«Идеальная коллекция» и мартовские бонусы

[u_1231945900]

закинул в 19 32 когда на сайте писало что голда появится через минуту только закинул картинка исчезла,хорошие баги однако после такого врядли вообще донатить буду в эту игру

[Hiardan]

Вот вам распродажа, чтобы потратить надоначенное.

[Sin2023]

[bp]
Уважаемые игроки!

Просим не волноваться, все ваши обращения в службу поддержки еще раз перепроверят. Мы обязательно разберемся со всеми платежами и доначислим недостающие бонусы.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[/bp]

Только тем кто пишет в саппорт? вы серьезно? А тем кто не пишет в саппорт? Они пускай идут далеко куда то?

[Zipcar]

Те кто не написал в саппорт - не сильно нужны бонусные

[senusc]

Доначу втрой раз в эту акцию, основная сумма и бонус приходят с задержкой небольшой- минут 5-7.
Первый раз пришли бонусы сперва, по прошествию 2 минут следом основной платеж.

[markarov]

Закинул в 19 05 платеж пришел в 19 25. % так и нет

[igorekzmei]

Те кто не написал в саппорт - не сильно нужны бонусные

ну я решил из за 2х голды нервы себе не тратить но пв реально скатывается достали уже

[bfgaod]

Приветстую всех "пострадавших" от этой "чудесной" акции, не знаю были ли раньше такие ситуации и как они решались, но под новый год 40% бонусное золото не закончилось за 11 минут, хотя там донатили сотни тысяч под открытие нового сервера.
Моя ситуация ничем не отличается от других, пишу чтобы остальные тоже были в курсе происходящего и не молчали. Пополнила баланс в 18:10 (есть подтверждение из приложения банка), на сайте бонусного золота было ещё 11%, после пополнения было 7%. ВК бонусы за платёж пришли почти сразу после пополнения, а чек за транзакцию и золотые поступили в 18:28.
Написала через час в поддержку, получила через 2 часа ответ: "По нашим данным, бонусное золото закончилось в 18:11 по мск, а счёт аккаунта был пополнен в 18:28 по мск. Активация бонуса - это поступление средств на сайт или в игру." Сообщила что не согласна с таким решением и вопрос передали "старшему специалисту".
Ответа на следующий день не было, поэтому пишу что хотела бы:
1) Либо вернуть денежные средства, т.к. золотые я по факту до сих пор не тратила, а в акции поучаствую в следующем месяце.
2) Либо получить компенсацию в виде серебра.
3) Либо получить свои бонусные золотые.
На это я получила следующий ответ: "Бонусные золотые в течение ближайшего времени будут начислены всем игрокам, которые успели принять участие в акции до ее окончания. Если бонусы не поступят в течение суток, сообщите об этом в текущем запросе."
Логичный вопрос который я задаю: "Считается ли, что я успела принять участие в акции?".
Ответа ни на один вопрос до сих пор нет, сутки прошли, бонусных нет, получаю одни отписки. Может дело в том, что это выпало на выходные дни, но можно было бы так и сообщить...
В общем одни расстройства от таких акций и такой "поддержки". Нахожусь в проекте с момента его открытия, администрация часто идёт на встречу игрокам, надеюсь, что и сейчас будет так, ведь платёж поступал на сайт 15-20 минут, соответственно, чтобы попасть под условия акции, оплачивать надо было ещё до начала самой акции...
За платёж были даны карты для коллекции, которые имели свой срок использования, как быть с ними тоже не сообщили.

[el_viento13]

Приветстую всех "пострадавших" от этой "чудесной" акции, не знаю были ли раньше такие ситуации и как они решались, но под новый год 40% бонусное золото не закончилось за 11 минут, хотя там донатили сотни тысяч под открытие нового сервера.
Моя ситуация ничем не отличается от других, пишу чтобы остальные тоже были в курсе происходящего и не молчали. Пополнила баланс в 18:10 (есть подтверждение из приложения банка), на сайте бонусного золота было ещё 11%, после пополнения было 7%. ВК бонусы за платёж пришли почти сразу после пополнения, а чек за транзакцию и золотые поступили в 18:28.
Написала через час в поддержку, получила через 2 часа ответ: "По нашим данным, бонусное золото закончилось в 18:11 по мск, а счёт аккаунта был пополнен в 18:28 по мск. Активация бонуса - это поступление средств на сайт или в игру." Сообщила что не согласна с таким решением и вопрос передали "старшему специалисту".
Ответа на следующий день не было, поэтому пишу что хотела бы:
1) Либо вернуть денежные средства, т.к. золотые я по факту до сих пор не тратила, а в акции поучаствую в следующем месяце.
2) Либо получить компенсацию в виде серебра.
3) Либо получить свои бонусные золотые.
На это я получила следующий ответ: "Бонусные золотые в течение ближайшего времени будут начислены всем игрокам, которые успели принять участие в акции до ее окончания. Если бонусы не поступят в течение суток, сообщите об этом в текущем запросе."
Логичный вопрос который я задаю: "Считается ли, что я успела принять участие в акции?".
Ответа ни на один вопрос до сих пор нет, сутки прошли, бонусных нет, получаю одни отписки. Может дело в том, что это выпало на выходные дни, но можно было бы так и сообщить...
В общем одни расстройства от таких акций и такой "поддержки". Нахожусь в проекте с момента его открытия, администрация часто идёт на встречу игрокам, надеюсь, что и сейчас будет так, ведь платёж поступал на сайт 15-20 минут, соответственно, чтобы попасть под условия акции, оплачивать надо было ещё до начала самой акции...
За платёж были даны карты для коллекции, которые имели свой срок использования, как быть с ними тоже не сообщили.

Очень качественная и доступная техническая поддержка от очень качественного проекта. Мои соболезнования

[Makaka_]

Приветстую всех "пострадавших" от этой "чудесной" акции, не знаю были ли раньше такие ситуации и как они решались, но под новый год 40% бонусное золото не закончилось за 11 минут, хотя там донатили сотни тысяч под открытие нового сервера.
Моя ситуация ничем не отличается от других, пишу чтобы остальные тоже были в курсе происходящего и не молчали. Пополнила баланс в 18:10 (есть подтверждение из приложения банка), на сайте бонусного золота было ещё 11%, после пополнения было 7%. ВК бонусы за платёж пришли почти сразу после пополнения, а чек за транзакцию и золотые поступили в 18:28.
Написала через час в поддержку, получила через 2 часа ответ: "По нашим данным, бонусное золото закончилось в 18:11 по мск, а счёт аккаунта был пополнен в 18:28 по мск. Активация бонуса - это поступление средств на сайт или в игру." Сообщила что не согласна с таким решением и вопрос передали "старшему специалисту".
Ответа на следующий день не было, поэтому пишу что хотела бы:
1) Либо вернуть денежные средства, т.к. золотые я по факту до сих пор не тратила, а в акции поучаствую в следующем месяце.
2) Либо получить компенсацию в виде серебра.
3) Либо получить свои бонусные золотые.
На это я получила следующий ответ: "Бонусные золотые в течение ближайшего времени будут начислены всем игрокам, которые успели принять участие в акции до ее окончания. Если бонусы не поступят в течение суток, сообщите об этом в текущем запросе."
Логичный вопрос который я задаю: "Считается ли, что я успела принять участие в акции?".
Ответа ни на один вопрос до сих пор нет, сутки прошли, бонусных нет, получаю одни отписки. Может дело в том, что это выпало на выходные дни, но можно было бы так и сообщить...
В общем одни расстройства от таких акций и такой "поддержки". Нахожусь в проекте с момента его открытия, администрация часто идёт на встречу игрокам, надеюсь, что и сейчас будет так, ведь платёж поступал на сайт 15-20 минут, соответственно, чтобы попасть под условия акции, оплачивать надо было ещё до начала самой акции...
За платёж были даны карты для коллекции, которые имели свой срок использования, как быть с ними тоже не сообщили.

А я пару раз такое писал выше, мои посты удаляли, вроде сказали, всем все выдадут, вот сижу жду.