[FAQ] Основные технические проблемы и варианты их решения

[power199]

не могу зайти,активен только фанфир остальные пустые

[u_800bfcc61e]

не могу зайти,активен только фанфир остальные пустые

Проблема (недоступность серверов) не массовая.

Ознакомиться с данной статьей (https://support.vkplay.ru/pw/technical_issues/1698), при необходимости создать запрос в службу поддержки игры через статью по ссылке, предоставив диагностические данные в запросе.

[Luchezarnaja]

Проблема (недоступность серверов) не массовая.

Ознакомиться с данной статьей (https://support.vkplay.ru/pw/technical_issues/1698), при необходимости создать запрос в службу поддержки игры через статью по ссылке, предоставив диагностические данные в запросе.

А проблема вылетов при входе тоже не массовая? Я в жизни столько не вылетала, как начала две недели назад. В среду 17 мая я заводила твинов на танцы. На 10 окон ушло более 25 минут (!!!) Это в 2,5 раза дольше, чем обычно. Почему? Потому что вылетает! Сначала может быть такое, что в списке серверов прочерки напротив Гипериона. НО! Даже если подождать, пока подтянется и Гиперион, это не гарантирует вход. Завод твинов превратился в абсолютную боль. В субботу 20 мая люди не могли зайти на МБГ - тоже какая-то хрень была. И всё это только в последнее время.

[u_1216933983]

Может все -таки кто -нибудь из технической поддержки игры расскажет почему только при запущенной ПВ разрывается интернет соединение? Что нужно подшаманить и в чей бубен постучать, чтобы заработало нормально?

[Disary]

Может все -таки кто -нибудь из технической поддержки игры расскажет почему только при запущенной ПВ разрывается интернет соединение? Что нужно подшаманить и в чей бубен постучать, чтобы заработало нормально?

У технической поддержки нужно спрашивать в технической поддержке (внезапно), тут представителей ТП нет.

[u_1216933983]

У технической поддержки нужно спрашивать в технической поддержке (внезапно), тут представителей ТП нет.

Так (внезапна) у ТП изначально и спрашивалось, но ВНЕЗАПНО там познаний у них не хватило, передали запрос аж старшему специалисту. Вот и приходится тут спрашивать, может знающие люди тут есть, раз тема называется "основные технические проблемы и варианты их решения"

[Disary]

Так (внезапна) у ТП изначально и спрашивалось, но ВНЕЗАПНО там познаний у них не хватило, передали запрос аж старшему специалисту. Вот и приходится тут спрашивать, может знающие люди тут есть, раз тема называется "основные технические проблемы и варианты их решения"

А что не так с передачей запроса старшему специалисту? Есть две линии отработки запросов. Простые шаблонные запросы (которых обычно очень много) в стиле «помогите пропала уважуха на 39» или «как пропустить ролик» может решить человек с довольно базовым знанием игры. Остальные проблемы решает старший специалист, который уже более сильно погружен в игру.

[OnlyOnly]

"Вы должны покинуть игру". И баны на 15 минут. На всех аккаунтах, которые завожу спустя 10 минут после входа в игру. Сначала сменил пароль на основе, но ей это не помогло, вылеты продолжились. Потом переустановил игру. Вылеты продолжались. Че делать?

[u_1231995425]

После обновления тоже начались проблемы с доступностью серверов, в игру попадаю со 2-3 раза, на межсерверные локации вообще попасть не могу пишет сервер не доступен

[vorovoebecc]

ролик то в натуре отмените уже при заходе!!!