Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[Turikman]

Здравствуйте товарищи, интересует такой вопрос. Заблокировали за п.20 использование программ ... (Использовал программу автокот)
по правилам разблокировки могут разбанить за 75 голда. После запроса в саппорт мне в разблокировке отказали. Что делать? очень много ценностей сгорели,причем никогда такого вида нарушений не было),однако, отказали....
А к вопросу почему я выбрал такой путь(жестокого нарушителя правил) стало огромное количество котов.
Ну просто сердце кровью обливается когда по всему ги расставлены коты конкурирующие с тобой.
В такой обстановке невозможно торговать. Особенно если у тебя за ночь происходят вылеты.

[B-Bagira7]

Ребят, вопрос, кому писали что "Ваш запрос направлен на рассмотрение старшему специалисту, который занимается решением подобных проблем и вопросов. Как правило, на это уходит не более 4-х дней, но процесс может занять более длительный срок, в зависимости от типа проблемы."
Этот старший специалист кому-то помог?

пы.сы.: в моем случае это шутка, достойная Петросяна, так как бан - 3 дня. Но все равно интересно...

[asa91]

да помогли, вернули мне аккаунт взломаный.

[OpKl789]

Мой аккаунт заблокирован на 5500 минут На время раследования что за раследование??? Меня банят постоянно за маты которых не было без бч. И щас это у меня только 1 вопрос: за что???

[Ariera]

Давно не играла за персонжа, более чем пара лет, потом вспомнила старую почту, нашла пароль, зашла, а в игру не пускает, пишет что-то вроде "невыплата обещанного платежа" и бан на адовое кол-во минут. Когда был блок - не знаю. Реал не донатила никогда, перса не пыталась продавать, Васям-Петям пароль не давала, ну по крайней мере мне это не известно. ЧТО случилось? Откуда и за что бан?

Логин при входе в игру lacosta404, перс Leiya, сервер Вега (кажется так).

было бы хорошо если б хоть причину пояснили. =( Может взломали - не знаю

[Udav817]

Мой аккаунт заблокирован на 5500 минут На время раследования что за раследование??? Меня банят постоянно за маты которых не было без бч. И щас это у меня только 1 вопрос: за что???

+

Давно не играла за персонжа, более чем пара лет, потом вспомнила старую почту, нашла пароль, зашла, а в игру не пускает, пишет что-то вроде "невыплата обещанного платежа" и бан на адовое кол-во минут. Когда был блок - не знаю. Реал не донатила никогда, перса не пыталась продавать, Васям-Петям пароль не давала, ну по крайней мере мне это не известно. ЧТО случилось? Откуда и за что бан? Логин при входе в игру lacosta404, перс Leiya, сервер Вега (кажется так). было бы хорошо если б хоть причину пояснили. =( Может взломали - не знаю

+

Здравствуйте товарищи, интересует такой вопрос. Заблокировали за п.20 использование программ ... (Использовал программу автокот)по правилам разблокировки могут разбанить за 75 голда. После запроса в саппорт мне в разблокировке отказали. Что делать? очень много ценностей сгорели,причем никогда такого вида нарушений не было),однако, отказали....А к вопросу почему я выбрал такой путь(жестокого нарушителя правил) стало огромное количество котов. Ну просто сердце кровью обливается когда по всему ги расставлены коты конкурирующие с тобой.В такой обстановке невозможно торговать. Особенно если у тебя за ночь происходят вылеты.

+

К сожалению не смог во время оплатить обещанный платеж. теперь заплатил но в игру не пускает говорит 5000000 минут надо подождать что делать?

=
всем писать в саппорт: http://games.mail.ru/support/pw/#/
инструкция по подаче запросов тут: https://pwonline.ru/forums/showthread.php?t=54451

[OpKl789]

Написал я в поддержку жду 2 день когда они ответят мне на мой вопрос

[Udav817]

Написал я в поддержку жду 2 день когда они ответят мне на мой вопрос

всё зависит от того, насколько грамотно и информативно ты написал.
чем яснее ты обрисуешь свою ситуацию, тем быстрее они с ней разберутся и дадут ответ.

[vavancik00]

Скажите, пожалуйста, сколько примерно времени занимает расследование когда Взломали аккаунт?

[nokisis]

Ребят что скажите по поводу окон в игре ? Разрешено/запрещено ?