[FAQ] Основные технические проблемы и варианты их решения

[kurwature]

Денег нет на нормальные машинки, но вы держитесь. Еще проблема со звуком как будто не 48кг а 10 или ниже и 8 бит место 16 ,особенно когда мист цветы ставит аж уши вянут, как и эти цвету впрочем..

То есть новый звук цветов это не только у меня стал какой-то стрёмный и прерывающийся? Думал, надо клиент проверить.
А то я спрашивал в пати, но выяснил только то, что кроме меня никто звуки не включает в принципе

[zlobniy]

ОБЯЗАТЕЛЬНО обновите операционную систему через центр обновления Windows до актуальной версии.

---

1. Отсутствуют необходимые библиотеки visual c++. Вы можете попробовать скачать данные библиотеки по ссылкам:
1.1. Версия 2008 года:
x86
x64
1.2. Версия 2015 года (должно АВТОМАТИЧЕСКИ устанавливаться после обновления версии игры от 22.05.2020)
x86
x64
Если используется 64-х битная версия операционной системы, необходимо скачать и установить обе версии как 2008, так и 2015 года. Если используется 32-х битная версия операционной системы, то необходимо установить только x86 версию.
В случае, если у вас установлена версия 2017-го года, ее необходимо удалить через панель управления и поставить версию из пункта 1.2. (2015 года).
В случае, если в процессе установки возникает ошибка 0x80240017, необходимо выполнить п.1.3. данного сообщения.
1.3. Обновление Windows 7
В некоторых случаях может помочь установка обновления для Windows 7 Service Pack 1. Если Service Pack 1 не установлен, необходимо обновить операционную систему через центр обновления до этой версии.
Необходимо скачать обновление, соответствующее версии вашей операционной системы: https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...ime-in-windows
Тип битности операционной системы вы можете посмотреть, нажав правой кнопкой мыши на "Мой компьютер", выбрав пункт "Свойства". Тип будет указан в разделе "Тип системы".

Кроме этого, я настойчиво советую все-таки потратить время и выполнить абсолютно рекомендации из сообщения в теме технических ошибок. В первую очередь необходимо выполнить пункты "а", "в" и "г" из первого раздела ("светофор при входе в игру").
Данная проблема может проявляться на любых компьютерах и никак не зависит от мощности вашего ПК.

В ближайшее время данный процесс постараются автоматизировать на базе Игрового Центра, но это может занять несколько дней.

---

2. Характеристики компьютера не соответствуют минимальным системным требованиям игры.
Напомню, минимальные системные требования указаны тут: https://pw.mail.ru/download.php
В частности, видел порядка 6-7 жалоб от людей, у которых установлен процессор Celeron со встроенной графикой, которая не подходит под минимальные системные требования.
Замечу, что системные требования были изменены еще полгода назад и поддержка устройств, не соответствующих минимальным системным требованиям, не предусматривается.

---

3. Невозможно запустить 32-х битный клиент, но запускается 64-х битная версия, но вскоре все равно "вылетает".
К сожалению, если вы пытаетесь использовать 64-х битную версию клиента на устройствах с объемом оперативной памяти менее шести гигабайт, вероятнее всего, игровой клиент будет вылетать из-за недостатка объема оперативной памяти.
Решение: выполнение рекомендаций из пункта 1, а также увеличение объема оперативной памяти устройства, если возможно.

---

4. Постоянно вылетает игровой клиент без "светофора"/"на ровном месте
Попробуйте выполнить следующие рекомендации:
4.1. При использовании видеокарты фирмы NVIDIA, отключите функцию игрового наложения (внутриигровой оверлей) Geforce Experience. Подробнее: официальный сайт NVIDIA
4.2. Удалите MSI Afterburner, если он у вас установлен. Данное ПО может вызывать конфликты с игрой.
4.3. Используйте игровой клиент 32-х битной версии. Необходимо снять галочку напротив пункта "По возможности использовать 64-битную версию" в настройках игры (в Игровом Центре), подробнее - в данной новости.

---

5. Вылетает 64-х битный клиент при телепорте между локациями
Удалите папку temp в папке клиента игры (Perfect World\element). ВАЖНО: данная папка появляется каждый раз, как вы зайдете в подземелье Мираж.

Если по какой-то причине вы не можете выполнить рекомендации из первого пункта (например, при установке какого-то vcredist возникает ошибка) - пишите в эту тему или мне в ЛС.

[MargaretViolet]

3. Невозможно запустить 32-х битный клиент, но запускается 64-х битная версия, но вскоре все равно "вылетает".
К сожалению, если вы пытаетесь использовать 64-х битную версию клиента на устройствах с объемом оперативной памяти менее шести гигабайт, вероятнее всего, игровой клиент будет вылетать из-за недостатка объема оперативной памяти.
Решение: выполнение рекомендаций из пункта 1, а также увеличение объема оперативной памяти устройства, если возможно.

Не пробовала 32битный клиент, давно играю на 64битном. Вылетает только на Фобосе, а на Титане играет как и раньше, даже лагов меньше. В чем тут проблема? Явно же не в компьютере. Титан более загружен, чем Фобос, а на нем не замечено таких проблем.

[xsuicide]

[bp]На текущий момент у всех, кто предоставил мне диагностические данные, наблюдаются следующие "симптомы":

1. Отсутствуют необходимые библиотеки visual c++. Вы можете попробовать скачать данные библиотеки по ссылкам:
x86
x64
Необходимо скачать и установить обе версии, если используется 64-х битная версия операционной системы, либо только первую, если операционная система 32-х битная.

Кроме этого, я настойчиво советую все-таки потратить время и выполнить рекомендации из сообщения в теме технических ошибок. В первую очередь необходимо выполнить пункты "а", "в" и "г" из первого раздела ("светофор при входе в игру").
Данная проблема может проявляться на любых компьютерах и никак не зависит от мощности вашего ПК.

В ближайшее время данный процесс постараются автоматизировать на базе Игрового Центра, но это может занять несколько дней.

2. Характеристики компьютера не соответствуют минимальным системным требованиям игры.
Напомню, минимальные системные требования указаны тут: https://pw.mail.ru/download.php
В частности, видел порядка 6-7 жалоб от людей, у которых установлен процессор Celeron со встроенной графикой, которая не подходит под минимальные системные требования.
Замечу, что системные требования были изменены еще полгода назад и поддержка устройств, не соответствующих минимальным системным требованиям, не предусматривается.

3. Невозможно запустить 32-х битный клиент, но запускается 64-х битная версия, но вскоре все равно "вылетает".
К сожалению, если вы пытаетесь использовать 64-х битную версию клиента на устройствах с объемом оперативной памяти менее шести гигабайт, вероятнее всего, игровой клиент будет вылетать из-за недостатка объема оперативной памяти.
Решение: выполнение рекомендаций из пункта 1, а также увеличение объема оперативной памяти устройства, если возможно.

Кроме этого, настойчиво рекомендуется воспользоваться центром обновления Windows и обновить операционную систему до актуальной версии.

Если по какой-то причине вы не можете выполнить рекомендации из первого пункта (например, при установке какого-то vcredist возникает ошибка) - пишите в эту тему или мне в ЛС.[/bp]

Спасибо, помогла установка х86 отсюда https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...x%3Fid%3D48145 на свою Win7. Помогло запустить 32 бит клиент игры, который надеюсь не будет вылетать каждые 10-30 мин. У меня все Visual C++ стояли и х64, и х86, и почему то только 2015 не стояла х86.
И об оперативной памяти, 6 гигов оперативки, 64 бит вылетала даже при одном окне, хоть и памяти было полно свободной.

[coolgibo]

zlobniy, спасибо Вам большое! Все сделала, как написали и помогло!

[xAreQx]

Помогло удаление 2017 с++

[bigbaty18]

Произошёл разрыв соединения. После этого при попытке войти, на выборе чара активна только кнопка выйти, нет ни чаров, ни активных кнопок "создать" и "войти". И после "соединение с сервером разорвано".

[Magikgerl]

Мой совет если у вас вин 7, то ставьте вин 10про 64 бита майской сборки 2020года. И ни каких проблем у вас не будет.
Всеравно вин 7 уже не поддерживается майкросоытом, и половина игр особенно Он-лайн перестанут на ней работать.

Я тоже на Саргасе, и у меня 10 винда и толку 0. Каждые 15 минут вылет. Комп стационарный, не ноут, всегда сидела в 2 окна, никаких проблем. Прочитала все по тех проблемам, все что можно поменяла, удалила и установила заново игру, все равно тупо закрывается окно и все.

[kolesov1967]

Подскажите, пожалуйста почему после последнего обновления игры, игра не запускается?

[ikar68]

удалил,установил по новой ,обновил библиотеки и все танцы с бубном по совету zlobniy,результат можно сказать 0,продлил удовольствие c 10-30мин до 1ч и та же ох инея!закрываеться игра без светофоров и ошибок w10pro 64b