Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитайте первый пост, прежде чем писать.

[CrazyBat]

Меня забанили по п. 20, с формулировкой "модификация игрового клиента", папку с которым я не открывал с момента скачивания на новый ССД. Я имею право спросить у тех поддержки что именно я мог модифицировать в клиенте ?

Спросить - имеете право. Вот только по п.7.8 правил они не обязаны вам отвечать. Чем саппорт, разумеется, и пользуется, чтобы не разбираться в ситуации.

мне никто не должен объяснять за что заблокировали акаунт в который я вложил немало денег.

Именно. Это часть тех правил, с которыми мы все согласились при реге в этой игре.

Скажу откровенно, блокировку сменили вскоре с 10 лет на 1 мес, но в чем была причина я так и не узнал. Пройдет месяц, запущу игру и опять могу наступить на те же грабли

В этом-то и проблема Через месяц скорее всего опять прилетит блокировка или на 10 лет, или уже бессрочно. Так что про этот аккаунт можете забыть уже сейчас, не ожидая месяца.

PS У приятеля вчера возникла точно такая же ситуация. После обращения в саппорт блокировку "в виде исключения" (с) *кстати, интересно, что за исключение, из каких таких правил исключение?* поменяли с 10 лет на 1 мес. (правда, только на словах, при входе на акк до сих пор - спустя сутки - так и указан срок блокировки 10 лет).
До этого, 08.11.18г. его блокировали за "некорректный вход в игру" на 5мин, потом на 1.5часа, потом на 300 минут. У вас аналогичные блоки были?

После блокировки на 1.5 часа им были проведены проверка клиента и переустановка ИЦ. После чего прилетел блок на 300 мин. На след.день эти блокировки сами собой прекратились. Поэтому особенно напрягло в ответе саппорта: "проведенная нами проверка вашу версию событий не подтверждает. После 08.11.2018 вы продолжили использовать модифицированную версию игрового клиента".
Ощущение, что у них там как сглючило что-то в начале ноября с их этим "античитом" и "некорректным входом", так и продолжает... но, заниматься разбирательством никто не хочет. Для них нет смысла заморачиваться: ну, станет из-за этих странных банов в игре на десяток-другой игроков меньше, не проблема)

[Merssedes]

<...>PS У приятеля вчера возникла точно такая же ситуация. После обращения в саппорт блокировку "в виде исключения" (с) *кстати, интересно, что за исключение, из каких таких правил исключение?* поменяли с 10 лет на 1 мес. (правда, только на словах, при входе на акк до сих пор - спустя сутки - так и указан срок блокировки 10 лет).
До этого, 08.11.18г. его блокировали за "некорректный вход в игру" на 5мин, потом на 1.5часа, потом на 300 минут. У вас аналогичные блоки были?<...>

Подобное у них началось с введением в систему античита драйвера, который у многих глючит, что для наших локализаторов равносильно модификации игрового клиента.

[CrazyBat]

Подобное у них началось с введением в систему античита драйвера, который у многих глючит, что для наших локализаторов равносильно модификации игрового клиента.

Вот и понять бы, из-за чего именно его глючит? Ведь у большинства же он все таки не глючит! Что такое в системе/впн соединении/антивире/черт-знает-еще-чём приводит к такому ложному его срабатыванию и автоматической блокировке акка?
Ессно, вопросы останутся без ответа) Да и выяснять это вроде как задача саппорта, а не игроков. Но, мэйлу это не надо.

ps Уже хочу платную услугу: ответ саппорта на вопрос, на который по п.7.8 они отвечать не обязаны: "за что именно (точно и конкретно) заблокирован акк?" Цена ответа порядка 300-500 голда устроила бы, можно чуть больше... Тупо за нормальный человеческий ответ. Но, мэйл такой мэйл.

[xan074]

А пока так красочно расписывают причины блокировок, встретил на ЗГД на Саргасе вот такого милого танка.



Не говоря о сотнях, если не тысячах ботов, что сами чинятся и после смерти возвращаются на место фарма.

Вот ей богу, снимать видео, выкладывать и создавать запрос на каждого - извращение в чистом виде.
Упростили бы процедуру до 3 скринов:
1. Скрин бота с календарем.
2. Скрин смерти с календарем.
3. Скрин полета с респа с календарем.

На Севере ГД сразу 10+ друлек с пчелами бегают за 1 мобом (правда сегодня их там не видел)....
В стартовой локе стоит 100+ персонажей 1 уровня на месте "рождения".

[BOGUNN]

До этого, 08.11.18г. его блокировали за "некорректный вход в игру" на 5мин, потом на 1.5часа, потом на 300 минут. У вас аналогичные блоки были?

нет, это первая моя блокировка, и сразу на 10 лет.

[yliapylia]

Да да, у меня та же проблема, без объяснения, очень немногословно, мне сообщили что я нарушитель и использую модифицированный игровой центр, из 6 персонажей забанили почему то только четырех, и упорно утверждают что я сделала это умышленно. Что за беспределы такие, мы что тут кучка безмолвных баранов, или нас считают за таковых? Мы что тут бесплатно играем? Как эту шарагу научить нормально отрабатывать наши деньги? Почему служба поддержки так себя ведет, вместо того что бы помогать игрокам? Что именно я сделала, я не знаю, чувствуешь себя полным идиотом, если честно..Администрация, немедленно прекратите необоснованные баны!!!!! Людям хоть что то объясняют, мне вообще ни слова, полгода мучаюсь с поломкой клиента, прошу поддержку помочь, там как обычно никто не алё, а в результате я оказывается виновата. Вы совсем обнаглели что ли?Может вы хотите, что бы вам за разблокировки платили? Или вы добиваетесь, что бы люди вообще перестали играть?

[yliapylia]

В моем случае все проблемы возникали на старом ноутбуке, на котором не ставили обновления винды, дабы оставить больше пространства для игры. Может быть поэтому на нем что то не сработало.....Еще одна странная деталь, персонажи вылетали с пометкой "вы должны покинуть игру", как при взломе. Потом соответственно бан и последующая разблокировка. Но в последний раз смс пришла , что бан как обычно на один день, а по факту забанили на месяц. Клиент почему то ломается каждый день, приходится открывать ИЦ и проверять фалы и чинить их, должно ли это быть нормой я не знаю, поддержка естественно хранит обет молчания...Вообще они неплохо устроились, ничего не делая сшибать бабло с людей... всем бы такую работу...

[jakamak]

а у меня один аакаунт бил , и скачал фулл клиент с етого сайта, ничего в нем не меняя, но после обновы ....на тебе п20.....и они говорят за модификацию клиента? это у них проблеми, ах да еще безсрочний анбан за денежку н-н-надо ?)

[BOGUNN]

Я уже в связи с обновой, решил не спорить и попросил разбан за 75 голды, так с меня потребовали признать мою вину и рассказать подробно что и как я взламывал. А если я не знаю что у меня было взломано значит разбан мне не светит?

[yliapylia]

Что будем делать? Это же беспредел.....Без объяснений, просто так забанить..... Куда писать надо? Просто так им все спускать слишком большая ошибка, они совсем обнаглеют и поверят в себя. Роспотребнадзор? Налоговая? Они думают, что их никто не найдет? Хакеров подключать, что бы они их достали? что делать то? С ними надо так же поступать, как и они делают, наглость и безнаказанность, может тогда поймут, что с людьми так нельзя. Во-первых я думаю, должны узнать все игроки, рассказывайте всем знакомым об этом. Может кто то в такой же ситуации, но просто не успел сказать. Начнем с этого.