Вопросы/ответы администрации. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[Cornue]

А можно такой вопрос.. Долго отсутствовала в игре, вернулась - не могла зайти на свой аккаунт - думала, что взломали, подала запрос в техподдержку... Аккаунт заблокировали на время расследования.. И тут я, дуреха, вспомнила, что поменяла пароль на более сложный... Можно ли как-то отменить тот запрос?

[Tigerofdemon]

Меня взломали, каким-то способом((( играю на Сервере омега, Воин 36лвл, и на следущий день заметил что не заходит на на акк я пробовал разные способы... ввел раз 100 раз.... и через 1 2 часа меня не пускала на сайт pw.mail.ru я думал всё не вернуть, вот решился подать жалобу на mail.ru они проверили и вернули почту... и теперь аккаунт полностью мой.

НО, проблема в том что в банке у меня стоял раньше пороль, незнаю каким способом, но теперь пороль другой, пишет неверный пороль. Если надо могу доказать что это мой аккаунт.. есть скрины 1 3лвл, и могу сказать старый пороль от Банкаю.

Видимо кто взломал тот и поменял пороль в банке каким то способом...

Пожалуйста помогите!

[Gvarnaritus]

Tigerofdemon В саппорт

Сброс пароля от банка
Необходимо:
1. Знать стандартные данные, такие как: Имя вашего игрового аккаунта, имя вашего форумного аккаунта, имя персонажа, дата и время обнаружения проблемы, название игрового сервера, название вашего провайдера
2. Знать регистрационный e-mail
3. Знать дату регистрации аккаунта
4. Предоставить информацию о платежах
5. Иметь скриншот регистрационного письма
6. Возможно нужно будет предоставить скриншоты вашего персонажа поуровнего развития.
Сброс пароля:
1. Зайдите на https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...l.com%2Fnew%2F
2. Авторизируйтесь (подробности тут).
3. Отправьте запрос следуя следующей цепочке:

Perfect World -> Игровая проблема или вопрос/Проблема с персонажем -> Утрата пароля к банку/инвентарю

4. Заполните запрос необходимыми данными и отсылайте запрос.
Следует помнить
1. Пароль могут сбросить только на банк, на аукционе пароль не сбрасывается.
2. Если у вас нет каких-либо данных, вам могут отказать в сбросе пароля.
3. Пароль сбрасывают первый раз, в последующих обращениях могут отказать.

[shadowdante3010]

Добрый вечер.Та же ситуация что и у Tigerofdemon.Я отослал запрос и хотел бы узнать в течение скольких дней будет рассмотрение.В запросе забыл приложить скриншоты перса,в случае чего можно ли изменить содержание?Искренне надеюсь на понимание,вложил в перса много денег а тут все исчезло и даже снять уже не нужные вещи из-за пароля нельзя

[HavyMetal4ever]

А почему когда пишешь в чате букву ( і ) получаеться квадратик какой-то? По украински не получиться написать, неправильно это как-то...

[Gvarnaritus]

пишите английскую.НУ не поддерживает Украинский язык.

[laggerHero]

я получил подарок декоративный цербер за первый платёж я его отправил в игру,и где его там найти?

[Gvarnaritus]

НА почту в игре должно прийти письмо,иногда быстро,иногда подождать надо.

[negnaya]

Добрый вечер.у меня такая проблема: мне за первый платеж написано что перечислили щенка-цербера,купон на поздравление и подарок с горном радости. но кроме щенка ничего не дошло, хотя прошло уже 2-3 дня. данные введены все правильно. Помогите разобраться.

[Favnirka]

Добрый вечер.у меня такая проблема: мне за первый платеж написано что перечислили щенка-цербера,купон на поздравление и подарок с горном радости. но кроме щенка ничего не дошло. данные введены все правильно. Помогите разобраться.

Если уверены, что данный введены верно, то советую подождать: часто призы за акции приходят в течение 3-6 часов. Примерно после суток ожидания думаю можно будет обратиться в тех. поддержку.