Когда возникают вопросы (или как общаться со Службой Поддержки)

[Gorod]

Только что продал торговцу 2 талона банкира на 20 кк денег за это не получил, есть ли способ вернуть либо талоны либо 20кк ?

Пишем сюда http://support.astrumnival.com/
Как правильно оформить заявку в саппорт
http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451

[LORANTALAS]

не видать тебе ничего )

[PashkoooOpro]

Плагиат 10(плагиатов)

[fest_777]

Народ что делать если у меня не получается зайти на сайт службу поддержки
я ввожу емаил свой и пароль пишет что неверно хотя ввожу все правильно что делать?????

[Green_King]

Народ что делать если у меня не получается зайти на сайт службу поддержки
я ввожу емаил свой и пароль пишет что неверно хотя ввожу все правильно что делать?????

support.astrumnival.com/new/

[pobeda28]

Разрешается ли использовать такое устройство в игре?
http://www.belkin.com/IWCatProductPage.process?Product_Id=403357

[kilopi]

Разрешается ли использовать такое устройство в игре?
http://www.belkin.com/IWCatProductPage.process?Product_Id=403357

Уверена что разрешены=)
Игровым процессом управляете вы, стороние программы не используете, да и в конце концов может у вс клавы нет другой ХД

[tergul94]

Помогите плиз ! хотел заити в игру ввел лог и пас выдает старыи клиент обновите хачю обновить вот что выдает! сервр выбираю всерано выдает>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

[kirilljokl]

почему меня забанели???вчера нормально играл а сегоня захожу и в бане уже а на аке твинк был 50 и 38 и у каждого по 15кк!!!

[kirilljokl]

Помогите плиз ! хотел заити в игру ввел лог и пас выдает старыи клиент обновите хачю обновить вот что выдает! сервр выбираю всерано выдает>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

если у тебя 129 версия качай ручную онову!!!

[huterhoy99]

Люди! Умоляю! Помогите плиз! Когда меня с какого нибудь сервака выбивает то пишет - Данная учётная запись уже используется и выесняется что я нахожесь в игре, но сам я не могу войти! Скажите пожалуйста! Как с этим боротся!

[SonOfTheGodes]

Люди! Умоляю! Помогите плиз! Когда меня с какого нибудь сервака выбивает то пишет - Данная учётная запись уже используется и выесняется что я нахожесь в игре, но сам я не могу войти! Скажите пожалуйста! Как с этим боротся!

Нажимай кнопку усиленно, при входе в игру

[Shelldon]

почему меня забанели???вчера нормально играл а сегоня захожу и в бане уже а на аке твинк был 50 и 38 и у каждого по 15кк!!!

Такой корректый вопрос, но ладно, что он даже не по адресу, но, если вас интересует, почему именно вы забанены на 10 лет (приблизительно 5 кк минут), то сюда:
http://pw.mail.ru/docs/fines.html
Если хотите узнать за что, то сюда:
support.astrumnival.com

[SinSashi]

Ув.Администрация почему у меня в профиле неотображаеться персонаж?!Я 7лвл!А когда качаешь должен ник отображаться в списке персонажей,а такого у меня нет!Че мне делать?!

[wqer1234]

Ув.Администрация почему у меня в профиле неотображаеться персонаж?!Я 7лвл!А когда качаешь должен ник отображаться в списке персонажей,а такого у меня нет!Че мне делать?!

сервер выбери нужный

[rapep21]

Доброго времени суток!
У меня возникла проблема с игрой(
http:// i076.radikal.ru/1012/2d/a4abc3f85db1.jpg
Вот скрин(помогите)

[Shinesun]

У меня проблема.Я не могу зайти в саппорт,мне пишет недействительный ник или пароль.Вводила как на сайте пв,ничего не отличается,кучу раз проверила,что делать?

[Green_King]

У меня проблема.Я не могу зайти в саппорт,мне пишет недействительный ник или пароль.Вводила как на сайте пв,ничего не отличается,кучу раз проверила,что делать?

http://support.astrumnival.com/new/ или http://support.astrumnival.com/

[kikimoka94]

Я думаю бесполезно писать в сапорт либо забанят либо пошлют так всегда почти

[mrs_Weidung]

Сколько раз писала в саппорт столько раз меня мягко посылали...То что-то с компом, то оператор не может вам помочь, а на мой вопрос никто не отвечал... Только вот дело не в моём компе.

[mrs_Weidung]

Такой корректый вопрос, но ладно, что он даже не по адресу, но, если вас интересует, почему именно вы забанены на 10 лет (приблизительно 5 кк минут), то сюда:
http://pw.mail.ru/docs/fines.html
Если хотите узнать за что, то сюда:
support.astrumnival.com

У меня подругу так забанили. За что про что саппорт не отвечает. Идею восстановить перса она уже кинула...

[problemarusas7]

ммм мб обратился не по тем, но возможноли какнибудь сменить ник :(((

[Green_King]

ммм мб обратился не по тем, но возможноли какнибудь сменить ник :(((

К сожалению - нет.

[Shelldon]

ммм мб обратился не по тем, но возможноли какнибудь сменить ник :(((

На данный момент такой возможности не предотавляеться

[colhicin]

Подскажите почему не работает платежная система деньгионлайн? Ввожу свой аккаунт пишет неверное имя пользователя? Раньше все было нормально

[JoN1]

Добрый день.
У меня такая проблема. Я забыл маил на который я регистрирывался, но пароль от него как нестранно помню. Можно ли его вспомнить через саит?

[SN_pro]

Добрый день.
У меня такая проблема. Я забыл маил на который я регистрирывался, но пароль от него как нестранно помню. Можно ли его вспомнить через саит?

http://forum.pwonline.ru/showthread.php?p=3824699#post3824699

[JoN1]

Большое спасибо=)

[imerod]

Не знал где написать, так как 20 сообщений для меня набить крайне сложно, выбрал эту тему. Мой аккаунт был создан в первых месяцах открытия игры и не имеет привязки к игровому профилю. Получил бан п.12 хотел скатать срок только это не является возможным. По данному вопросу в службу поддержки так и не понял как обратится.

[Fenyks]

Подскажите плиз игра в 2 окна считается нарушением или это разрешено?=))

[Green_King]

Подскажите плиз игра в 2 окна считается нарушением или это разрешено?=))

Считается нарушением.

[Gorod]

Не знал где написать, так как 20 сообщений для меня набить крайне сложно, выбрал эту тему. Мой аккаунт был создан в первых месяцах открытия игры и не имеет привязки к игровому профилю. Получил бан п.12 хотел скатать срок только это не является возможным. По данному вопросу в службу поддержки так и не понял как обратится.

Если прокрутить эту страницу вверх то справа можно увидить ссылку ТЕХ.ПОДДЕРЖКА.

[imerod]

там только по выбранным вариантам можно получить помощь. Уже решил просто подождать окончание срока недельку потерплю

[Blattella]

Меня интересует такой вопрос. У нас в клане забанили мастера. Клан 3-го лв но значок не сделали, как можно его сделать? Поменять мастера можно?

[Gorod]

Меня интересует такой вопрос. У нас в клане забанили мастера. Клан 3-го лв но значок не сделали, как можно его сделать? Поменять мастера можно?

Вы этот вопрос в 25 темах задавать собираетесь? :insane:
Подождать ответ религия не позволяет? :o

[Green_King]

Меня интересует такой вопрос. У нас в клане забанили мастера. Клан 3-го лв но значок не сделали, как можно его сделать? Поменять мастера можно?

Мастера может сменить только - Мастер. Ждите раз блокировки товарища мастера.

[RaulbkoxD]

^^
(10букоф))

[Blattella]

Если мастера забанили на 10 лет и он не хочет возврашатся в игру.

[Green_King]

Если мастера забанили на 10 лет и он не хочет возврашатся в игру.

Мастера поменять может только он сам.
Если мастера заблокировали на 10 лет, то смысл клана без мастера.

[Gorod]

Если мастера забанили на 10 лет и он не хочет возврашатся в игру.

Создавайте новый клан.

[Gosha637]

кто может подсказать по поводу того, что я не могу зайти в игру?

[Roman_NN]

Во блин ханЭ
Вчера вылетел в гуе ьтерь пишет нельзя создать подземелье колво достигло предла =((
Саппорт сказал либо ждать прафилактических работ либо поробывать зайти када сервер менее загружен =(((
Пока скоок не пытался не чё не выходить =((

[Keni957]

Извините пожалуйста что не в тему,объясните нубу,как можно нарушить :
7. Пользователям запрещено использование кредитных форм оплаты без своевременной компенсации/возврата кредитной части, как и/или любая другая деятельность, целью которой является сокрытие факта использования или получение выгоды без своевременной компенсации/возврата проведенных оплат. А так же любая попытка совершения указанных действий или использование предметов и игровых ценностей, полученных другими Пользователями в результате нарушения Игровых Правил и Пользовательского Соглашения. В случае подобного нарушения Администрация по своему усмотрению изымает такие предметы и/или эквивалент в игровых валютах с аккаунта Пользователя, блокируя этот аккаунт

[nuclear_rat]

как как!....взял голд в кредит-верни вовремя! как щас не знаю, раньше можно было в кредит голд брать..но суть надеюсь ясна?

[Keni957]

как как!....взял голд в кредит-верни вовремя! как щас не знаю, раньше можно было в кредит голд брать..но суть надеюсь ясна?

Да, спасибо огромное,как ни странно,меня за это забанили вчера,а услуги этой уже давно нет,и я ей никогда не пользовался

[Went20010]

почему меня забанили написано что я типо продавал персов но этого не было меня взломали и я поздно заметил но поменл пароль можно ли меня разбанить?

[Keni957]

напиши в службу потдержки,может они тебе что объяснят

[Chaos19]

Went20010

возможно с вашего акка кидали в мир-чат посты о продаже перса. После того, как его взломали. Можете приложить в саппорт скрин вашей почты с письмом о регистрации в пв, чтобы доказать, что это был ваш акк и подробным объяснением когда вас взломали и писали ли вы по этому поводу в саппорт.

[romka3466]

подскажите а как у знать накаком серве играет больше всего людей с урала?

[Green_King]

подскажите а как у знать накаком серве играет больше всего людей с урала?

К сожалению, никак.

[NilaNdiS]

У меня проблемма, нормально играла на серве адара перс 53 лвл полетела от гд в верх минуты 2 летела и патом ошибка, теперь я не могу даже зайти на перса, выдаёт одну и ту же ошибку, а за других всё нормально заходит.Что делать?=((надеюсь вы поняли.

[NilaNdiS]

а всё,сори, я графику полностью на минимум сделала и получилось упасть на землю"-"

[Walensi]

Уже не знаю смеяться или плакать по блокировке 6п( скупка и продажа в игровом коте платиновых хирок, оказавшиеся "палёными"). Мне уже отвечали обычные специалисты, что напишите заявку на досрочную разблокировку…..Пока не понимала в чём суть не стала писать…потом разобралась и сама написала свою версию. Ответил специалист по безопасности и расследованиям. Написала заявку на досрочный разбан и тут не всё так просто. Не послушала я умного человека тут на форуме(сказал сидите ждите ответа) и собрала из всей переписки в хронологическом порядке запрос. Ответило сразу 2 оператора с разницей в минуту (первый раз такое вижу). Вот выдержка из ответа 1го оператора:
Добавлено: 04 Jan 2011 17:49
________________________________________
Уважаемый пользователь!

Напоминаем Вам, что изучение и решение проблемы может занять длительное время в различных случаях, требующих привлечения сторонних специалистов (например, специалистов разработки и др.), или зависящих от услуг иных компаний, поэтому просим Вас проявить понимание и терпение, если Ваш запрос находится на рассмотрении долгое время.
Может я просто уже достала тех. Поддержку со своим баном и с этим багом на хирки.

[ignika123]

млин не в тему вставляю немогу ничё делать ни тему создать нифига чё делать играл 1 день всё норм на следущи день играю игра несёца вот раньше чел мой бежал просто а счас пару метров он на месте проносица ка километр невозможно играть ну очень большая скорость а заходк а город всё нормально скорость нормализуеца

[ilia13k3]

вопрос не по теме....кто может ответить, почему в игре бегают одни оружия? игроков не видно!!!)))))

[ShimonKyshnir]

вопрос не по теме....кто может ответить, почему в игре бегают одни оружия? игроков не видно!!!)))))

Я могу ответить. открой игровые настройки (или системные, не помню точное название)
там есть график с ползунком, предел ДАЛЬНОСТИ ИГРОКОВ. Или что-то похожее. Его на максимум установи.


Теперь мой вопрос.
Были с пати в гуе. Выбило пробки. Пытаюсь зайти на аккаунт- пишет
Link: Невозможно создать подземелье, привышено максимальное количество.
Потом через 2-3 секунды пишет "ошибка соединения с сервером"
Потом пытаюсь зайти, пишет
"одновременный вход в систему, учетная запись заблокирована",
Перезапускаю даунлоадер, захожу на лог.. история повторяется. В поддержке требую скрины, кнопка принтскрин на компе не пашет. Прошу помощи...


ignika123,
млин не в тему вставляю немогу ничё делать ни тему создать нифига чё делать играл 1 день всё норм на следущи день играю игра несёца вот раньше чел мой бежал просто а счас пару метров он на месте проносица ка километр невозможно играть ну очень большая скорость а заходк а город всё нормально скорость нормализуеца

Проблема в интернете, позвони провайдеру. Такое бывает когда скорость резко падает или проблемы на линии.

[PaganFears]

особо с ними не общался, но когда застрял в комнате на 5 волне у У Реши. то помогли в течение часа.

[Lesterossa]

Были с пати в гуе. Выбило пробки. Пытаюсь зайти на аккаунт- пишет
Link: Невозможно создать подземелье, привышено максимальное количество.
Потом через 2-3 секунды пишет "ошибка соединения с сервером"
Потом пытаюсь зайти, пишет
"одновременный вход в систему, учетная запись заблокирована",
Перезапускаю даунлоадер, захожу на лог.. история повторяется. В поддержке требую скрины, кнопка принтскрин на компе не пашет. Прошу помощи...


Проблема с "невозможностью создать подземелье" бывает, когда Вы после вылета пытаетесь зайти на переполненную локацию, как гуй или ХХ во время рейтов.
Как вариант решения проблемы - попробуйте зайти на свой аккаунт в то время, когда сервер менее всего перегружен, например поздно ночью или рано утром. Если не получится, то, думаю, придется пытаться достучаться до саппорта.

[ilia13k3]

[QUOTE=ShimonKyshnir;4173897]Я могу ответить. открой игровые настройки (или системные, не помню точное название)
там есть график с ползунком, предел ДАЛЬНОСТИ ИГРОКОВ. Или что-то похожее. Его на максимум установи.

спасибо

[ilia13k3]

Я могу ответить. открой игровые настройки (или системные, не помню точное название)
там есть график с ползунком, предел ДАЛЬНОСТИ ИГРОКОВ. Или что-то похожее. Его на максимум установи.


Теперь мой вопрос.
Были с пати в гуе. Выбило пробки. Пытаюсь зайти на аккаунт- пишет
Link: Невозможно создать подземелье, привышено максимальное количество.
Потом через 2-3 секунды пишет "ошибка соединения с сервером"
Потом пытаюсь зайти, пишет
"одновременный вход в систему, учетная запись заблокирована",
Перезапускаю даунлоадер, захожу на лог.. история повторяется. В поддержке требую скрины, кнопка принтскрин на компе не пашет. Прошу помощи...


ignika123,
млин не в тему вставляю немогу ничё делать ни тему создать нифига чё делать играл 1 день всё норм на следущи день играю игра несёца вот раньше чел мой бежал просто а счас пару метров он на месте проносица ка километр невозможно играть ну очень большая скорость а заходк а город всё нормально скорость нормализуеца

Проблема в интернете, позвони провайдеру. Такое бывает когда скорость резко падает или проблемы на линии.

к сожалению ничего не вышло, игроков как не было видно так и появляются(((

[ilia13k3]

и постоянно пишет не найдено стереоустройство!

[Orlov00709]

блин народ писал вопрос а найти не могу писал о рождественском подарке

[ippolitov96]

Я чет не понел я делал ставки на аук 100 золот и вдруг на какой то момент сайт перестал работать а там кто то уже выиграл че мне делать я просто впустую потратил голды или они вернут?????

[Green_King]

Я чет не понел я делал ставки на аук 100 золот и вдруг на какой то момент сайт перестал работать а там кто то уже выиграл че мне делать я просто впустую потратил голды или они вернут?????

Никто ничего не вернет.

[makleyn123456]

Помогаю.. но редко.

[Bull12345]

почему я не могу создать темку?помогите пожалуиста.очень срочно надо!

[BLOODDIK]

СяПы УГ... И вообще, что за нубофорум11!!1

[Orlov00709]

ДАЙТЕ АДРЕС ГДЕ ВСЕ СВЯЗАНО С ОБОРОТНЕМ

[yurasu4ok]

помогите не могу войти

[waildhare]

ДАЙТЕ АДРЕС ГДЕ ВСЕ СВЯЗАНО С ОБОРОТНЕМ

чу?

[Green_King]

ДАЙТЕ АДРЕС ГДЕ ВСЕ СВЯЗАНО С ОБОРОТНЕМ

чу?

http://forum.pwonline.ru/forumdisplay.php?f=54

[koom]

почему я не могу создать темку?помогите пожалуиста.очень срочно надо!
уже можешь - нужно 20 постов набить))

[grishok9]

Большое спасибо)

[MUXAMOR9000]

чё делать я выхожу за своего жреца и мня из игры выкидывает

[Stervok]

Если у кого есть куда написать жалобы на работу админов и сапорта, напишите мне контакты. ну, или все что с этим связано.

[Gorod]

Если у кого есть куда написать жалобы на работу админов и сапорта, напишите мне контакты. ну, или все что с этим связано.

А самому влом найти да? :rtfm:


В случае, если вам станут известны факты использования службой поддержки Astrum Nival своего служебного положения в личных целях, просьба сообщать о таких случаях по адресу: game_abuse@corp.mail.ru.

[bush3272]

помогло спасибо

[maksim258654m]

Сечас есть админ в сети??

[Earthquakers]

админ игры или сайта???вроде нету ни того не другого

[maste0k]

У меня когда вышло обновление до .ә версии я обновил зашел и у меня все картинки сменились и мне теперь так неудобно играть вернити все в исходную я терь нимогу наити мои вещи я пока их нахажу среди мусора через 1 мин а продать боюсь все так как могу нето продать у меня зеленая Ямша как виноград какоито а коробка с оружеем как 2 меча

[che39]

Помогло спасибо

[Green_King]

У меня когда вышло обновление до .ә версии я обновил зашел и у меня все картинки сменились и мне теперь так неудобно играть вернити все в исходную я терь нимогу наити мои вещи я пока их нахажу среди мусора через 1 мин а продать боюсь все так как могу нето продать у меня зеленая Ямша как виноград какоито а коробка с оружеем как 2 меча

Нажмите кнопку проверка.

[house911]

Помогло спасибо

[Aless1]

Спасибо за помощь

[Orlov00709]

http://forum.pwonline.ru/forumdisplay.php?f=54

спасибо за помощь

[lesnayaskazka]

написала запрос,не могу авторизироваться на сайте,потому что забыла мейл,который писала в регистрации.Получила ответ...Мы не можем вам помочь,потому что вы пишите с другого акаунта.А как я могу с того написать,если я не помню мейл???Объясните мне глупой?На форуме то тот же акаунт.Неужели нельзя через форум сделать помощь?Это ведь проще

[DenSablin]

Узнал много нового, спасибо.

[tyuip]

спасибо помогло

[holer2]

помогло спасибо)
з.ы. плохо што повторяюсь(

[Xwxwww]

спасибо автору))

[1Shandy1]

Спасибо (10 символов)

[Barmaleika]

может конечно не в ту тему пишу но....у нас вот такая проблема: знаем логин и пароль в игре, знаем почту на которой он зареген, когда входим в свой кабинет, то там пишут что нет аккаунтов, хотя аккаунт есть и им пользуются уже около 2х лет, куда он пропал с сайта и из личного кабинета? как решить эту проблему? ( волнует это потому что если не дай бог вскроют то потом не докажешь что перс твой) ПОМОГИТЕ(((

[deluxe2005]

сапорт рулит, у мну ак с почты ломанули , так мне и почту вернули и ак вернули я ваще благодарен сапорту!!!

[Green_King]

может конечно не в ту тему пишу но....у нас вот такая проблема: знаем логин и пароль в игре, знаем почту на которой он зареген, когда входим в свой кабинет, то там пишут что нет аккаунтов, хотя аккаунт есть и им пользуются уже около 2х лет, куда он пропал с сайта и из личного кабинета? как решить эту проблему? ( волнует это потому что если не дай бог вскроют то потом не докажешь что перс твой) ПОМОГИТЕ(((

Отправляйте запрос в службу поддержки (http://support.astrumnival.com/new/), чтобы они разобрались с данным багом.

[box87]

саппорт рулит

[Lguniya]

Вопрос. А если аккаунт был украден и забанен за это, возможно ли его как-то удалить?
На этом же мыле зарегистрирован основной персонаж, его удалять не хочу, но хотелось бы удалить взломанный.

[zevsulja]

у меня проблема... я немогу зайти ....пишет стаарая версия клиента как мне ее оновить....????

[HildrHeim]

у меня проблема... я немогу зайти ....пишет стаарая версия клиента как мне ее оновить....????
Должно быть авто обновление, очень странно, что его нет.
Как вариант - снести клиент установить заново, вот отсюда http://pw.mail.ru/download.php

[Green_King]

у меня проблема... я немогу зайти ....пишет стаарая версия клиента как мне ее оновить....????

Нажмите кнопку "Проверка" в загрузчике игры.

[kane0027]

)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

[njef303099]

Спасибо.Но время их ожидания ответа от них просто напрягает иногда.

[BioInch]

Первые три пункта см. как общаться с герлами
Будьте уверены в себе.
Будьте вежливы.
Ясно, четко, подробно излагайте свою проблему.

Все остальное сттандарт, к тому же СТП для особо умных дает подробное описание правильности содержания вопросов в запросах на месте, так что дело остается только за выбором нужной темы.

Конечно, если учитывать тот факт, что тут гамает многмо школоты, то да тема полезная.

[BioInch]

)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))

Вот как на пвинтернейшнл идентифицируют руспских
I hate "))"

[Mutantvv]

У меня большой вопрос почемуто 2 дня в 15 03(Челябинск) у меня теряется доступ с сервом Альтаир где я и играю

[lohovc]

Скажите пожалуйста когда я вхожу в игру и жму "Играть" у меня вылезает окно и сразу исчезает и вылетает другое окно а там пишет:

CReportBugs.exe - точка входа не найдена
X Точка входа в процедуру straxy не найдена в библиотеке DLL msvcrt.dll

[bars198205]

у меня есть вопрос очень простой сегодня пошол в куб и меня слили в 48 комнате это нормально что с этим делать и как бороться когда закончиться этот беспредел

[bars198205]

слил в 48 комнате куба ник господин сам неиграет и другим недаёт разберитесь пожалуйста с этим бесчинством

[Green_King]

слил в 48 комнате куба ник господин сам неиграет и другим недаёт разберитесь пожалуйста с этим бесчинством

С этим сделать ничего не могут, так как это игровой момент, не нарушающий игровых правил.

[HildrHeim]

У меня большой вопрос почемуто 2 дня в 15 03(Челябинск) у меня теряется доступ с сервом Альтаир где я и играю
Вполне возможно, что у вашего провайдера в это время ежедневный разрыв сессии. Странный выбор времени, конечно, но Челябинск все-таки...))
Вообще вопрос не для форума, а для саппорта. Пожалуйста, ВНИМАТЕЛЬНО читайте первый пост, там все адреса.

[vitek3210]

подскажите плиз. Вот взломали моего вара 74+ у меня есть очень много скринов как я его качал. куда мне обратиться чтобы вернуть его??

[vitek3210]

а? так как??

[AVE_DOMINUS_NOKS]

ПРОшу прощения но при входе на сервер со своей учетной записи увидел надпись " вы не можете создать больше подземелий т.к превышено их допустимое кол-во" после этого я не могу зайти на сервер со своей учетной записи (На другие сервера заходит) Что делать? Заранее спасибо за ответ!

помогите кто нить О_О

[SN_pro]

ПРОшу прощения но при входе на сервер со своей учетной записи увидел надпись " вы не можете создать больше подземелий т.к превышено их допустимое кол-во" после этого я не могу зайти на сервер со своей учетной записи (На другие сервера заходит) Что делать? Заранее спасибо за ответ!

помогите кто нить О_О

http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=4220218&postcount=11

[MAXACH]

Застрял в гуе пару дней назад, когда лег сервак на пару часов. Написал в саппорт, вот что мне ответили:
К сожалению, в настоящий момент возможность перемещения Вашего персонажа отсутствует. Решение данной проблемы займет несколько дней по независящим от нас причинам. О решении проблемы будет сообщено дополнительно в данном запросе. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Вы также можете попробовать войти в игру в момент наименьшей загруженности игрового сервера, например в утреннее время (по Москве).

Пару дней прошло. Сегодняшная профа тоже не помогла, хотя тыкал пару часов зашел в игру один из первых, подземелья написало все заполнены как обычно. На счет наименьшей загруженности: ночью и рано утром пытался вытащить перса из гуя все равно не выходит, это просто не возможно. Что делать? Может кто в последние месяцы с этим сталкивался и смог решить проблему?

[manBG]

как с ними не общайся отвечают они одними и теми же шаблонами, как будто боты автоматизированные (ИМХО)

[nafanysss]

извините вопрос не по теме но я положил деньги на аккаунт ввел логин как вхожу в игру а эмейл не могу свопмнить с этим не чего не поделать? (знаю что снубил( )

[PTAHA61rus]

каму нада обратиться чтобы меня разбанили досрочно???

[pwworld2011]

каму нада обратиться чтобы меня разбанили досрочно???

написать сюда - http://support.astrumnival.com/new/ и выяснить все ньансы разбана.

[moka4ka05]

Помогите пожалуйста. Сегодня обновила игру начала входить,но не получается. Ввожу логин и пароль мне открывается список моих игроков, нажимаю войти загрузка доходит почти до конца и меня выбрасывает! Что делать???

[Selier]

Помогите пожалуйста,обновил игру(захажу на игрока проходит загрузка и пишет подождите пожалуйста....ждал часа 4 незашло)!!!!

[artegaGT]

народ, помогите или подскажите пожалуйста. я до ухода в армию играл друидом и он примерно 50 или 60+. ник я помню а пароль увы нет. а зарегестрирован он на яндексе. как мне поступить?? как вернуть его. терять жалко.подскажите плиз))) заранее огромное спасибо.

[taraklia]

Сегодня прошёл куб. Выбрал по завершннию 2 пункт т.е. 3 китайских сундука, без опыта и духа , но китай в инвентаре не появился. Отказался от лотереи оказался в 1ой комнате куба но китай так и не появился( . с чего бы это, или после обновы китай отменили как награду за куб? За ранее спасибо за ответы.

[robinzzzon]

Китая больше нет в кубе, забудьте про него.
бери лучше опыт, его повысили за прохождение куба.

[robinzzzon]

народ, помогите или подскажите пожалуйста. я до ухода в армию играл друидом и он примерно 50 или 60+. ник я помню а пароль увы нет. а зарегестрирован он на яндексе. как мне поступить?? как вернуть его. терять жалко.подскажите плиз))) заранее огромное спасибо.

если знаешь рег почту то обратись к тех подержке. там вернут доступ к персу.

[robinzzzon]

Помогите пожалуйста. Сегодня обновила игру начала входить,но не получается. Ввожу логин и пароль мне открывается список моих игроков, нажимаю войти загрузка доходит почти до конца и меня выбрасывает! Что делать???

попробуй выполнить проверку клиента, есть такая кнопочка у клиента.
если не поможет http://support.astrumnival.com/new/

[robinzzzon]

Помогите пожалуйста,обновил игру(захажу на игрока проходит загрузка и пишет подождите пожалуйста....ждал часа 4 незашло)!!!!

попробуй выполнить проверку клиента, есть такая кнопочка у клиента.
если не поможет http://support.astrumnival.com/new/

[wer280491]

Хотелось бы скайп операторов если моно

[yulushka77]

да,дайте свой скайп!!!Это облегчит общение.

[wer280491]

да,дайте свой скайп!!!Это облегчит общение.

...................

[DerEngIn]

ммм подскажите пожалуйста как мне замок убрать просто не могу ни чего ни чинится ни продать ни купить вабше токо мобов убивать могу!!!! помогите

[alane1994]

Почему саппорт перестал помогать пользователям с паролем на банк? у меня зломали перса вернул кое как . Угонщик поставил пароль на банк. Я им и писал старые пороли от банка и скринов кучу прокачки высылал. Пишут что это не входит в их обязанности, но раньше у кого спрашивал все говорят что они помогали с такой проблемой. Кто знает подскажите в личку или тут.

[Evgesh-pw]

Почему саппорт перестал помогать пользователям с паролем на банк? у меня зломали перса вернул кое как . Угонщик поставил пароль на банк. Я им и писал старые пороли от банка и скринов кучу прокачки высылал. Пишут что это не входит в их обязанности, но раньше у кого спрашивал все говорят что они помогали с такой проблемой. Кто знает подскажите в личку или тут.

Попробуй написать ещё раз запрос

[Green_King]

ммм подскажите пожалуйста как мне замок убрать просто не могу ни чего ни чинится ни продать ни купить вабше токо мобов убивать могу!!!! помогите

Поставьте значение замка на 1 минуту и не трогайте его 3 дня.

[Sanshine]

Здравствуйте,я играла в клиенте нивала, он мне нравился, теперь после переустановки винды, мне пришлось заново качать клиент, но куда бы я не заходила, все ссылки ведут к клиенту мейла, не хочется на нём играть, подскажите где найти клиент нивала, пожалуйста)

[skazo4niza]

По поводу замка что то не получается избавиться от него
Захожу в игру 1 час ничего сделать нельзя
Меняю на 1 минуту но на следующий день опять час

[riorengers]

Здравствуйте,я играла в клиенте нивала, он мне нравился, теперь после переустановки винды, мне пришлось заново качать клиент, но куда бы я не заходила, все ссылки ведут к клиенту мейла, не хочется на нём играть, подскажите где найти клиент нивала, пожалуйста)

нечего было устанавливать игры на диск с.

[De-Light]

По поводу замка что то не получается избавиться от него
Захожу в игру 1 час ничего сделать нельзя
Меняю на 1 минуту но на следующий день опять час
http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=18526 - про замок в игре

[Ban_pick]

у меня вот такой вопрос мой аккаунт ban_pick@mail.ru с этим я захожу в форум..но когда захожу в оф сайт то написано ban_pick..а мой игр аккаунт который я захожу в игру banpick..вопрос я хотел залить голды..какому аккаунту надо отправлять..(через терминал)

[zablugdenie]

Скажите пожалуста что делать в таком случае?пишет типо ошибку при обнове где то на 1\4 или 1\5 обновыи пишет что через 9 сек всё заново и так бесконечно!

[mcdragon5]

Скажите пожалуста что делать в таком случае?пишет типо ошибку при обнове где то на 1\4 или 1\5 обновыи пишет что через 9 сек всё заново и так бесконечно!

Скачайте ручное обновление и попробуйте его установить, на форуме описано как это сделать.Или скачайте протатченый клиент с Торрента или с сайта.

[mcdragon5]

у меня вот такой вопрос мой аккаунт ban_pick@mail.ru с этим я захожу в форум..но когда захожу в оф сайт то написано ban_pick..а мой игр аккаунт который я захожу в игру banpick..вопрос я хотел залить голды..какому аккаунту надо отправлять..(через терминал)

Заливать нужно на тот,который написан на сайте.Так как после заливки на сайт,еще можно выбрать сервер на который будет направлен голд.

[mcdragon5]

Хотелось бы скайп операторов если моно

У операторов нет скайпа,пишите в службу поддержки.

[volkodavid]

помогите пожалуста !!!!яч игру установил и обновил но он неиграет вылазиет ошибка там какието каракули написаны разобратся немогу помогите!!!!

[Alloniya]

Словосочетание "какието каракули" ни о чем мне не говорит:spy:

[volkodavid]

ну там не каракули а буквы только смешаные и непонятные

[volkodavid]

ну так что ктонибуть знает че делать?если надо могу скрин отправить

[Alloniya]

Надо было начинать с этого.

[8-SERGEI-8]

Поставил игрока на удаление. Через неделю удалился. Возможно его вернуть или уже нет?

[Green_King]

Поставил игрока на удаление. Через неделю удалился. Возможно его вернуть или уже нет?

К сожалению уже нет.

[AntoyTT]

Всем привет! Я новенький. Ия не понимаю как вкл. игру! Помогите плиз.......

[Bry4olina]

помогите мне уйти из пв...после обновы игра - дрянь...но держат блин бао ,шмот ... разное г...держит время ,убитое в пв... держат знания,которые больше нигде...никогда не пригодятся... держат сокланы и данжи....
но отталкивают лаги типа прыг-скок... урезанный дроп... отмена китая,введение нубоза дротоэвентов... и многое многое другое большее Г чем держит...
поработайте психологом... может даже ак отдам...ток помогите выдернуться из этой говно-игры...где у админо-разрабо-челов большие желудки и их уже не прокормить обычной покупкой хиры и стиля...им нужно больше...а у меня нет желания платить больше за эту игру...
ХЕЛП люди... помогите мне удалить клиент этой игры...обещаю что обратно её не качну...
помогите разорвать эти узы говно-гименея...
не в тему может быть...но зато от чистого сердца...
жду лич сообщений

[rema987]

люди подскажите что делать: у меня есть аккаунд и соответственно у него есть электронный адрес на который я его регал но после того как сделали мэил вводить вместо акка то я не могу зайти со своего акка ни на форум ни куда! подскажите что делать очень прошу) заранее спасибо

[iron-arxont]

Мне кажется даже при соблюдении всех этих правил саппорт не старается помочь человеку, а всеми доступными способами его работники пытаются сделать так, чтобы клиент больше не писал им и понял, что это бесполезно

[K0zochka]

Как ни писала вежливо и подробно - толку ноль. Не в смысле не отвечают, а в смысле совершенно не желают вникать в проблему клиента :(

[Luminous]

Добрый день!

Дело в том, что я примерно дней 6 назад отправляла запрос о том, что у меня глюк с паролем банка и написано что он неверен, зашла в службу поддержки, отправила запрос..получила ответ что он в очереди и до сих пор и ответа так и не пришло! Хочуу зайти на сайт тех. поддрежки, ввожу свой эмэйл и пароль от эмейла, пишет что неверно! Уже поменяла пароль от мыло, ввожу его, и все никак! Что делать?

[magnoliy11N]

Добрый день!

Дело в том, что я примерно дней 6 назад отправляла запрос о том, что у меня глюк с паролем банка и написано что он неверен, зашла в службу поддержки, отправила запрос..получила ответ что он в очереди и до сих пор и ответа так и не пришло! Хочуу зайти на сайт тех. поддрежки, ввожу свой эмэйл и пароль от эмейла, пишет что неверно! Уже поменяла пароль от мыло, ввожу его, и все никак! Что делать?

Пиши в службу поддержки..у меня было тоже самое, после счательного допроса и проверки, что этот акк мой мне всё отладили
посекрету http://s19.rimg.info/c5f5440e2d8b47ec4a89cdfe2f40d592.gif (http://smajliki.ru/smilie-1237669287.html) решали 5 дней...
но сдела ли же http://s9.rimg.info/666efbc2d37196ec388759bc8a584221.gif (http://smajliki.ru/smilie-684429831.html)

[magnoliy11N]

сапорт работает отлично, но есть..но ..сейчас в игре участились взломы персов, после того как с тебя что то сняли..ещё и в мир кричат о продаже перса или не кричат, итог то один..твоего перса банят на 10 лет или платишь около 400голдов за разбан.
если бы такой случай был один..а то много
большенство людей после этого бросают игру..три года убиты в никуда, вложено много денег..а тебе не то что не помогают..а ещё наказывают
если человек начинает бороться за справедливость , то его банят и на сайте

ребята админы, пересмотрите этот пункт штрафа..где же справедливость..потерпевшего за взлом, ещё докучу и наказывают..ведь по идеи сапорта виноват не человек который зашёл, а перс..как то не логично
если хакер взламывает банк, тогда получается виноват не он а машина
спасибо за внимание

[ARMAGEDDONMEN]

Ну не знаю, вот у меня когда акк увели ответили быстро, акк заблочили на время потом через пару часов всё норм востановили. Вообще надо понимать что каждый день с саппорт приходит вагон и маленькая телега различный запросов, а работники службы поддержки не роборы. Так что ждите и не орите что саппорт лентяи и т.д. и т.п.

[Luminous]

Пиши в службу поддержки..у меня было тоже самое, после счательного допроса и проверки, что этот акк мой мне всё отладили
посекрету http://s19.rimg.info/c5f5440e2d8b47ec4a89cdfe2f40d592.gif (http://smajliki.ru/smilie-1237669287.html) решали 5 дней...
но сдела ли же http://s9.rimg.info/666efbc2d37196ec388759bc8a584221.gif (http://smajliki.ru/smilie-684429831.html)


Так я на сайт тех поддержки зайти не могу!

[magnoliy11N]

Так я на сайт тех поддержки зайти не могу!

создай другой акк..так сказать резервный, и через него зайди

[Luminous]

создай другой акк..так сказать резервный, и через него зайди


фух..зашла.. написала второй раз, после чего пришел ответ, что сначала тема открыта, а потом что этот вопрос закрыт, тоесть закрыта новая заявка, которую я послала, а старая в очереди, уже неделю жду ответа... Что то долго очень... У кого есть какие соображения что делать?

[Xottaby45]

Пожалуйста скажите какой сервер самый новый.Короче какой недавно запустили?

[Sined1]

Пожалуйста скажите какой сервер самый новый.Короче какой недавно запустили?

феникс......

[Scared13]

бесит единственное....срок запроса в статусе "в очереди" почти неделя.....блин

[Pocik_pzdc]

У меня вопрос к Администратору, очень хочется Друида Мужчину), будет ли он?

[mcdragon5]

У меня вопрос к Администратору, очень хочется Друида Мужчину), будет ли он?

Нет. ( 10 раз нет) Об этом уже говорилось в интервью с продюсером

[chert456]

администрация прошу вытащить моего персанажа с ГуйМУ МАстер. Сервер Таразед человек 81лвл

[dfifrhjdm1912]

Из гуя перс вытаскивается ночью или очень рано утром, когда там никого нету...

[Marchesa]

Застряла

помогите, пожалуйста,Ю перс застрял, второй день на месте торчу, телепортация не работает.

[vixendi1521]

Люди помогите у меня такая проблема после нажатия кнопки "играть" загружается игра потом меня сразу выкидует.Что делать?

[trollyaha]

Подскажите плиз! Я Случайно продала свои ремесленные навыки. Как их вернуть?????

[nadja-dunjasheva]

Подскажите,пожалуйста,что делать.После обновления не пришли 3 платежа ,ложила через терминал.Жму в личном кабинете на Перевести платежи в игру,появляется только выбрать сервер и всё,выбираю,пишет -не выбраны платежи....А платежей и ника моего нет!!!Взяла распечатку организ. терминала,уверяют ,что все прошли,а в игре нету(((Вчера закинула с другого терминала немного для пробы и тоже нету до сих пор.....Отправила на днях запрос в службу поддержки игры,всё расписала подробно,ответа пока нет,в очереди(((Что делать,подскажите?Может после обновы нужно по другому переводить деньги в игру? Заранее благодарна откликнувшимся!

[Green_King]

Люди помогите у меня такая проблема после нажатия кнопки "играть" загружается игра потом меня сразу выкидует.Что делать?

Обновите драйвера видеокарты + DirectX


Застряла

помогите, пожалуйста,Ю перс застрял, второй день на месте торчу, телепортация не работает.

Обращайтесь в саппорт (http://support.astrumnival.com/new/)


Подскажите,пожалуйста,что делать.После обновления не пришли 3 платежа ,ложила через терминал.Жму в личном кабинете на Перевести платежи в игру,появляется только выбрать сервер и всё,выбираю,пишет -не выбраны платежи....А платежей и ника моего нет!!!Взяла распечатку организ. терминала,уверяют ,что все прошли,а в игре нету(((Вчера закинула с другого терминала немного для пробы и тоже нету до сих пор.....Отправила на днях запрос в службу поддержки игры,всё расписала подробно,ответа пока нет,в очереди(((Что делать,подскажите?Может после обновы нужно по другому переводить деньги в игру? Заранее благодарна откликнувшимся!

Обращайтесь в саппорт (http://support.astrumnival.com/new/), только они смогут восстановить деньги.

[escobar84]

Можно ли как то отследить историю отправки сообщении игровой почтой? Хотел отправить денег другу,и видимо ошибочно отправил неизвестно кому((

[Felis-7]

У меня вопрос к Администратору. У меня стоит замок на 20 часов ,сегодня уже третий день,а время на замке все еще не меняется.Что мне делать??

[Green_King]

У меня вопрос к Администратору. У меня стоит замок на 20 часов ,сегодня уже третий день,а время на замке все еще не меняется.Что мне делать??

Поставьте его время на 1 минуту и не трогайте 3-ое суток.

[Nivelll]

у меня проблема. беру задания в данж 39. сдаю второе и третье уже не выдается и так уже второй день подряд!!!

[rida777]

Сколько раз не обращалась по разным причинам всегда ответ стандартный по шаблону))) Никакой души и сопереживаний))))

[ichci]

А что делать людям,которых взломали и забанили?(

Ведь они не нарушали правил,может это тяжело доказать,но наверное можно...

[ichci]

Сколько раз не обращалась по разным причинам всегда ответ стандартный по шаблону))) Никакой души и сопереживаний))))

+100))))))))

[ichci]

Подскажите,пожалуйста,что делать.После обновления не пришли 3 платежа ,ложила через терминал.Жму в личном кабинете на Перевести платежи в игру,появляется только выбрать сервер и всё,выбираю,пишет -не выбраны платежи....А платежей и ника моего нет!!!Взяла распечатку организ. терминала,уверяют ,что все прошли,а в игре нету(((Вчера закинула с другого терминала немного для пробы и тоже нету до сих пор.....Отправила на днях запрос в службу поддержки игры,всё расписала подробно,ответа пока нет,в очереди(((Что делать,подскажите?Может после обновы нужно по другому переводить деньги в игру? Заранее благодарна откликнувшимся!


http://pw.mail.ru/bill.php?do=ingame зайди сюда,нажми там где платежи,выбери сервер и перечилсяй)

[Gvedmira]

Вопрос: пыталась залогиниться примерно в 2:50 по МСК 8 июля, вылетает линк о том ,что пароль неверный,попыталась изменить пароль по форме на сайте игры, но там тоже возникли ошибки,(Во время регистрации обнаружены следующие ошибки

* Игровой сервер недоступен. Невозможно создавать аккаунты и управлять ими. Пожалуйста, повторите попытку позже.) и даже после нескольких попыток ничего не вышло. Почтовый ящик ,указанный при регистрации работает. Что делать? Может это были проблемы на сервере?

[Piter83]

Да похоже проблемы на сервере, я тоже не могу зайти ни на один свой аккаунт(
Пишет так же - неверный логин или пароль.

[Skajlajn]

Gvedmira

У меня то же самое,все ввожу правильно,но результат как и у тебя ,все перепробывал,ничего не помогло

[Gvedmira]

Немного успокоило) Думаю администрация решит эту проблему,а то испугалась уже,что взломал кто-то)

[Skajlajn]

Возможно сбой какой нить на серваке,так как не может быть такого что все разом не могут войти в игру.

[Skajlajn]

народ мое сообщение дошло до службы поддержки о данной проблеме входа,пообещали оперативно разобраться с данной проблемой.Остается только подождать

[chekist89]

Итак всем привет. неделю назад написал запрос в службу поддержки по поводу взлома персонажа, аккаунт незамедлительно заблокировали и теперь когда прошло уже энное количество дней я все жду разбана в целях безопасности. Вопрос. Если акк и ящик уже у меня снова то чего и зачем я жду? Пока вычислят того кто меня сломал??? А если его вообще не вычислят??? Что мне тогда делать?!?!?! Нет я конечно знаю что - идти на более серьезные игровые форумы и рассказывать там о ситуации, подкрепляя слова цитатами и скриншотами. Но как и мне не хочется уходить с игры, особенно учитывая тот факт что основной перс - мастер клана существующего достаточно давно и на нервах сижу не только я, а все мои мемберы, которые заходят в игру и первым делом спрашивают ну что там нивал???, так и нивалу по идее не думаю что охота терять как минимум меня как клиента а скорее всего не только меня ибо многие люди в клане играют (по их собственным признаниям) исключительно изза приятной им атмосферы в клане. И как все это понимать??? Прошу учесть то что взломщик вполне мог поставить персонажа на удаление а неделя УЖЕ прошла. И как быть?! Кто будет виноват в том что разрушился пусть игровой и маленький но все же дружный и сплоченный колектив?!?!?!

[game1992]

Итак всем привет. ............ Кто будет виноват в том что разрушился пусть игровой и маленький но все же дружный и сплоченный колектив?!?!?!

Вы должны создать вторую заявку в саппорт
Тема "Разбан после расследования"

Я тоже днажды был сломан, написал по теме "Взлом" - забанили, разбирались - пароли, скрины.
Вроде все гуд, пора играть, но разбана так и не происходит.
Написал вторую, опять кучу скринов потребовали,...в конце разблочили все таки. На все ушло 4 дня

[chekist89]

и в какой раздел это втыкать? блокировка на время проведения? тогда зачем там пункт про платежные системы? или теперь аккаунт заблокированный по моей (!) просьбе - не за нарушение - разблокируют только за деньги?!

[game1992]

и в какой раздел это втыкать? блокировка на время проведения? тогда зачем там пункт про платежные системы? или теперь аккаунт заблокированный по моей (!) просьбе - не за нарушение - разблокируют только за деньги?!

Вопросы по блокировке аккаунта. Далее Блокировка на время проведения расследования
Опять пишем кучу инфы и жде ответа. Пишите все коротко, емко и четко на поставленные вопросы, и решат быстро.
Пункт про платежные системы нужен чтобы удостовериться, что вы владелец перса. Платить за разбан надо только в случае нарушения правил игры.

[chekist89]

чтож спасибо за инфу .. попробую? не совсем понятно что туда втыкать...просто когда либо использованные способы вливания денег?

[game1992]

Та не за что.
Вот пункт из моей заявки
"если Вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли - укажите это. Пожалуйста, не копируйте список платежей с сайта в качестве ответа на данный пункт"
Пишете каким способом закидывали денег (если делалии это)
Допустм " смс мегафон +79****** "

[chekist89]

прошу прощения немного туплю то есть если я когда то делал это с кошелька киви то так и пишу? мобильный кошелек qivi мегафон +7937******??

[game1992]

Именно
Вообще описываете любой спооб оплаты, только без указания конкретных дат или количества, эт им не надо. (хотя кто их знает)

[chekist89]

еще раз благодарю) посмотрим что из этого получится)

[game1992]

Как разблочат отпишись в пм)

Ток будь готов принять своего перса...он терь эксгибиционист)

[sereja29]

извени что не потеме но я вылетел с сервера и некоторое время немог зайти, а когда зашел то обнаружил что пропали все деньги и стиль! что произошло?

[xx23xx]

с этим саппортом лучше не связываться) по дурости написала о проблеме, и сижу заблокирована, когда проблема уже давно была решена. Кто их знает когда у них руки дойдут разбанить( лучше б вначале советовали человеку как поступить, а не сразу банили не выяснив что и как. Сложилось впечатление, что они просто всех банят, а потом разбанивают)))

sereja29, это взлом называется)

[maximchuprinaPW]

Взломали мыло - написал в суппорт, сказал что бан давать не стоит так как взломщики судя по всему не с пв, ****ь взяли и бан дали, мыло восстановил, сижу жду пока акк теперь разбанят вротмненоги(

[Darkmetallist]

Обратиться в службу поддержки? да вы камикадзе! хорошо если вас не пошлют вежливо на*** и не забанят что бы больше не писал. XD

[Calistto]

Помогите пожалуйста,застряла в 59 комнате лотереи куба,что делать?

[DimaPrist01]

Служба поддержки - это программа (стандартный автоответчик), если кто не в курсе ;)

[YAGODKA-MALINKA]

ситауция такая: персонаж зарегистрирован в ПВшке еще года 2 назад,но мейл который указан был при регистрации давно удален.Недавно взломали,и естественно нужно сменить пороль,а для этого нужно мейл.Если обратиться в службу поддержки и ответить на все их вопросы,возможно ли происвоить мне ново созданный мейл? спасибо тем,кто ответит!

[mcdragon5]

ситауция такая: персонаж зарегистрирован в ПВшке еще года 2 назад,но мейл который указан был при регистрации давно удален.Недавно взломали,и естественно нужно сменить пороль,а для этого нужно мейл.Если обратиться в службу поддержки и ответить на все их вопросы,возможно ли происвоить мне ново созданный мейл? спасибо тем,кто ответит!

Вряд-ли..скорее всего скажут ,что акк утерян.

[denisaeff]

spektralius, все вопросы по блокировке аккаунтов решаются только в саппорте.

только они могут не расматривать заявление на разбан

[TOSHIBENOK]

Не знаю куда задать вопрос, но напишу тут... Я зарегал аккаунт в Пв и не помню на какой e-mail, как узнать?

[Gvarnaritus]

НЕ ходить По ссылке, Вирус

[R19853101]

3 проблемы:
1) при заходе в игру высвечивается сообщение - "Не найдено стереоустройство"
2) не видно героя, только оружие и эффекты
3) иконки предметов и скиллов поменялись на неведомо какие.

[queris]

3 проблемы:
1) при заходе в игру высвечивается сообщение - "Не найдено стереоустройство"
2) не видно героя, только оружие и эффекты
3) иконки предметов и скиллов поменялись на неведомо какие.
Попробуйте обновить драйвера
http://pw.mail.ru/download.php

[DHARMENDRA]

Подскажите,пожалуйста,что делать?! В игру не могу зайти второй день...пишет сервер недоступен...странно..инет шарит и бана нет:((

[smoke19965]

у меня такой вопрос я играл спокойно...потом вышел из игры....через какое то время опять захожу он мне пишет неверный логин или пароль.....я пробовал сменить пароль но пишет что типо уже пробовали......потом через какое то время у меня получилось это сделать....я ввожу новый пароль и пишет что у меня бан по пункту 10.....что это за бан на 10 лет.....и куда мне с этим обратиться.....очень прошу кинуть ссылку

[smoke19965]

у меня проблема меня забанили по пункту 10....я узнал что это....рассылка рекламы.....но я этого не делал...бан на 10 лет...куда обратиться скажите плиз...желательно ссылку...заранее благодарен

[blkkH7Flgxc8b0MdD]

Хотел восстановить взломанного персонажа, но :
"Сайт техподдержки - http://operator.mail.ru/support/, для входа используйте адрес Вашей электронной почты к которой привязан аккаунт и пароль указанный вами при регистрации аккаунта (так же как входите на сайт/форум)."
Непомню я уже давно адрес Вашей электронной почты к которой привязан аккаунт и пароль указанный вами при регистрации аккаунта. Хотел узнать только одно-возможноли както иначе восстановить (с другого аккаунта,к примеру, переписываться с поддержкой) ? :`(
ps имея скрин-шоты персонажа от 32го уровня и далее (сейчас уже 101) возможноли восстановить аккаунт?
ps2: есть ли возможность сменить привязку к другой регистрационной почте mail.ru ?

[De-Light]

Подскажите,пожалуйста,что делать?! В игру не могу зайти второй день...пишет сервер недоступен...странно..инет шарит и бана нет:((
Посмотрите здесь (http://forum.pwonline.ru/showpost.php?p=4220215&postcount=10)


у меня такой вопрос я играл спокойно...потом вышел из игры....через какое то время опять захожу он мне пишет неверный логин или пароль.....я пробовал сменить пароль но пишет что типо уже пробовали......потом через какое то время у меня получилось это сделать....я ввожу новый пароль и пишет что у меня бан по пункту 10.....что это за бан на 10 лет.....и куда мне с этим обратиться.....очень прошу кинуть ссылку
Обратитесь в саппорт.


у меня проблема меня забанили по пункту 10....я узнал что это....рассылка рекламы.....но я этого не делал...бан на 10 лет...куда обратиться скажите плиз...желательно ссылку...заранее благодарен

Как подать запрос в Центр поддержки пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)

http://operator.mail.ru/support -> Perfect World ->Вопросы по блокировке аккаунта
Хотел восстановить взломанного персонажа, но :
"Сайт техподдержки - http://operator.mail.ru/support/, для входа используйте адрес Вашей электронной почты к которой привязан аккаунт и пароль указанный вами при регистрации аккаунта (так же как входите на сайт/форум)."
Непомню я уже давно адрес Вашей электронной почты к которой привязан аккаунт и пароль указанный вами при регистрации аккаунта. Хотел узнать только одно-возможноли както иначе восстановить (с другого аккаунта,к примеру, переписываться с поддержкой) ? :`(
ps имея скрин-шоты персонажа от 32го уровня и далее (сейчас уже 101) возможноли восстановить аккаунт?
ps2: есть ли возможность сменить привязку к другой регистрационной почте mail.ru ?
Попробуйте посмотреть тут (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?p=3824699)

[dimaris2010]

Здраствуйте.У меня проблема может и не относящаяся к техподдержке:я ушел из игры в прошлом году и решил вернуться,а пароль от банкира забыл.Что делать?

[MagistrDarkan]

Такой вопрос: введут ли у нас полёты древних такие как Алая мечта,Хрусталь, а если они есть скажите как их можно достать,приобрести

[Knefmix]

Эх, всё так интересно... Какой нынче класс самый востребованный в мастере/ежах/ХХ и т.д, но менее затратен? И чтобы было интересно играть...
Танк и прист не принимаются. Ответственность велика, и афкнуть нельзя. А нужно и часто.
Скажите, м?)

[MrPoook]

Хрень ваш саппорт, 2недели пишу о проблемы с ботами которые *** как мешают, толку 0.

[DISQOMFORT]

Хрень ваш саппорт, 2недели пишу о проблемы с ботами которые *** как мешают, толку 0.

Кидаешь скрин и координаты бота, мне ответ стразу приходит (минут 15)

[Zlatko]

Кидаешь скрин и координаты бота, мне ответ стразу приходит (минут 15)

Ответ то приходит, а бот как бегал так и бегает))) Проверено раз 30. Потом просто плюнула и не сдаю ботов. Если сапорт не работает так пусть хоть боты работают.

[nuclear_rat]

чем боты то мешают?) профит сплошной! ой,палюсь

[yura0710]

Привет) меня интересует такой вопрос, как в нынешнее время проходить 19 данж? Пишу в пм и в итоге получаю либо смайл тупости, либо вообще ничего))

[Paradisiacal]

Вопрос по "работе" Сапорта подал заявку на снятие пароля с банка, тут же поставили в очердь, и я в этой очереди уже 11ый день, что делать?

[nuclear_rat]

Вопрос по "работе" Сапорта подал заявку на снятие пароля с банка, тут же поставили в очердь, и я в этой очереди уже 11ый день, что делать?
я не знаю! по идее надо ждать,ибо если "спамить" из то твой запрос отодвигается..но я бы еще раз постучался бы!

[Paradisiacal]

Дак я и не спамлю =_=, если отвечать то запрос перекидываетсья в конец очереди...

[Alloniya]

А вы уверены что объяснили суть ситуации? 11 дней это уж перебор, я в таких случаях создаю повторный вопрос. Тогда дубыль удаляют а в старом появляется ответ. Возможно прийдется ждать еще дня 3, но по крайней мере уже не забудут...

[Paradisiacal]

А вы уверены что объяснили суть ситуации? 11 дней это уж перебор, я в таких случаях создаю повторный вопрос. Тогда дубыль удаляют а в старом появляется ответ. Возможно прийдется ждать еще дня 3, но по крайней мере уже не забудут...

Попробую..

[wildix]

Всем привет. Меня интересует одно, как создаются формы? Где фармить на них, выгодно это или нет.

[wildix]

Извините не туда написал)

[antipod13]

Лазил, лазин - не нашел ответа на форуме, думаю что вопрос очень час.
Как сделать так чтобы на тебя не нападали игроки?
Мне просто играть нравится, ни скем воевать нет желания.

[Ayriana]

Лазил, лазин - не нашел ответа на форуме, думаю что вопрос очень час.
Как сделать так чтобы на тебя не нападали игроки?
Мне просто играть нравится, ни скем воевать нет желания.
Уйти с руофа на пви, единственное, что тут можно посоветовать. На руофе нет пве-сервера и не предвидится.

[GodSeo]

А на ПВИ есть что-ли?

[SuperBalOO]

на ПВИ есть и ПвЕ серваки и ПвП. количество примерно одинаковое (по крайней мере раньше было)...

[p4elovek]

На PWI PVE серваков больше, чем PVP.

[RockRulit]

Уйти с руофа на пви, единственное, что тут можно посоветовать. На руофе нет пве-сервера и не предвидится.
Он сможет уйти туда, только если живет не в России, либо если у него есть аккаунт стопицотлетней давности, или туда опять начали наших пускать?

[Amelia111222]

Очень долго отвечают в службе на запрос о восстановлении рег. данных((

[Ayriana]

Он сможет уйти туда, только если живет не в России, либо если у него есть аккаунт стопицотлетней давности, или туда опять начали наших пускать?

Офф: Не стали, но мало ли рега есть. Я свою вообще случайно обнаружила. Когда поползли слухи о запрете регистрации для российских граждан, решила собственноручно их проверить, и была очень удивлена, когда увидела в опере сохраненный пароль:laugh: Регалась ради ЗБТ героев по-моему, а может даже раньше. :shuffle:

[ArdillaGraciosa]

Темка хорошая, саппорт пока только радует, ответы быстрые, решение проблем ещё быстрей. Жаль, с помощью по поимке ботов ни фига у меня не получается, ну не объяснишь на пальцах и скринами, почему тот или иной перс - бот. Ну и ладно... И ботам есть место в Идеальном мире. :laugh:

[DenDDen]

Работа операторов и сапортв в целона на 2 КРУПКУЮ 2.Толком и з операторов на поставленный вопрос ответить неможет несут мягко сказанно ерунду голимую.Еще неустраивает то что 1 проблемой занимается не 1 человек а каждый раз отвечает новый оператр.Это все можно сравнить с письмом шарика из Простаквашины ПОЛНАЯ ЧУШИ НЕПОНИМАНИЕ

[missvell]

Есть вопрос, не знаю куда обратиться.
Выходя из хх таймером, перед выходом в мир попала в "идеальную студию" с мобами (или НИПами в виде мобов). Разглядеть толком ничего не успела - вылетела в мир.
Вопрос : что это за лока, и зачем она?
Обшарила форум, ничего похожего не нашла( Если кто чё-нить знает, подскажите, иначе умру от любопытсва(

[lazy0517]

А что Делать ес саппорт Молчит уже ДВе недил почти?

[Romasuperpuper]

Как сделать гильдию?

[Sined1]

Как сделать гильдию?

http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=8356



А что Делать ес саппорт Молчит уже ДВе недил почти?

Ждать еще две недели :D

[nikker00900]

банят ли за такого перса?http://s47.radikal.ru/i115/1205/be/339924bce746.jpgесли да, то на сколько?

[Rayne_Dark]

Работа операторов и сапортв в целона на 2 КРУПКУЮ 2.Толком и з операторов на поставленный вопрос ответить неможет несут мягко сказанно ерунду голимую.Еще неустраивает то что 1 проблемой занимается не 1 человек а каждый раз отвечает новый оператр.Это все можно сравнить с письмом шарика из Простаквашины ПОЛНАЯ ЧУШИ НЕПОНИМАНИЕ

Согласна на 100% на поводу саппорта. Сколько обращалась НИРАЗУ не помогли

[wDESTROYERw]

Согласна на 100% на поводу саппорта. Сколько обращалась НИРАЗУ не помогли

Сколько не писал им, всегда отвечали в течении 2 часов (а когда про взлом написал так вообще через пару ми. ответели)http://smayly.ru/gallery/big/TrollFaces/Laughing-FuckThatShit.png

[Queen-Mary]

Вопрос насущный: все говорят о каких-то подарках в виде петов и проч.
Почему кому-то пришло, а кому-то нет?
Это ВКР?

[zZavrik]

Вопрос насущный: все говорят о каких-то подарках в виде петов и проч.
Почему кому-то пришло, а кому-то нет?
Это ВКР?
скорее всего рассылка ведется до сих пор, не забывайте проверять папку "спам", особенно gmail грешен туда помещать различные промо-рассылки (=

[Artem140195]

скорее всего рассылка ведется до сих пор, не забывайте проверять папку "спам", особенно gmail грешен туда помещать различные промо-рассылки (=

Нет,мне пришло то же самое письмо,гиперссылка ведёт именно на этот сайт.Пета получил,но отправил не на тот сервер.Можно ли перекинуть его на нужный?