Perfect World и Windows 10

[Obscuria]

Пардоньте за оффтоп.
Слышала про нестабильную работу PW на моноблоках. Как обстоят дела на самом деле, кто-нибудь в курсе?

[vlodimerr]

Пардоньте за оффтоп.
Слышала про нестабильную работу PW на моноблоках. Как обстоят дела на самом деле, кто-нибудь в курсе?

чем по Вашему различаются ПК, моноблок и ноутбук? Всё зависит от аппаратной составляющей.

[Alarmya]

чем по Вашему различаются ПК, моноблок и ноутбук? Всё зависит от аппаратной составляющей.

ничем, вот и спрашиваю, с чего могло сложиться такое мнение

[BADCAR]

Хотите наркоты? Вся проблема в винде 10. последняя обнова - блочит елементклиент. и руоффа и фришечного(какого - называть не стану)

[vlodimerr]

Хотите наркоты? Вся проблема в винде 10. последняя обнова - блочит елементклиент. и руоффа и фришечного(какого - называть не стану)

какой конкретно инструмент Win10 блочит elementclient.exe ?

[GORlZONT]

ну фз самая последняя сборка 10дка регулярно обновляется + подписан на новое тестовое программное обеспечение. Вроде без косяков делать стали, не то что когда только пустили в массовый оборот. Тестовый сервер норм запускает. Проблема в настройках скорее всего.

[BADCAR]

какой конкретно инструмент Win10 блочит elementclient.exe ?

К сожалению, сам ищу ответ на этот вопрос. Если найду - скажу

[BADCAR]

ну фз самая последняя сборка 10дка регулярно обновляется + подписан на новое тестовое программное обеспечение. Вроде без косяков делать стали, не то что когда только пустили в массовый оборот. Тестовый сервер норм запускает. Проблема в настройках скорее всего.

Дык вот понятно, что в настройках. Но в каких?) В игре настройки самые минимальные. Окно 800х600. Вылетает. Самое долгое клиент продержался полчаса. Саппорт посоветовал сменить ось на рекомендуемые в игре. Но смысл ради одной игры удалять более новую и нормальную ось?)

[SkyWalkerMAT]

VDU-590-29596

2017-01-18 01:39:57
Краш/Светофор

Доброго времени суток. Не могу никак запустить игру. Ни с ланчера- ни с игрового центра. Вылазит окошко "Игра запускается", висит секунд 30, потом исчезает и тишина.
Win 10 64, i7 2200*4, GT240m

Прикрепленные к запросу файлы

Безымянный.jpg (887 кБ, 2017-01-18 01:59:14)
Общение со специалистом


[ Operator196 ] 5 дней назад
Спасибо за информацию.

Сейчас ваша заявка требует дополнительной детальной проверки. Для этого я передам ее старшему специалисту. Он подробно изучит все данные и ответит вам в этом же запросе.
Чем сложнее тип проблемы, тем больше времени нужно на ее изучение, иногда на это может потребоваться несколько дней.

Старший специалист обязательно постарается помочь вам, пожалуйста, дождитесь его ответа.

________________
С наилучшими пожеланиями, Андрей,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 5 дней назад
благодарствую, буду ждать и надеяться.


Вы 5 дней назад
Ответ с прикрепленными файлами


[ Operator107 ] 5 дней назад
Здравствуйте.

К сожалению, в настоящее время при использовании Windows 10 игровой клиент может корректно функционировать только в оконном режиме.

Вам необходимо в папке Perfect World/element/userdata открыть файл systemsettings.ini при помощи блокнота и установить в нем такие параметры:
FullScreen = 0
Также рекомендуем уменьшить значения разрешения окна игры до минимальных:
RenderWid = 800
RenderHei = 600

Сохраните файл в блокноте и запустите игру. После этого игровой клиент включится в оконном режиме, и Вы сможете настроить размер окна под свои нужды.

Приглашаем Вас обсудить возможные решения проблемы в теме: https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=194196 .

Благодарим за обращение в службу поддержки.

________________
С наилучшими пожеланиями, Кристина,
старший специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 5 дней назад
у меня изначально в этом файле всё так и стоит.
FullScreen = 0
RenderWid = 800
RenderHei = 600
Само собой, пока что проблема не решена.


[ Operator107 ] 5 дней назад
Прикрепите, пожалуйста, видеозапись, демонстрирующую данную проблему.

Для записи видеороликов можно воспользоваться функцией Игрового центра. По умолчанию необходимо нажать вместе клавиши Alt+F5.

Если необходимо изменить настройки, то:
1. В правом верхнем углу Игрового центра нажмите на шестерню (кнопка настроек).
2. В окне настроек перейдите во вкладку "Видеозахват".

Полученный файл нужно выложить на ресурс https://cloud.mail.ru и предоставить ссылку в запросе.

Ознакомиться с инструкцией по записи видео вы можете по ссылке https://games.mail.ru/support/pw/#/info/664

________________
С наилучшими пожеланиями, Кристина,
старший специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 5 дней назад
https://cloud.mail.ru/public/27VV/a4rH4VqN4
сделал.


[ Operator140 ] 5 дней назад
Благодарим за уточнения, ожидайте ответа старшего специалиста.

________________
С наилучшими пожеланиями, Виктор,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





[ Operator90 ] 4 дня назад
Здравствуйте.

Попробуйте запустить игру при чистой автозагрузке:

Уберите из автозагрузки Вашего компьютера все некритичные для запуска операционной системы программы.

Нажмите Пуск ->Выполнить ->Напишите msconfig и нажмите Ok
Если ваш компьютер использует "Обычный запуск", то сделайте следующее:

1. Нажмите на кнопку "Выборочный запуск"
2. Уберите галочку с поля "Загружать элементы автозагрузки"
3. Перейдите на закладку "Службы" и выберете значение "Не отображать службы Microsoft"
4. Нажмите "Отключить Все". Оставьте галочку напротив Microsoft Plug and Play (Не отображать службы Майкрософт). Проследите за тем, чтобы антивирус был отключен.
5. Нажмите "Применить" и закройте окно.
6. Перезагрузитесь.
7. После перезагрузки, появится окно "Настройки системы"- закройте его и выберете пункт не перезагружаться, если спросит.

Чтобы вернуть настройки запуска к исходным, выберите пункт "Обычный запуск".

________________
С наилучшими пожеланиями, Сергей,
старший специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 4 дня назад
Нет, всё выполнил- так же безрезультатно.


[ Operator140 ] 4 дня назад
Ожидайте ответа старшего специалиста.

________________
С наилучшими пожеланиями, Виктор,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 3 дня назад
Для интереса кстати вчера скачал Tera Online. Попробовал запустить (она куда требовательней Perfect World-a) и пошла просто даже не задумываясь. Так что проблема видимо не в лэптопе и не в настройках всяких. Но Тера не моё, ПВ он как родной уже за столько-то лет(


[ Operator90 ] 3 дня назад
Проведите, пожалуйста, полную переустановку Игрового Центра и клиента игры, для этого:
- в игровом центре перейдите на вкладку Perfect World, нажмите кнопку "Управление Игрой" и выберите пункт "Удалить Игру";
- после удаления игры в том же меню выберите пункт "Удалить скачанный дистрибутив игры" (если такой пункт есть);
- удалите игровой центр;
- загрузите игровой центр и клиент игры заново и установите его.

________________
С наилучшими пожеланиями, Сергей,
старший специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 3 дня назад
Дак я, если честно, делал это раз уже......дцать. Полную деинсталяцию с удалением всех оставшихся сегментов, с полной чисткой реестра и тд... Не помогает ничуть.


[ Operator196 ] 3 дня назад
Пожалуйста, ожидайте ответ старшего специалиста.

________________
С наилучшими пожеланиями, Андрей,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





[ Operator107 ] 3 дня назад
Пожалуйста, установите все доступные обновления для вашей ОС.

Если проблема сохранится, попробуйте переустановить текущую ОС на одну из указанных в системных требованиях https://pw.mail.ru/download.php

________________
С наилучшими пожеланиями, Кристина,
старший специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 2 дня назад
Простите, Вы это называете всесторонней грамотной тех. поддержкой пользователей? По причине того, что Вы не можете уже третий год обеспечить стабильную работу на актуальной в настоящее время операционной системе Вы мне предлагаете снести всю систему, все настройки, данные и тд и установить устаревшую?


[ Operator1057 ] 2 дня назад
Пожалуйста, дождитесь ответа старшего специалиста.

________________
С наилучшими пожеланиями, Лилия,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы 15 часов назад
будет ответ и советы по делу, или можно удалять игру и ваш игровой клиент?


[ Operator107 ] 55 минут назад
Вам была предоставлена рекомендация для решения указанного вопроса.

________________
С наилучшими пожеланиями, Кристина,
старший специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки





Вы минуту назад
Не дай Бог с такой "тех. поддержкой" ещё раз столкнуться.

[BADCAR]

Если честно, я уже сам послал эту техподдержку) Я снес половины клиента.. клиент даже робить некоторое время стал адекватно. а потом опять.. вылет... Поддержка просит переустановить ось на указанные... зачем? винда 10 вышла уже как полтора года назад, а наши разработчики не могут сделать поддержку к этой оси клиенту? есль раньше клиент адекватно робил, после "мини обновы" они его убили для 10 оси...

и да, включил игру на 7 винде.. проц intel i5 4 ядра.графон радеонка ** какая... Игра вылетела через 20 минут.. ШТА?