О работе почтальона Печкина или почему не доходят подарки с сайта?

[SlyRacoon]

В ошибке с 31.12 стояло 13 предметов. Вчера из истории передачи все строки с ошибками удалились, но в корзину на сайте вернулись только 10 позиций - которые были по промикам Подарков от администрации. Не хватает двух знаков регистрации и пака с коробками карт - они были из промика Компенсации за проблемы с доступом к игре. В почту в игре тоже не приходили. Знаки ладно, не страшно, а вот за коробки обидненько...
И я так понимаю, что в своей беде я не одинока. (не нашла, как в личке добавлять скрины, я нуп, да)

Инфа передана. Задача в работе (по всем подобным случаям, а не только по вашему).

[Nanuck]

Маленькое вопрошательство.
Все новогодние подарки вроде как бы всем персам либо вернулись на сайт, либо дошли в конце концов на игровую почту, даже награды за развитие декабрьские пришли.
А вот к несчастью, отправленные в те же даты по науськиванию душащей жабы, чтоб не погорели - не пропали, подарки за др. скорпиона и часть старых по развитию, бесследно исчезли. Из ошибок их аннигилировали, на сайте их в возвращенных нет, у персов в игре тоже. Они как то восстановятся или уже не ждать?

[SlyRacoon]

Маленькое вопрошательство.
Все новогодние подарки вроде как бы всем персам либо вернулись на сайт, либо дошли в конце концов на игровую почту, даже награды за развитие декабрьские пришли.
А вот к несчастью, отправленные в те же даты по науськиванию душащей жабы, чтоб не погорели - не пропали, подарки за др. скорпиона и часть старых по развитию, бесследно исчезли. Из ошибок их аннигилировали, на сайте их в возвращенных нет, у персов в игре тоже. Они как то восстановятся или уже не ждать?

Боюсь тут все намного сложнее из-за давности проблемы, там же километры логов пересылки за месяц-то.
Тут могу предложить только подождать, может быть вместе с остальными ошибками что-то поправится. Я дополнительно спецам отпишу, что проблемы начинаются не с НГ промокодов, а раньше.
Систему возврата планируют перерабатывать после завершения обработки текущих зависших предметов, так что, вероятно, в будущем такой проблемы не возникнет (я надеюсь на это).

[u_1257959760]

Боюсь тут все намного сложнее из-за давности проблемы, там же километры логов пересылки за месяц-то.
Тут могу предложить только подождать, может быть вместе с остальными ошибками что-то поправится. Я дополнительно спецам отпишу, что проблемы начинаются не с НГ промокодов, а раньше.
Систему возврата планируют перерабатывать после завершения обработки текущих зависших предметов, так что, вероятно, в будущем такой проблемы не возникнет (я надеюсь на это).

короче ваши комментарии намёк на то, что если у нас нету скринов исчезнувших из корзины подарков, их и не вернут скорее всего. ну теперь при каждом промике буду скрины делать, а то типа сапорт скажет - ну вы промик активировали, подарок передали. то что они застряли с ошибкой, ну бывает ждите 3 дня. тут люди уже 3 недели ждут и вот че дождались, Ошибок больше нету в передаче, но и предметы ИСЧЕЗЛИ .

[Prontoshut]

О, вернулась пропажа в лк.

[u_1255659964]

Предметы вернулись.
Все или нет попробую посмотреть по логам.
UPD^ Нет, не посмотрю. Логи все вычистили.

Некоторые предметы использовать уже невозможно, убрали нужные для взаимодействия "шахты"

Время до исчезновения предметов в корзине, как бы не стало меньше после обратной пересылки.
Позавчера предметов не было, вчера не смотрела - работала.
Пойду попробую передать а то протухнут.

[u_677d09956f]

Прошло уже достаточно много времени, а подарки в количестве 16 наименований так и не вернулись. Висит ошибка. Обидно потерять нужные предметы. Когда решится проблема?

[u_1191011848]

что по предметам исчезнувшим из корзины? на все аккаунты вернулись только Колоды удачи и кристалл 4 ранга божество. исключение было у какого то акка. ему вернули вроде всё что было в ошибке. остальным нет. как будто "подарки" тихо вернули за эти дни, и они тут же сгорели. я же не каждый день проверял корзину. но теперь уже каждый придется, да

[xd1401]

Жду еще 6 подарков которые по прежнему со статусом ошибка почему все сразу не вернуть? И всеж я верю в почту РФ ��

[SlyRacoon]

почему все сразу не вернуть?

Очередь передачи разгребается от самого старого к самому новому последовательно по предметам и времени отправки, а не по аккаунтам. Т.е. между вашими подарками, отправленными в первой пачке и во второй пачке по 6 шт. могло еще отправлять свои подарки очень много людей.