Вопросы/ответы администрации. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[DonnaNoble]

Однако ситуация с "завершено, это было легко" показала обратное. Под бан попали десятки ни в чем не повинных игроков, у которых что то купили на деньги, получаемые в результате багоюзерства. Вы можете это как то прокомментировать?

Ну так их и разбанивали. Ну пусках через месяц и более...но разбанивали же

[attese]

Однако ситуация с "завершено, это было легко" показала обратное. Под бан попали десятки ни в чем не повинных игроков, у которых что то купили на деньги, получаемые в результате багоюзерства. Вы можете это как то прокомментировать?

А вы уверены, что игроки были действительно неповинные? Ежедневно банятся сотни игроков за нарушение правил, чаще всего это покупка игровой валюты за реал и использование ботов. Саппорт занимается конкретными случаями, а не гипотетическими. Все конкретные факты, которые у вас есть о том, что забанены невинные люди, отправляйте в саппорт, администрация форума не имеет доступа к игровым логам.

[Sheath]

А вы уверены, что игроки были действительно неповинные? Ежедневно банятся сотни игроков за нарушение правил, чаще всего это покупка игровой валюты за реал и использование ботов. Саппорт занимается конкретными случаями, а не гипотетическими. Все конкретные факты, которые у вас есть о том, что забанены невинные люди, отправляйте в саппорт, администрация форума не имеет доступа к игровым логам.

В 2 конкретных случаях в неповинности игроков уверен на 100%. Саппорт не стал даже рассматривать аргумениы в пользу невиновности. Не сочтите за флейм, но позиция в службе поддержки по отношению к игрокам звучит как "докажи что ты не верблюд". Система непредоставления доказательст нарушения забаненому игроку с одной стороны обоснована с точки зрения безопасности других игроков, сообщивших о нарушении. С другой стороны порочна. И Вы сами понимете почему

2DonnaNoble - если все ситуации подробно разбираются как утверждает attese, то несправедливого бана возникать не должно вообще.

[happy_bunny]

мне не зайти в игру,в дилоговом окне пишут Ошибка входа в игру" (уже 3 дня).
Проверку файлов выполняла, не помогло.
Подскажите как мне зайти в игру???

в саппорт писала 3 письма, и ответа ещё нет,уже 2ой день!

Может меня взомали? КАК мне быть?

[StirStir2010]

attese, я не могу зайти на свой аккаунт, форумный и игровой сломали. Поэтому заявку в тех поддержку писала с этого.

[creative_1993]

Дело в том, что у меня давно кто то поставил пароль в банке, а теперь я вспомнил про банк - а там пароль, как его убрать?

[zZavrik]

мне не зайти в игру,в дилоговом окне пишут Ошибка входа в игру" (уже 3 дня).
Проверку файлов выполняла, не помогло.
Подскажите как мне зайти в игру???

в саппорт писала 3 письма, и ответа ещё нет,уже 2ой день!

Может меня взомали? КАК мне быть?

жаль на форуме есть такая тема -> Бан после посещения читерских сайтов, ога *искренне печалюсь....*

[attese]

В 2 конкретных случаях в неповинности игроков уверен на 100%. Саппорт не стал даже рассматривать аргумениы в пользу невиновности. Не сочтите за флейм, но позиция в службе поддержки по отношению к игрокам звучит как "докажи что ты не верблюд". Система непредоставления доказательст нарушения забаненому игроку с одной стороны обоснована с точки зрения безопасности других игроков, сообщивших о нарушении. С другой стороны порочна. И Вы сами понимете почему

sheath, саппорт не работает с гипотетическими ситуациями. Если человек создал запрос в саппорт ему всегда ответят, и доказывать то, что "он не верблюд" будут игровые логи. Дайте мне в личку номера запросов в саппорт.

мне не зайти в игру,в дилоговом окне пишут Ошибка входа в игру" (уже 3 дня).
Проверку файлов выполняла, не помогло.
Подскажите как мне зайти в игру???

в саппорт писала 3 письма, и ответа ещё нет,уже 2ой день!

Может меня взомали? КАК мне быть?

Напишите запрос в саппор, и воспользуйтесь информацией по ссылке, которую вам дала zZavrik.

attese, я не могу зайти на свой аккаунт, форумный и игровой сломали. Поэтому заявку в тех поддержку писала с этого.

Тогда пишите в саппорт c этого форумного аккаунта, но вам нужно будет доказать, что вы являетесь первоначальным владельцем тех самых форумного и игрового аккаунтов. Необходимо предоставить информацию:
- Логин форумного и игрового аккаунта;
- Изначальный адрес регистрационной почты;
- Дату регистрации аккаунта;
- Игровой сервер;
- Имена персонажей созданных на этом аккаунте (в том числе удаленных), их уровни, игровые сервера, название клана (если есть), укажите их классы и расы;
- Дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения аккаунта;
- Скриншот или копию письма о создании аккаунта;
- Если Вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты, номера телефонов, с которых происходило пополнение;
- Являетесь ли Вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта;
- Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие Вашего персонажа на разных этапах развития.
Во избежание недоразумений, саппорт просит предоставлять всю информацию в структурированном виде, указанном выше. Если у Вас нет информации по какому-либо из пунктов, поставьте прочерк, уточните причину отсутствия данной информации.
После разбирательств, этот форумный аккаунт будет заблокирован по пункту 2.1 форумных правил.

Дело в том, что у меня давно кто то поставил пароль в банке, а теперь я вспомнил про банк - а там пароль, как его убрать?

Постарайтесь вспомнить пароль и больше никого к своей учетной записи не допускайте. Если сами вспомнить не сможете, то обратитесь в саппорт.

[StirStir2010]

По этой форме я и писала заявку в тех поддержку) единственное что я не могу предоставить скриншоты письма регистрации, но у меня сохранилось на почте письмо о смене почты.

[FD_tod]

Здравствуйте. У меня вот какая идея:
Очень многие сайты сейчас создают свои группы в Вконтакте. Это прибавляет популярности игре, сближает игроков, даёт большую возможность пообщаться и узнать с кем он имеет дело, разместить там видео, изображения и аудио по игре ну и так далее. Я считаю вам тоже нужно сделать что-то подобное. Ведь хуже от этого никому не станет, только лучше!
Я хорошо владею созданием групп, отлично знаком с "Вики-разметкой", мог бы помочь вам с этой группой. Потом бы вы могли прислать своих людей и они бы всё делали (я разумеется тоже). Я готов потратить много времени на создание группы, я бы старался изо всех сил!=) Но конечно же под вашим чутким контролем.
Ну как вам идея?