Просмотр полной версии : [FAQ] Все технические проблемы
I. Установка игры. Текущая версия, где скачать
1) Проблемы при скачивании, установке или обновлении игры через игровой центр
2) Ошибки в процессе скачивания, установки, обновления игры.
II. Проблемы при запуске обновленной игры и при входе в игру
1) Нечитаемые символы (отсутствие драйверов видеокарты)
2) проблемы с доступом вне территории РФ, стран СНГ и Балтии
3) cтарая версия клиента
4) сервер недоступен
5) линк - число дублирований достигло предела (застревание в подземельях)
6) линк - учетная запись используется
III. Проблемы в процессе игры
1) лаги\зависания
2) вылет игры (светофор\краш)
3) "вы отступаете сейчас"
4) оконный режим/ сворачивание игры / настройки отображения и графики
5) застревание в текстурах
6) BSOD/ "синий экран смерти" / перезагрузка компьютера
7) проблемы со звуком
IV. Проблемы c сайтом
1) недоступность страницы pw.mail.ru
Пожалуйста, поищите свою проблему в оглавлении, прежде чем создавать отдельную тему.
Помните: тысячи специально дрессированных морских свинок постоянно работают над решением ваших проблем! Помогите им четкой формулировкой вопроса! Помните: "у меня чот не то админы помогите" не является четкой формулировкой!
http://forum.pwonline.ru/showimg.php?url=http%3A%2F%2Fk.img.com.ua%2Fimg%2F forall%2Fa%2F9151%2F53.jpg
P.S. Сводный FAQ составлен на основе работ товарища Charliez (http://forum.pwonline.ru/member.php?u=114148) и помощи мадам ChezaRe (http://forum.pwonline.ru/member.php?u=101478), за что им по отдельности огромное спасибо.
В настоящее время клиент игры можно скачать только через Игровой Центр, который можно загрузить здесь. (http://games.mail.ru/gamecenter/download/)
Загрузка, установка и обновление игры происходит через игровой центр, который загружает необходимые файлы с серверов:
dl.mail.ru
static.dl.mail.ru
pkg.dl.mail.ru
Для загрузки необходимо, чтобы порты 80 и 6881 были открыты. Они могут быть перекрыты интернет-провайдером, настройками вашего роутера, брандмауэра, файрволла.
Чтобы проверить доступность портов проделайте следующие действия:
В Windows Vista и Windows 7 необходимо установить соответствующий компонент: "Панель управления" - "Программы и компоненты" - "Включение или отключение компонентов Windows" - "Клиент Telnet".
В Windows XP этот шаг можно пропустить
Далее нажмите "Пуск -> Выполнить" (Win+R), затем в открывшемся окне наберите "cmd" и нажмите "Ок".
Наберите в адресной строке по очереди команды:
telnet dl.mail.ru 80
telnet dl.mail.ru 6881
Сообщение команды telnet ("Сбой подключения") означает, что у Вас закрыт или заблокирован необходимый порт, проверьте настройки сетевого оборудования, файрволла, брандмауэра, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
При корректной настройке фаервола (брандмауэра) и/или антивируса для файлов "elementclient.exe" автоматически создаются правила, позволяющие осуществлять игровому клиенту необходимые действия. В том случае, если правила созданы не были, либо были созданы некорректно, Вам необходимо самостоятельно осуществить вышеописанную процедуру. Также Вы можете временно отключить фаервол (брандмауэр) и/или антивирус.
Отключите UAC (контроль учетных записей):
Для Windows Vista нажмите "Win+R", в появившемся окне впишите без кавычек "msconfig" и нажмите "Enter", перейдите к вкладке "Инструменты" и нажмите Отключить (Disable) UAC, а затем нажмите Выполнить (Launch).
Появится окно командной строки, и вскоре после этого, появится сообщение с уведомлением о том, что UAC отключено. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
Чтобы возобновить UAC проделайте все предыдущие шаги, нажав Включить UAC вместо Выключить UAC.
Для Windows 7 нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления". В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке "Изменение параметров контроля учетных записей". В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции "Никогда не уведомлять".
Если Вы счастливый обладатель нелицензионной Windows Vista или Windows 7, то у Вас изначально могут быть заблокированы порты (80 - для обновления, 29000 для игры). Меняйте сборку дистрибутива ОС или переходите на Windows XP (нет проблем с заблокированными портами). Также можно воспользоваться советами других игроков в соответствующих темах: Perfect World and Windows 7 (http://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=39364) Проблема со входом (Vista) (http://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=20401)
Также Вы можете обратиться непосредственно в службу поддержки разработчика Вашей ОС, если Ваша операционная система лицензионная, конечно.
Если Вы не обладаете навыками, необходимыми для осуществления каких-либо действий, обратитесь к Вашему системному администратору, более опытному пользователю или воспользуйтесь популярными поисковыми системами и специализированными форумами.
При использовании Windows XP из-за отсутствия поддержки языков с иероглифами, могут возникнуть проблемы с обновлением Возможно даже будет писать про недоступность сервера. Итак, как установить поддержку иероглифов:
Делается это следующим образом: меню "Пуск"-->Настройка-->Панель Управления-->Язык и Региональные Стандарты. Выбираем среднюю закладку "Языки" и ставим галочку напротив "Установить поддержку языков с письмом иероглифами". Вставляем диск с дистрибутивом Windows, перезагружаем компьютер. Если нет дистрибутива, то посмотрите эту тему (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Fshowthread.php%3Ft%3D5096), там предложено несколько способов решения.
Если обновиться не получается, пробуем этот способ: cкачиваем с сайта Microsoft программу "Microsoft AppLocale (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Ffredirect.php%3Furl%3Dhttp%3A%2F%2Fdownload.micro soft.com%2Fdownload%2F1%2F2%2F9%2F1294094c-c6d3-48d0-9b3b-2a7befca7098%2Fapploc.msi)". В использовании она интуитивно понятна. Выбираем путь к лаунчеру PW и запускаем. Некоторым помогала просто установка applocale, возможно, она исправляет какие-то ключи реестра, после чего работа обновления становится корректной.
Еще один способ, который даже возможно поможет счастливым обладателям висты. Качаем этот архив (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Ffredirect.php%3Furl%3Dhttp%3A%2F%2Fdownload.micro soft.com%2Fdownload%2Fwinceplatformbuilder%2Fpatch %2F1.0%2Fwce%2Fen-us%2Fcodepage.exe), запускаем, жмем Unzip, переходим в c:/temp и распаковываем CHINAS.ZIP куда-нибудь. Запускаем CHINAS.BAT - это установит поддержку китайского языка в систему. Повторить тоже самое с архивом CHINAT.ZIP.
В Windows 7 дополнительной установки поддержки иероглифов не требуется, она там встроена в систему.
Если при выполнении 1 из следующих команд в окне командной строки наблюдаются потери пакетов, это может свидетельствовать о проблемах или профилактических работах у вашего интернет-провайдера:
ping dl.mail.ru
ping static.dl.mail.ru
ping pkg.dl.mail.ru
Q: У меня PW, скаченная с неофициального сервера, как мне перейти на официальные сервера?
А: Рекомендуем загрузить проверенный игровой клиент через игровой центр
Q: А может кто выложить файл [имя файла] он обновиться не может?
A: Большинство файлов запаковываются в один из больших архивов внутри игры, так что никто выложить их вам не сможет.
Q: Возникают проблемы при скачивании, установке или обновлении клиента, например, загрузка останавливается, появляются ошибки вида "В процессе установки произошла ошибка", «Не удалось обновить файл», «Ошибка получения доступа к файлам».
A: Возможные варианты решения:
- Отключите программы, которые могут занимать канал интернет-соединения вашего компьютера;
-Добавьте файлы игры и игрового центра в исключения антивируса/файрволла/брандмауэра или временно отключите их.
- Убедитесь в том, что вы запускаете игровой клиент из-под учетной записи, имеющей администраторские привилегии на Вашем компьютере.
- у вас уже запущен игровой клиент, а вы пытаетесь его обновить, выйдите из него. Запущенная копия игрового клиента может скрываться в системном лотке (рядом с часами).
Если Вы пытаетесь осуществить подключение вне территории Российской Федерации, стран СНГ и Балтии (а именно на этой территории осуществляется поддержка и оперирование), то игровые серверы могут быть для вас недоступны. Для того, чтобы ваша заявка на персональное подключение была принята на рассмотрение, вам необходимо отправить соответствующий запрос в саппорт (http://operator.mail.ru/support/pw/questions/255) с указанием:
1)Сути проблемы. Например: Я играю из Китая, у меня недоступны серверы.
2)Логина игрового аккаунта (тот, что вводится при входе в игру. Паролей сообщать не нужно!)
3)IP-адреса (очень желательно фиксированного!) с помощью которого Вы планируете осуществлять подключение.
Узнать IP-адрес можно, например здесь: http://geoip.flagfox.net/
Уточнить возможность использования услуги фиксированного IP-адреса Вы можете у своего провайдера. Если Вам повезло и провайдер изначально предоставляет довольно строгий диапазон адресов, достаточных для подключения к серверу, то фиксированный IP-адрес необязателен. В других случаях, когда диапазон подключения широкий/нестрогий, может помочь только переход на фиксированный IP-адрес.
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pwonline.ru%2Fimag es%2Fnews%2Fthumbs%2FOV.jpg
Данное сообщение появляется после ввода логина и пароля, если у вас старая версия клиента.
Для решения данной проблемы необходимо обновить клиент до текущей версии через игровой центр.
Если обновление и полная переустановка клиента не помогают, отправляйте запрос в соответствующий раздел службы поддержки. (http://operator.mail.ru/support/pw/questions/1649)
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pwonline.ru%2Fimag es%2Fnews%2Fthumbs%2FN-A.jpg
Недоступность сервера(ов) может быть вызвана блокировкой порта, необходимого для игры.
1. Предварительно, пожалуйста, выполните следующие действия в зависимости от Вашей операционной системы:
В Windows XP нажмите "Пуск -> Выполнить" (Win+R), затем в открывшемся окне наберите "cmd" и нажмите "Ок".
В Windows Vista и Windows 7 необходимо установить соответствующий компонент:
"Панель управления" - "Программы и компоненты" - "Включение или отключение компонентов Windows" - "Клиент Telnet".
Затем после перезагрузки компьютера нажмите "Пуск -> Выполнить" (Win+R), наберите "cmd" и нажмите "Ок".
2. В зависимости от Вашего сервера необходимо указать соответствующую строку после команды "telnet" для проверки доступности порта:
Для сервера Орион наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link1.pwonline.ru 29000"
Для сервера Вега наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link2.pwonline.ru 29000"
Для сервера Сириус наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link3.pwonline.ru 29000"
Для сервера Мира наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link4.pwonline.ru 29000"
Для сервера Таразед наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link5.pwonline.ru 29000"
Для сервера Альтаир наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link6.pwonline.ru 29000"
Для сервера Гелиос наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link7.pwonline.ru 29000"
Для сервера Пегас наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link9.pwonline.ru 29000"
Для сервера Антарес наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link10.pwonline.ru 29000"
Для сервера Персей наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link11.pwonline.ru 29000"
Для сервера Кассиопея наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link12.pwonline.ru 29000"
Для сервера Лиридан наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link13.pwonline.ru 29000"
Для сервера Андромеда наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link14.pwonline.ru 29000"
Для сервера Омега наберите в командной строке (без кавычек) "telnet link15.pwonline.ru 29000"
Сообщение команды telnet ("Сбой подключения") означает, что у Вас закрыт или заблокирован порт 29000, необходимый для игры.
Пожалуйста, попробуйте отключить все программы, которые могут блокировать данный порт (например, фаервол (брандмауэр), антивирус).
При корректной настройке фаервола (брандмауэра) и/или антивируса файлам "launcher.exe", "patcher.exe", "pwprotector.exe" и "elementclient.exe" автоматически создаются правила, позволяющие осуществлять игровому клиенту необходимые действия. В том случае, если правила созданы не были, либо были созданы некорректно, попробуйте переключить Ваш фаервол/антивирус в режим обучения. Также Вы можете временно отключить фаервол (брандмауэр) и/или антивирус.
Если проблема сохраняется и Вы являетесь обладателем Windows Vista или Windows 7:
1) Убедитесь в том, что Вы запускаете игровой клиент из-под учетной записи, имеющей администраторские привилегии на Вашем компьютере. Для того, чтобы запустить игровой клиент как администратор компьютера, щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке игрового клиента и выберите пункт "Запуск от имени администратора". Если такого меню нет, зайдите в "Свойства" ярлыка, перейдите во вкладку "Совместимость" и установите галочку "Выполнять эту программу от имени администратора".
2) Отключите UAC (контроль учетных записей):
Для Windows Vista нажмите "Win+R", в появившемся окне впишите без кавычек "msconfig" и нажмите "Enter", перейдите к вкладке "Инструменты" и нажмите Отключить (Disable) UAC, а затем нажмите Выполнить (Launch).
Появится окно командной строки, и вскоре после этого, появится сообщение с уведомлением о том, что UAC отключено. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
Чтобы возобновить UAC проделайте все предыдущие шаги, нажав Включить UAC вместо Выключить UAC.
Для Windows 7 нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления". В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке "Изменение параметров контроля учетных записей". В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции "Никогда не уведомлять".
Если проблема сохраняется, и Вы являетесь обладателем нелицензионной версии Windows, то у Вас изначально может быть заблокирован порт 29000, необходимый для игры. Попробуйте установить другую, лицензионную версию дистрибутива Вашей ОС или установите Windows XP, в которой отсутствуют проблемы с заблокированными портами.
Также можно воспользоваться советами других игроков в соответствующих темах:
"Perfect World and Windows 7": http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=39364 (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Fshowthread.php%3Ft%3D39364)
"Проблема со входом (Vista)": http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=20401 (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Fshowthread.php%3Ft%3D20401)
Также Вы можете обратиться непосредственно в службу поддержки ОС, если Ваша операционная система лицензионная.
Если Вы не обладаете навыками, необходимыми для осуществления каких-либо действий, пожалуйста, обратитесь к Вашему системному администратору, более опытному пользователю или воспользуйтесь популярными поисковыми системами и специализированными форумами.
Если инструкция не помогает и проблема не решается, подавайте запрос в саппорт (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fsupport.astrumnival .com%2Fnew), выбрав соответствующий раздел:
PW -> Лаги, застревания, проблемы со входом в игру, функционалом игры -> Проблемы с доступом к серверу/лаги
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pwonline.ru%2Fimag es%2Fnews%2Fthumbs%2Fnd.jpg
Подобная ошибка при входе в игру обычно является последствием застревания в подземельях, вызванная загруженностью локации, в которой находился ваш персонаж до выхода из игры. Локации вроде Ущелья Гуй-Му, Города Боевых Песен, Зал Перерождений (Нирвана) обычно переполнены, как только стирается одна копия подземелья (через 15 минут после того, как пати выйдет наружу) - тут же создается следующая.
Но если вы оставили своего персонажа внутри любой из этих локаций и ушли в оффлайн на время, превышающее 15 минут - вернувшись в игру, вы можете столкнуться с описанной выше проблемой. Во избежание подобных застреваний, пожалуйста, выходите из подземелья, прежде чем покинуть игру.
P.S. (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fsupport.astrumnival .com%2F)Саппорт (http://operator.mail.ru/support/pw/questions/261) может попробовать вытащить Вашего персонажа из перегруженной локации, но не гарантирует, что это получится сделать из-за возможных технических сложностей конкретного случая
Если переместить персонажа не удалось - не сидите сложа руки! Попробуйте войти в игру позже, желательно во время низкой загрузки сервера.
Если проблема сохраняется, и зайти на игровой сервер во время наименьшей его загруженности Вы не можете, пожалуйста, ожидайте проведения профилактических работ, сроки проведения которых будут анонсированы на сайте игры в соответствующей новости.
http://www.pwonline.ru/images/news/thumbs/au.jpg
После отключения от сервера ваш персонаж некоторое время находится в игре. Чтобы зайти сразу после отключения, используйте опцию "Усиленно" в окне ввода логина и пароля. http://www.pictureshack.ru/images/2756forum1.jpg
Если есть подозрение в небезопасности аккаунта, срочно произведите смену паролей:
Cмена пароля для входа на сайт/форум (http://pw.mail.ru/profile.php?do=editpassword)
Cмена пароля от игрового аккаунта (http://pw.mail.ru/account.php?do=pass)
Сетевые лаги
Все мы знаем, что порой бывает так, что связь с сервером теряется порой без видимых причин, от чего удовольствие от игры превращается в малоприятное время препровождение. Все вокруг замирает, можно двигаться, но бить никого нельзя. Потом вдруг все внезапно "развисает", и вы обнаруживаете, что вас какой-то моб грызет.. Или жмете скилл, а он срабатывает не сразу. Это сетевой лаг (не путать с лагами компьютера, по другому называемыми "тормоза", это когда картинка при перемещении камеры/персонажа именно "тормозит", двигается рывками, а не плавно).
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2Fsh owimg.php%3Furl%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.picturesh ack.ru%252Fimages%252F50041.jpg
Обидно, досадно. Сразу возникает мысль написать на форуме: "Ааааа, админы [censored]!!!111 Компенсируйте мне хирку!!11". Но не всегда виноваты админы нивала. Более того, в 99% случаев нивал вообще не при чем. В исключение можно добавить лишь лаги в данжах - гуйму, хх, куб, в часы пик там иногда лагает, исключительно из-за перенаселенности.
Давайте рассмотрим причины возникновения проблемы подробнее и выясним почему она может как внезапно появляться, так и в внезапно исчезать, кто в ней виноват и что делать.
Вначале, давайте посмотрим на стандартную схему подключения:
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2Fat tachment.php%3Fattachmentid%3D82569%26amp%3Bstc%3D 1%26amp%3Bd%3D1296047042
Локальный провайдер, предоставляющий доступ к сети "Интернет"
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2Fsh owimg.php%3Furl%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.picturesh ack.ru%252Fimages%252F5426111.gif
Основной первопричиной возникновения лагов, как правило, являться то, что Ваш провайдер перенаправляет свой трафик через Европу в связи с пиковой нагрузкой его каналов.
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2Fat tachment.php%3Fattachmentid%3D82570%26amp%3Bstc%3D 1%26amp%3Bd%3D1296047390
А если результат трассировки такой:
Трассировка маршрута к 195.211.130.4 с максимальным числом прыжков 30
1 126 ms 157 ms 139 ms ххх.ххх.ххх.ххх
2 136 ms 139 ms 159 ms ххх.ххх.ххх.ххх
3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. То проблемы на начальных узлах трассировки говорят о нестабильности Вашего интернет-соединения. Возможно, данная проблема была вызвана техническими работами или временными неполадками в работе Вашего локального интернет провайдера.
Магистральный, крупный провайдер, общие каналы связи.
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2Fsh owimg.php%3Furl%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.picturesh ack.ru%252Fimages%252F800822.gif
Как вы знаете, интернет - это не прямой провод от вашего компьютера к игровому серверу, это так называемая «сеть сетей». Она представляет из себя огромное количество разнородных сетей под управлением различных компаний, соединенных между собой. Ваши провайдеры заключают договора по обмену трафиком с другими провайдерами. Самые крупные из таких провайдеров называются "магистральными".
В теории, в каждом конкретном случае при выборе маршрута для прохождения трафика из множества возможных путей должен выбираться оптимальный.
У одних провайдеров маршрут к каждому конкретному серверу идет по нормальным каналам, а у других - окольными путями, как говорится. Если на каком-то участке перегружена или барахлит железка под названием маршрутизатор - у вас будут лаги. Лаг - это когда пакет с информацией пропал либо задержался где-то в пути, по причине того, что один из маршрутизаторов перегружен (хакеры атаковали какой-то сайт, спамеры решили письма разослать, Вася из соседнего подъезда подключил анлим и решил выкачать весь интернет, админы включили чайник в ту же розетку). Чего греха таить, даже у крупных интернет-провайдеров бывают перегружены каналы и маршрутизаторы. А у вашего соклана, сидящего на другом провайдере, лагов в этот момент не будет, потому что он подключен к игровому серверу через другие маршрутизаторы.
Также, некоторые компании, руководствуясь политическими или экономическими соображениями, могут разрывать существующие, либо не позволять организовывать новые соединения между сетями, в результате чего трафик начинает ходить путями очень извилистыми, загадочными, и непредсказуемыми. Например, из одного района Москвы в другой через несколько европейских стран, и т. п. Это и также становится причиной задержек, а также потерь пакетов.
Администрация, со своей стороны, активно работает над исправлением ситуации, и минимизацией ее последствий различными способами: например, заключает дополнительные соглашения с провайдерами о пропуске игрового трафика. В результате данной деятельности ситуация существенно улучшается. К сожалению, решение некоторых проблем может занимать продолжительное время.
Площадка и сервер
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2Fsh owimg.php%3Furl%3Dhttp%253A%252F%252Fwww.picturesh ack.ru%252Fimages%252F39973.gif
Если возникают проблемы на данном этапе - об этом незамедлительно публикуется новость и запускаются нотайсы в игре.
Как бороться с лагами
Как выявить, кто виноват в лагах? Это можно легко и быстро сделать следующим образом.
Качаем программку pingplotter. http://www.pingplotter.com/download.html (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Ffredirect.php%3Furl%3Dhttp%3A%2F%2Fwww.pingplotte r.com%2Fdownload.html)
Программа условно-бесплатная, работает 30 дней, да и после 30 дней тоже, только подождать нужно появления кнопочки "do it later". Ставим, запускаем.
В поле "adress to trace" пишем адрес игрового сервера:
link1.pwonline.ru - орион,
link2.pwonline.ru - вега,
link3.pwonline.ru - сириус,
link4.pwonline.ru - мира,
link5.pwonline.ru - таразед,
link6.pwonline.ru - альтаир,
link7.pwonline.ru - гелиос,
link9.pwonline.ru - пегас,
link10.pwonline.ru - антарес,
link11.pwonline.ru - персей,
link12.pwonline.ru - кассиопея,
link13.pwonline.ru - лиридан,
link14.pwonline.ru - андромеда,
link15.pwonline.ru - омега,
Внизу слева ставим в поле "trace interval" 1 секунду, жмем кнопку "Trace".
В верхней средней части программы появится список маршрутизаторов, через который идет сигнал к игровому серверу. Это так называемые hops - "прыжки". Щелкаем по каждому из них правой кнопкой и выбираем пункт "show this timeline graph". Разворачиваем окно на полную для лучшего обзора.
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2Fsh owimg.php%3Furl%3Dhttp%253A%252F%252Fcharliez.ru%2 52Fpw%252Fimg%252Fpplotter_t.gif (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Ffredirect.php%3Furl%3Dhttp%3A%2F%2Fcharliez.ru%2F pw%2Fimg%2Fpplotter.gif)
(щелкни для увеличения)
Дальше идем играть.
В момент лагов смотрим на графики. Одиночные красные линии - это нормально, если они вразброс. Вот если красные черточки, , либо черные пиковые скачки на красном или желтом фоне, выстроились в один вертикальный ряд - это лаг. Маршрутизатор, на котором появилась первая красная линия - виновен в лаге. Так же если задержки больше 500 мс - это тоже лаги обеспечены.
Если красные линии выстроились в горизонтальный ряд на одном маршрутизаторе - то это может быть и нормально для этого маршрутизатора, не все из них имеют приоритет отвечать на пинги. Нужно смотреть уже по наличию в эти моменты лагов в игре.
Соотвественно если у вас много таких красных рядов будет, и начинаться все будет ближе к вашему провайдеру - можно писать жалобу на плохое качество предосталяемых услуг в техподдержку провайдера, приложив скриншот программы. Если ближе к игровому серверу (плюс/минус 1 - 2 прыжка) - жалуемся в техподдержку нивала.
На скриншоте - образце вы можете видеть, что у меня на пятом прыжке один раз была задержка больше 700мс. В игре в этот момент меня немного лагануло. На стыке моего провайдера и промежуточного. В остальное время все было ок.
PS Если вас выкинуло из игры, и после этого вы не можете войти в игру, и при этом первые три или последние четыре PW сервера в списке недоступны (прочерки) - это говорит о том, что проблема глобальная. Авария на одном из магистральных каналов. К сожалению, они бывают периодически у всех провайдеров. Нужно просто подождать. Как правило, это быстро чинят. Если авария серьезная, настолько что игровые серверы недоступны более 20 минут - об этом напишут в новостях на www.pwonline.ru (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pwonline.ru%2F) .
Может быть, кто-то даже помнит случай после нового года, когда где-то в финляндии бомжи срезали 100 метров оптоволокна, в результате питерская корбина, гнавшая трафик в москву через этот кабель финского магистрального провайдера, а не напрямую в москву, потому что так дешевле, была частично отрезана от москвы более 6 часов). На форуме началась паника (форум при этом открывался, т.к. он в другом датацентре крутится и трафик шел другими каналами), мы долго всех успокаивали :)
Если пингплоттер не показывает проблем особых, но вас лагает - проверьте, не загружен ли непосредственно ваш сетевой интерфейс. Выключите торренты, закачки. Проверьтесь на наличие вирусов. Так же это актуально, если вертикальные скачкИ начинаются на первом прыжке.
PPS Программа умеет сохранять результаты в виде картинки, File -> save image (можно на выбор, BMP PNG или GIF формат, рекомендую GIF). Если вам непонятен результат трассировки - вы можете выложить вашу картинку с графиками пингплоттера в эту тему, я вам ее расшифрую. Обязательно проставьте графики для всех маршрутизаторов, иначе в диагностике не будет смысла.
PPPS Собственно, жалоба провайдеру и есть метод борьбы :) Если проблема в его сети - провайдер должен разобраться кто грузит его маршрутизаторы и принять меры. Если проблемы непосредственно на вашем компе / сетевом оборудовании - вам уже виднее, как с этим бороться. Если проблемы у промежуточного провайдера - жалуемся все равно своему провайдеру, они должны связаться с админами проблемного участка и решить этот вопрос. В крайнем случае, если провайдер не хочет ничего менять и делать, отмазываясь фразой "не в нашей компетенции" - правой кнопкой по проблемному маршрутизатору, выбираем пункт "whois information", ищем емейл-адреса в появившемся окошке и пишем жалобы на них. Не всегда решают быстро, увы. С волгателекомом два месяца боролись вон.. Однако вроде они в итоге сменили маршрутизацию на нормальную.
Тема для обсуждения (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fforum.pwonline.ru%2 Fshowthread.php%3Ft%3D22359)
Если инструкция не помогает и проблема не решается, подавайте запрос в саппорт, выбрав соответствующий раздел (http://operator.mail.ru/support/pw/categories/10) и предоставив данные диагностики:
Диагностика:
Нажмите "Пуск->Выполнить", наберите в открывшемся окне "dxdiag" и нажмите "Ок". В открывшемся окне "Средство диагностики DirectX" выберите "Сохранить все сведения" и сохраните файл с информацией о вашем компьютере.
Нажмите "Win+R", затем в открывшемся окне наберите "cmd" и нажмите "Ок". В открывшемся окне наберите "tasklist /V>desktop/task.txt" (без кавычек). Полученный файл task.txt Вы сможете найти на рабочем столе.
- нажмите сочетание клавиш "Windows+R";
- в появившемся окне введите "cmd", тем самым открыв окно командной строки;
- введите в командной строке команду:
а) Для серверов Таразед, Гелиос, Пегас, Антарес, Лиридан:
ping 195.211.129.6 -t >desktop/ping.txt
б) Для серверов Орион, Вега, Кассиопея, Омега, Сириус, Мира, Альтаир, Персей:
ping 178.22.90.1 -t > desktop/ping.txt
в) Для сервера Андромеда:
ping link14.pwonline.ru -t > desktop/ping.txt
- не закрывайте окно командной строки;
- запустите игровой клиент, войдите на Ваш игровой сервер и начните игру;
- когда описанная Вами проблема появится снова, сразу же завершите игру и закройте командную строку;
- полученный файл ping.txt Вы сможете найти на рабочем столе.
Примите во внимание, что все команды вводятся без кавычек.
Непосредственно после этого выполните вторую часть диагностики и приложите результаты нижеследующих команд:
- нажмите "Пуск -> Выполнить" (Win+R), затем в открывшемся окне наберите "cmd" и нажмите "Ок".
- в открывшемся окне командной строки введите команды:
а) Для серверов Таразед, Гелиос, Пегас, Антарес, Лиридан:
tracert 195.211.129.4
pathping 195.211.129.4
tracert ya.ru
б) Для серверов Орион, Вега, Кассиопея, Омега, Сириус, Мира, Альтаир, Персей:
tracert 178.22.90.1
pathping 178.22.90.1
tracert ya.ru
в) Для сервера Андромеда:
tracert link14.pwonline.ru
pathping link14.pwonline.ru
tracert ya.ru
После выполнения каждой команды дождитесь сообщения "Трассировка завершена", после чего щелкните правой клавишей мыши по черному полю в окне и выберите в открывшемся меню пункт "Пометить". Затем выделите (зажимом левой клавиши мыши) текст после ввода команды до сообщения "Трассировка завершена" и нажмите Enter для копирования. Откройте любой текстовый редактор (блокнот) и вставьте туда скопированный текст (нажатием клавиш Ctrl+V). Сохраните полученный файл под названием той команды, которую вы вводили.
См. сюда: https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=206089
Данная ошибка - вы отступаете сейчас - это рассинхронизация данных с сервером. Проявляется это в гусгонаселенных локациях (таких как запад ГД) в часы пик, на медленном / глючном интернете. Физически нельзя прогрузить за короткий промежуток времени сотни бегающих туда-сюда персонажей, данные об их лицах, стиле, шмоте, их передвижениях, и десятки сотен торгующих котов. Разве что на очень скоростном канале.
Что делать, если рассинхронизация произошла. Лучше всего вернуться чуть - чуть назад (происходит на границах локаций, как правило это перекресток либо арка в стене) и подождать на месте 2-3 минуты. За это время все прогрузится к вам на комп. Потом попробовать сдвинуться с места. Вас откинет на то место, где сервер вас потерял.. И можно будет продолжить играть. Перезапускать игру смысла особого нет, так как потом опять придется стоять на месте 2-3 минуты и ждать пока все прогрузится.
Как можно избежать этого: отключить отображение лиц персонажей. Отключить отображение персонажей на мини-карте. Забегать на запад гд с сервера или юга (пока добежите - бОльшая часть данных о западе прогрузится), избегать прямого телепорта на запад. Передвигаться на летающем или быстром наземном маунте - не стОит. Избегайте, в общем, скоростного пересечения местности, находясь на западе гд. Перед выходом из игры - выведите перса из густонаселенной зоны.
Предложения "разгрузите сервак" не катят - с серверами все в порядке. Хочется комфортной игры - обеспечьте себя скоростным и качественным интернетом.
Q: После сворачивания игры в трей игра не разворачивается обратно\разворачивается, но курсор остается стандартным виндовым и не реагирует на щелчки и движения. Что делать?
А: Возможно, это из-за отсутствия поддержки языков с иероглифами. Итак, как установить поддержку иероглифов:
Для windows XP:
Перейдите в меню "Пуск"->"Настройка"->"Панель Управления"->"Язык и Региональные Стандарты". Выбираем среднюю закладку "Языки" и ставим галочку напротив "Установить поддержку языков с письмом иероглифами". Вставляем диск с дистрибутивом Windows, перезагружаем компьютер. Если нет дистрибутива, то посмотрите эту тему (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=5096), там предложено несколько способов решения.
Если обновиться не получается, пробуем этот способ: cкачиваем с сайта Microsoft программу "Microsoft AppLocale (http://forum.pwonline.ru/fredirect.php?url=http://download.microsoft.com/download/1/2/9/1294094c-c6d3-48d0-9b3b-2a7befca7098/apploc.msi)". В использовании она интуитивно понятна. Выбираем путь к лаунчеру PW и запускаем. Некоторым помогала просто установка applocale, возможно, она исправляет какие-то ключи реестра, после чего работа обновления становится корректной.
Еще один способ, который даже возможно поможет счастливым обладателям висты. Качаем этот архив (http://forum.pwonline.ru/fredirect.php?url=http://download.microsoft.com/download/winceplatformbuilder/patch/1.0/wce/en-us/codepage.exe), запускаем, жмем Unzip, переходим в c:/temp и распакаковываем CHINAS.ZIP куда-нибудь. Запускаем CHINAS.BAT - это установит поддержку китайского языка в систему. Повторить тоже самое с архивом CHINAT.ZIP.Учтите, что в Windows 7 дополнительной установки поддержки иероглифов не требуется, она там встроена в систему.
Q: Некорректно отображаются прически на персонажах.
А: Попробуйте отключить эффекты "Отражения": "Системные функции" - "Настройки системы" - "Система", "Вкл." -> "Закрыто". Также попробуйте зайти в загрузчик игры через меню "Видео\Аудио" и отключить "Искажения".
Если изначальная проблема будет сохраняться, переустановите игровой клиент в папку, отличную от текущей, скачав последнюю версию, доступную на сайте (http://pw.mail.ru/download.php):
Q: Все персонажи отображаются одинаковыми - с серыми волосами и типовыми лицами.
А: Для включения индивидуальной внешности необходимо открыть:
Системные функции -> Настройки Системы -> Закладка "Интерфейс" -> и поставить галочку напротив пункта "Собственные портреты"
Q: Ускоренная анимация.
А: Указанная Вами проблема может быть вызвана спецификой архитектуры процессора Вашей системы.
Попробуйте:
1. Запустить игру и войти персонажем.
2. Запустить диспетчер задач и найти процесс игры (elementclient.exe)
3. Кликнуть по процессу правой кнопкой мыши. В меню выбрать "Задать соответствие".
4. Снять одну из галочек (например, чтобы осталось только CPU 0). При желании повысить приоритет процессу.
Также Вы можете скачать "AMD Dual-Core Optimizer" непосредственно с сайта производителя Вашего процессора
(например, отсюда (http://support.amd.com/us/Pages/dynamicDetails.aspx?ListID=c5cd2c08-1432-4756-aafa-4d9dc646342f&ItemID=153):кнопка "Download Now!") либо при помощи популярных поисковых систем и специализированных форумов.
Q: У меня неверно отображаются текстуры в игре! Что делать?
A: Попробуйте перезайти. Обычно это простой сбой, связанный с долгим нахождением в игре\перегруженной другими персонажами локации.
Если простой перезаход не помогает, попробуйте следующие решения:
1) Переустановите драйвера на видеокарту или попробуйте скачать самую последнюю версию с сайта производителя. Прежде чем устанавливать новый драйверы убедитесь в том, что вы удалили все драйверы через Панель Управления Windows. Зайдите в Пуск Меню > Панель Управления > Добавить/Удалить Программы. Найдите запись об установке драйверов видеокарты и выберите "Удалить".
2) попробуйте обновить directx (http://forum.pwonline.ru/fredirect.php?url=http://download.microsoft.com/download/1/7/1/1718CCC4-6315-4D8E-9543-8E28A4E18C4C/dxwebsetup.exe).
3) Игра криво обновилась. нужно нажать кнопку "проверка" и дождаться окончания процесса. В самых тяжелых случаях лучше всего переустановить игру с нуля. Этот способ 100% помогает если игра у вас раньше запускалась.
4) Отсутствует в системе поддержка иероглифов. Выше написано, как ее поставить.
5) Найдите и удалите файл ~\perfect world\element\userdata\systemsettings.ini затем перезапустите игру. Это сбросит настройки игры, сделает их "по умолчанию".
6) Наконец, попробуйте переустановить игру.
Q: Обрезание карты у широкоформатных мониторов (16:9 и 16:10).
А: Это известная проблема ноутбуков и широкоформатных экранов. Попробуйте поэкспериментировать с разрешением игры ("Настройки системы" - "Размер") и галочкой "Формат" ("Настройки системы" - "Формат").
Если не поможет - запускайте игру в окне, выбирая пропорции разрешения 4:3 (1024х768)
Q: Когда я меняю цвет кожи своему персонажу-амфибии, меняется только цвет тела, а лицо остается мертвенно-бледным. Почему?
А: Это глюк изображения некоторых видеокарт (преимущественно Radeon). Попробуйте скачать новейшие драйвера для вашей видеокарты. Если данное решение не поможет, то ждите патча. Разработчикам известно о данной проблеме.
Q: Не отображаются персонажи, эффекты и прочее
А: Для включения эффектов перейдите во вкладку "Интерфейс" и ползунок "эффекты" передвиньте в крайнее правое положение.
http://www.pictureshack.ru/images/109eff1.jpg http://www.pictureshack.ru/images/7107eff2.jpg
А: Для включения дальности прорисовки персонажей перейдите во вкладку "Интерфейс" и ползунок "дальности" передвиньте в крайнее правое положение.
А: Для решения всех остальных проблем выставьте стандартные значения интерфейса, нажав на кнопку "Сброс".
Тема для обсуждения (http://forum.pwonline.ru/showthread.php?t=2078)
Если инструкция не помогает и проблема не решается, подавайте запрос в саппорт, выбрав соответствующий раздел:
PW -> Проблемы с игровым клиентом -> Проблемы с графикой/звуком
Проблемы застревания в текстурах в PW практически не существует. Из большинства мест можно выбраться с помощью прыжков и\или полета, если воспользоваться полетом невозможно, то активируйте скилл "Городской портал" (есть у всех персонажей, начиная с 1 уровня, перезарядка скилла - 1 час). Также вы можете воспользоваться руной переноса или предметом "портал в город".
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pictureshack.ru%2F images%2F3512unstuck1.jpg
Если проблема попадания под текстуры постоянная, значит проблема в Вашем клиенте.
Пожалуйста, воспользуйтесь функцией игрового центра «Управление игрой > Проверить и исправить файлы установленного клиента игры». Если проблема сохранится, переустановите клиент полностью (с удалением клиента и дистрибутива), используя игровой центр.
Убедитесь в том, что:
1) Проблема не сохраняется в других приложениях
2) Персональный Компьютер в целом стабильно функционирует
3) Мощности блока питания хватает для выбранной конфигурации
Если проблема общая:
1) компьютер новый и на гарантии - отвезите в сервисный центр
2) есть знакомый специалист - попросите продиагностировать компьютер, проверить всё, обновить драйвера.
Если проблема частная:
1) Попробуйте установить другую версию драйверов для Вашей видеокарты:
Прежде чем устанавливать новый драйверы убедитесь в том, что вы удалили все драйверы видеокарты через Панель Управления Windows.
Зайдите в "Пуск" -> "Панель Управления" > "Добавить/Удалить Программы".
Найдите запись об установке драйверов видеокарты и выберите "Удалить".
2) Убедитесь в корректном функционировании Вашей видеокарты (нет перегрева, работают все вентиляторы, нет запыленности, нет конфликта с другими устройствами).
3) Отключите автоматическую перезагрузку компьютера:
1. Зайдите в свойства системы (Мой компьютер-свойства).
2. Перейдите на вкладку "Дополнительно", "Загрузка и восстановление", "Параметры".
3. В открывшимся окне уберите галочку напротив "Выполнить автоматическую перезагрузку" и нажмите "ОК".
При сбое будет выводиться «синий экран смерти» с описанием ошибки вызвавшей сбой. Воспользуйтесь популярными поисковыми системами для диагностики и устранения ошибки, указываемой после "Stop:".
Q: Когда играешь и сворачиваешь окно, а потом разворачиваешь снова окно, то первые 1-2 секунды раздаются звуки каста или природы, хотя звук отключен в игре полностью либо стоит бегунок на очень тихом уровне.
A: Для решения указанной Вами проблемы, пожалуйста, попробуйте убрать аппаратное ускорение звука. Для этого:
1. Нажмите кнопку "Пуск" (Start) и откройте "Панель управления" (Control Panel).
2. Найдите папку "Звуки и Аудиоустройства" (Sounds and Audio Devices).
3. Далее в блоке "Настройка Динамиков" (Speaker Settings) выберите "Дополнительно" (Advanced).
4. Перейдите на закладку "Качество записи" (Performance) и поставьте ползунок "Аппаратное Ускорение" (Hardware Acceleration) на "Нет" (None).
5. Перезагрузите Ваш компьютер.
Если инструкция не помогает и проблема не решается, подавайте запрос в саппорт, выбрав соответствующий раздел (http://operator.mail.ru/support/pw/categories/10)
Если у Вас возникает проблема с заходом на сайт, причем во всех браузерах,
http://www.pictureshack.ru/images/1851site.jpg
А за окном не видно метеоритного дождя и апокалипсиса, то с большой долей вероятности Вам подменили (вирусы и подобное)файл hosts , который находится в C:\WINDOWS\system32\drivers\etc
Этот файл отвечает за перенаправление IP адресов и хостов. Откройте файл любым текстовым редактором и уберите строчки pw.mail.ru и pwonline.ru
Судя по всему, на тот IP, куда идёт перенаправление, висел фишинговый сайт, который оперативно закрыли, но пострадавшие от "симулятора заточки" до сих пор встречаются.
Q: После кнопки "играть" игра не загружается до конца и показывает черный экран или вылетает +/- со светофором (ReportBugs)
A: Скачайте и установите последнюю версию K-Lite codec pack (http://www.codecguide.com/download_k-lite_codec_pack_standard.htm)
Если проблема такого вида:
http://img.noobzone.ru/getimg.php?url=http%3A%2F%2Fwww.pictureshack.ru%2F images%2F7120nodr.jpg
то это значит, что:
1) либо у Вас не установлены драйверы на видеокарту;
2) либо у Вас старые драйверы на видеокарту;
3) либо у Вас версия DirectX не соответствует ограничениям операционной системы
Для Win XP DirectX 9.0с
Для Win7 и Vista - DirectX 11
Драйверы для Вашей видеокарты и DirectX можно найти на официальный сайтах.
ATI (http://support.amd.com/en-us/download)
Nvidia (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fwww.nvidia.ru%2FDow nload%2Findex.aspx%3Flang%3Dru)
DirectX (http://pw.mail.ru/forums/fredirect.php?url=http%3A%2F%2Fwww.microsoft.com%2 Fdownloads%2Fru-ru%2Fdetails.aspx%3Ffamilyid%3D2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3)
P.S. Как узнать какая видеокарта, если ни товарного чека с покупки, ни гарантийного талона, на надписи на видеокарте в системном блоке нет, а в диспетчере устройств видеокарта отображается как "неизвестное устройство"?
1) Перезагрузить компьютер и сразу после его запуска будет информация о видеокарте
2) Найти чек\гарантийник\наименование на самой видеокарте
3) С помощью утилит Everest или Sisoftware Sandra
4) Вызвать телепатов на дом
Powered by vBulletin® Version 4.1.5 Copyright © 2026 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot