Книга Жалоб pw.mail.ru

[zlobniy]

Ага, рассказывай, 150мб пришло за последние три дня обновлённых "переводов".

\_(ツ)_/ (10)

[CalendulaDru]

Мне не нравится, что новые сервера слишком часто запускают с косяками, которые потом не исправляют и не извиняются за них. На Лисичке позволили людям пронести в игру пилюли на мгновенный ап. На Вороне много людей успели купить пилюли на ап Боевого духа с самого начала, получив безумный буст. Цербер (или, возможно, более ранний сервер, точно не помню) запускался с тех. проблемами - постоянно падал и даже был откачен.

Это претензия именно к мейл.ру, не к разработчикам. Хотелось бы, чтобы ответственные за запуск новых серверов относились к своей работе серьезнее.

Так же хотелось бы отметить косяк с неработающей Ареной Авроры, отсутствие которое заметили через какое-то невероятное количество времени. Тогда комьюнити-менеджер удивился, что игроки так долго не жаловались на отсутствие Арены. Я думаю, что это говорит о кризисе в вопросе доверия игроков к вам, мейл ру. Игроки не пишут о проблемах, потому что не верят, что их услышат. Я бы хотела, чтобы вы больше контактировали с игроками. Из последних примеров - не было никакой реакции от вас на косяк с пилюлями на БД на Вороне. Вы могли бы прокомментировать и извиниться - но мы, игроки, получили пустоту и сухое сообщение о том, что небо власти ограничили во имя баланса. Про косяки предыдущих запусков, насколько я помню, тоже не было ничего сказано. Вы выстраиваете стену между собой и игроками таким образом, у нас создается впечатление, что вам все равно.

Надеюсь на исправление этой ситуации.

[112348]

Не будут.
Смиритесь. Читайте лицензионное соглашение.

5. Обязанности Лицензиара

5.1 Лицензиар принимает на себя следующие обязательства:

5.1.1. с учетом условий, изложенных в настоящем Соглашении, обеспечить возможность Лицензиату использовать права на Игру;

5.1.2. уведомлять Лицензиата путем опубликования информации на Интернет сайте Игры об изменениях условий настоящего Соглашения;

5.1.3. предоставить Лицензиату право безвозмездно использовать активированные данные и команды посредством сети Интернет с сайта Игры, если настоящим Соглашением не предусмотрено иное;

5.1.4. предоставить Лицензиату за Вознаграждение право использования неактивированных данных и команд.

Переведу с красивого юридического на вольный русский. Вы получаете услугу "как есть" вам не обязаны её предоставлять круглосуточно, регламентировано, беспроблемно. Можно "уложить" сервера дней на 10. И ничего вам обязаны не будут. Вне зависимости от того вносили ли свои тугрики/рубли/гривны/доллары/воны в кассу mail.ru или нет.
Компенсировать не обязаны. Извиняться не обязаны. mail.ru НИКОМУ и НИЧЕГО не должен.

....
Надеюсь на исправление этой ситуации.

Можно не надеяться. Потому что тотальное объединение серверов говорит о том, что сей проект загибается. Проект загибается = меньше денег в кассу. меньше денег в кассу = наплевательское отношение. Второй простой признак - сундуки.. если года 2 назад часов 5 про чат можно было забыть вообще - вэй сяобао спамил без продыху в момент ввода сундуков. то сейчас - максимум минут 15 кутерьма. потом чат практически пуст от этих бесполезных уведомлений.

И да, был такой замечательный момент когда после очередных тех работ один из серверов еженочно в одно и тоже время частично "падал" - не была доступна обычная локация минуты 3-5, обновлялась ежа у нипа, возникали проблемы с телепортациями между локами.. Я 3 дня занимался бессмысленной перепиской с техподдержкой 1го уровня, делая скриншоты с датой/временем и чуть ли не нотариально заверенной справкой из вич и псих диспансера что проблема таки с сервером, и я не олень Санта-Клауса. Чтобы в конце-концов, аллилуя, проблему передали "старшему специалисту" который хоть немного разбираясь в механике игры удостоверился что проблема существует и ровно через день появилось сообщение о "профилактике" на сайте.

И тоже самое во всем. Не вернули деньги за создание команды арены? Пишите в техподдержку.. Вас будут мурыжить неделю вопросами "когда последний раз играли? Как называлась команда?" и т.д. и т.п. Выспрашивать точно ли вы помните 4 или 6 недель назад ходили на арену.
Чтобы потом сказать в указанный месяц у команды не было боев. И тут нужно опять указать техподдержке что видимо-таки несоответсвие есть - команду нашли, а боев не было... в последние X недель, и то что с сезоном авроры опять все команды развалили - это ж не повод просто взять и сразу вернуть "налог". Такое ощущение что эти 10кк с носа достают из кармана техподдержки удерживаемого в валютном эквиваленте с их зарплаты.

[gy44i]

вопрос к администрации
в последнее время допускалось несколько ошибок в результате которых не запускались ивенты,такие как небожители и сегодня мбд
возник вопрос-
1.это устаревшее оборудование?
2.некомпетентность специалистов ?

будет ли компенсация игрокам за неудобства в игре? и когда наконец игра будет приносить удовольствие игрокам(по правилам игры)и игроки будут играть без лаг и без технических ошибок

[neRobot1988]

проверьте все заранее мэйл.ру, встаньте в 3 ночи выключите сервера и ПРОВЕРЬТЕ не слетит ли бд в след пятницу, вы как дети, которым надо тыкать что и как?

[justpashok]

вопрос к администрации
в последнее время допускалось несколько ошибок в результате которых не запускались ивенты,такие как небожители и сегодня мбд
возник вопрос-
1.это устаревшее оборудование?
2.некомпетентность специалистов ?

будет ли компенсация игрокам за неудобства в игре? и когда наконец игра будет приносить удовольствие игрокам(по правилам игры)и игроки будут играть без лаг и без технических ошибок

игры на свежем воздухе тебе будут приносить удовольствие ,оннлайн игры боюсь всегда так или иначе тебя будут разочаровывать, так что смиритесь Уважаемый

[pretty2014]

идите в лес с вашей распродажей и конкурсами, и почему только в пятницу бонус, а в понедельник слабо сделать х3? или оно тоже багнется, и поэтому сразу в пятницу за два дня типо компенсация???

[FreeSpin]

\_(ツ)_/ (10)

У меня 2 дня назад было 54 мега, вчера 2мега я думал вы ивенты запустили. И бац сегодня на 540 кб обнова

[FreeSpin]

игры на свежем воздухе тебе будут приносить удовольствие ,оннлайн игры боюсь всегда так или иначе тебя будут разочаровывать, так что смиритесь Уважаемый

Боюсь игры на свежем воздухе в одно лицо воспримут сейчас как не здорового человека. Я и этот чел возможно и хотим выбраться, но все теперь сидят по домам . нас так уже приучили с 2009 года

[justpashok]

Боюсь игры на свежем воздухе в одно лицо воспримут сейчас как не здорового человека. Я и этот чел возможно и хотим выбраться, но все теперь сидят по домам . нас так уже приучили с 2009 года

ну ладно тогда будем и дальше ****оить раньше да было веселее, щас страдания какие то сплошные