Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[SN_pro]

где в какой раздел писать?

Нарушение игровых правил (пользовательского соглашения)

[4INARIK]

Уважаемые админы !!!прошу вас помогите!!подскажите как разблокировать аккаунт ато он у меня на 10 лет заблокирован!!

[zZavrik]

Уважаемые админы !!!прошу вас помогите!!подскажите как разблокировать аккаунт ато он у меня на 10 лет заблокирован!!

все вопросы связанные с блокировками аккаунта решаются только в саппорте.
как оформить заявку в саппорт можно прочитать тут [FAQ] support.astrumnival.com/
для входа используйте логин/пароль сайта/форума, к которому привязан заблокированный игровой аккаунт.

[maximka012]

Уважаемая Администрация. Мне один парень сказал что может добыть для меня много персов он сказал ити мне в центер города драконов и он мне сказал писать: куплю много персов я написал и всё он не отвечал и я захожу на следуйщий день и у меня бан п3 разбанте пожалуйста меня обманули

[VizZionari]

Уважаемая Администрация. Мне один парень сказал что может добыть для меня много персов он сказал ити мне в центер города драконов и он мне сказал писать: куплю много персов я написал и всё он не отвечал и я захожу на следуйщий день и у меня бан п3 разбанте пожалуйста меня обманули

Тебя обманули, перед тем как играть нужно было прочитать пользовательское соглашение где ясно написано, что покупка/продажа внутреигровых ценностей и персонажей запрещена, поскольку уровень персонажа не большой как я понял, лучше начни качать нового персонажа и играй честно

[werecat]

Уважаемая администрация,я в саппорт уже написала,там мои запросы просто закрывают.Отвечают "такой запрос уже создан,поэтому он будет закрыт".А я запрос создавала совсем на другую тему(насчет вчерашнего взлома),по поводу блокировки ни один мой запрос не рассмотрели,все молча закрывают!
Такая ситуация,вчера я написала в саппорт что меня взломали и обокрали,после обнаружения взлома,все пароли я сразу же поменяла,доступ к аккаунту у меня имеется.Я спрашивала только как снять пароль с банка,который поставили взломщики,блокировать мой аккаунт не просила.Мой запрос поставили в длинную очередь.Сегодня мне приходит письмо,что мой аккаунт бессрочно заблокирован,на 10 лет.Я не понимаю,зачем??Ведь я поменяла все пароли,у взломщиков к моему аккаунту нет доступа!Как разблокировать аккаунт?Ведь я не нарушала правил и хочу играть!
Только,пожалуйста,не отправляйте меня в саппорт,там все-равно мои запросы закрывают,не рассматривая,открытым оставляют только вчерашний запрос о взломе акка,который стоит в длинной очереди.А на вопрос,почему заблокировали аккаунт,не отвечают.

Наберитесь терпения. В саппорте нет телепатов, они не знают, пишет им настоящий хозяин аккаунта или тот, кто его взломал. Поверьте, есть и такие нахалы, что требуют сменить пароли на банке и на сайте, и обвиняют настоящего хозяина во взломе.

Заблокирован бессрочно - это означает, срока нет, до конца расследования.

Вопросы о банке, о блокировке и о взломе - это один и тот же вопрос. Блокировка - пока не разберутся со взломом. Пароль от банка - скинут, если убедятся, что вы не взломщик и не виноваты во взломе
Если вы кому-то давали свой пароль или лазали по левым сайтам и качали всякие хаки, то просто сразу прощайтесь со своим персом.

Еще раз: наберитесь терпения, приготовьтесь к 2-3-недельному разбирательству. И не грубите операторам. В этом случае они имеют право просто отправить вас лесом.

И да, как ни прискорбно для вас, никто кроме саппорта вам не поможет

[werecat]

Ну, тут уж вы сами виноваты. Сколько всем твердят, что пароли должны быть сложными и логин не должен совпадать с ником. Это же все равно, что квартиру, где деньги лежат, оставить закрытой на один крючок.

Продавать персонажа мог взломщик.

Можно, конечно, что-то доказывать, но проще всего - забить и создать нового перса.

[werecat]

В саппорте смотрят логи сервера. Если они пишут, что вашего перса продавали, значит, кто-то с вашего перса писал, что продаст его. А легкий пароль - это ваша вина.

82 уровень это два-три месяца. А при наличии друзей и некотором ****отстве - один месяц. Неприятно, но пережить можно. А лучше - заводите нового перса, чтоб было на что отвлечься, а параллельно переписывайтесь с саппортом

[Rbiska]

А Вы не берите подарки от незнакомых и/или ненадежных людей.

А невозможно в игре узнать , кто надёжный, а кто нет. Это же вируальный мир. А может у кого то взломали акк и специально подставили так всех "друзей", раздав "нечистые вещи".

[VizZionari]

А Вы не берите подарки от незнакомых и/или ненадежных людей.

SN согласись бредовая идея, вот я купил сегодня у человека Пояс Убийцы Демонов по выгодной цене, я не знаю взломан ли персонаж который продал мне вещь или может он взломал персонажа перевел на себя вещи. За это тоже могут заблокировать по вашим словам ? Ну или к примеру я выбил со взломанного персонажа вещь и подобрал, за это тоже могут заблокировать ?


Хочу увидеть ответ именно от тебя SN_pro