Не пришли деньги.

[Vlakoz]

Здравствуйте!
Сегодня в 2 часа дня я закинул на игровой счет деньги, указав логин моего личного кабинета. Деньги не приходили в течении часа. Сослался на то, что у вас заканчиваются акции и могут происходить сбои.
Сегодня же, в 4 часа, ради проверки, кинул еще деньги (самая малая бумажка) на логин игрового аккаунта, но деньги так же не пришли.
Все логины были указаны правильно, соблюдался CapsLock, языки и символы.

Мой знакомый закинул через тот же терминал сумму - дошло в течении часа.
=> Терминал работает исправно.

В чем проблема тогда?
Сотрудники, помогите исправить сей казус. :(

[axis125]

иногда и по 3 часа доходит

[Vlakoz]

иногда и по 3 часа доходит

Уже 5 часов прошло..

[safara1989]

Такая же проблема. Кидал деньги на логин личного кабинета вчера в 6 вечера. До сих пор нету.

[Vlakoz]

Администрация, посмотрите, пожалуйста, это сообщение и по возможности разберитесь с проблемой.
Или скажите куда обратиться.

[makiawelli]

Администрация, посмотрите, пожалуйста, это сообщение и по возможности разберитесь с проблемой.
Или скажите куда обратиться.

http://support.astrumnival.com/index.php думаю вам туда.

[PavelSAWyer]

в Саппорт пишите)
у меня тоже однажды такое было,деньги переслали )

[noob218]

Такая же проблема,сегодня кинул деньги не приходят уже около 2 часов(...

[KwiKKy]

Здравствуйте!
Сегодня в 2 часа дня я закинул на игровой счет деньги, указав логин моего личного кабинета. Деньги не приходили в течении часа. Сослался на то, что у вас заканчиваются акции и могут происходить сбои.
Сегодня же, в 4 часа, ради проверки, кинул еще деньги (самая малая бумажка) на логин игрового аккаунта, но деньги так же не пришли.
Все логины были указаны правильно, соблюдался CapsLock, языки и символы.

Мой знакомый закинул через тот же терминал сумму - дошло в течении часа.
=> Терминал работает исправно.

В чем проблема тогда?
Сотрудники, помогите исправить сей казус. :(

Мужайся((( Желаю удачи ^__^

[Epic27]

Думаю, деньги пропали. Вернуть через саппорт будет очень сложно :(

[jony1925]

номер чека в саппорт там помогут))))

P.S если ты его канеш не выкинул xD

[diana3d]

Если чек сохранился после оплаты, то смело пишите в Сапорт!
У меня такое было! Вернули голды через 2 дня ( и то т.к. выходные были)
http://smayly.net.ru/gallery/anime/pictures/RedFox_1/33.gif

[diana3d]

И ещё Деньги ВСЕГДА кладуться на логин ИГРОВОГО аккаунта!!! http://smayly.net.ru/gallery/anime/pictures/EmoAnime_1/96.gif

[Vlakoz]

И на игровой, и на аккаунт сайта пробовал - без результатно.

Чек сохранил. Написал в саппорт, приложил сканированную квитанцию. Ждем)

[Vlakoz]

..я люблю Россию)

[diana3d]

Ну что как результаты? http://smayly.net.ru/gallery/anime/pictures/Lehum_1/74.gifhttp://smayly.net.ru/gallery/anime/pictures/EmoMonkey_1/36.gif

[MorMot]

Вот что прислали:

Добавлено: 18 Nov 2010 23:16
Уважаемый пользователь!
Ваш запрос поставлен в очередь нашим специалистам на рассмотрение.
Рассмотрение проблем, связанных с оплатой, производится в будние дни с 11:00 до 17:00 по московскому времени. Средний срок рассмотрения заявки составляет 2-3 рабочих дня с момента постановки запроса в очередь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.


Пароль от форума у старого пользователя я запамятовал. А так то ждем. Уже как-никак 2 день пошел.

[artur2222]

Забаньте меня!

[ARTIE333]

Я тож 200руб положл и они не пришли!

[pavelkononenko]

Лохотрон,тоже кинул не пришли...
Чек сохранил в сапорте непомогли

[coolfrank1996]

ну я так думаю просто взлом акка и всё.на всякий пожарный пиши support там точно помогут

[MorMot]

Написал в саппорт, все разъяснили. Теперь с саппортом QIWI мурыжу) Сегодня-завтра проблема должна решиться полностью.

[slavayes]

Судя по вашему 1 посту,вы кидали деньги на логин Личного Кабинета. Насколько мне известно,голд нужно кидать на логин Игрового Аккаунта. Может быть в этом проблема?

[MorMot]

Судя по вашему 1 посту,вы кидали деньги на логин Личного Кабинета. Насколько мне известно,голд нужно кидать на логин Игрового Аккаунта. Может быть в этом проблема?

Именно. Хотя мой игровой логин тоже несуразный, там много заглавных букв. Когда закидывал - не указал заглавные; саппорт сказал, что это не столь важно. Ошибались -_-

[260645]

Автор, тя кинули мои кенты)

[dimka_99]

кинул 1000руб нифига не пришло вазьмистите ущерб на toretoxx - пегас

[JustSmileForMe]

хм,можно глупый вопрос, логин игрового аккаунта,это то что мы вводим при открытии игры http://s13.radikal.ru/i186/1011/06/f0825b41de8dt.jpg (http://radikal.ru/F/s13.radikal.ru/i186/1011/06/f0825b41de8d.jpg.html)
вот это?))

[1234824]

хм,можно глупый вопрос, логин игрового аккаунта,это то что мы вводим при открытии игры http://s13.radikal.ru/i186/1011/06/f0825b41de8dt.jpg (http://radikal.ru/F/s13.radikal.ru/i186/1011/06/f0825b41de8d.jpg.html)
вот это?))

Именно(****)

[JustSmileForMe]

тогда слушайте мой рассказ :D
я с подругой пошла и закинула через киви денюжку))мне пришло,ей до сих пор НЕТ.вводили то,что для входа в игру нужно....
как теперь голд восстановить?((
плюс через смс она кидала деньги,тоже НЕ пришли

[MorMot]

тогда слушайте мой рассказ :D
я с подругой пошла и закинула через киви денюжку))мне пришло,ей до сих пор НЕТ.вводили то,что для входа в игру нужно....
как теперь голд восстановить?((
плюс через смс она кидала деньги,тоже НЕ пришли


Именно. Хотя мой игровой логин тоже несуразный, там много заглавных букв. Когда закидывал - не указал заглавные; саппорт сказал, что это не столь важно. Ошибались -_-

Вот еще из-за этого может произойти ошибки. Сейчас голд лью - вполне отлично приходит.

[MorMot]

И еще новые автоматы Qiwi ввели, где стандартом идет КАПС, а убрать его нельзя. Я такие автоматы избегаю.

[shin20]

мне в саппорте через неделю написали что мои деньги пришли когда надо было, я смотрю на историю платежей... и о боже! там появился тот платеж, которого и в помине небыло, денег не вернули! В результате меня натянули на голды ниваловцы. Еще и акк подредактировали.

[JustSmileForMe]

регистр был соблюден

[JustSmileForMe]

И еще новые автоматы Qiwi ввели, где стандартом идет КАПС, а убрать его нельзя. Я такие автоматы избегаю.

мы с ней капс и тому подобное соблюдали,мой логин даже сложнее чем ее((а вот у меня все есть..а ей как не везет в этом((((обидно.

[MorMot]

С саппортом Qiwi пообщались - запрос перенаправили на другой аккаунт. Все быстро сделали и без лишних вопросов. Своего добился)

Спасибо саппорту Astrum Nival и их сотрудникам компании Qiwi !
Проблема решена. Спасибо)

[arcanine123]

Здравствуйте! 2 часа назад положил 100 рублей через терминал QIWI, в поле игровой аккаунт указывал тот, при котором захожу на сайт (т.е. ------------@mail.ru). При входе в игру все то же самое, но "@mail.ru" не пишется, а я ее в терминале написал... Денег так и нет... Что мне делать? Пытался написать в Саппорт, но не хочет туда заходить, пишет, что ник или пароль не те, хотя ввожу все правильно, 100%!
Скажите, какие есть шансы, что деньги дойдут в личный кабинет (с @mail.ru), ведь я его указал правильно... Заранее всем спасибо за ответы.

[andrey1995777]

Всем здрасти)
Сегодня через смс закинул деньги, но уже прогло 8 часов а голдов нету. раньше отправлял и все приходило, а сегодня не пришли(

[kpectb9ihuh]

А если капс не соблюдать деньги не придут что ли?)

[Irishka9889]

Вопрос:Если я выйграл на аукционе на сайте 50голда+50голда, а они не пришли что делать? или надо кинуть деньги и эти 100г прибавятся к моему платежу?

[Irishka9889]

А если капс не соблюдать деньги не придут что ли?)

Увы нет.(10 букаф!)

[DokFear]

писали же после последней обновы что проблемы с пополнением счета, о испарвлениях оповестят, за новостями чаще следите, а не по терминалам тыкайтесь

[4iterpro]

писали же после последней обновы что проблемы с пополнением счета, о испарвлениях оповестят, за новостями чаще следите, а не по терминалам тыкайтесь

+1 учитесь народ читать...

[Serg1kkk]

седня 100 руб закинул не пришли 4 часа жду никак((

[mangopapaya]

Вы пополняли счет через Террабанк? Если да то там нужно указывать логин ИГРОВОГО АККАУНТА, именно тот который вы вводите при входе в игру.

[Serg1kkk]

нет терминал на остановке у меня я через него мног раз кидал

[Serg1kkk]

А может и Террабанк я не знаю че там за терминал

[Serg1kkk]

и че мне теперь еще донатить идти а вдруг еще не придут

[komatozz1985]

и че мне теперь еще донатить идти а вдруг еще не придут
Новости читайте. http://pw.mail.ru/news.php?article=1350
Терминал на остановке скорей всего qiwi.
Если есть чек, обратитесь в тех. поддержку http://qiwi.ru/support/form/
Если деньги ушли из их системы, то в тех поддержку Террабанка.

[Serg1kkk]

Написал в нивал деньги пришли на следующий день)))

[katyanazar98]

а можно вопрос?если я написала когда через киви платила не логин(хххх) а вот так
хххх@mail.ru
деньги не придут?

[djhjyjdhjvfy]

У меня такая проблема.
Я начал играть год назад.
Перевод денег осуществлялся без почты.
Затем сменили устройство ввода денег.
А почта осталась висеть и пароль забыт.
В мэйле востановлении паролей пишут что почта удалена.
А деньги на акк були переведены через киви.
Как мне ввести деньги в игру если нет етой почты. И где они вообще.

[zZavrik]

а можно вопрос?если я написала когда через киви платила не логин(хххх) а вот так
хххх@mail.ru
деньги не придут?
нет, не придут.
пополнение счета происходит на логин игрового аккаунта (то, что используется для входа в игру)


У меня такая проблема.
Я начал играть год назад.
Перевод денег осуществлялся без почты.
Затем сменили устройство ввода денег.
А почта осталась висеть и пароль забыт.
В мэйле востановлении паролей пишут что почта удалена.
А деньги на акк були переведены через киви.
Как мне ввести деньги в игру если нет етой почты. И где они вообще.
Вам помогут только в техподдержке
Что делать, если нет доступа к почтовому ящику (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?p=3824711#post3824711)
Что делать, если e-mail удален или не существует (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?p=3824733#post3824733)

для всех.
если у Вас возникли проблемы с платежами :2: Вам в суппорт, только там они решаются, запрос лучше всего оформить по инструкции Как подать запрос в Центр поддержки пользователей (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=54451)
все платежи восстанавливаются :)

[djhjyjdhjvfy]

Примного благодарен. Займусь.

[Mayonnaise]

гы... деньги приходят в течение 3 дней , и еще советую ложить не на логин а на яндекс либо майл , и если не приходят деньги то нужно звонить в сапорт терминала званить а не в сапорт игры

[komatozz1985]

гы... деньги приходят в течение 3 дней , и еще советую ложить не на логин а на яндекс либо майл , и если не приходят деньги то нужно звонить в сапорт терминала званить а не в сапорт игры

Ты через Qiwi попробуй положи, а не через всякую шляпу. Если обратиться в саппорт терминала, тебе скажут, разбирайтесь с тем кому деньги отправили, из нашей системы мол деньги ушли :D.

[Mayonnaise]

Ты через Qiwi попробуй положи, а не через всякую шляпу. Если обратиться в саппорт терминала, тебе скажут, разбирайтесь с тем кому деньги отправили, из нашей системы мол деньги ушли :D.

Я через киви и ложу , один раз не пришли я им позвонил , сказали заного отослали и все норм пришло

[komatozz1985]

Я через киви и ложу , один раз не пришли я им позвонил , сказали заного отослали и все норм пришло

какой то кривой у вас в городе киви. у меня все оч быстро приходит.

[Kovboy94]

Сожалею тебе, мужик, просто представил ся на твоём месте(

[Nayde]

А у меня вот такаю проблема иди в магазин к терминалу и пишу логин от аккаунта он проверяет-идет загрузка и пишет что ПРОВАЙДЕР НЕ РАБОТАЕТ и что это?

[SBitch]

Вопрос:Если я выйграл на аукционе на сайте 50голда+50голда, а они не пришли что делать? или надо кинуть деньги и эти 100г прибавятся к моему платежу?

Такая же проблемка((((((подскажите кто нить

[Serega_monster]

я ща кинул все норм пришли..........утрений апЭ

[Vuaypi]

Я на сайте делаю Положить счет указываю сумму и номер QIWI в ЛК. Через терминал киви захожу в ЛК ложу деньги. В ЛК киви принимаю счет) И так проблемм нету :)

[paNwOw2]

Кинул) Раньше 10 минут приходило. А щас уж 2 часа как нет)

[visheda]

аналогично((( всегда пополняла без проблем через Вэб-мани, и уже с обновой через Террабанк. Приходил платёж через 10 мин. А сегодня - опа((( Уже больше двух часов, а на счету - голяк((( И что это за ерунда???

[paNwOw2]

Нивал разруливает :O

[chikirinka]

Не стал читать всё,пишу к автору если вы сделали так:другое-игры-Perfect World то тут надо не логин ЛК а ИГРОВОЙ логин!
З.Ы. РАньше кидал через 2pay ни комиссии,ни проблем

[paNwOw2]

Не стал читать всё,пишу к автору если вы сделали так:другое-игры-Perfect World то тут надо не логин ЛК а ИГРОВОЙ логин!
З.Ы. РАньше кидал через 2pay ни комиссии,ни проблем

Ты дату создания темы смотрел? К автору он пишет.

[chikirinka]

Ты дату создания темы смотрел? К автору он пишет.

Нет,думал пост набить:D и показать какой я умный дофига

[paNwOw2]

Нет,думал пост набить:D и показать какой я умный дофига

Ну понятно чо :O Дайте голда вротногой!11

[Tobi377]

У меня была такая же проблема положил на счет в pw довольно не маленькую сумму жду час два три не приходят ну подумал раньше были проблемы с переводом денег на счет ну так зашёл на следующее утро опять нету а у меня остался чек ну решил позвонить в справочную поговорил и через 20 мин пополнился счет)).
Так что когда платишь через терминал сохраняй чек как в нем написано и жди пока придут а нет звони с справочную и они тебе помогут:D

[paNwOw2]

У меня была такая же проблема положил на счет в pw довольно не маленькую сумму жду час два три не приходят ну подумал раньше были проблемы с переводом денег на счет ну так зашёл на следующее утро опять нету а у меня остался чек ну решил позвонить в справочную поговорил и через 20 мин пополнился счет)).
Так что когда платишь через терминал сохраняй чек как в нем написано и жди пока придут а нет звони с справочную и они тебе помогут:D

Ну чек кагбэ всегда сохраняю :O Тока с меня сдерёт эта справочная за разговор больше чем я заплатил :D

[Tobi377]

С меня взяли ну pyблeй 5 хотя болтал мин 10 пока музыка поиграет пока женщина походит кофеёк попьёт
пока раскажешь чё как и как чё случилось а вот после она займется этим dangerous случаем но всё же я добился своего и мне зачислили эти 20 pyб на счет

[Tobi377]

корочь поговори со справочной женщиной и усе будет ОКей

[paNwOw2]

корочь поговори со справочной женщиной и усе будет ОКей

С мобилы звонил? :O

[Tobi377]

Самое интересное что да:D

[paNwOw2]

Нэ, вот оно чо http://pw.mail.ru/news.php?article=1413