Когда возникают вопросы (или как общаться со Службой Поддержки)

[Alexandr_M]

У меня очень простой вопрос.
А куда можно пожаловаться на работу саппорта?
В тот же самый саппорт?
Дайте пожалуйста здесь ссылку для жалобы на поддержку.

Товарищ ген. директор предоставил контактные данные службы безопасности Аструм Нивал.
В теории туда. Или КМам. Лучше сначала КМам с номером запроса.

[Kastial]

там где то на сайте поддержки есть, в самом низу, куда можно пожаловаться и почта

[Dark-Fantom]

Тоже сижу в бане по этому пункту, это ОЧЕНЬ странно, если не разбанят или запросят деньги, уйду из ПВ вообще

[Zrety]

И мну забанили на 10 лет...

[Kastial]

это какой то отголосок обещавнного платежа??? я гасил все платежи
деньги запросят - 100 голда, уже почитал о штрафах, я готов заплатить, ибо по этому пункту ты ничего не докажешь, тебя могут забанить вне зависимости об осведомлённости по факту мошенничества, а ведь это так удобно.........

[VizZionari]

Товарищ ген. директор предоставил контактные данные службы безопасности Аструм Нивал.
В теории туда. Или КМам. Лучше сначала КМам с номером запроса.

Александр посмотри для чего создан этот ящик, попробуй написать и посмотришь что тебе ответят, писать туда жалобы есть смысл если есть факты использования должностного положения в личных целях, а вот куда жаловаться на плохую работу службы тех поддержки нигде не указано, я сам спрашивал у них они мне вежливо ответили что жаловаться на их работу надо в службу тех поддержки, по меньшей мере это смешно

[Krivorukii]

Гайд хороший,многим будет полезен, сам в саппорт обращался всего несколько раз, и мне отвечали очень быстро, на первый запрос ответили через 10 минут

[aimetti42]

Такой вопрос-Отправил запрос в саппорт о взломе.Ответа ждал 2дня. в конце концов нашел сам того человека,мирно решили дела и мне отдали украденное. Отдали бы. Уже 5 дней жду когда Уберут бан на время расследования.
Это нормально?

[spektralius]

Такой вопрос-Отправил запрос в саппорт о взломе.Ответа ждал 2дня. в конце концов нашел сам того человека,мирно решили дела и мне отдали украденное. Отдали бы. Уже 5 дней жду когда Уберут бан на время расследования.
Это нормально?

До тех пор пока не закончиться расследование,блокировку аккаунта не снимут.
Так как будут выявлять того кто тебя взломал(это если ты не предоставил данные о нём).

[Kastial]

spektralius, тоже разбанили? и меня

а если по теме, то действительно саппорт несмотря на гневные испаления школоты работает хорошо, действительно, отвечают очень быстро, если ставят "в очередь", то через 3-4 дня разбираються, просто ненадо их отвлекать