PDA

Просмотр полной версии : Положил деньги когда была..


Flash416617
24.02.2011, 15:26
Я положил деньги во время профелактики(
Я не знал что будет профелактика/
Что делать теперь скажите?
Menevra89
24.02.2011, 15:28
И не пришли? в Службу поддержки пиши. Чек сохранил?
WilbyPrett
24.02.2011, 15:29
Чек есть - не пропадешь.
handir72
24.02.2011, 15:30
в саппорт пиши. я так сделал
Flash416617
24.02.2011, 15:31
есть)
а киньти ссылку на тех службу плиз.
Menevra89
24.02.2011, 15:33
http://support.astrumnival.com
Menevra89
24.02.2011, 15:37
ну а там прям => Отправить запрос/ Perfect World/ Вопросы по игровому счёту, акциям, проблемы оплаты/ Проблемы зачисления средств / Прочие проблемы зачисления средств || И заполняешь форму по порядку, а в дополнениях пишешь суть проблемы) и жди ответа)
Flash416617
24.02.2011, 15:38
а там где регатся то надо?
Irishka9889
24.02.2011, 15:41
Та же фигня =(
Menevra89
24.02.2011, 15:42
свои данные вводишь, которые на сайте пв используешь) ток сейчас на сайте почту вводим, а раньше логин был. Вот в тех.службе Вводишь Логин и пароль от сайта.
Irishka9889
24.02.2011, 15:49
Пришло 2 отписки типа Номер вашего запроса и.т.д.... Что делать???
September7th
24.02.2011, 15:55
теперь жди пока дойдет очередь до твоего случая) думаю сегодня саппорт завалят запросами типа: "где скилы рыбам?" и тебе ответят только завтра/сегодня вечером
Menevra89
24.02.2011, 16:59
ну и как успехи-то?)
Flash416617
25.02.2011, 05:09
там мне пришло большое письмо.
я оптравил новое всё заполнив.
Menevra89
25.02.2011, 05:27
Письмо с таким текстом примерно?

Уважаемый пользователь!

Запрос поставлен в очередь для выяснения дополнительных обстоятельств и изучения описанной проблемы нашими специалистами.

Время обработки запроса может варьироваться в зависимости от сложности описанной проблемы и степени загруженности Службы Поддержки Пользователей. Средний срок рассмотрения запроса, оформленного в соответствии с инструкцией по обращению в Службу Поддержки, составляет 3-4 рабочих дня с момента последнего ответа Оператора.

Примите во внимание, что все заявки обрабатываются нашими специалистами в порядке строгой очереди по мере их поступления с приоритетом для более ранних заявок.

В том случае, если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в результате чего время обработки отложится на более длительный срок.

Благодарим за понимание и просим проявить терпение в ожидании решения Вашего запроса нашими специалистами.
________________
С наилучшими пожеланиями, Татьяна,
младший специалист поддержки пользователей.
Menevra89
25.02.2011, 05:28
ты зря заново заполнил и отправил тогда..просто он снова в очередь поставится причем в конец.

<В том случае, если Вы добавляете ответ в запрос со статусом "В очереди", Ваша заявка переносится в конец очереди, в результате чего время обработки отложится на более длительный срок.>
Allikorn
25.02.2011, 13:14
хмм...тоесть чека нет и можно забыть о своих деньгах, нда? :\
Flash416617
25.02.2011, 14:11
ну лан мне пришло что я буду на расмотрение
Allikorn
25.02.2011, 14:38
А вот такая лажа - автомат чеки не выдаёт. Не работает у него отверстие для выдачи чека
chikirinka
25.02.2011, 14:43
Зачем писать в саппорт?
Я всегда звонил владельцу терминала и они перепроводили платёж когда мне было удобно.
З.Ы. Номер есть на чеке(Ваш Адмирал Ясен Кэп)
Flash416617
27.02.2011, 04:21
О спс
добрый человек)
Menevra89
27.02.2011, 14:19
О спс
добрый человек)

Оо а я злая наверн....пыталась тут помочь) лан удачного решения проблемы)
Flash416617
01.03.2011, 05:16
не ты незлая)
мне вот такую хрень прислали
Уважаемый пользователь!

К сожалению, информация по указанному Вами платежу не поступала ни на один из платежных сервисов проекта.

Возникновение проблемы, вероятно, произошло на одном из этапов поступления платежа:
- на стороне платежного сервиса QIWI
- на стороне платежного агрегатора Terra Bank.

В связи с невозможностью проверки совершения платежа с нашей стороны,
для уточнения причин возникновения проблемы рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки официального партнера проекта платежного сервиса QIWI, отправив запрос на один из адресов электронной почты: help@qiwi.ru, help@osmp.ru
или воспользовавшись контактами по адресу:
http://qiwi.ru/site/?contact

При отказе в подтверждении существования проблемы на этапе платежного сервиса, пожалуйста, обратитесь по данному вопросу в службу поддержки официального партнера проекта платежного агрегатора Terra Bank.

Чтобы задать вопрос службе поддержки Terra Bank необходимо перейти по ссылке указанной ниже:
http://www.terrabank.ru/support.jsf?project=247

В запросе в службу поддержки Terra Bank нужно указать следующее:
1. Тип платежа;
2. Ваш контактный email;
3. Дата и время платежа.

Благодарим за обращение в Центр Поддержки Пользователей и желаем приятной игры.
nibleshik
01.03.2011, 15:04
звони в техподдержку киви) у меня такое было. Главное чек что бы был. Попросят данные с чека там. В течении 24 часов денежки появятся там где надо