SKAINET94
09.08.2011, 18:18
Здравствуйте, меня интересует работает ли сейчас техподдержка пользователей.
02 August 2011 09:51 PM я создал тикет в техподдержке по теме "Блокировка на время проведения расследования". После чего получил быстрый ответ от техподдержки 02 August 2011 09:53 PM.
Я предоставил данные техподдержке и получил следующий ответ:
Время обработки запроса может варьироваться в зависимости от сложности описанной проблемы и степени загруженности Службы Поддержки Пользователей. Средний срок рассмотрения запроса, оформленного в соответствии с инструкцией по обращению в Службу Поддержки, составляет 3-4 рабочих дня с момента последнего ответа Оператора. Однако, изучение и решение проблемы может занять длительное время в различных случаях, требующих привлечения сторонних специалистов (например, специалистов разработки и др.), или зависящих от услуг иных компаний, поэтому просим Вас проявить понимание и терпение, если Ваш запрос находится на рассмотрении долгое время.
Сейчас уже 9 Августа.
02 August 2011 09:51 PM я создал тикет в техподдержке по теме "Блокировка на время проведения расследования". После чего получил быстрый ответ от техподдержки 02 August 2011 09:53 PM.
Я предоставил данные техподдержке и получил следующий ответ:
Время обработки запроса может варьироваться в зависимости от сложности описанной проблемы и степени загруженности Службы Поддержки Пользователей. Средний срок рассмотрения запроса, оформленного в соответствии с инструкцией по обращению в Службу Поддержки, составляет 3-4 рабочих дня с момента последнего ответа Оператора. Однако, изучение и решение проблемы может занять длительное время в различных случаях, требующих привлечения сторонних специалистов (например, специалистов разработки и др.), или зависящих от услуг иных компаний, поэтому просим Вас проявить понимание и терпение, если Ваш запрос находится на рассмотрении долгое время.
Сейчас уже 9 Августа.