Когда возникают вопросы (или как общаться со Службой Поддержки)

[skysmoker]

вы в каком то другом измерении живете..сегодня сдавал спаммера фишинговых сайтов в саппорт

Нуу... Может, срок рассмотрения зависит от расположения Сириуса относительно плоскости орбиты Юпитера?... )))
Да и спамер - это спамер, а то были боты... Да и дело было больше полгода назад. Видимо, гороскоп был не в мою пользу...
Кстати, стоило мне написать в Саппорт - боты чз 15 минут БУКВАЛЬНО исчезли. (Потом видел их уже в другой локе.)

[CbITbIu]

вы в каком то другом измерении живете..сегодня сдавал спаммера фишинговых сайтов в саппорт

Ну это из области "Убить росянку". Мне же в свое время пришлось доказывать техподдержке - задержите дыхание - что у техподдержки есть средства по отслеживанию вторых окон, и что наличие этих средств конфиденциальной информацией не является. Вот это был номер.

[urban3cat]

Нуу... Может, срок рассмотрения зависит от расположения Сириуса относительно плоскости орбиты Юпитера?... )))
Да и спамер - это спамер, а то были боты... Да и дело было больше полгода назад. Видимо, гороскоп был не в мою пользу...
Кстати, стоило мне написать в Саппорт - боты чз 15 минут БУКВАЛЬНО исчезли. (Потом видел их уже в другой локе.)

я все понял саппорт телепортирует ботов что б те не мозолили глаза игрокам

[rainrain5431]

хах..ужас..

[cessiya]

Людиииииии!!!!!!!! Подскажите, на каком языке надо писать в суппорт, чтобы тебя поняли и что надо делать, что бы обратили внимание???? Реально замучалась уже. В ПВ не играла полгода (были причины), потом решила вернуться, но мой акк был забанен (не будем сейчас описывать как, почему и кто виноват-сейчас не об этом). Зашла я в суппорт, написала запросик, можно ли разбаниться и отослала, сижу, жду ответа и вижу, приходит мне письмо на почту, статус вашего запроса изменен))) я радостная перехожу по ссылке и что я вижу? (см скрин), потом захожу в запросы уже нормально (не посылке в письме-уведомлении) и не вижу НИЧЕГО. Таке впечатление, что я никаких запросов никогда не создавала, а мне не отвечали. при этом слева предложение оценить тикет((((((.Создаю еще 1 запрос уже с вопросом ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ВИЖУ ТО и тишина, а потом шаблонные ответы с обещаниями разобраться и привлечь специалистов. Все бы хорошо, но это в январе было, а сейчас март. Откуда они их привлекают то? Из Китая? Я не знаю что случилось с этим аккаунтом, с других они мне отвечают и все хорошо приходит, но видите ли с других аккаунтов нельзя спросить про этот(((( а с того аккаунта я просто не вижу, что они мне пишут, а они пишут и регулярно предлагают оценить тикеты(((( Ну как им объяснить, что я НЕ МОГУ прочесть их ответы????

[dre21d55nout]

хотелось бы про жалобы поподробней --кому куда и надо-ли )

[urban3cat]

cessiya Думаю они согласились бы выслать вам весь текст запроса на почту

[cessiya]

cessiya Думаю они согласились бы выслать вам весь текст запроса на почту

ха ха и ха. уже 3 раз если не ошибаюсь прошу продублировать ответ целиком на почту, но увы(( хронически вижу только письма. вот 11 марта еще раз просила выслать ответ на почту... пока ничего... нигде. увы, наверно меня не понимают просто я как-то не так пишу видать(((

[urban3cat]

ха ха и ха. уже 3 раз если не ошибаюсь прошу продублировать ответ целиком на почту, но увы(( хронически вижу только письма. вот 11 марта еще раз просила выслать ответ на почту... пока ничего... нигде. увы, наверно меня не понимают просто я как-то не так пишу видать(((

Попробуйте написать КМам (желтые ники)

[cessiya]

попробую. спасибо.