Беспроцентный кредит

[buhoy1]

ребят, ждал 7 часов разблокировки с полуночи. к утру дали доступ )
весь день в игру не заходил - сейчас опять аккаунт заблокировали из-за "невыплаты кредита", который я даже взять не могу и вообще не понимаю, что случилось и каким образом XD
что у вас там вообще происходит?

ето еще ничего пришел с работы акаунт в бане за беспроцентный кредит а я его даже и не брал и в личном все чисто(нет задолжености)

[buhoy1]

ето еще ничего пришел с работы акаунт в бане за беспроцентный кредит а я его даже и не брал и в личном все чисто(нет задолжености)

ответ сапорта* Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения. ет мне 4 дня сидеть в бане за то что ктот там накосячил????

[lLiyal]

18го оплатила, до 19го ждала разбан. Написала в саппорт, получила тот же ответ и статус запроса "в очереди". 21е число на дворе, а воз и ныне там. Аккаунты в бане за просрочку (оплаченную), только теперь сидя в бане мне предлагают еще кредит взять XD Вчера был не доступен, сегодня глядь в кабинет - "можете воспользоваться услугой". На радостях поскакала по аккаунтам, думала разбанили. Фиг там.

[nonoto]

Аналогичная ситуация - кредит погашен давно - бан аккаунта не снят. Работают из рук вон плохо! Более халатного отношения не видела ни у 1 игровой компании.

[buhoy1]

18го оплатила, до 19го ждала разбан. Написала в саппорт, получила тот же ответ и статус запроса "в очереди". 21е число на дворе, а воз и ныне там. Аккаунты в бане за просрочку (оплаченную), только теперь сидя в бане мне предлагают еще кредит взять XD Вчера был не доступен, сегодня глядь в кабинет - "можете воспользоваться услугой". На радостях поскакала по аккаунтам, думала разбанили. Фиг там.

тут дело не в том что оплатил и жду разбана дело в том что кредита не было последний раз как брал оплатил и все ок было играл себе спокойно а тут такая чушь беда печаль и слезы

[Sajatel]

Доброе время суток, играл на протяжении 5 лет на проекте "Perfect Wold", с тех времен когда еще владельцем (локализатором) игры была компания "Astrum Nival", сейчас же "Mail.ru" который несколько раз менял лицензионное соглашение и игрок подтверждал его тем, что просто продолжал играть на данном проекте. В четверг 23.10.14 в "мировом" чате игры начали поступать сообщения об амнистии (разблокировки) старых забаненных персонажей, у самого имелся такой старый аккаунт, заблокированный и я решил попробовать зайти. Получилось зайти, на персонаже была небольшая сумма юаней 6 миллионов игровых денег, я решил их перебросить на свой основной игровой аккаунт. На следующий день, после профилактических работ, обнаружил блокировку своего основного (которым играю в настоящий момент) персонажа на 12 лет с пометкой "На время расследования". Мною было сразу же написано письмо в службу поддержки данной игры, диалог копирую ниже:
Технические проблемы
После профилактики обнаружил блокировку аккаунта, что за нафиг?
[ Operator174 ] 4 дня назад
Укажите логин вашего игрового аккаунта.

________________
С наилучшими пожеланиями, Артем,
дежурный специалист поддержки пользователей.


Вы 4 дня назад
******

[ Operator174 ] 4 дня назад
Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.

________________
С наилучшими пожеланиями, Артем,



Вы 4 часа назад
Прошло уже 4 дня, ни ответа, ни новостей по данному вопросу нет, как уже стало известно проблема не только у меня такая, в чем дело, когда бан уберут, месяц ждать я не собираюсь.

[ Operator194 ] 3 часа назад
Пожалуйста, обратите внимание на то, что статус Вашего запроса сменился с "Открыт" на "В очереди" - это означает, что запрос был отправлен на рассмотрение нашим специалистам. Как только они изучат всю имеющуюся информацию по проблеме - будет предоставлен ответ.

Благодарим за понимание и просим проявить терпение.

________________
С наилучшими пожеланиями, Сергей,
младший специалист поддержки пользователей.

[ Operator87 ] 1 час назад
Здравствуйте!

Заранее приношу извинение за длительность рассмотрения запроса. Данное сообщение носит характер универсального массового ответа; это вынужденная мера в связи с повышенной нагрузкой на Службу поддержки по рассматриваемой тематике. Надеюсь, что мой ответ поможет разобраться в причине Вашего обращения.

Ваш аккаунт стал участником нарушения по использованию ошибки в работе игрового функционала, позволившей осуществлять входы на заблокированные ранее аккаунты, данные действия относятся к нарушению п.6 Приложения "Правила Игры" к Лицензионному Соглашению. Под участием в нарушении также понимается некомпенсированная передача на аккаунт игровых ценностей с аккаунтов, доступ к которым был получен в результате использования рассматриваемой ошибки.

В случае, если Вы стали ненамеренным соучастником нарушения, обстоятельства, которые могли привести к блокировке, Вы можете уточнить у лиц, которым доверяли пользование аккаунтом и/или от которых получали "подарки", возврат долга. Факт использования ошибки и/или того, что персонаж является конечным получателем некомпенсированного объёма средств, полученных в результате нарушения - остаётся фактом.

Выявленное нарушение предусматривает бессрочную блокировку аккаунта. Рассмотрение вопроса о пересмотре санкций будет возможно только в случае полного и корректного описания Вами обстоятельств участия в нарушении, изъявления готовности оплатить штраф.

Если Вы хотите подать заявку на пересмотр санкций, то сделать это можно ответным сообщением в данном запросе.

________________
С наилучшими пожеланиями, Валерий,
специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Вы 32 минуты назад
Так, начнем с того что в мировом чате было написано о амнистии заблокированных персонажей, в следствии чего я попытался зайти на свой давний заблокированный аккаунт, новостей никаких и сообщений от администрации не было, в следствии чего я считаю что мои действия никак не нарушают игровых правил и о том, что у вас произошла ошибка я никак не мог знать, и если вы внимательно изучите логи моего персонажа и характеристик смысла в использовании каких либо багов или прочих запрещенных правил игры у меня не было, т.к. являюсь в достатке в игре. В следствии чего требую от вас немедленной разблокировании аккаунта, при отрицательном ответе я буду вынужден написать официальную жалобу на имя директора компании "mail.ru" и выслать заказным письмом, изложив в претензии суть дела, а после 1 месяца ожиданий, если не будет ответа, буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Общество защиты прав потребителей (https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...F%2Fozpp.ru%2F) а также в роспотребнадзор, по поводу действия и бездействия компании "mail.ru" в сфере защиты прав потребителя, а потом в суд, с полным отчетом вложеных средств в игру (чеки, выписки из банков по движению средст


Вы 8 минут назад
Хочу подчеркнуть, никаких новостей от игрового проекта об ошибке не было, любой мог зайти на свой старый заблокированный аккаунт, не зная о том, что это запрещено, в следствии чего я считаю бан текущего аккаунта никак не удовлетворительный, т.к. те риски не оправдываются (старый забаненый прист 72 лвл, против 103 приста с донатом в пол миллиона рублей)


Хочу заметить что данная блокировка была выдана множеству аккаунтов и суть поднятия вопроса на форуме игры, для общения игроков с одинаковой проблемой была всячески "почишена", в простонародности все удаляли, а мой аккаунт на форуме и вовсе забанили.
Что я могу в данной ситуации сделать, в частности интересует либо разблокировка персонажа либо вовзрат всех вложенных в игру денежных средств (а это примерно пол миллиона рублей).




Андрей Бочаров
Пользователь
Сообщений: 3 Регистрация: 21.10.2014

#2
21.10.2014 13:50:52
Хочу дополнить, что после блокировки основного персонажа, была возможность зайти какое то время на него 15 минут, затем блокировка снова была выдана, а самый первый забагренный персонаж с которого я перевел 6 миллионов игровой валюты был забанен только сегодня, я подозреваю что была какая то поломка у "Mail.ru" и они таким образом решили разрешить данный спор, т.к. если бы реально было известно о том что запрещено заходить на тот старый аккаунт, никто бы и не стал, оно того не стоило, я думаю тут итак все понятно.




Андрей Бочаров
Пользователь
Сообщений: 3 Регистрация: 21.10.2014

#3
21.10.2014 14:21:07
Дополню, после той пятничной профилактики, после захода на некоторые аккаунты была выдана блокировка чата, по неизвестным причинам, а также в игре существует услуга "Обещанный платеж" , при не возврате денежных средств аккаунт блокируется на срок, до полного погашения задолжности, но после погашения блокировка так и не снималась, хотя появлялась возможность взять уже новый платеж, в следствии чего я считаю что именно тогда произошла ошибка в игре, а компания специально пытается скрыть это ссылаясь на нарушение игровых правил.

Цитаты с форума игры:
"ребят, ждал 7 часов разблокировки с полуночи. к утру дали доступ )
весь день в игру не заходил - сейчас опять аккаунт заблокировали из-за "невыплаты кредита", который я даже взять не могу и вообще не понимаю, что случилось и каким образом XD
что у вас там вообще происходит?"

"ето еще ничего пришел с работы акаунт в бане за беспроцентный кредит а я его даже и не брал и в личном все чисто(нет задолжености)"

"Почему вместо обещанных "до 4х часов" люди ждут пятые сутки?
Почему ьан за беспроцентный кредит дали тем, кто его не брал? "

все сообщения тщательно удаляются модераторами
Изменено: Андрей Бочаров - 21.10.2014 14:44:50

[buhoy1]

Доброе время суток, играл на протяжении 5 лет на проекте "Perfect Wold", с тех времен когда еще владельцем (локализатором) игры была компания "Astrum Nival", сейчас же "Mail.ru" который несколько раз менял лицензионное соглашение и игрок подтверждал его тем, что просто продолжал играть на данном проекте. В четверг 23.10.14 в "мировом" чате игры начали поступать сообщения об амнистии (разблокировки) старых забаненных персонажей, у самого имелся такой старый аккаунт, заблокированный и я решил попробовать зайти. Получилось зайти, на персонаже была небольшая сумма юаней 6 миллионов игровых денег, я решил их перебросить на свой основной игровой аккаунт. На следующий день, после профилактических работ, обнаружил блокировку своего основного (которым играю в настоящий момент) персонажа на 12 лет с пометкой "На время расследования". Мною было сразу же написано письмо в службу поддержки данной игры, диалог копирую ниже:
Технические проблемы
После профилактики обнаружил блокировку аккаунта, что за нафиг?
[ Operator174 ] 4 дня назад
Укажите логин вашего игрового аккаунта.

________________
С наилучшими пожеланиями, Артем,
дежурный специалист поддержки пользователей.


Вы 4 дня назад
******

[ Operator174 ] 4 дня назад
Благодарим за предоставленную информацию. Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Он подробно изучит Вашу заявку и даст ответ в данном запросе. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы. Обращаем Ваше внимание, что добавление ответов в запрос со статусом "В очереди" переносит запрос в конец списка, что значительно увеличивает время его рассмотрения.

________________
С наилучшими пожеланиями, Артем,



Вы 4 часа назад
Прошло уже 4 дня, ни ответа, ни новостей по данному вопросу нет, как уже стало известно проблема не только у меня такая, в чем дело, когда бан уберут, месяц ждать я не собираюсь.

[ Operator194 ] 3 часа назад
Пожалуйста, обратите внимание на то, что статус Вашего запроса сменился с "Открыт" на "В очереди" - это означает, что запрос был отправлен на рассмотрение нашим специалистам. Как только они изучат всю имеющуюся информацию по проблеме - будет предоставлен ответ.

Благодарим за понимание и просим проявить терпение.

________________
С наилучшими пожеланиями, Сергей,
младший специалист поддержки пользователей.

[ Operator87 ] 1 час назад
Здравствуйте!

Заранее приношу извинение за длительность рассмотрения запроса. Данное сообщение носит характер универсального массового ответа; это вынужденная мера в связи с повышенной нагрузкой на Службу поддержки по рассматриваемой тематике. Надеюсь, что мой ответ поможет разобраться в причине Вашего обращения.

Ваш аккаунт стал участником нарушения по использованию ошибки в работе игрового функционала, позволившей осуществлять входы на заблокированные ранее аккаунты, данные действия относятся к нарушению п.6 Приложения "Правила Игры" к Лицензионному Соглашению. Под участием в нарушении также понимается некомпенсированная передача на аккаунт игровых ценностей с аккаунтов, доступ к которым был получен в результате использования рассматриваемой ошибки.

В случае, если Вы стали ненамеренным соучастником нарушения, обстоятельства, которые могли привести к блокировке, Вы можете уточнить у лиц, которым доверяли пользование аккаунтом и/или от которых получали "подарки", возврат долга. Факт использования ошибки и/или того, что персонаж является конечным получателем некомпенсированного объёма средств, полученных в результате нарушения - остаётся фактом.

Выявленное нарушение предусматривает бессрочную блокировку аккаунта. Рассмотрение вопроса о пересмотре санкций будет возможно только в случае полного и корректного описания Вами обстоятельств участия в нарушении, изъявления готовности оплатить штраф.

Если Вы хотите подать заявку на пересмотр санкций, то сделать это можно ответным сообщением в данном запросе.

________________
С наилучшими пожеланиями, Валерий,
специалист по выявленным нарушениям и административным санкциям.

Вы 32 минуты назад
Так, начнем с того что в мировом чате было написано о амнистии заблокированных персонажей, в следствии чего я попытался зайти на свой давний заблокированный аккаунт, новостей никаких и сообщений от администрации не было, в следствии чего я считаю что мои действия никак не нарушают игровых правил и о том, что у вас произошла ошибка я никак не мог знать, и если вы внимательно изучите логи моего персонажа и характеристик смысла в использовании каких либо багов или прочих запрещенных правил игры у меня не было, т.к. являюсь в достатке в игре. В следствии чего требую от вас немедленной разблокировании аккаунта, при отрицательном ответе я буду вынужден написать официальную жалобу на имя директора компании "mail.ru" и выслать заказным письмом, изложив в претензии суть дела, а после 1 месяца ожиданий, если не будет ответа, буду вынужден обратиться с официальной жалобой в Общество защиты прав потребителей (https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...F%2Fozpp.ru%2F) а также в роспотребнадзор, по поводу действия и бездействия компании "mail.ru" в сфере защиты прав потребителя, а потом в суд, с полным отчетом вложеных средств в игру (чеки, выписки из банков по движению средст


Вы 8 минут назад
Хочу подчеркнуть, никаких новостей от игрового проекта об ошибке не было, любой мог зайти на свой старый заблокированный аккаунт, не зная о том, что это запрещено, в следствии чего я считаю бан текущего аккаунта никак не удовлетворительный, т.к. те риски не оправдываются (старый забаненый прист 72 лвл, против 103 приста с донатом в пол миллиона рублей)


Хочу заметить что данная блокировка была выдана множеству аккаунтов и суть поднятия вопроса на форуме игры, для общения игроков с одинаковой проблемой была всячески "почишена", в простонародности все удаляли, а мой аккаунт на форуме и вовсе забанили.
Что я могу в данной ситуации сделать, в частности интересует либо разблокировка персонажа либо вовзрат всех вложенных в игру денежных средств (а это примерно пол миллиона рублей).




Андрей Бочаров
Пользователь
Сообщений: 3 Регистрация: 21.10.2014

#2
21.10.2014 13:50:52
Хочу дополнить, что после блокировки основного персонажа, была возможность зайти какое то время на него 15 минут, затем блокировка снова была выдана, а самый первый забагренный персонаж с которого я перевел 6 миллионов игровой валюты был забанен только сегодня, я подозреваю что была какая то поломка у "Mail.ru" и они таким образом решили разрешить данный спор, т.к. если бы реально было известно о том что запрещено заходить на тот старый аккаунт, никто бы и не стал, оно того не стоило, я думаю тут итак все понятно.




Андрей Бочаров
Пользователь
Сообщений: 3 Регистрация: 21.10.2014

#3
21.10.2014 14:21:07
Дополню, после той пятничной профилактики, после захода на некоторые аккаунты была выдана блокировка чата, по неизвестным причинам, а также в игре существует услуга "Обещанный платеж" , при не возврате денежных средств аккаунт блокируется на срок, до полного погашения задолжности, но после погашения блокировка так и не снималась, хотя появлялась возможность взять уже новый платеж, в следствии чего я считаю что именно тогда произошла ошибка в игре, а компания специально пытается скрыть это ссылаясь на нарушение игровых правил.

Цитаты с форума игры:
"ребят, ждал 7 часов разблокировки с полуночи. к утру дали доступ )
весь день в игру не заходил - сейчас опять аккаунт заблокировали из-за "невыплаты кредита", который я даже взять не могу и вообще не понимаю, что случилось и каким образом XD
что у вас там вообще происходит?"

"ето еще ничего пришел с работы акаунт в бане за беспроцентный кредит а я его даже и не брал и в личном все чисто(нет задолжености)"

"Почему вместо обещанных "до 4х часов" люди ждут пятые сутки?
Почему ьан за беспроцентный кредит дали тем, кто его не брал? "

все сообщения тщательно удаляются модераторами
Изменено: Андрей Бочаров - 21.10.2014 14:44:50

да не найти правды в этом проекте работники маил.ру лажают и даже не признают своих ошибок они даже не могут внятно ответить на запрос в сапорт о чем речь то(

[Sajatel]

да не найти правды в этом проекте работники маил.ру лажают и даже не признают своих ошибок они даже не могут внятно ответить на запрос в сапорт о чем речь то(

дак мне так и написали
Количество баллов за нарушение: 2. В зависимости от количества баллов определяется продолжительность блокировки доступа. При серьёзных нарушениях блокировка не будет снята никогда.

[nonoto]

дак мне так и написали
Количество баллов за нарушение: 2. В зависимости от количества баллов определяется продолжительность блокировки доступа. При серьёзных нарушениях блокировка не будет снята никогда.

Такая же беда - только аккаунт заблокировали за распространение своего игрового пароля другим пользователям. (Другой пользователь - игровой супруг). Бан навсегда. А перс, между тем, только собрал р8 и прикупил +8 на круг и перенёс 10-ку на пуху. Месяц борьбы с сапортом - потом просто забила. Ответы дают "боты". Все шаблонные , в проблеме никто разбираться не хочет. Позже на форуме получаю 2 балла штрафа - за слова " о неуверенности в компетентности нового продюсера". Вот так и живём

[buhoy1]

сижу больше суток в бане за не выплату кредита которого и нету уже и злости нет а прост разочарования сапорт ток в очередь запрос ставит чтож желания продолжать играть тут уже нету предложите чтот похожее погамать заранее спс