Что могут/не могут восстановить из-за бага

[Prontoshut]

Вы все круто пишете конечно, но как мне кажется так глубоко эту тему с сапортом не нужно обсуждать. Не все смогут и захотят.
Из того что описал тс про слом и так очевидно, что ошибка была в игре.
Судя по сообщениям в теме тс адекватный, вряд ли бы он "бомбил в сапорт" чтоб его неадекватом сочли.
Придумывать самостоятельно варианты решения и компенсации для самого себя выглядит очень странно в этой ситуации.
Потерять 1 или 2 рб вчд довольно ощутимо для любого перса.
Мой опыт общения с сапортом исключительно положительный, я правда никогда не писал запрос по типу "ой перевел подарки не на тот серв или не на того перса", но даже в этом случае когда вина чисто игрока - помогают иногда по слухам.
ФЗ что пожелать, обжаловать решения поддержки по сути нельзя, но и писать повторно никто не запрещает. Надеюсь кто-то поможет, вернут как-то карту, но и предупредят больше так не делать.

[FantazM85]

Можно попробовать записать показательное видео для тех поддержки с этой проблемой, но думаю, что в логе не будет отображаться, какая именно карта ушла на слом и каким образом, а значит не удатся доказать, что сломана была именно карта вчд, как бы это не повлекло вал обращений от желающих заполучить нужную вчд карту.

[FantazM85]

Вторая ситуация - разрушал S карты в сумке для карт - жмешь кнопку "Разрушение", выбираешь несколько карт, жмешь кнопку "Подтвердить", вылезает окошко, что выбрано столько-то карты, будут разрушены "Да/Нет", жмешь "Да", карты разрушаются. И выбрано было несколько карт, и, как оказалось, если идет процесс разрушения карт (не мгновенный, одна за одной), то попытка перетащить карту из сумки в ячейку тоже разрушает ее, но без всяких вопросов, подтверждений. Таким образом была разрушена 2рб ВЧД карта. Техподдержка пишет, что не восстанавливает карты. При этом ТП пишет, что нет возможности, накидываю варианты, не саму карту в перса, а ресы на ее возврат на форумный акк или на почту персу. "Нет, данный тип предметов не восстанавливаем". На вопрос какие типы предметов восстанавливают - не можем ответить.
А какие тогда критерии того, что может быть восстановлено, а что нет? Люди тратят время/деньги на что-то, а это что-то может пропасть просто так, и даже с вопросами просто пошлют.

Проверил, на практике, если выбрать карты и нажать на их разрушение, после подтверждения инвентарь блокируется, единственный способ перекинуть карту в рюкзак - нажать пкм, а если попробовать перетащить мышъю через лкм, что резонно - карта отмечается на разрушение, но самостоятельного разрушения не происходит.

Видимо, ты переволновался, илииии.... Кто то из нас брехун))))

[KingPegas]

Проверил, на практике, если выбрать карты и нажать на их разрушение, после подтверждения инвентарь блокируется, единственный способ перекинуть карту в рюкзак - нажать пкм, а если попробовать перетащить мышъю через лкм, что резонно - карта отмечается на разрушение, но самостоятельного разрушения не происходит.

Видимо, ты переволновался, илииии.... Кто то из нас брехун))))

=/Все ломается, выделил 7 карт, после подтверждения выбрал еще одну, в инвентаре 8 сущностей.

[HomePasha1]

Проверил, на практике, если выбрать карты и нажать на их разрушение, после подтверждения инвентарь блокируется, единственный способ перекинуть карту в рюкзак - нажать пкм, а если попробовать перетащить мышъю через лкм, что резонно - карта отмечается на разрушение, но самостоятельного разрушения не происходит.

Видимо, ты переволновался, илииии.... Кто то из нас брехун))))

Видимо все-таки ты )))). Выбрал 8 карт. Запустил процесс слома. В процессе тыкаешь еще одну, в результате сломаны все, в том числе и та, которая в самом начале выбрана не была.

[FantazM85]

Видимо все-таки ты )))). Выбрал 8 карт. Запустил процесс слома. В процессе тыкаешь еще одну, в результате сломаны все, в том числе и та, которая в самом начале выбрана не была.

Автор писал о том, что пытался переместить из сумки с картами в инвентарь другую карту, это так не работает.
Но я ошибся насчёт выделения карт в момент слома, тут можно и не заметить, отлично, что заметили и исправили ( как всегда, без негатива )

[u_1309520524]

Опять физдруидик наврал. Кто бы мог подумать?

[HomePasha1]

Автор писал о том, что пытался переместить из сумки с картами в инвентарь другую карту, это так не работает.
Но я ошибся насчёт выделения карт в момент слома, тут можно и не заметить, отлично, что заметили и исправили ( как всегда, без негатива )

Так в этом и прикол. Если процесс разрушения запущен и попытаться переместить карту в рюкзак, то она помечается и сразу на слом. Если карт на слом мало, то отменить разрушение можно и не успеть. Что, видимо, и произошло у ТС. И это однозначно баг. По хорошему, после запуска разрушения должно блокироваться все и рюкзак и сумка для карт.

[FantazM85]

Так в этом и прикол. Если процесс разрушения запущен и попытаться переместить карту в рюкзак, то она помечается и сразу на слом. Если карт на слом мало, то отменить разрушение можно и не успеть. Что, видимо, и произошло у ТС. И это однозначно баг. По хорошему, после запуска разрушения должно блокироваться все и рюкзак и сумка для карт.

Могу записать видео, отправите в саппорт, пусть в китай сигналят.
На мой взгляд - ситуация спорная, это и багом не назвать, но неожиданность в моменте может быть.

Ох уж эти негативисты с твинов, так меня развлекают каждый раз, опгшники уже сдулись, нечего гавкать 2мя постами выше))

[mr_Insane]

пытался переместить из сумки с картами в инвентарь

перетащить карту из сумки в ячейку

Ну и да, перед тем как все писать, проверял еще раз)

Если подытожить общение с ТП и ответ Бобошки (за что ей спасибо), то ситуация такая, что именно карты никому не восстанавливают. Еще от саппорта "Обращаем внимание на пункт 4.6 Лицензионного Соглашения, который гласит:

"КОМПАНИЯ не несет ответственности за потерю Пользователем в течение игрового процесса Внутриигровых предметов и/или Внутриигровой валюты, полученных в результате участия в Игре.""
С предметами инвентаря, самим персонажем, видимо, ситуация другая. Но, в целом, послать могут с чем угодно.