Обновление платежной системы

**u_800bfcc61e** · 03.08.2020 10:43

Сообщение от u_1080744669

Добрый день. В пятницу закинул 3800р (284 голды) голда пришла на сайт (числиться в платежах) перевел ее на свой сервер.... Деньги не пришли. Из формы перевода на сервер они пропали.
Ещё в пятницу написал в техподдержку ответили стандартной отпиской про очередь. До сих пор не слуху не духу все новые сообщения в техподдержке игнорируются.
Прошу в кратчайшие сроки решить эту проблему. У меня были планы на эту голду хотел купить набор героя. В итоге все выходные в минус. Если надо могу скинуть номер заявки в ТП.

Если вы создали запрос в пятницу вечером, то специалист службы поддержки, который занимается проблемами с платежами был занят (запросы, которые пришли раньше вашего) или закончился рабочий день. Младший специалист помочь с этим не может, он перенаправляет кому надо вашу заявку. Суббота и воскресенье - выходные дни у старших специалистов. Дежурные специалисты помочь с этим вопросом не могут. Скорее всего, вам ответят сегодня (понедельник). Я понимаю, что ситуация неприятная и у вас были планы, которые были нарушены. Жди ответа, вам обязательно ответят и постараются помочь решить проблему.

**u_1080744669** · 03.08.2020 10:53

Эх ну что делать. Будем ждать. Могли бы просто ответить как вы и проблем бы не было. Я бы не ждал .

**PW2015eao** · 03.08.2020 13:49

Пополнил счет,а монет на сайт не закинуло,только можно на серв передать,а че так?-_-

**u_1080744669** · 03.08.2020 14:10

Сообщение от u_800bfcc61e

Если вы создали запрос в пятницу вечером, то специалист службы поддержки, который занимается проблемами с платежами был занят (запросы, которые пришли раньше вашего) или закончился рабочий день. Младший специалист помочь с этим не может, он перенаправляет кому надо вашу заявку. Суббота и воскресенье - выходные дни у старших специалистов. Дежурные специалисты помочь с этим вопросом не могут. Скорее всего, вам ответят сегодня (понедельник). Я понимаю, что ситуация неприятная и у вас были планы, которые были нарушены. Жди ответа, вам обязательно ответят и постараются помочь решить проблему.

Да вы правы. Техподдержка решила вопрос. Спасибо

**Merssedes** · 03.08.2020 20:37

Сообщение от PW2015eao

Пополнил счет,а монет на сайт не закинуло,только можно на серв передать,а че так?-_-

Если на сайт не закинуло, то что можно передать на серв?

**u_800bfcc61e** · 03.08.2020 21:12

Сообщение от Merssedes

Если на сайт не закинуло, то что можно передать на серв?

Сообщение от Perfect_World

На скриншоте выберите игровой сервер или без указания сервера (начислить на сайт).

После проведения операции оплаченное количество золотых появляется на вашем игровом аккаунте (на сайте игры). В случае, если вы выбрали зачисление в игру, золотые появятся на выбранном сервере.