Открыт новый сервер «Диона»!

[u_1231993023]

Приятно видеть, что уровень развития модеров на уровне горящих и вечно недовольных форумчан

[u_1237104882]

Админы, модеры, тех поддержка и прочие... Промокод который на печать наследия не активен. (DIONA1 и т.д.) Это первое.
Второе- сама печать наследия не пришла персонажу в игре.
Вопрос, к кому обращаться? Или другой вопрос- как обращаться?
Потому что тех поддержка, в моём случае Антон, надеюсь вы это не читаете, хотя как, если вы робот(бот, кому как удобнее) автоответчик, и уж простите если я ошибаюсь, который написал "Ожидайте ответа СТАРШЕГО специалиста".
За чтооооооооооо, скажите пожалуйста.
Честно говоря, вопросов ну очень много, и продолжать можно бесконечно, но если честно уже раздражает.
пс. прошло 2 дня ответа - тишина.

[Disary]

Админы, модеры, тех поддержка и прочие... Промокод который на печать наследия не активен. (DIONA1 и т.д.) Это первое.
Второе- сама печать наследия не пришла персонажу в игре.
Вопрос, к кому обращаться? Или другой вопрос- как обращаться?
Потому что тех поддержка, в моём случае Антон, надеюсь вы это не читаете, хотя как, если вы робот(бот, кому как удобнее) автоответчик, и уж простите если я ошибаюсь, который написал "Ожидайте ответа СТАРШЕГО специалиста".
За чтооооооооооо, скажите пожалуйста.
Честно говоря, вопросов ну очень много, и продолжать можно бесконечно, но если честно уже раздражает.
пс. прошло 2 дня ответа - тишина.

Что не так со старшим специалистом? К чему вопрос «за что?»? Первая линия специалистов поддержки должна решать очевидные вопросы, которых очень много в саппорте. Ваш вопрос не стандартный, значит должен посмотреть старший специалист. Спам сообщениями в диалог поддержи также откладывает ответ, можно и год прождать.

[u_800bfcc61e]

Вопрос, к кому обращаться? Или другой вопрос- как обращаться?
пс. прошло 2 дня ответа - тишина.

Если вы написали запрос в пятницу, субботу или воскресенье, то образовалась очередь. Ждать ответа от старшего специалиста в порядке очереди в рабочие дни, то есть начиная с понедельника.

Рекомендую ознакомиться с этим сообщением: https://pw.mail.ru/forums/showthread...=1#post2837377

[u_1237104882]

Что не так со старшим специалистом? К чему вопрос «за что?»? Первая линия специалистов поддержки должна решать очевидные вопросы, которых очень много в саппорте. Ваш вопрос не стандартный, значит должен посмотреть старший специалист. Спам сообщениями в диалог поддержи также откладывает ответ, можно и год прождать.

Если специалисты работают раз в год, то да, можно и год прождать.
Факт в том что обратной связи просто НЕТ от тех поддержки в данном запросе. А создавая новый, приходит стандартное сообщение авто-ответа с просьбой продолжить чат в пред. запросе, но по факту это просто "мои мысли в слух" так как нет ответа, как и диалога, в пред. запросе.
В этом и есть вся проблема. За два дня на запрос ни одного "живого ответа" или навадящего вопроса.
НО... если бы, у меня эта тех. поддержка, или старший специалист, который якобы существует, соизволил бы ответить и/или спросить, за эти 2 дня, и хотя бы чуть-чуть узнать причину, он бы наверное решил что скорее всего проблема возникает у персонажей, чьи ники написаны не кириллицей/латиницей. Хотя с другой стороны это чисто мои догадки и свое рода проверки.

upd. DIONA4 это новый промик который теперь активен вместо старых 3х.
Смешно то что это мне ответил человек в самой игре, который прождал несколько дней ответа от тех поддержки. Браво ребята, продолжаем "работать" в том же духе. Интересно сколько на мой запрос будут отвечать.

[u_1231965128]

Если специалисты работают раз в год, то да, можно и год прождать.
Факт в том что обратной связи просто НЕТ от тех поддержки в данном запросе. А создавая новый, приходит стандартное сообщение авто-ответа с просьбой продолжить чат в пред. запросе, но по факту это просто "мои мысли в слух" так как нет ответа, как и диалога, в пред. запросе.
В этом и есть вся проблема. За два дня на запрос ни одного "живого ответа" или навадящего вопроса.
НО... если бы, у меня эта тех. поддержка, или старший специалист, который якобы существует, соизволил бы ответить и/или спросить, за эти 2 дня, и хотя бы чуть-чуть узнать причину, он бы наверное решил что скорее всего проблема возникает у персонажей, чьи ники написаны не кириллицей/латиницей. Хотя с другой стороны это чисто мои догадки и свое рода проверки.

upd. DIONA4 это новый промик который теперь активен вместо старых 3х.
Смешно то что это мне ответил человек в самой игре, который прождал несколько дней ответа от тех поддержки. Браво ребята, продолжаем "работать" в том же духе. Интересно сколько на мой запрос будут отвечать.

На персонажа печать может прийти с задержкой

[KingPegas]

Если специалисты работают раз в год, то да, можно и год прождать.
Факт в том что обратной связи просто НЕТ от тех поддержки в данном запросе. А создавая новый, приходит стандартное сообщение авто-ответа с просьбой продолжить чат в пред. запросе, но по факту это просто "мои мысли в слух" так как нет ответа, как и диалога, в пред. запросе.
В этом и есть вся проблема. За два дня на запрос ни одного "живого ответа" или навадящего вопроса.
НО... если бы, у меня эта тех. поддержка, или старший специалист, который якобы существует, соизволил бы ответить и/или спросить, за эти 2 дня, и хотя бы чуть-чуть узнать причину, он бы наверное решил что скорее всего проблема возникает у персонажей, чьи ники написаны не кириллицей/латиницей. Хотя с другой стороны это чисто мои догадки и свое рода проверки.

upd. DIONA4 это новый промик который теперь активен вместо старых 3х.
Смешно то что это мне ответил человек в самой игре, который прождал несколько дней ответа от тех поддержки. Браво ребята, продолжаем "работать" в том же духе. Интересно сколько на мой запрос будут отвечать.

Любой вопрос в запросе перетаскивает твой запрос в конец очереди.
Ну и видя твои сообщения, я предполагаю , что раз в час в запрос писал " Что там когда почините?". И запрос переходил в конец.


Если ты пишешь про 2 дня , то думаю, что запрос сделан в сб/вс, а это выходные дни.

[u_1237104882]

На персонажа печать может прийти с задержкой

Спасибо, я учту это. Ещё через неделю проверю это, с учётом того что она по факту приходит в течении 5 минут после создания персонажа.

Любой вопрос в запросе перетаскивает твой запрос в конец очереди.
Ну и видя твои сообщения, я предполагаю , что раз в час в запрос писал " Что там когда почините?". И запрос переходил в конец.


Если ты пишешь про 2 дня , то думаю, что запрос сделан в сб/вс, а это выходные дни.

А какая разница? Конец очереди, начало или же середина? Должен быть дан ответ в любом случае, и не через несколько дней, а в течении дня запроса(окей, пойму про то что сб вс выходные). И только пожалуйста не надо этот факт комментировать, правда.
И не нужно что-либо предполагать. Вы не знаете что я пишу в запрос и по сколько раз. Свои выводы оставьте при себе, спасибо.

[u_1231965128]

Я чет не поняла всем награда за марафон пришла кроме перса созданного при открытии сервера, не пришла награда за идельное небо , типо если апнули небо в мае награду не дадут ?

[Disary]

Я чет не поняла всем награда за марафон пришла кроме перса созданного при открытии сервера, не пришла награда за идельное небо , типо если апнули небо в мае награду не дадут ?

О выдаче еще не объявили