Вопросы/ответы администрации. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[Kellmer]

я перевёл в игру 20 золота вчера .они до сих
пор не пришли чё за нафиг

[Time72]

Здрасте у меня есть проблема !!!
У меня есть аккаунт в игре и я на нём играю и хочу пополнить счёт ну когда пытаюсь зайти на сайте на свой аккаунт то выводится ошибка что такого нету а хотя в игре всё есть прошу помогите !!!

P.S Это не тот акк это заново зарегался на почту друга

[Assasiny]

Kellmer, читай, пиши, жди....

[DartLeonidius]

планируется ли в будущем осуществлять поддержку пользователей через скайп? для удобства пользователей разумеется, для скорости и разъяснений понятным человеку языком, а не автоответами, с неизвестным сроком ожидания.

[lexsnd]

планируется ли в будущем осуществлять поддержку пользователей через скайп? для удобства пользователей разумеется, для скорости и разъяснений понятным человеку языком, а не автоответами, с неизвестным сроком ожидания.

Надеюсь что нет.
Специально для Вас есть соответствующая тема
Пока одному единственному человеку будут объяснять как делать скриншот и/или диагностику (представьте: DxDiag, tracert& pathping пересказывать придется игроку на словах) сотни других будут ждать своей очереди поговорить. Никакой скорости и никакого удобства. Это шаг назад, к телефонисткам и call-центрам. Текущая система взаимодействия (тикетная) самая прогрессивная. И к тому же Вы упускаете такие важные моменты:

• Нет автоответов, Вы говорите с живыми людьми, которые используют шаблоны ответов на типовые проблемы для экономии Вашего и Операторского времени. Уже разъясняли здесь
• Со сроками Вы явно дезинформируете, ответ на запрос приходит от 1 до 20 минут. Если Ваша проблема слоожная и требует длительного разбирательства, то её ставят в очередь, которая может длится от 1 дня до 4 (в зависимости от того, правильно ли Вы указали всё в заявке и степени достоверности того, что Вы сказали.)

[Sheath]

Позвольте с Вами не согласиться, во первых, если будет не один человек всех пользователей обслуживать, а много людей, то проблем быть не должно. Пусть техподдержка берет пример с провайдера "Радуга-Интернет", где с 8 утра до 17 вечера вас с радостью обслужат через онлайновую систему, лично я ждал своей очереди всего 5 минут.

А что Вы предложите делать людям, находящимся в это время на работе?
Более того, в службу поддержки обращаются по всяким конфликтным вопросам. Прямой контакт в данной ситуации породит только проблемы.
Ну и наконец, далеко не все желают общаться посредством скайпа. Как Вы предлагаете в таком случае определить приоритет запросов? Те кто в скайпе - в первую очередь, а остальные подождут? Ну и наконкц действительно разговор занимает больше времени нежели переписка. То есть то же количество сотрудников поддержки обслужат меньше обратившихся за то же время.

[pussi81]

Подскажите, зашла в игру а в банке вместо кормов для питомцев, и камней что за квесты дают пустые ячейки...
Вчем дело это какой то глюк? можно ли вернуть?

[urban3cat]

Подскажите, зашла в игру а в банке вместо кормов для питомцев, и камней что за квесты дают пустые ячейки...
Вчем дело это какой то глюк? можно ли вернуть?

Возможно взлом. или злая шутка от людей имеющих доступ к вашему аккаунту, смените пароль от сайта, от игрового аккаунта, от регистрационной почты
Напишите сюда, подробно описав проблему

[danila333]

Я забыл пароль от учётной записи,пытался восстановить,но на мыле мне пишут что мой мэйл уже не существует ,подскажите сто делать.

[danabh]

Старый Вчера, 21:07
danabh
Это сообщение было удалено lexsnd. Причина: пет и персонаж - разные вещи, от убийства пета вы потеряли что-либо?

Как понять этот ответ? У меня убили феникса, которого кормить достаточно дорого, когда я стояла в ПИС ЗОНЕ! Игроки платят деньги, которые идут якобы на развитие игры, так я что-то не вижу , что мои средства расходуются должным образом. Это баг игры. Если бы я хотела слива своего пета, то я бы вышла из ПИС ЗОНЫ!