[FAQ] Основные технические проблемы и варианты их решения

[vazzylyssa]

По блокировке по п. 20 бесполезно обращаться в саппорт. У меня 10-ка, на прошлых выходных постоянно светофорило, экран становился черным и т.п. При этом я, как законопослушный игрок, ни разу даже не выключила ИЦ. Никакими прогами не пользовалась никогда (честно). Тем не менее пару акков забанили на 2 недели. Написала в саппорт, предложила дать какой угодно доступ к своему компу, чтобы подтвердить невиновность, в результате ответили, что я нарушила и что они мне не обязаны предоставлять доказательства. И все. И управы на них никакой, и доказывать, что ты не верблюд - бестолку.

[2468135790]

По блокировке по п. 20 бесполезно обращаться в саппорт. У меня 10-ка, на прошлых выходных постоянно светофорило, экран становился черным и т.п. При этом я, как законопослушный игрок, ни разу даже не выключила ИЦ. Никакими прогами не пользовалась никогда (честно). Тем не менее пару акков забанили на 2 недели. Написала в саппорт, предложила дать какой угодно доступ к своему компу, чтобы подтвердить невиновность, в результате ответили, что я нарушила и что они мне не обязаны предоставлять доказательства. И все. И управы на них никакой, и доказывать, что ты не верблюд - бестолку.

2. Блокировка по п.20 правил игры
По данному пункту блокируются игроки, использующие стороннее программное обеспечение, модифицирующие игровой клиент или пытающиеся отключить встроенный античит.
Список основных рекомендаций для того, чтобы ваш аккаунт не был заблокирован:
1. Не используйте стороннее ПО, сделанное специально для Perfect World. Макросы для клавиатур и мышек - разрешены. Различные "хаки", патчи клиента и так далее - нет.
2. Не выключайте Игровой Центр после запуска игры.
3. Если вы проживаете на территории Украины, категорически не рекомендуется выключать Игровой Центр, особенно, если вы пользуетесь встроенным в ИЦ VPN.
4. Удостоверьтесь, что у вас не заблокированы входящие или исходящие соединения к серверам игры и анти-чита (pw.mrac.games.mail.ru и pw-ru.mrac.dev-my.com). Блокировка может быть выполнена брандмауэром или антивирусом.
5. Удостоверьтесь, что в файле \Windows\System32\drivets\ets\hosts не присутствуют лишние строки, в том числе указанные в пункте 4.
Если ваш аккаунт все же заблокировали, но вы уверены, что не использовали стороннее ПО и выполняли все указанные рекомендации, то составьте запрос службу поддержки пользователей.

[2468135790]

Обьясните как повторно подать запрос на разблокировку аккаунта если все предыдущие запросы были закрыты, открываю новый с выявленным нарушением , с описанием что я закрывала ИЦ при игре а мне его закрывают??????????????

Модераторы будете добры ответьте как отрыть запрос по разблокирвоке заново если уже был создан запрос и он был закрыт. Выявила причину блокировки но не могу создать новый запрос его просто закрывают!

[yvpoiske]

У меня мрак заблокирован на компе и центр отключаю,но бан не дают,в чем причина?

[Merssedes]

Хочу отписать касательно банов по п. 20 две вещи (в основном из собственного опыта).
Первое: античит нашего локализатора за стороннее ПО любит принимать любые гипервизоры, если вы запускаете игру в ней. Обращаться в саппорт в этом случае бесполезно: официальной поддержки виртуальных машин нет.
Второе: для тех, кто борется с саппортом и их закрыванием тем. Создавайте новый запрос с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием на то, что предыдущий запрос был закрыт их специалистами, а не вами.

[Merssedes]

У меня мрак заблокирован на компе и центр отключаю,но бан не дают,в чем причина?

В каком смысле заблокирован? И которая из его частей: DLL, сервис или драйвер?

[yvpoiske]

В каком смысле заблокирован? И которая из его частей: DLL, сервис или драйвер?

За свою личную информацию я могу не переживать,скажем так.

[maks183]

В строке \Windows\System32\drivets\ets\hosts у вас ошибка,слово drivers.

У меня вот такие строки в этом файле,нет ничего лишнего? https://pwonline.ru/forums/fredirect.p....com%2FdvFtKjV

[justpashok]

У меня мрак заблокирован на компе и центр отключаю,но бан не дают,в чем причина?

просто потому что ты боженька, у тебя имунитет! Дьвол из мейл.ру не может тебя тронуть!

[zlobniy]

В строке \Windows\System32\drivets\ets\hosts у вас ошибка,слово drivers.

У меня вот такие строки в этом файле,нет ничего лишнего? https://pwonline.ru/forums/fredirect.p....com%2FdvFtKjV

Исправил, спасибо.
Нормально все в файле.