Нет подключения к серверам

[salli123]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что делать если нет подключения к серверам.
Проблема, что статус каждого сервера "---"
Все что указано в гайде, уже пробовала сделать:
Недоступность сервера(ов) может быть вызвана блокировкой порта, необходимого для игры.
1. Предварительно, пожалуйста, выполните следующие действия в зависимости от Вашей операционной системы:
В Windows XP нажмите "Пуск -> Выполнить" (Win+R), затем в открывшемся окне наберите "cmd" и нажмите "Ок".
В Windows Vista и Windows 7 необходимо установить соответствующий компонент:
"Панель управления" - "Программы и компоненты" - "Включение или отключение компонентов Windows" - "Клиент Telnet".
Затем после перезагрузки компьютера нажмите "Пуск -> Выполнить" (Win+R), наберите "cmd" и нажмите "Ок".
2. В зависимости от Вашего сервера необходимо указать соответствующую строку после команды "telnet" для проверки доступности порта: ....
Пожалуйста, попробуйте отключить все программы, которые могут блокировать данный порт (например, фаервол (брандмауэр), антивирус).
При корректной настройке фаервола (брандмауэра) и/или антивируса файлам "launcher.exe", "patcher.exe", "pwprotector.exe" и "elementclient.exe" автоматически создаются правила, позволяющие осуществлять игровому клиенту необходимые действия. В том случае, если правила созданы не были, либо были созданы некорректно, попробуйте переключить Ваш фаервол/антивирус в режим обучения. Также Вы можете временно отключить фаервол (брандмауэр) и/или антивирус.
Если проблема сохраняется и Вы являетесь обладателем Windows Vista или Windows 7:
1) Убедитесь в том, что Вы запускаете игровой клиент из-под учетной записи, имеющей администраторские привилегии на Вашем компьютере. Для того, чтобы запустить игровой клиент как администратор компьютера, щелкните правой кнопкой мыши на ярлыке игрового клиента и выберите пункт "Запуск от имени администратора". Если такого меню нет, зайдите в "Свойства" ярлыка, перейдите во вкладку "Совместимость" и установите галочку "Выполнять эту программу от имени администратора".
2) Отключите UAC (контроль учетных записей):
Для Windows Vista нажмите "Win+R", в появившемся окне впишите без кавычек "msconfig" и нажмите "Enter", перейдите к вкладке "Инструменты" и нажмите Отключить (Disable) UAC, а затем нажмите Выполнить (Launch).
Появится окно командной строки, и вскоре после этого, появится сообщение с уведомлением о том, что UAC отключено. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.
Чтобы возобновить UAC проделайте все предыдущие шаги, нажав Включить UAC вместо Выключить UAC.
Для Windows 7 нажмите "Пуск" и перейдите в "Панель управления". В поле поиска, расположенном в верхнем правом углу окна, введите UAC. Щелкните на ссылке "Изменение параметров контроля учетных записей". В нем переместите ползунок в самый низ, до позиции "Никогда не уведомлять".

Как еще можно поступить?

[Gvarnaritus]

Обратиться в техподдержку

Если инструкция не помогает и проблема не решается, подавайте запрос в саппорт, выбрав соответствующий раздел:

PW -> Лаги, застревания, проблемы со входом в игру, функционалом игры -> Проблемы с доступом к серверу/лаги

[nawo]

Не знаю актуально ли еще. Точно такая же проблема была из-за того, что мой айпи адрес попал в забаненную маску. Написала в саппорт, разобрались, разбанили, все работает.