[FAQ] Основные технические проблемы и варианты их решения

[serverandandrew]

При переводе подарков в игру нет возможности выбора сервера и персонажа (нажимаю стрелочку, чтоб появился список серверов/персонажей, а выбивает на ошибку загрузки данной страницы. Хотя кнопка "передать" активна и свободно переводит подарок с сайта на сервер/персонажа, которые выбраны по умолчанию...)

[u_800bfcc61e]

При переводе подарков в игру нет возможности выбора сервера и персонажа (нажимаю стрелочку, чтоб появился список серверов/персонажей, а выбивает на ошибку загрузки данной страницы. Хотя кнопка "передать" активна и свободно переводит подарок с сайта на сервер/персонажа, которые выбраны по умолчанию...)

Попробуйте использовать другой браузер или обновить текущий.

Если ошибка сохранится, то создайте запрос в службу технической поддержки https://support.my.games/pw/ingame_issues/2562 . Обязательно приложите скриншот ошибки в запросе и укажите ссылку на страницу, где происходит ошибка.

Необходимо оформлять запрос с корректной регистрационной почты и подробно описывать возникшую у вас ситуацию. Все это необходимо для быстрой идентификации вашей проблемы и скорейшего ее решения.

Обращаю ваше внимание на то, что сейчас висит уведомление о работе службы технической поддержки.



Инструкция: Как подать запрос в службу поддержки https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=54451

[u_1156892484]

Создал перса (стража), апнул 200 000 репутаций +, сделал кольцо 8 ранга, пошел брать шмот из Города Истоков у НПС Меч Земли и из всего сета доступны только 2 вещи : Сапоги и Наручи, заплатил по 1кк за каждую в надежде что после откроются и остольной шмот на 8 ранг но их нету, деньги есть, репутация есть, в чем может быть проблема ? После чего взял еще раз квест для получение сапогов и наручей (опять же за 1кк каждая) и теперь у меня нету больше зд для получение остольного 8р шмота, в чем проблема и как решить?

[MargaretViolet]

[bp]

Часто возникающие вопросы по блокировке аккаунтов

2. Блокировка по п.20 правил игры либо кратковременные баны (3-5 минут)
По данному пункту блокируются игроки, использующие стороннее программное обеспечение, модифицирующие игровой клиент или пытающиеся отключить встроенный античит. В некоторых случаях также это может быть связано с некорректными настройками самой операционной системы.
Список основных рекомендаций для того, чтобы ваш аккаунт не был заблокирован:

1. Не используйте стороннее ПО, сделанное специально для Perfect World. Макросы для клавиатур и мышек (от официальных производителей) - разрешены. Различные "хаки", патчи клиента и так далее - нет.
2. Не выключайте Игровой Центр после запуска игры.
3. Если вы проживаете на территории Украины, категорически не рекомендуется выключать Игровой Центр, особенно, если вы пользуетесь встроенным в ИЦ VPN.
4. Удостоверьтесь, что у вас не заблокированы исходящие соединения к серверам игры и анти-чита (pw.mrac.games.mail.ru и pw-ru.mrac.dev-my.com). Блокировка может быть выполнена брандмауэром или антивирусом.
5. Удостоверьтесь, что в файле \Windows\System32\drivers\ets\hosts не присутствуют лишние строки, в том числе указанные в пункте 4.

Если ваш аккаунт все же заблокировали, но вы уверены, что не использовали стороннее ПО и выполняли все указанные рекомендации, то составьте запрос службу поддержки пользователей.
[/bp]

Ничего не качала стороннего и словила блокировку 1 и потом 5 минут. Проверка клиента стоит на месте. Что делать? Даже по левым сайтам не лажу. В саппорт писать, конечно, можно, но сейчас марик пока они ответят я уже не сделаю его никак на фулл. Аж до слез обидно

[Nayase]

Ничего не качала стороннего и словила блокировку 1 и потом 5 минут. Проверка клиента стоит на месте. Что делать? Даже по левым сайтам не лажу. В саппорт писать, конечно, можно, но сейчас марик пока они ответят я уже не сделаю его никак на фулл. Аж до слез обидно

В этом списке не указывают ещё один пункт, возможно, считающийся очевидным. Нестабильное интернет-соединение. Провайдеры, увы, не идеальны.
У меня было несколько случаев. Сидела себе спокойно, смотрела ютуб, проходила данж и внезапное вы должны покинуть игру. Оказалось, у провайдера начал шалить какой-то порт, а античит мейлов юмора не понял и начал мне выписывать вот такие вот микробаны.
И было, когда проблема была уже лично моя. Битый кабель от компа до роутера. На видосах проблема не замечается, а античит потери пакетов очень даже чувствует. После замены кабеля пока проблем не наблюдала.

[Disary]

Создал перса (стража), апнул 200 000 репутаций +, сделал кольцо 8 ранга, пошел брать шмот из Города Истоков у НПС Меч Земли и из всего сета доступны только 2 вещи : Сапоги и Наручи, заплатил по 1кк за каждую в надежде что после откроются и остольной шмот на 8 ранг но их нету, деньги есть, репутация есть, в чем может быть проблема ? После чего взял еще раз квест для получение сапогов и наручей (опять же за 1кк каждая) и теперь у меня нету больше зд для получение остольного 8р шмота, в чем проблема и как решить?Вложение 219962Вложение 219963Вложение 219964

Задание ежедневное, как минимум, должно появится завтра.

[MargaretViolet]

В этом списке не указывают ещё один пункт, возможно, считающийся очевидным. Нестабильное интернет-соединение. Провайдеры, увы, не идеальны.
У меня было несколько случаев. Сидела себе спокойно, смотрела ютуб, проходила данж и внезапное вы должны покинуть игру. Оказалось, у провайдера начал шалить какой-то порт, а античит мейлов юмора не понял и начал мне выписывать вот такие вот микробаны.
И было, когда проблема была уже лично моя. Битый кабель от компа до роутера. На видосах проблема не замечается, а античит потери пакетов очень даже чувствует. После замены кабеля пока проблем не наблюдала.

Буду знать, что и такое возможно. Мне помогло удалить игру и поставить заново. Проверка запустилась нормально, а не как до этого вообще не шла. Потеряла около двух часов из-за этого (пока почитала форум, попсиховала, скачала пв, установила пв и провела проверку) и еще и настройки сбились в стандартные. Хорошо перс был в хроно, а не на згд, иначе бы светофор ловила. Обидно терять время из-за такого. Другие качают левые проги и все норм работает, а тут криво обнова встала и сиди голову ломай
Хотя еще не вечер. Может опять проблемы начнутся.
На ноуте едиственное, что ставила за неделю это обновляла пв. Ни фришек не стоит, ни макросов. Мышка обычная. Что не понравилось пв не понятно.

[FEDIR]

И здрастуйте снова лаги и вилети каждие 2 мин

[ROXSON]

Я еще от прошлых "подарков" на почту не избавился окончательно, как сегодня опять насыпало. Никогда такого небыло, и вот опять(((((.

[kozibabra]

народ при попытке скачать игровой клиент с офф,сайта антивирь находит вирус и блокирует, вырубать его желания нет. кто-нибудь сталкивался с такой заморочкой?