Вопросы/ответы администрации. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[CyberAnimal]

скажите как надо качать хеави друида????

А Вы уверены, что это вопрос к Администации?
Ищите в разделе "Гайды и Факи"

[Ubitiw]

положил деньги на яндокс,перевёл в игру не пришли

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...022d98870f.jpg

в истории платежей нет их

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...7c1a3b5f39.jpg

а на яндоксе есть!

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...fc369c036a.jpg

с Яндокса ответили: ответ сотрудника тех. поддержки:
Деньги наслены на аккаунт *******, идентификатор платежа 6574031. Проверьте ваш личный кабинет. Если деньги вам не пришли, обратитесь в службу поддержки игры.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.

[Sepebpo]

положил деньги на яндокс,перевёл в игру не пришли

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...022d98870f.jpg

в истории платежей нет их

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...7c1a3b5f39.jpg

а на яндоксе есть!

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...fc369c036a.jpg

с Яндокса ответили: ответ сотрудника тех. поддержки:
Деньги наслены на аккаунт *******, идентификатор платежа 6574031. Проверьте ваш личный кабинет. Если деньги вам не пришли, обратитесь в службу поддержки игры.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.

обратись в поддержку игры https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...strumnival.com

[BlackSuccubusOut]

Здравствуйте))
я знаю что я не первая обращаюсь с таким вопросом,но все указанные меры мне почему то не помогают))6 раз скачивала игру ради часика посидеть в ней в итоге вообще не сдвинулась)))проблема вот в чем:я скачиваю игру,жду как верный собак когда эта супер усная китайская игрушка скачается,нажимаю ИГРАТЬ играю,на следующий день прибегаю ФИГнам)))игра начинает запрашивать Launcher,я показываю где этот ежик в тумане на моем компе и игра начинает опять скачиваться)))тихонько злиться не получается,поэтому я громко ругаюсь с компом,пока он заунывно гудит,скачивая игрушку)))помогите мне пожалуйста)))как то неужобно уже три недели сидеть на 1 левеле играть Хотца)))
зараннее пасиба=)

Замечу что форум волшебный))только я поставила настроение сообщения,как игра сама включилась и зарабатала)ОООооооо
я кажется сошла с ума)))

[Spiderrok]

Просто хочется убрать одного надоедливого лохотронщика.Пишет в пм чтобы выкинули деньги - типо будет в два раза больше.Спамит в пм.Черн список поставил.Мне ее подруга пишет.
Ник - Зайчек
альтаир.
(забаньте ее на день (чтобы поняла))
Подруга - ALICIA

[Socks]

Я не знаю что мне делать,как получить значок клана

[zZavrik]

Я туть нуб помогите,я так и не поняла где отправить запрос на значок((

отправьте запрос в саппорт https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...umnival.com%2F
как отправлять запрос написано тут -> [FAQ] support.astrumnival.com/
в заявке на установку значка следуйте данным правилам:

Для установки логотипа клана, уровень клана должен быть не менее 3 уровня. Логотип должен быть размером 16×16, в формате BMP, глубина цвета — не более 24 бит, вес — не более 824 байт. Заявку на установку логотипа клана может подать только Мастер клана. В заявке обязательно должны быть указаны:

• сервер;
• точное название клана;
• игровой ник Мастера клана;
• игровой аккаунт Мастера клана

К запросу должны быть приложены:

• логотип клана, соответствующий всем указанным Выше требованиям;
• скриншот от имени лидера клана с открытым окном клана.

[awersa]

пришла новая проблема после открития астри......лаги на проционе и таразерде....незнаю есть ли такие лаги на других серверах.....модератори зделайте что нибудь!!!!запустите новие сервера delly или что то еще ну пожалуста устраните ети лаги!!!

Проблема уже решена. Если у Вас по-прежнему сохраняются трудности, обратитесь в службу технической поддержки пользователей.

Уважаемые администраторы, очень хочется узнать, ведутся ли работы по поводу введения в игровом магазине "одноразового предмета" для изменения ника в игре. И если ДА то есть ли какие то примерные даты или события, которые могут этому по способствовать (например "после введения новой расы и др)

Пока введение такой услуги не планируется.

проблема вот в чём...у меня была полная хрень с компом, пришлось делать восстановление системы на 15 сентября. теперь не могу зайти в игру, т.к. после того как ввожу акк и пароль выскакивает табличка где написано "старая версия клиента. обновите клиент"...как мне теперь обновить клиент если автоматически обновление адаптер не делает??

Обратитесь в службу технической поддержки

Извинити за беспокойство, но произошла ошибка на колсе фортуны.При одной прокрутк колеса с моего счтеа сняли 3 золотых, и сразу же выкинуло с сайта, а приз так и небыл получен(точнее деньги за приз) Могу ли я както вернуть деньги???

Обратитесь в службу технической поддержки

Уважаемая Администрация, хотелось бы выяснить вопрос с техподдержкой.
При попытке обратиться на страницу support.astrumnival.com, открывается страница, на которой предлагается ввести логин и пароль, заданный при регистрации, но при этом в поле справа предлагают выбрать: @mail.ru, bk.ru и прочее-прочее. Т.е. залогиниться на сайте техподдержки не представляется возможным. Такая ситуация не только у меня. Хотелось бы выяснить, каким образом теперь общаться с саппортом.
Заранее спасибо.

Для того, чтобы залогиниться в службе поддержки, почистите cookies, потом пройдите по ссылке https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...roup%3Ddefault

В дополнение к предыдущему. Я уже залогинена на сайте техподдержки, если нажать "Отправить запрос" появляется:


И вот ещё на эту же тему https://pwonline.ru/forums/showthread....81#post1943381

ps ещё выкидывает на странный сайтик https://pwonline.ru/support.php

См. ответ выше

положил деньги на яндокс,перевёл в игру не пришли

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...022d98870f.jpg

в истории платежей нет их

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...7c1a3b5f39.jpg

а на яндоксе есть!

https://pwonline.ru/forums/fredirect.p...fc369c036a.jpg

с Яндокса ответили: ответ сотрудника тех. поддержки:
Деньги наслены на аккаунт *******, идентификатор платежа 6574031. Проверьте ваш личный кабинет. Если деньги вам не пришли, обратитесь в службу поддержки игры.
Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.

Обратитесь в службу технической поддержки

Здравствуйте))
я знаю что я не первая обращаюсь с таким вопросом,но все указанные меры мне почему то не помогают))6 раз скачивала игру ради часика посидеть в ней в итоге вообще не сдвинулась)))проблема вот в чем:я скачиваю игру,жду как верный собак когда эта супер усная китайская игрушка скачается,нажимаю ИГРАТЬ играю,на следующий день прибегаю ФИГнам)))игра начинает запрашивать Launcher,я показываю где этот ежик в тумане на моем компе и игра начинает опять скачиваться)))тихонько злиться не получается,поэтому я громко ругаюсь с компом,пока он заунывно гудит,скачивая игрушку)))помогите мне пожалуйста)))как то неужобно уже три недели сидеть на 1 левеле играть Хотца)))
зараннее пасиба=)

Возможно, Вы запускали игру с помощью загрузчика. При этом действительно начинается автоматическое скачивание. Нужно запускать игру с помощью Launcher

Просто хочется убрать одного надоедливого лохотронщика.Пишет в пм чтобы выкинули деньги - типо будет в два раза больше.Спамит в пм.Черн список поставил.Мне ее подруга пишет.
Ник - Зайчек
альтаир.
(забаньте ее на день (чтобы поняла))
Подруга - ALICIA

Все вопросы по блокировке решаются в службе технической поддержки.

[Arieli]

Очень неудобна система поиска на аукционе форм и голда. Поуровневая система будет введена?

[kondrrati]

когда примут меры против спам разводов ?? куда не пойдешь везде слышишь "голд за реал" или "раздаю деньги халява"
и не нужно писать про черный список и возможность игнора - я задолбался уже всех этих спамеров игнорить