единственно что я понял от саппорта , я словил бан за то что у друга по игре и в реале занял немного юаней на шмот танку)))) что и это запрещенно? ну влом мне было выходить из игры и бежать срочно донатить)))
В итоге меня нетолько забанили но и недают слово здесь сказать)))) А это я уже считаю грубо со стороны администрации! Задумайтесь после такой рекламы как быстро ваши 5кк+ участников могут пойти в минус?)))) А ведь можно пойти на принцип)) ведь если посчитать в реальных деньгах на моём танке забаненом сейчас около 13000 рублей весит, а это нетак мало для игры чтоб молчать......!!!!!!!!!!!!!!!
И похоже это сообщение очень быстро удалят))) Да?.... уважаемый )))

[SN_pro]

Уважаемый пользователь!
Неофициальные дилеры, которые распространяют игровую валюту за реальные деньги, получают эту валюту как правило не честным способом. К таковым, например, относится ботоводство. оператор не блокирует по методу "палец в небо". Блокируют тех, кого можно безоговорочно обвинить, как минимум, в посредничестве. Если вам пришли деньги из неоткуда, то нужно сообщить в техническую поддержку, в противном случае вас могут заблокировать, т.к. эти деньги могли быть не "чистыми".
Доказательства могут не предоставить, т.к. логи могут нести информацию, которую распространять нельзя.
Штраф оплачивать никого не заставляют, эта услуга предоставляется только для того, чтобы предоставить игрокам возможность не потерять их персонажа(-ей) по их же глупости.
Если, как вы сказали, вас заблокировали за то, что вам одолжил юаней друг, значит спрашивайте у друга, почему у него оказались не "чистые" деньги.

[yunga-tomsk]

Так почему ж тогда заблокировали меня? А не того у кого я занял, к примеру)) и почему я должен страдать из за этого? Откуда я могу знать "чистые" это монеты или нет)))) Например я товарищу продал мною скрафченную пуху на честно заработанные ресы в том же хх , а у него откуда то не "чистые" как вы выражаетесь монеты.....и что мне бан? так как же тогда тграть? если ничего преобрести нельзя под страхом бана...мдяя интересная политика))) В себе я точно уверен что кроме доната и различных ресов и тогоже хх у меня левых средств небыло)))) Вот о чём вопрос в основном как в этой ситуации тихо в тряпочку сопеть? Нееее

[vladruss74]

скажите за что меня забанили?Когда Pw запускаю пишет ошибка доступа!

[SN_pro]

Так почему ж тогда заблокировали меня? А не того у кого я занял, к примеру)) и почему я должен страдать из за этого? Откуда я могу знать "чистые" это монеты или нет)))) Например я товарищу продал мною скрафченную пуху на честно заработанные ресы в том же хх , а у него откуда то не "чистые" как вы выражаетесь монеты.....и что мне бан? так как же тогда тграть? если ничего преобрести нельзя под страхом бана...мдяя интересная политика))) В себе я точно уверен что кроме доната и различных ресов и тогоже хх у меня левых средств небыло)))) Вот о чём вопрос в основном как в этой ситуации тихо в тряпочку сопеть? Нееее

Если вы продали игровую ценность за адекватную цену, а не за 2 юаня, то вам блокировки не последует.

[vintools]

Если вы продали игровую ценность за адекватную цену, а не за 2 юаня, то вам блокировки не последует.

А продавать оказыватеся то же необходимо за определенную сумму???? А если я захочу за 3 юаня продать это то же будет нарушение?

[Halerek]

Если вы продали игровую ценность за адекватную цену, а не за 2 юаня, то вам блокировки не последует.

значит если я продам какуен****ь вещь за мизерную цену то мне бан? О_оhttp://yoursmileys.ru/msmile/card/m1544.gif (http://yoursmileys.ru/m-card.php?page=2)

[SN_pro]

Если деньги не "чистые", то возможно. Но это чаще распространяется наоборот, когда вы покупаете не "чистую" вещь за мизерную цену, которая например из взломанного аккаунта.

[Halerek]

Если деньги не "чистые", то возможно. Но это чаще распространяется наоборот, когда вы покупаете не "чистую" вещь за мизерную цену, которая например из взломанного аккаунта.

Как узнать что вещь как вы говорите не чистая? Там что написано чтоли? За это не должни давать БАН ИМХО!!
Я против этого я так понял Нечистые деньги это типа тоже с другого акк. И что? Они чем то помечены или как? Мне может друг занять 1кк а они оказваются Не чистыми!! Это же бред. Так не должно быть.http://yoursmileys.ru/msmile/card/m15176.gif (http://yoursmileys.ru/m-card.php?page=7)

[SN_pro]

Как узнать что вещь как вы говорите не чистая? Там что написано чтоли? За это не должни давать БАН ИМХО!!
Я против этого я так понял Нечистые деньги это типа тоже с другого акк. И что? Они чем то помечены или как? Мне может друг занять 1кк а они оказваются Не чистыми!! Это же бред. Так не должно быть.http://yoursmileys.ru/msmile/card/m15176.gif (http://yoursmileys.ru/m-card.php?page=7)

Против вы или нет, хотите вы этого или нет - не имеет значения. Вы согласились с ПС и Правилами игры. На вас тоже не написано, что вы "одолжили", а не являетесь посредником в нарушении правил.

[vintools]

Против вы или нет, хотите вы этого или нет - не имеет значения. Вы согласились с ПС и Правилами игры. На вас тоже не написано, что вы "одолжили", а не являетесь посредником в нарушении правил.
А если ни чего не доказуемо, почему бы клиенту не уступить? да и когда с соглашением соглашаешься, там эти подводные камни не уазаны. Такое ощущение что вы слишком увлеклись погоней за прибылью.

[trump_ace]

Против вы или нет, хотите вы этого или нет - не имеет значения. Вы согласились с ПС и Правилами игры. На вас тоже не написано, что вы "одолжили", а не являетесь посредником в нарушении правил.
знаете, а я предъявлял все доказательства воровства, когда мой акк взломали и раздели до трусов перса , шмот которого в донате обошелся 15-20к рубликов. скрины предъявил, нашел вора в игре со всем своим шмотом, ники его основы и возможных твинков перечислил. и что? саппорт же вместо того чтоб помочь разоблачить вора ( а это очень легко делается по логу перса, IP и прочему, заморочаться ток надо) и забанить его раз и на всегда - ткнул меня носом в пользовательское соглашение, мол вы сами в ответе за безопасность акка и не можем ничем помочь. и где тут справедливость? где защита прав потребителя? ведь я платил деньги за игру покупая голд на сайте, по сути. а мне отказали в банальной просьбе разобраться и помочь вернуть то , во что столько денег и времени вбухал. не по человечески это.

[SN_pro]

vintools, все доказуемо, без причин не блокируют. Все необходимые и возможные подробности я уже описал выше.
trump_ace,
По поводу вашего взлома: В данных вопросах разбирается техническая поддержка, я не уполномочен искать и разоблачать взломщиков. И в Правилах действительно есть пункт, в которм сказано, что за безопасностью следите вы.
По поводу защиты прав потребителя: Вы, возможно, будите разочарованы, но в условно-бесплатных играх эти законы на игроков не распространяются. Постольку, поскольку за игру вы не платине ни копейки. Досуп в игру вам предоставляется абсолютно бесплатно. Далее, все данные на сервере, включая ваш аккаунт, персонажей на нем и т.д. вам не принадлежит вообще. Вам дали определенный доступ на определенных условиях. За отдельную плату, вы можете получать дополнительные платные услуги для удобства пользования тем, что вам предоставили в бесплатное пользование на некоторых условиях, но все те же данные на сервере, опять же, вам не принадлежат, т.к. вы не покупали игру, часть игры. Тем более, что дополнительные платные услуги не обязательны, и предоставляются исключительно по инициативе пользователей.

[trump_ace]

trump_ace,
По поводу вашего взлома: В данных вопросах разбирается техническая поддержка, я не уполномочен искать и разоблачать взломщиков. И в Правилах действительно есть пункт, в которм сказано, что за безопасностью следите вы.
По поводу защиты прав потребителя: Вы, возможно, будите разочарованы, но в условно-бесплатных играх эти законы на игроков не распространяются. Постольку, поскольку за игру вы не платине ни копейки. Досуп в игру вам предоставляется абсолютно бесплатно. Далее, все данные на сервере, включая ваш аккаунт, персонажей на нем и т.д. вам не принадлежит вообще. Вам дали определенный доступ на определенных условиях. За отдельную плату, вы можете получать дополнительные платные услуги для удобства пользования тем, что вам предоставили в бесплатное пользование на некоторых условиях, но все те же данные на сервере, опять же, вам не принадлежат, т.к. вы не покупали игру, часть игры. Тем более, что дополнительные платные услуги не обязательны, и предоставляются исключительно по инициативе пользователей.
да вот и получается , что администрация ничем игрокам не обязана. игрок по сути беззащитен абсолютно. просто в некоторых других онлайн проектах взломы расследуются, игрокам помогают вернуть утерянное, если их и вправду взламывали. а тут получается выкинул на ветер кучу времени и денег и по всем пунктам выходит, что мол сам виноват. странно еще , что в саппорте спросили : какие вещи пропали? перечислил. отвечают - утерянные в результате взлома игровые ценности не возвращаются... а что спрашивали тогда? лишний раз соль на рану подсыпать?
мне вот только одно хотелось бы узнать. тех . поддержка вообще вычисляет и наказывает взломщиков? и какие доказательства надо предъявлять, чтобы доказать факт взлома? или они такими вопросами вообще не занимаются?

[Sined1]

Его банят за мошейничество т.е махинация с кредитками.
Вас банят за покупку любого внутриигрового объекта, ценности или услуги, в том числе игровой валюты, вне игры или за внеигровые ценности.
Раз вы использовали разные айпи и компы то саппорт посчитал ваш эксперимент покупкой юанек =)

[vintools]

Вот видете посчитал, но не доказал, тоесть все обвинения на догадках.
Но по факту я не покупал) Значит множество тех кого забанили, с ними могли быть подобные "догадки сапорта". А штрафные санкции разные.
Да и вобще это получается мошенничество, то есть не виновному человеку приписали пункт которого он не нарушал.

[SN_pro]

Вот видете посчитал, но не доказал, тоесть все обвинения на догадках.
Но по факту я не покупал) Значит множество тех кого забанили, с ними могли быть подобные "догадки сапорта". А штрафные санкции разные.
Да и вобще это получается мошенничество, то есть не виновному человеку приписали пункт которого он не нарушал.

Факт нарушения был. Нарушение было зафиксировано, логи показали это. То, что вы написали, можно легко назвать байками бабки Нюры. Вы получили не "чистый" предмет некомпенсированно, за что и были заблокированы. Все возможные и необходимые ответы были даны выше, поэтому дальнейший ваш флуд будет удаляться.

[yunga-tomsk]

Вопрос по бану))) Скажите уважаемая администрация)))..... Пополнение через небезизвестный вам сайт pwLWL юаней легален или нет?)))

[SN_pro]

Вопрос по бану))) Скажите уважаемая администрация)))..... Пополнение через небезизвестный вам сайт pwLWL юаней легален или нет?)))

Это нелегально, и если кто-либо купит юани, то в ближайшем будущем будет заблокирован.

[777arko777]

Уважаемая администрация, мой аккуант заблокирован по причине не правильного ввода пароля несколько раз, поменял пароль, но не могу войти,висит блок, что мне делать или как с вами связаться,модераторы которым писал игнорируют

[777arko777]

Извиняюсь за первый пост,неправильно подумал, мой аккаунт просто заблокирован на правильном пароле, за что бан то дали на 5000000 минут? Давно не играл,решил зайти а тут бан,как так?

[Sined1]

Извиняюсь за первый пост,неправильно подумал, мой аккаунт просто заблокирован на правильном пароле, за что бан то дали на 5000000 минут? Давно не играл,решил зайти а тут бан,как так?

http://support.astrumnival.com/new/

[dasstan]

администрация плиз обьяснити что такое небесные знаки

[vanek223355]

Уважаемая администрация, у меня вопрос по форуму... например в Разделе торговля сервера таразед не могу создать тему ( в других разделах не пробывал) мне выдает сообщение: vanek223355, вы не имеете прав для доступа к этой странице. Это может быть вызвано несколькими причинами:
1. Ваш аккаунт имеет недостаточно прав для доступа к этой странице. Вы пытаетесь редактировать чьё-то сообщение, использовать административные полномочия или прочие опции ограниченного доступа?
2.Вы пытаетесь написать сообщение, но ваш аккаунт отключён администрацией или ожидает активации.
Подскажите как решить вопрос((

[Sined1]

Уважаемая администрация, у меня вопрос по форуму... например в Разделе торговля сервера таразед не могу создать тему ( в других разделах не пробывал) мне выдает сообщение: vanek223355, вы не имеете прав для доступа к этой странице. Это может быть вызвано несколькими причинами:
1. Ваш аккаунт имеет недостаточно прав для доступа к этой странице. Вы пытаетесь редактировать чьё-то сообщение, использовать административные полномочия или прочие опции ограниченного доступа?
2.Вы пытаетесь написать сообщение, но ваш аккаунт отключён администрацией или ожидает активации.
Подскажите как решить вопрос((

Для создания темы нужно набрать (без флуда ) 20 сообщений

[Magda_Miller]

Здравствуйте.

Здесь http://pw.mail.ru/docs/fines.html не указаны реквизиты для платежа штрафа. Где их можно увидеть в открытом доступе, чтобы убедиться в том, что платеж игрока будет зачислен именно как штрафная санкция на счет выгодополучателя, а не как оплата оказываемой услуги?

Большое спасибо.

[shstaff]

Уважаемые участники топика, у меня к вам несколько просьб:
1) писать только по теме, сейчас я удалила флуд и офф-топик без баллов, в след раз буду раздавать предупреждения. Сами понимаете, что данные нарушения не приводят к конструктивному диалогу.
2) не дублируйте ваши сообщения.
3) в данном топике отвечаю только на вопросы по блокировкам. Сообщения с содержанием: "не могу зайти в игру, но я не заблокирован", - удаляю как офф-топ.


Очень хорошо, тогда по какому пункту вас заблокировали? Дайте номер запроса и полное описание проблемы в ЛС.

Покупка предмета за +- нормальну рыночную стоимость уже указывает на большую вероятность непричастности человека ко взлому/ботоводству. Гейм-мастера все очень тщательно проверяют. На любой мой запрос, за что забанили того или иного пользователя, мне предоставляют неопровержимые доказательства, что пользователь виновен.

Просто так "ни за что" игрока забанить не могут.

При обычной передаче на вас даже не обратят внимание, а вот если какого-либо персонажа взломают, да отдадут вам, это уже будет совсем другая история. По каждому конкретному случаю проводят отдельное расследование. Повторяю, просто так направо и налево баны не раздают!

Обо всех досрочных разблокироваках говорить надо с саппортом.

1) я не модератор.
2) незнание законов не избавляет от ответственности.
3) разговор о досрочной разблокировке будет эффективен только с саппортом. Администрация форума не имеет доступа к игровым логам.
4) я вас отлично понимаю и очень сочувствую, но сделать ничего не могу. Спасибо большое за ваше обращение. Приятно, когда вопросы построены в такой вежливой форме

1) незнание не избавляет от ответственности.
2) в игре постоянно идет напоминание о том, что "Покупка игровых ценностей на сторонних ресурсах за неигровые средства нарушает Правила Игры и Пользовательское Соглашение."
3) Я очень сочувствую вам и вашей жене и восхищаюсь вами обоими, что в такое тяжелое время, вы так друг друга поддерживаете. Но вы нарушили правила, а значит понесли наказание.
4) Эта информация находится в пакете документов, которые вы обязаны были прочитать, прежде чем зарегистрировались на сайте, форуме, игре.
5) Не имеет значения кто и кем работает, кому сколько лет и т.д. Правила для всех одинаковые, исключений не бывает. С ними ознакомлены все, так как без прочтения их невозможна регистрация. Более того,ежедневно, по несколько раз в день бегущая строка напоминает о том, что покупка игровых ценностей на сторонних ресурсах за неигровые средства нарушает Правила Игры и Пользовательское Соглашение.

Бан вам выдали не за то, что вы вкладывали или голосовали, а за то, что нарушили правила игры. Вы некомпенсированно получили ценности от бота (судя по тому, о чем вы здесь писали). По этому делу было проведено расследование. Так как вы сразу же не написали в саппорт о том, что получили деньги от подозрительного игрока, вы стали его соучастником. О досрочном разблокирование ведите диалог с саппортом.

Что значит вообще нельзя? Если вы берете что-то от другого игрока, особенно от незнакомого, это на ваш страх и риск. Всегда помните, что вещь или деньги могли быть получены в результате нарушения, и, взяв вещь, вы пойдете как соучастник.

На форуме не бывает администрации игры. Обратитесь в саппорт.

Нет, блокировки не последует. А вот если он сам подойдет и отдаст вам что-то (пришлет на почту и т.д.), тогда это уже некомпенсированное получение ценностей в результате нарушения пункта игровых правил.


Если у вас есть данные о том, что кто-либо из саппорта злоупотребляет своим служебным положением - немедленно напишите об этом в security.astrumnival@gmail.com.

Вот у меня есть вопрос Мой акк забанили на вермя расследования хотя я не помню чтобы я нарушал правила играю на новом сервере феникс шаман 50 лвла и Антарес вар 76 1 день не зашел бан на время расследования и на майл мне не прислали причину бана расследуют наверное уже дня 4-5 точно не знаю в какой день именно забанили ток примерно сколько еще это будет продолжаться????

[Sined1]

Вот у меня есть вопрос Мой акк забанили на вермя расследования хотя я не помню чтобы я нарушал правила играю на новом сервере феникс шаман 50 лвла и Антарес вар 76 1 день не зашел бан на время расследования и на майл мне не прислали причину бана расследуют наверное уже дня 4-5 точно не знаю в какой день именно забанили ток примерно сколько еще это будет продолжаться????

http://support.astrumnival.com/new/ уточните у саппорта

[ludaz1977]

у меня вопрос,мой акк забанили,могу ли я быть уверен что после оплаты штрафа его вернут не голым?

т.е. останется ли при нем все что было на момент бана?

[Sined1]

у меня вопрос,мой акк забанили,могу ли я быть уверен что после оплаты штрафа его вернут не голым?


т.е. останется ли при нем все что было на момент бана?

да (10 букаф)

[Sined1]

История платежей с ума сойти, около 1000 золотых
и бан


Не надо было нарушать правил игры

[Magda_Miller]

Мой запрос, уважаемый модератор, под этим номером QQL-572117. Я уже ничего не прошу. Мне только любопытно - служба маркетинга у Вас отслеживает потерянных клиентов? Или суммы порядка 15 тысяч рублей с одного клиента - уже не ваш размерчик? И ими можно разбрасываться направо и налево? При том, что клиент согласен был оплатить, с позволения сказать, услугу разбана.

Печален Ваш беспощадный сервис. С праздничком.

А там написано - что мною правила игры не нарушались. Так что "не надо было" - это не ко мне. И я вас не спрашивала, что надо или не надо. Можете и тут забанить. Как вы понимаете - мне от этого ни холодно уже, не жарко. Что действительно "не надо было", так это вносить деньги. И играть в российские он-лайн игры.

[ludaz1977]

т.е. получается мне нужно оплатить разбан,и и в худшем случае снова одевать танка 95лвл?овчинка выделки не стоит.на нем шмот стоит в два раза дороже разбана(

[Magda_Miller]

т.е. получается мне нужно оплатить разбан,и и в худшем случае снова одевать танка 95лвл?овчинка выделки не стоит.на нем шмот стоит в два раза дороже разбана(

Не стоит, уважаемый пользователь. Нанесенный моим сыном ущерб Нивалу меньше внесенных мною золотых в игру в 15 раз))

[ludaz1977]

выходит проще прокачать нового перса при этом не повторять старых ошибок(жаль только времени и сил затраченных на этого перса(

[8-SERGEI-8]

Поставил на удаление игрока. Через неделю удалился можно его вернуть воопще или хотяб за уплату?

[Sheath]

Мой запрос, уважаемый модератор, под этим номером QQL-572117. Я уже ничего не прошу. Мне только любопытно - служба маркетинга у Вас отслеживает потерянных клиентов? Или суммы порядка 15 тысяч рублей с одного клиента - уже не ваш размерчик? И ими можно разбрасываться направо и налево? При том, что клиент согласен был оплатить, с позволения сказать, услугу разбана.

Печален Ваш беспощадный сервис. С праздничком.

А там написано - что мною правила игры не нарушались. Так что "не надо было" - это не ко мне. И я вас не спрашивала, что надо или не надо. Можете и тут забанить. Как вы понимаете - мне от этого ни холодно уже, не жарко. Что действительно "не надо было", так это вносить деньги. И играть в российские он-лайн игры.

1. Вы не клиент, Вы пользователь. Которого на определенных условиях пустили поиграть в "песочницу". (собственно игра). За доступ в игру денег с вас не взяли. Перед доступом вы согласились соблюдать правила "песочницы".
Помимо песка и бортиков, предоставляемых бесплатно (основной контент и доступ на сервер), вы за отдельную плату можете взять напрокат лопатки и формочки на все время пребывания в песочнице (шоп-ассортимент).
А теперь переходим к главному.
2. Если Вас попросили покинуть проект - значит Вы виновны в нарушении правил. Более того, ваша вина либо является систематическим нарушением, либо проступок ОЧЕНЬ серьезен, раз в разбане Вам отказывают даже при условии уплаты штрафа.

Перечитайте правила игры более внимательно http://pw.mail.ru/docs/game_rules.html
Думаю, при должной степени самокритики вину найти сможете.

[Sheath]

На все это могу лишь порекомендовать еще раз перечитать пользовательское соглашение и правила игры, с которыми Вы безоговорочно согласились, начиная играть.

[Sined1]

Поставил на удаление игрока. Через неделю удалился можно его вернуть воопще или хотяб за уплату?

Нет нельзя

[Neyrin]

Такая ситуация. Некий игрок в личный чат долгое время пытался убедить меня что скоро мне дадут бан и якобы что бы "починить" персонажа мне нужно ему заплатить. Я платить не стала. Разумеется, в указанное им время ничего не произошло. Отсюда вопрос-можно ли написать администрации нивала с просьбой забанить его за мошенничество? (имеются скриншоты)

[Sheath]

Такая ситуация. Некий игрок в личный чат долгое время пытался убедить меня что скоро мне дадут бан и якобы что бы "починить" персонажа мне нужно ему заплатить. Я платить не стала. Разумеется, в указанное им время ничего не произошло. Отсюда вопрос-можно ли написать администрации нивала с просьбой забанить его за мошенничество? (имеются скриншоты)

Разумеется,
п 16 правил игры гласит: 16. Пользователям запрещено создание имен персонажей, имен гильдий и других знаков отличия, указывающих на принадлежность к Оператору или его партнерам. Представление себя перед другими Пользователями как сотрудника Оператора или ее партнера.

То есть угрозой бана данный игрок выдавал себя за представителя администрации игры, что наказуемо

[syslik001]

Как то на "Глаз"ике(кто не знает у треноги) на меня был агр почти фулл патькой, не один раз..я сорвался и выкрикнул то самое словечко
-ххх: Да он нуб слился с 3х критов хДД
-я: Нуб ты *собака женского пола* тупая..

В итоге бан на 10 дней)
Бооольше я не срываюсь в игру(благо для этого есть стол и стенки)
Я всё понял и думаю что такого не будет..


Пы Сы Не понятно зачем я это писал
Пы Пы Сы Ну оффтоп)
Пы Пы Пы Сы Я заткнулся) Молчу)

[Doctor88]

Народ, помогите, даже не знаю куда писать:
Я долгое время не играл в пв, сегодня вхожу и у меня не одного персонажа нет, а в юзербарах есть
/h/53f44474cfd832f78686a679fa25588b/d2cc81a782ce5ce69a031c0ac4dfbe48/bar.jpg

вот еще
/h/8ae413fe464cc5b4c1ec8cf9f5e0689f/c84f5677af721938893dd9f32c32f214/bar.jpg

[attese]

Народ, помогите, даже не знаю куда писать:
Я долгое время не играл в пв, сегодня вхожу и у меня не одного персонажа нет, а в юзербарах есть
/h/53f44474cfd832f78686a679fa25588b/d2cc81a782ce5ce69a031c0ac4dfbe48/bar.jpg

вот еще
/h/8ae413fe464cc5b4c1ec8cf9f5e0689f/c84f5677af721938893dd9f32c32f214/bar.jpg
Вам на форуме, к сожалению, с точностью ответить не смогут, так как администрация форума не имеет доступа к игровым логам. Пожалуйста, напишите в службу поддержки пользователей.

...Извините, уважаемая администрация, просто время освободилось в связи с баном. Приходится себя занимать.
Ничего страшного, рады, что вы написали. Если у вас есть вопросы, связанные со злоупотреблением оператора службы поддержки, заблокировавшего вас, служебного положения, можете задать их по соответствующему адресу. Если есть конкретные вопросы по сайту и форуму, то можете задать их лично мне в ЛС. С удовольствием отвечу.

[Magda_Miller]

О, нет, что Вы. Большое спасибо за Ваше внимание. У меня не осталось никаких вопросов. Все ответы я придумала сама.

[futurez]

проблема с лог-ином в саппорт. с е-маила mail.ru входит прекрасно, а вот с моего аккаунта (пароль и логин ввожу как на сайте и форуме, пробовал и мыло вводить в ник, и логин). куки удалял, с другого браузера пробовал. по форуму поискал темы похожие, администрация делает вид, что проблемы нет и закрывает темы) можете чем-нибудь помочь, мне ответ с саппорта пришел, а ответить не могу? с момента последнего захода в саппорт 2 раза менял пароль, возможно, что не ссинхронизировались пароли?

[sergiyr2222]

как разблокировать банк подскажите непомню пароль

[Sined1]

как разблокировать банк подскажите непомню пароль

http://support.astrumnival.com/new/ саппорт в помощь =)

[futurez]

получилось зайти.

[ParanoiaDoll]

Возник такой вопрос.
Мой акк взломали, я, соответственно, написала запрос в саппорт. Попросила о блокировке аккаунта на время расследования. Как потом выяснилось, блокировка пришла буквально через 10 минут. Но, пока протекал процесс расследования, я вычислила горе-взломщика (как ни печально, один из моих знакомых) и восстановила доступ к почте, сайту, аккаунту. Тут же, ради собственной безопасности, сменила все пароли, привязала почту к мобильному и т.д. А раз потребность в запросе отпала, я поставила ему статус "закрыт". Разбанят ли мне после этого аккаунт? Или мне ждать год?
Спрашиваю потому, что на данный момент аккаунт числится заблокированным.

[lexsnd]

Возник такой вопрос.
Мой акк взломали, я, соответственно, написала запрос в саппорт. Попросила о блокировке аккаунта на время расследования. Как потом выяснилось, блокировка пришла буквально через 10 минут. Но, пока протекал процесс расследования, я вычислила горе-взломщика (как ни печально, один из моих знакомых) и восстановила доступ к почте, сайту, аккаунту. Тут же, ради собственной безопасности, сменила все пароли, привязала почту к мобильному и т.д. А раз потребность в запросе отпала, я поставила ему статус "закрыт". Разбанят ли мне после этого аккаунт? Или мне ждать год?
Спрашиваю потому, что на данный момент аккаунт числится заблокированным.

естественно не разбанят, каким образом сапорт поймет, что вы вернули доступ?
нужно еще и расследование провести, вдруг вы сами дали аккаунт знакомым или продать попытались
отвечайте в запрос, поставят в очередь, тогда после проведения расследований причины утраты доступа может разбанят
а может и переблокируют, но уже на другое нарушение)

[ParanoiaDoll]

я решила проблему проще, я написала запрос о разблокировке аккаунта

[Zetmix3]

Уважаемая Администрация..... После недельного отдыха от игры сегодня 13.05.11 зашел по гамать ..учетную заблокировали...Zetmix3.... по статье п.3 сразу поменял все пароли возможен взлом.....разблокируйте пожалуйста......

Еще и денег кинул довольный думал щас по играю ........ уважаемая администрация еще раз прошу разблокируйте.....

[zZavrik]

все вопросы по блокировкам/разблокировкам решаются только в службе поддержки.
перед написанием запроса, пожалуйста, ознакомьтесь с правилам подачи запроса Как подать запрос в Центр поддержки пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)
и
первым постом (http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=2230570&postcount=1) данной темы

[jestering123]

у меня есть 1 вопросик : как можно сделать, чтобы игровой аккаунт не был ником на форуме, при регистрации я не нашел такого .

[ivanivan12345]

Здравствуйте.У меня вопрос .Мой друг скачал клиент с офицального сайта через закрузчик торрет .Могу ля взять у него этот клиет скапиравав на флешку ? будет ли это нарушение Лицынзионого соглашени или авторского права ли каких либо есчё правил ?

[adrenalin2x]

Здравствуйте.Мой аккаунт забанили по ст.4.Когда я спросил у оператора,что конкретно я сделал,мне ответили:"...на Ваш аккаунт производились передачи некомпенсированных внутриигровых ценностей от персонажа-нарушителя, приобретённых им в результате нарушения Правил Игры и Пользовательского Соглашения".Но ведь я не нарушал правила,т.к. персонаж передающий деньги нарушитель и за его действия я не могу отвечать.На что оператор мне ответил следующее:"Согласно п.2 Правил Игры, Оператор самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Игры."Из этого вопрос:Стоит ли читать всю эту телегу с правилами,если оператор может найти нарушение всегда и во всем,и в любой момент забанит тебя?Это очень удобный способ тянуть деньги с пользователей.

[lexsnd]

Здравствуйте.Мой аккаунт забанили по ст.4.Когда я спросил у оператора,что конкретно я сделал,мне ответили:"...на Ваш аккаунт производились передачи некомпенсированных внутриигровых ценностей от персонажа-нарушителя, приобретённых им в результате нарушения Правил Игры и Пользовательского Соглашения".Но ведь я не нарушал правила,т.к. персонаж передающий деньги нарушитель и за его действия я не могу отвечать.На что оператор мне ответил следующее:"Согласно п.2 Правил Игры, Оператор самостоятельно решает, что считается нарушением настоящих Правил Игры."Из этого вопрос:Стоит ли читать всю эту телегу с правилами,если оператор может найти нарушение всегда и во всем,и в любой момент забанит тебя?Это очень удобный способ тянуть деньги с пользователей.

незачем покупать юани за реал. вы получили "подарком" большую сумму "левых" юаней и являетесь соучастником. читайте первый пост

[Top4ek]

Извините но тогда получается что я заработав деньги в игре могу получить бан за то что кто то крикнул что он продает голд но голд нелицензионный и получим мы вместе он посправедливости а мы за компанию

[adrenalin2x]

незачем покупать юани за реал. вы получили "подарком" большую сумму "левых" юаней и являетесь соучастником. читайте первый пост
Не за какой реал я ничего не покупал.Мне передавали деньги только участника клана.Таким образом можно забанить все аккаунты.Нужно только передать им игровые деньги и сказать,что они купили их за реальные деньги.

[007x]

Здравствуйте.У меня вопрос .Мой друг скачал клиент с офицального сайта через закрузчик торрет .Могу ля взять у него этот клиет скапиравав на флешку ? будет ли это нарушение Лицынзионого соглашени или авторского права ли каких либо есчё правил ?
Нет, никаких нарушений не будет. Так в основном клиенты и передаются :)
p.s орфография рулит...

[lexsnd]

Извините но тогда получается что я заработав деньги в игре могу получить бан за то что кто то крикнул что он продает голд но голд нелицензионный и получим мы вместе он посправедливости а мы за компанию

не понял ситуации. если вы изначально получили ценности честным путём (скрафтили, получили за квест, получили из сундука) - бана не будет


Не за какой реал я ничего не покупал.Мне передавали деньги только участника клана.Таким образом можно забанить все аккаунты.Нужно только передать им игровые деньги и сказать,что они купили их за реальные деньги.

Если Вася взломал Петю, продал шмотки за 100500кк и отдал\подарил\дал пощупать вам - вы будете П.Р.А.В.О.М.Е.Р.Н.О забанены за соучастие.

[adrenalin2x]

не понял ситуации. если вы изначально получили ценности честным путём (скрафтили, получили за квест, получили из сундука) - бана не будет



Если Вася взломал Петю, продал шмотки за 100500кк и отдал\подарил\дал пощупать вам - вы будете П.Р.А.В.О.М.Е.Р.Н.О забанены за соучастие.

Как узнать,каким путем человек,передающий мне деньги,их заработал?А то,что правомерно-это уже понятно.Согласно п.2 правил игры, заблокировать могут за все что угодно.

[lexsnd]

Как узнать,каким путем человек,передающий мне деньги,их заработал?А то,что правомерно-это уже понятно.Согласно п.2 правил игры, заблокировать могут за все что угодно.

читайте первое сообщение данной темы. как вам передали деньги? с какой целью? что сказали? На тебе 100500кк - носи на здоровье?

[roc19]

мне друг дал аккаунт меня забанили можно ка нибудь меня разбанить?

[Egor-pw-10]

У меня бан.Я Хочу разбаниться =могу заплатить. на http://support.astrumnival.com/index.php не могу зайти под своим логином и паролем

[adrenalin2x]

читайте первое сообщение данной темы. как вам передали деньги? с какой целью? что сказали? На тебе 100500кк - носи на здоровье?

Мы общались по ICQ.он предложил взаймы юаней, сказал, чтобы я их ему вернул на другого пера, которого скажет потом. Он сказал,что нужно выложить на игровой аукцион какую нибудь дешевую фигню и поставить цену, о которой мы договорились, и он выкупит эту вещь.

[freedom714]

я меня забанили за то что я якобы хотел продать или купить персонажа через пол часа как я вышел из игры и бан дали на 10 лет!!! Интересно то что я этого не хотел и не думал об этом! Это по вашему справедливо вообще????

[Sined1]

мне друг дал аккаунт меня забанили можно ка нибудь меня разбанить?

http://support.astrumnival.com/new/
Вам дали бан за то что вы взяли акк друга т.к это запрещено правилами


У меня бан.Я Хочу разбаниться =могу заплатить. на http://support.astrumnival.com/index.php не могу зайти под своим логином и паролем

Вы заходите по старой системе. Раз не получается попробуйте через мыло и пароль http://support.astrumnival.com/new/

[Semushka718]

Вышел из игры всё было хорошо. На следующий день при входе бан пункт 3. За что я не понимаю. На почту письмо пришло спустя 2,5 часа как вышел из игры. Мой случай безнадежен?

[Jenek_winter]

Может взломали? или прикалывался?

[Semushka718]

В том то и дело что не глумился, а о том что написано в п.3 и речи не могло и быть. На кой хрен будучи в здравом уме продавать ДРУ 80+ с БАО и половиной ФЕНА?

[ksuh]

Страшно тему читать. Прям Сталинские репрессии какие то. Зашел в игру, - бан, вылетел с игры в данже- бан, Не играл месяц - бан. Прошел по гд без лагов - бан, попрыгал на месте - бан, пообщался в чате - бан. Аааааа паника. Как быть , что делать, что бы не забанили? Я боюсь уже кота ставить на скупку и продажу. А вдруг продадут что о взломанного персонажа, или на нечестные денежки что нибудь купят? И я паравозиком в бан поеду?

[SN_pro]

Страшно тему читать. Прям Сталинские репрессии какие то. Зашел в игру, - бан, вылетел с игры в данже- бан, Не играл месяц - бан. Прошел по гд без лагов - бан, попрыгал на месте - бан, пообщался в чате - бан. Аааааа паника. Как быть , что делать, что бы не забанили? Я боюсь уже кота ставить на скупку и продажу. А вдруг продадут что о взломанного персонажа, или на нечестные денежки что нибудь купят? И я паравозиком в бан поеду?

За полученные игровые ценности компенсированным способом не блокируют. Т.е., если вы купите игровую ценность за нормальную игровую стоимость, и которая в последствии окажется от взломанного аккаунта, то вас не заблокируют. А если вы купили игровую ценность стоимостью в 100500 голда за 1 юань, и она окажется со взломанного аккаунта, значит сами виноваты. Бесплатный сыр есть только в мышеловке.

[6JONI9]

п.17 - Взлом. Использование чужой учетной записи. Предоставление данных для входа от своей.
Вымогательство учетных данных. Распространение ссылок для получения учетных данных.
Примечание: Изначальным и единственным владельцем аккаунта является тот, кто его регистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение п.17.
Считается самым серьезным нарушением. Разблокировка не предоставляется
Пример 1: Регистрировал аккаунт Петя, а игрался Вася.
Пример 2: Миша уехал в отпуск, а для выполнения ежедневок дал логин-пароль Наташе.
Пример 3: Дима и Юля решили пожениться в игре и обменялись логином и паролем.
Пример 4: Коля решил обменяться аккаунтами с Женей и дал свой логин и пароль.
Пример 5: Наташа поругалась со своим "мужем", зашла на его аккаунт и забрала вещи себе.
Пример 6: Антон решил уйти из игры и отдал аккаунт Жене.

вопрос почему мне запрещают распоряжаться своим аккаунтом?? если я владелец аккаунта и полностью доверяю своему младшему брату\сестре (т. е. точно знаю что он\она не нарушает правила), почему я не могу ему доверить свой аккаунт ?? А если такой пример: я решил сделать подарок своему младшему брату\сестре зарегестрировал ак прокачал перса одел не хило (донатство многое решает), и что я теперь и этого не смогу сделать??????
еще один пример: если человек вложит более 70.000 в аккаунт, и у него обширная семья которая тоже непроч поиграть за такого интересного перса))) и его вдруг забанят за передачу лога и паса своему родственнику, как вы думаете где он будет устраивать дебош-неужели в support.astrumnival.com

вам не кажется что данный пункт правил нужно более продумать.

[SN_pro]

to 6JONI9, кто вам сказал, что аккаунт принадлежит ВАМ?
Вам ни коим образом аккаунт не принадлежит, что прописано в ПС и ПИ, на которое вы согласились.
Логин и пароль это записи в БД, которые нужны для учета и, конечно же, входа на учетную запись.
А все данные на сервере БД полностью, до последней гаечке и бита, принадлежит компании. Т.е. все персонажи и игровые ценности также принадлежат компании. Но все это рассортировано по учетным записям, которые предоставляются игрокам на определенных условиях, которые написаны и ПС и ПИ.

[6JONI9]

to 6JONI9, кто вам сказал, что аккаунт принадлежит ВАМ?




Примечание: Изначальным и единственным владельцем аккаунта является тот, кто его регистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение п.17.
Считается самым серьезным нарушением. Разблокировка не предоставляется

вам не кажется что вы сами себе противоречите????

[SN_pro]

вам не кажется что вы сами себе противоречите????

Абсолютно нет.

7.2. Пользователь соглашается, понимает и принимает условия о том, что все права интеллектуальной собственности на локализованную (переведенную на русский язык) Игру, включая игровых персонажей, игровые предметы и аксессуары, внутриигровую валюту, внутриигровые ценности, графические изображения, фотографии, анимации, видеоизображения, видеоклипы, звуковые записи, звуковые эффекты, музыку, текстовое наполнение Игры и иные составляющие Игры, принадлежат Оператору, либо Правообладателям, если иное в явном виде не указано в Соглашении, либо в самой Игре.
Под владельцем аккаунта, как не сложно догадаться, подразумевается пользователь, который регистрировал. Т.е., если вы зарегистрировали аккаунт, то пользоваться им можете только вы, на основании изложенных правил. Это как арендовать помещение. Вы сняли помещение, например, для магазина. Это ваш магазин, вы пользуетесь им. Но, если вы нарушаете Договор, то вы теряете помещение, т.к. оно вам не принадлежит. Это банальный пример.

[pro100warlord1996]

скажите пожалуйста недавно отключили интернет. после оплаты я решил зайти на акк а аказываеться он у меня забанен на неограниченое время по "п.3 - Cообщение о продаже, покупке, обмене аккаунтов и персонажей. Также факт совершения указанных действий."Скажите и помогите что делать?

[ksuh]

скажите пожалуйста недавно отключили интернет. после оплаты я решил зайти на акк а аказываеться он у меня забанен на неограниченое время по "п.3 - Cообщение о продаже, покупке, обмене аккаунтов и персонажей. Также факт совершения указанных действий."Скажите и помогите что делать?

Выход только один. ! Вовремя оплачивать интернет, ибо провайдеры в сговоре с майл ру)))) ( сарказм и шутка) Прямой наводкой топай в саппорт, признавай свою вину. заплати мзду в размере 365 голд, и будет снова счастье, заниматься истреблением китайских монстров.

[misha125]

Уезжал на дачу на неделю , вернулся игровой аккаунт(antigiforse) забанен на этом мыле по п3 , но меня не было как меня могли забанить ??? Администрация разбаньте пожалуйста!

[torgbo]

На каком основании забанен мой игровой аккаунт? В пунке 4 правил игры говорится о продаже, покупке игровых ценностей, персонажей, аккаунтов за внеигровую валюту. Как это касается меня? Я совершал только допустимые правилами игры действия. Возможно это какая то ошибка, проверьте всё у себя.

[SN_pro]

Уезжал на дачу на неделю , вернулся игровой аккаунт(antigiforse) забанен на этом мыле по п3 , но меня не было как меня могли забанить ??? Администрация разбаньте пожалуйста!


На каком основании забанен мой игровой аккаунт? В пунке 4 правил игры говорится о продаже, покупке игровых ценностей, персонажей, аккаунтов за внеигровую валюту. Как это касается меня? Я совершал только допустимые правилами игры действия. Возможно это какая то ошибка, проверьте всё у себя.

http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=1007787&postcount=1277

[Firepostlee]

Я бы хотел получить ответ на этот вопрос почему я не могу закинуть золотишка в ПВ себе через способ оплаты (Мегафон) я заполнил бланк мне пришло Смс я отправил код и мне приходит ответка с таким содержанием -Платеж отменен по инициативе абонента не получено подтверждение платежа-
Хотя я отправлял и связь была, все пункты соблюденены дак в чем проблема ?
P.s сколько примерное время ожидания после отправки кода до зачисления ?

[SN_pro]

Я бы хотел получить ответ на этот вопрос почему я не могу закинуть золотишка в ПВ себе через способ оплаты (Мегафон) я заполнил бланк мне пришло Смс я отправил код и мне приходит ответка с таким содержанием -Платеж отменен по инициативе абонента не получено подтверждение платежа-
Хотя я отправлял и связь была, все пункты соблюденены дак в чем проблема ?
P.s сколько примерное время ожидания после отправки кода до зачисления ?

Попробуйте повторить операцию позднее. Если ошибка будет повторяться, то обратитесь в службу технической поддержки.

[Firepostlee]

А не подскажешь где эта служба технической подджержки и можно ссылочку для нуба XD

[SN_pro]

А не подскажешь где эта служба технической подджержки и можно ссылочку для нуба XD

http://support.astrumnival.com/index.php

[Sh0cka]

Прошу прощения если такой вопрос уже был!!! Возможна ли блокировка Акка если я покупаю краденную вещь с аука или в коте не зная об этом??? Если взломщик выставил шмот на аук или в коте!

[SN_pro]

Прошу прощения если такой вопрос уже был!!! Возможна ли блокировка Акка если я покупаю краденную вещь с аука или в коте не зная об этом??? Если взломщик выставил шмот на аук или в коте!

Если за адекватную цену покупаете, а не за пару юаней, то не заблокируют.

[77ALEKSEY77]

где найти своё имя когда зходеш в игру?

[KoTTerroristKiller]

Здравствуйте ! У меня проблема по пункту 3 . Дело в том , что меня взломали . (Я не заходил на этот аккаунт в течении пол года-года т.к. игра поднадоела немного) . Когда я решил войти (забыл пароль , восстановил его) . Захожу в игру и мне пишут , что он заблокирован по пункту 3 . Я сразу начал искать этот пункт 3 . Там сказано , попытка продажи\покупки'обмена . Этого не было ! Я бросил играть в PW, где-то в начале февраля(прошлого года) и до этого я нормально играл и ничего не нарушал , что докажут многие игроки которых я знаю , они знают как я дорожу своим персом . На сервере Пегас , находится мой персонаж 57 уровня . (Для меня это ОГОГО) . Скажите , мне восстановят его?Так как я не согласен с предъявленными мне причинами бана . Я готов заплатить (нормальную сумму) . Главный вопрос , появилось желание играть , а аккаунт блокирован , мне его восстановят? =(

[SN_pro]

Здравствуйте ! У меня проблема по пункту 3 . Дело в том , что меня взломали . (Я не заходил на этот аккаунт в течении пол года-года т.к. игра поднадоела немного) . Когда я решил войти (забыл пароль , восстановил его) . Захожу в игру и мне пишут , что он заблокирован по пункту 3 . Я сразу начал искать этот пункт 3 . Там сказано , попытка продажи\покупки'обмена . Этого не было ! Я бросил играть в PW, где-то в начале февраля(прошлого года) и до этого я нормально играл и ничего не нарушал , что докажут многие игроки которых я знаю , они знают как я дорожу своим персом . На сервере Пегас , находится мой персонаж 57 уровня . (Для меня это ОГОГО) . Скажите , мне восстановят его?Так как я не согласен с предъявленными мне причинами бана . Я готов заплатить (нормальную сумму) . Главный вопрос , появилось желание играть , а аккаунт блокирован , мне его восстановят? =(

Пишите в службу технической поддержки, объясните все и предоставьте все необходимые док-ва, которые запросят.

[urban3cat]

pro100warlord1996

365 Голд
Качайте нового персонажа

[Wadia2008]

ситуация: вылетел когда был в гуе, через некоторое время захожу в игру, в окне выбора персонажа выбираю перса и выскакивает табличка типа подземелье заполнено итд. Я думал потыкаться и нажал еще раз войти на что вылетела табличка "Соединение с сервером прекращено, пожалуйста перезайдите" я заново набираю логин и пароль и вылазит вот такая табличка http://s008.radikal.ru/i303/1106/8d/62927407843f.jpg (http://www.radikal.ru)
Что делать?

[WhiteBim]

Мир вашему дому)
Подскажите пожалуйста, возникла проблема при входе на сайт службы поддержки "Astrum Nival". Ввожу стандартные логин и пароль от сайта ПВ и форума (сайт и форум открываются) и как говориться "ноль внимания, фунт презрения". Пробовал забивать старый логин и пароль, но песня та же "Недействительный ник или пароль". Спасите помогите пожалуйста, подскажите как открыть саппорт, хочу штраф заплатить.

[Makemesuffer]

Доброго времени суток.

Подскажите, когда техническая поддержка объявляет сумму штрафа:
"Для оплаты штрафа Вам необходимо пополнить счёт игрового аккаунта **** на сумму *** золотых слитков"

Золотые нужно начислять на сайт или дальше на свой сервер?

[Makemesuffer]

Мир вашему дому)
Подскажите пожалуйста, возникла проблема при входе на сайт службы поддержки "Astrum Nival". Ввожу стандартные логин и пароль от сайта ПВ и форума (сайт и форум открываются) и как говориться "ноль внимания, фунт презрения". Пробовал забивать старый логин и пароль, но песня та же "Недействительный ник или пароль". Спасите помогите пожалуйста, подскажите как открыть саппорт, хочу штраф заплатить.

попробуйте ссылку

http://support.astrumnival.com/new/

У меня с неё только получилось

[Sined1]

Доброго времени суток.

Подскажите, когда техническая поддержка объявляет сумму штрафа:
"Для оплаты штрафа Вам необходимо пополнить счёт игрового аккаунта **** на сумму *** золотых слитков"

Золотые нужно начислять на сайт или дальше на свой сервер?

На сайт............

[Sheath]

ситуация: вылетел когда был в гуе, через некоторое время захожу в игру, в окне выбора персонажа выбираю перса и выскакивает табличка типа подземелье заполнено итд. Я думал потыкаться и нажал еще раз войти на что вылетела табличка "Соединение с сервером прекращено, пожалуйста перезайдите" я заново набираю логин и пароль и вылазит вот такая табличка http://s008.radikal.ru/i303/1106/8d/62927407843f.jpg (http://www.radikal.ru)
Что делать?

Это обозначает что в данный момент система считает, что под этой учетной записью выполнен вход. Вы можете повторить попытку авторизации позже, или использовать галочку "усиленно"

[vum21vum]

Здравствуйте) у меня такая проблема пишу в мир "продам обменяю лука 70+" я имел ввиду однорогий лук 70+ грин! и немного опечатался.. через время приходит сообшение в пм "тебя забанят" я ответил "за что?" и через время уц меня появился бан! что делать?

[Green_King]

Здравствуйте) у меня такая проблема пишу в мир "продам обменяю лука 70+" я имел ввиду однорогий лук 70+ грин! и немного опечатался.. через время приходит сообшение в пм "тебя забанят" я ответил "за что?" и через время уц меня появился бан! что делать?

Будьте внимательнее =\ В данный момент, Вам сюда http://support.astrumnival.com/new/

[vum21vum]

Будьте внимательнее =\ В данный момент, Вам сюда http://support.astrumnival.com/new/
а что имено там сделать? можно подробнее куда что нажимать какие пункты выбирать.. я первый раз с этим сталкиваюсь

[vum21vum]

и ещё вопрос вот если я потерял перса давно. ибо его взломали.. а в сапорт написал токо сегодня его вернут? и скоко сапорт делает раследование?

[DeGReN-57]

и ещё вопрос вот если я потерял перса давно. ибо его взломали.. а в сапорт написал токо сегодня его вернут? и скоко сапорт делает раследование?

Примерно до 7 дней, если у вас есть все данные по персонажу "Мыло,рег письмо,скриншоты на первых уровнях развития чара"

[vum21vum]

а если у меня есть токо скриншоты развития с 1 лвл.. а мыло утерено либо взломано изза чего и потерен персонаж?

[DeGReN-57]

а если у меня есть токо скриншоты развития с 1 лвл.. а мыло утерено либо взломано изза чего и потерен персонаж?

Маловероятно, что без мыла разбанят но если вспомниш примерную дату рег аккаунта мыло(Только скажи что к нему доступа нет ибо взломали) предоставь им скриншоты с 1 лвл то вероятность будет уже больше!

[vum21vum]

жестоко всё это..... одно радует не рубля не вдонатил... только время и силы жалко.

[vum21vum]

а что имено там сделать? можно подробнее куда что нажимать какие пункты выбирать.. я первый раз с этим сталкиваюсь

этот пост не был отвечен и был проигнорирован. можете ответить кто может?

[DeGReN-57]

этот пост не был отвечен и был проигнорирован. можете ответить кто может?

Руку правую подними, поднял? правую? Значит Русский язык знаеш, там все по форме...

[vum21vum]

так там нет такой формы чтобы написать что я опечатался и за это забанили?? где такое найти?


Здравствуйте) у меня такая проблема пишу в мир "продам обменяю лука 70+" я имел ввиду однорогий лук 70+ грин! и немного опечатался.. через время приходит сообшение в пм "тебя забанят" я ответил "за что?" и через время уц меня появился бан! что делать?

вот это в каком разделе формы? я там такого не нашёл. я просто опечатался и меня забанили

[DeGReN-57]

вот это в каком разделе формы? я там такого не нашёл. я просто опечатался и меня забанили

В конце заявки должно быть место для любого текста которого ты пожелаеш там и опиши подробно свою проблему!

[vum21vum]

Да. написал. всё равно просят оплатить штраф! что за отношения к игрокам! бан не за что обидно.....

[Sheath]

Да. написал. всё равно просят оплатить штраф! что за отношения к игрокам! бан не за что обидно.....

Отношение к игрокам достаточно доброжелательное. А Вам могу порекомендовать не нарушать правил игры. И хочу напомнить, что все вопросы, связанные с блокировкой решаются только в службе поддержки. На форуме Вам ничем не помогут.

[vum21vum]

чем я нарушил правила? опечаткой в тексте????? это нарушение правил?

[DeGReN-57]

чем я нарушил правила? опечаткой в тексте????? это нарушение правил?

Незнание закона не освобождает от ответственности (c)

[Sheath]

чем я нарушил правила? опечаткой в тексте????? это нарушение правил?

Более чем уверен, что это не опечатка. А бан следует в том числе и при шуточных сообщениях

[vum21vum]

***.....почему вы так уверены? а в сапорте отправили на раследование на 10 лет ... ха интересно же когда будут рещультаты?

[Wadia2008]

Это обозначает что в данный момент система считает, что под этой учетной записью выполнен вход. Вы можете повторить попытку авторизации позже, или использовать галочку "усиленно"

кнопка усиленно была нажата) это не помогло)
в принципе проблема решена, надо было просто подождать 5-10 мин)

[SN_pro]

***.....почему вы так уверены? а в сапорте отправили на раследование на 10 лет ... ха интересно же когда будут рещультаты?
Вы читать пробовали?


На форуме Вам ничем не помогут.

Это все, чем форум может помочь заблокированным. (http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=1007787&postcount=1277)

[vum21vum]

теперь другая проблема. я написал в сапорт о взломе. и почту потерял к которой привязан аккнаут.. но почту сегодня вернул а акнаут на раследование и в бане. что делать? я имею полный доступ но он в бане на раследование

[SN_pro]

теперь другая проблема. я написал в сапорт о взломе. и почту потерял к которой привязан аккнаут.. но почту сегодня вернул а акнаут на раследование и в бане. что делать? я имею полный доступ но он в бане на раследование

Ждите, когда закончится расследование.

[vum21vum]

а сколько это по времени примерно?

[Green_King]

а сколько это по времени примерно?

Несколько суток.

[AntoyTT]

Уважаемая Администрация, я уже писал в суппорт(и конечно же мне никто не ответил), но хочу услышать совет лично от админов...
Дело в том что пытаюсь зайти на свой аккаунт а мне пишет что у меня нарушение п.4 Приложения *Правила игры* Пользовательское соглашение и бан на 5255992мин., хотя я никакими своими действиями не нарушал правила игры.Еще вчера играл и все было нормально, но сегодня уже зайти не могу. прошу о помощи.
Жду ответа. Зарание спасибо.

Уважаемая администрацыя у меня почти та же проюлема но по п. 10 хотя я ничего не нарушал.
Вчера в 23.00
все еще было хорошо.
Пожалуйста помогите.
Жду ответа

[SN_pro]

Уважаемая администрацыя у меня почти та же проюлема но по п. 10 хотя я ничего не нарушал.
Вчера в 23.00
все еще было хорошо.
Пожалуйста помогите.
Жду ответа

http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=1007787&postcount=1277

[AntoyTT]

http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=1007787&postcount=1277

но плиз обясните за что 10 лет?
а вдруг взломали?
я не рекламировал сайты , а в ето же время друид из моего клана ето делала

[SN_pro]

но плиз обясните за что 10 лет?
а вдруг взломали?
я не рекламировал сайты , а в ето же время друид из моего клана ето делала

Форум вам ничем не поможет. Доказывайте в саппорте, что не нарушали правила или вас взломали.

[YS-17]

подскажите мне пишет на астре GM:astra просит пароль и аккунт или говорит на год бан что ето такое????

[Sined1]

подскажите мне пишет на астре GM:astra просит пароль и аккунт или говорит на год бан что ето такое????

Администрация никогда не попросит у вас логин и пароль
Этот человек который вам писал является мошейником и хочет обобрать вас

[yadembel]

подскажите мне пишет на астре GM:astra просит пароль и аккунт или говорит на год бан что ето такое????

Сделайте снимок того человека и отправьте в саппорт( тех.поддержка).
Это мошенник,Ни в коем случае не давайте логин \ пароль. настоящий GM никогда вас не спросит об этом

[makson5222]

Я вот у меня проблема(( я за твинка долго не играл качал основу усердно и у твинка забыл пороль от банка (( твинком то же поиграть хочется а не могу, подскажите что делать?

[Sined1]

Я вот у меня проблема(( я за твинка долго не играл качал основу усердно и у твинка забыл пороль от банка (( твинком то же поиграть хочется а не могу, подскажите что делать?

http://support.astrumnival.com/new/ только сбрасывают 1 раз

[Flu_lizergin]

Около года не играла в игру, зашла и на радостях описала свой восторг в нецензурной форме, влепили бан по п.4 О.о Можно как-то разблокироваться раньше 4,5 миллионов минут? =/
Ник в игре: fluka

[yadembel]

Около года не играла в игру, зашла и на радостях описала свой восторг в нецензурной форме, влепили бан по п.4 О.о Можно как-то разблокироваться раньше 4,5 миллионов минут? =/
Ник в игре: fluka

Если вы обратите внимание на Игровые правила v. 2 (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=3250) то заметите такой пункт.

4. Всем Пользователям в Игре запрещено осуществлять следующие действия с любым внутриигровым объектом, ценностью, Услугой, игровой валютой:
продажа вне Игры и/или за внеигровые ценности, включая наличные деньги, и иные способы оплаты Услуг в Игре;
покупка за внеигровые ценности, включая наличные деньги и иные способы оплаты Услуг в Игре;
распространение информации о намерении Пользователя совершить указанные действия, как самим Пользователем, так и любыми третьими лицами.
Как мы видим к нецензурной речи пункт отношения не имеет.

Если повезет то штраф в 375 золотых, о чем можно прочитать в Штрафные санкции (http://pw.mail.ru/docs/fines.html)

[Flu_lizergin]

Если вы обратите внимание на Игровые правила v. 2 (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=3250) то заметите такой пункт.

Как мы видим к нецензурной речи пункт отношения не имеет.]

Так ведь это бред. Зашла в игру, первые слова были цитатой: "Ёпть! как я давно не была в этой игре!" и всё. Сразу бан. Очень не хочется думать что администрация подобным образом вымогает деньги у пользователей.

[yadembel]

Если долго не играли есть вариант что вас взломали и сказали о продаже перса,
хотя можете показать скриншот с этим "сообщением о бане"? А то есть вирус который выдает как бы бан.

[Flu_lizergin]

Если долго не играли есть вариант что вас взломали и сказали о продаже перса,
хотя можете показать скриншот с этим "сообщением о бане"? А то есть вирус который выдает как бы бан.

Вот скриншот

[yadembel]

Странно,не видно адреса саппорта в сообщении.
спросим у модераторов : " а разве при блокировке не должен быть указан адрес саппорта куда можно обратиться" ?
Или если бан навечно его не указывают?

Стоп а чего скрин странный ? вы в игре или как? фон уж какой-то пустой
что-то давно никто не заглядывал сюда-тишина какая то

[Flu_lizergin]

Странно,не видно адреса саппорта в сообщении.
спросим у модераторов : " а разве при блокировке не должен быть указан адрес саппорта куда можно обратиться" ?
Или если бан навечно его не указывают?

Стоп а чего скрин странный ? вы в игре или как? фон уж какой-то пустой
что-то давно никто не заглядывал сюда-тишина какая то

Это просто минимальные настройки + на стене города Драконов, но можно и такой скрин:

[yadembel]

О вы в игре . Тогда это бан за мат( только что дошло ,написано же "отправка сообщений":(),
только почему п.4? ненорматив это же п.12
Неужели правила поменяли а сказать забыли?
всеравно писать в саппорт.

Все страньше и страньше.

[Flu_lizergin]

О вы в игре . Тогда это бан за мат( только что дошло ,написано же "отправка сообщений" :(),только почему п.4? ненорматив это же п.12
Неужели правила поменяли а сказать забыли?
всеравно писать в саппорт.

Все страньше и страньше.

Скажите. пожалуйста, а в саппорт это куда?)

[whitepanthere]

Скажите. пожалуйста, а в саппорт это куда?)

Саппорт (http://support.astrumnival.com/) (10 символов)

[yadembel]

вообще смахивает на это ,потому как персонаж заблокирован в чат( за нецензурную речь),а указан пункт с довольно серьезным штрафом.

Либо новичок сидит там и ошибся , либо попользовались служебным положением( а это уже попахивает однако товарисчи и не слабо.

Flu_lizergin
вам к стати лучше писать не в саппорт а службу безопасности( ссылка есть где-то на форуме)
извините что не даю

[Flu_lizergin]

вообще смахивает на это ,потому как персонаж заблокирован в чат( за нецензурную речь),а указан пункт с довольно серьезным штрафом.

Либо новичок сидит там и ошибся , либо попользовались служебным положением( а это уже попахивает однако товарисчи и не слабо.

Flu_lizergin
вам к стати лучше писать не в саппорт а службу безопасности( ссылка есть где-то на форуме)
извините что не даю
Написала в саппорт, пусть сами разбираются. Предполагаете что штраф был до моего мата? Блин, даже обидно как-то..)

[yadembel]

Написала в саппорт, пусть сами разбираются. Предполагаете что штраф был до моего мата? Блин, даже обидно как-то..)

вряд ли,потому как если действительно дали бы п.4 вы в игру бы не зашли вообще,
но при написании в саппорт вроде нужно указать пункт,а он у вас написан 4,а за него 375 золотых штраф,а нецензурная порядка 7 золотых.
т.е вы указываете как написано п.4 а вам в ответ платите штраф в 375 золота.

Чуете подвох?

Вообщем что-то мудряд там.

[Devisel]

Доброго времени суток!
Прошу прощения за оффтоп, но в поиске ответа на свой вопрос я не нашел, поэтому вынужден спросить здесь.
Есть ли возможность оставить жалобу на конкретного игрока и если есть, то куда?

[SN_pro]

Доброго времени суток!
Прошу прощения за оффтоп, но в поиске ответа на свой вопрос я не нашел, поэтому вынужден спросить здесь.
Есть ли возможность оставить жалобу на конкретного игрока и если есть, то куда?

Смотря какую жалобу. Если за ненормативную лексику в общих чатах, то пишите в службу технической поддержки. А если за то, что вас кто-то слил, то не засоряйте саппорт, за это не банят.

[Devisel]

Смотря какую жалобу. Если за ненормативную лексику в общих чатах, то пишите в службу технической поддержки. А если за то, что вас кто-то слил, то не засоряйте саппорт, за это не банят.

За попытку обмануть, якобы дав код на деньги, который надо прописать, чтобы выкинуть деньги, о чем он не упомянул изначально.
Есть скриншоты.
За мошенничество, то есть. Дают ли за это наказание?

[Assasiny]

game_abuse@corp.mail.ru - вот сюда жаловаться по поводу превышения/использования служебного положения. Спрашивал кто-то.

[Scorpio_8181]

Добрый день, я немогу войти на свой аккаунт с 07.07.2011, как можно узнать и где из-за каких причин?

[SN_pro]

Добрый день, я немогу войти на свой аккаунт с 07.07.2011, как можно узнать и где из-за каких причин?

Телепаты в отпуске. Какая ошибка возникает? Что вообще происходит, когда вы вводите данные для авторизации?

[Scorpio_8181]

Не могу войти в игру, забиваю свой логин ипароль - пишет что не правильный пароль или логин. но это бред так как уже 2,5 года играю и закрытыми глазами могу написать. Причем немогу войти на PV и на PVI

[SN_pro]

Не могу войти в игру, забиваю свой логин ипароль - пишет что не правильный пароль или логин. но это бред так как уже 2,5 года играю и закрытыми глазами могу написать. Причем немогу войти на PV и на PVI

Возможно, вас взломали. Прочтите это (http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=3780977&postcount=8483) сообщение.

[sonius]

Конечно, понятно, что на мой вопрос где-то здесь, наверно, есть ответ. Но 275 страниц листать...
В любом случае, хотелось бы уточнить. Если тебе, допустим, от незнакомого человека пришли 2кк на почтовый ящик, что с этим делать? Просто удалить сообщение с вложением внутри, либо надо взять деньги и отослать их обратно? И не будет ли при последнем случае бана за участие в цепочке "плохих" денег?

[SN_pro]

Конечно, понятно, что на мой вопрос где-то здесь, наверно, есть ответ. Но 275 страниц листать...
В любом случае, хотелось бы уточнить. Если тебе, допустим, от незнакомого человека пришли 2кк на почтовый ящик, что с этим делать? Просто удалить сообщение с вложением внутри, либо надо взять деньги и отослать их обратно? И не будет ли при последнем случае бана за участие в цепочке "плохих" денег?

В идеале, вы не возьмете деньги и сообщите об этом в техническую поддержку. Тогда блокировки не будет.

[sonius]

Ага, спасибо за разъяснение =)

[tgeym]

Сдраствуте уменя взникла проблемы с акаунтам я немагу зайти на свой ак пробывал менять пароль и всёравно не заходит Эта БАн?

[SN_pro]

Сдраствуте уменя взникла проблемы с акаунтам я немагу зайти на свой ак пробывал менять пароль и всёравно не заходит Эта БАн?

Телепаты в отпуске. Либо предоставьте скриншот проблемы, либо опишите подробнее. Иначе, никто вам ничем не сможет помочь.

[tgeym]

Сдраствуйте Не могу войти в игру, забиваю свой логин ипароль - пишет что не правильный пароль

[barin777]

Да,вот вы говорите в мир услышали про обмен или продажу перса,но не секрет что один и тот же ник можно написать одинаково но с разными буквами,например Метис(М-англ,остальные русские или с-англ и остальные русские и т.д.).Так что всех у кого ник метис вы банить будете?

Имел в виду что игрок с ником Метис,например пишет:-Продам или обменяю перса.Почему Метис,у меня ник перса Метис был,и на всех серверах ещё туча таких же бегала,вот и боюсь если кто-то из других *метисов* что-то такое проделает))

[SN_pro]

Да,вот вы говорите в мир услышали про обмен или продажу перса,но не секрет что один и тот же ник можно написать одинаково но с разными буквами,например Метис(М-англ,остальные русские или с-англ и остальные русские и т.д.).Так что всех у кого ник метис вы банить будете?

Имел в виду что игрок с ником Метис,например пишет:-Продам или обменяю перса.Почему Метис,у меня ник перса Метис был,и на всех серверах ещё туча таких же бегала,вот и боюсь если кто-то из других *метисов* что-то такое проделает))

Если вы не нарушаете правила, то вам ничего не будет.