Когда возникают вопросы (или как общаться со Службой Поддержки)

[ichci]

Подскажите,пожалуйста,что делать.После обновления не пришли 3 платежа ,ложила через терминал.Жму в личном кабинете на Перевести платежи в игру,появляется только выбрать сервер и всё,выбираю,пишет -не выбраны платежи....А платежей и ника моего нет!!!Взяла распечатку организ. терминала,уверяют ,что все прошли,а в игре нету(((Вчера закинула с другого терминала немного для пробы и тоже нету до сих пор.....Отправила на днях запрос в службу поддержки игры,всё расписала подробно,ответа пока нет,в очереди(((Что делать,подскажите?Может после обновы нужно по другому переводить деньги в игру? Заранее благодарна откликнувшимся!

https://pwonline.ru/bill.php?do=ingame зайди сюда,нажми там где платежи,выбери сервер и перечилсяй)

[Gvedmira]

Вопрос: пыталась залогиниться примерно в 2:50 по МСК 8 июля, вылетает линк о том ,что пароль неверный,попыталась изменить пароль по форме на сайте игры, но там тоже возникли ошибки,(Во время регистрации обнаружены следующие ошибки

* Игровой сервер недоступен. Невозможно создавать аккаунты и управлять ими. Пожалуйста, повторите попытку позже.) и даже после нескольких попыток ничего не вышло. Почтовый ящик ,указанный при регистрации работает. Что делать? Может это были проблемы на сервере?

[Piter83]

Да похоже проблемы на сервере, я тоже не могу зайти ни на один свой аккаунт(
Пишет так же - неверный логин или пароль.

[Skajlajn]

Gvedmira

У меня то же самое,все ввожу правильно,но результат как и у тебя ,все перепробывал,ничего не помогло

[Gvedmira]

Немного успокоило) Думаю администрация решит эту проблему,а то испугалась уже,что взломал кто-то)

[Skajlajn]

Возможно сбой какой нить на серваке,так как не может быть такого что все разом не могут войти в игру.

[Skajlajn]

народ мое сообщение дошло до службы поддержки о данной проблеме входа,пообещали оперативно разобраться с данной проблемой.Остается только подождать

[chekist89]

Итак всем привет. неделю назад написал запрос в службу поддержки по поводу взлома персонажа, аккаунт незамедлительно заблокировали и теперь когда прошло уже энное количество дней я все жду разбана в целях безопасности. Вопрос. Если акк и ящик уже у меня снова то чего и зачем я жду? Пока вычислят того кто меня сломал??? А если его вообще не вычислят??? Что мне тогда делать?!?!?! Нет я конечно знаю что - идти на более серьезные игровые форумы и рассказывать там о ситуации, подкрепляя слова цитатами и скриншотами. Но как и мне не хочется уходить с игры, особенно учитывая тот факт что основной перс - мастер клана существующего достаточно давно и на нервах сижу не только я, а все мои мемберы, которые заходят в игру и первым делом спрашивают ну что там нивал???, так и нивалу по идее не думаю что охота терять как минимум меня как клиента а скорее всего не только меня ибо многие люди в клане играют (по их собственным признаниям) исключительно изза приятной им атмосферы в клане. И как все это понимать??? Прошу учесть то что взломщик вполне мог поставить персонажа на удаление а неделя УЖЕ прошла. И как быть?! Кто будет виноват в том что разрушился пусть игровой и маленький но все же дружный и сплоченный колектив?!?!?!

[game1992]

Итак всем привет. ............ Кто будет виноват в том что разрушился пусть игровой и маленький но все же дружный и сплоченный колектив?!?!?!

Вы должны создать вторую заявку в саппорт
Тема "Разбан после расследования"

Я тоже днажды был сломан, написал по теме "Взлом" - забанили, разбирались - пароли, скрины.
Вроде все гуд, пора играть, но разбана так и не происходит.
Написал вторую, опять кучу скринов потребовали,...в конце разблочили все таки. На все ушло 4 дня

[chekist89]

и в какой раздел это втыкать? блокировка на время проведения? тогда зачем там пункт про платежные системы? или теперь аккаунт заблокированный по моей (!) просьбе - не за нарушение - разблокируют только за деньги?!