Когда возникают вопросы (или как общаться со Службой Поддержки)

[Shamulyushka]

А т.е. вы подтверждаете, что саппорт плохо работает и надо перенаправлять свои запросы более "ответственным сотрудникам"?

[Sapient]

А т.е. вы подтверждаете, что саппорт плохо работает и надо перенаправлять свои запросы более "ответственным сотрудникам"?

Те кто сталкивался с тех.поддержкой, уже давно знают как там на «отстань» с игроками ПВ обращаются((( что бы тут не флудить, создал отдельную тему, так и ее удалили(

[flowerpower57]

Те кто сталкивался с тех.поддержкой, уже давно знают как там на «отстань» с игроками ПВ обращаются((( что бы тут не флудить, создал отдельную тему, так и ее удалили(

Это в любой поддержке так, пока достучишься до реально человека приходится говорить не с одним ботом.

[u_1181868995]

когда придут подарки которые я переводил 2.01.2024 в истории переводов ошибка висит. почта пустая. там около сотни предметов зависло

[animaboy]

Помогите пожалуйста разобраться. У меня персонаж очень древний, и еще до всех этих перождений были сделаны почти все кв. И получилось так, что 8 лет вылетели из игры. Но вот, вернувшись, я решаю сделать 1е рб, а затем и 2е. И если с 1м рб впринципе проблем не возникло, в плане кв и прокачки, то вот со 2м проблема. Уже при переправы на локацию для 2рб(деревня дикарей вроде), для моего персонажа нет кв совсем, вообще! Открываю книгу историй, центр и вижу, что все цепочки кв для 2рб выполнены и закрыты! Это как, если это спецальные кв?

[u_1233381755]

Мой пост удалили из за какой то приватной информации)
Теперь у ботов есть приватная информация? Простите не знала....
По существу-своими словами
В игру были отправлены подарки 31 12...часть из них зависла со статусом ошибка
В поддержке проблему решать не стали, попросили подождать так как праздники и тп...

15.01 подарки со статусом ошибка так и не были переведены обратно в корзину а просто пропали...
Вопрос-был ли смысл переписываться со службой поддержки?

[makiawelli]

Мой пост удалили из за какой то приватной информации)
Теперь у ботов есть приватная информация? Простите не знала....
По существу-своими словами
В игру были отправлены подарки 31 12...часть из них зависла со статусом ошибка
В поддержке проблему решать не стали, попросили подождать так как праздники и тп...

15.01 подарки со статусом ошибка так и не были переведены обратно в корзину а просто пропали...
Вопрос-был ли смысл переписываться со службой поддержки?

Смысла нет туда вообще писать. Ни разу не помогли ни с чем. Максимум что в ответ получишь, что они не возвращают ничего и никому и вообще сами виноваты игроки во всём)))

[Nargelion]

Так себе техподдержка, конечно, но если пробиться сквозь первую линию некомпетентных операторов и добраться до специалиста, то проблемы очень быстро решаются.

[Lady_83]

Подскажите, куда написать: при первом заходе в игру сегодня на Гиперионе не видны иконки гильдий над персами, в том числе, и над моим. Все нужные настройки остались, перезаходила в игру-не помогает. При этом кч работает,но нет иконки, и пустое окно самой ги.

[Makson121]

Здравствуйте,вылеты каждые 10-15 минут,соединение с сервером разорвано,интернет нормальный,как исправить проблему?