Конференция со специалистами по расследованию взломов

[kiraXang]

Здравствуйте, у меня друг есть он много достиг вобщем за него кто то переодически заходит на 2-3 минуты и выходят...его это настараживает....имеил он забыл по тому не может сменить пароль...что делать?

Писать в саппорт. там помогут. У самой взломали акк, е-мейл которого пропал. Мне всё восстановили в течении 3-4 дней )

[Deadecho]

Доброго времени суток.

2. Кроме этого очень хотелось бы хоть какой-нибудь модерации чатов, так как в чатах очень много мата, оскорблений в адрес не только игрока, но и членов его семьи, угроз, огромное количество спам-сообщений об обмене/переводе юаней и тому подобного... Вещи подобного рода недопустимы!
4. Небольшое отступление от темы - когда будет исправлена проблема со светофорами на юге города драконов?

2. Уже писали по этому поводу, есть чс.
4. Никогда, либо с введением нового патча через пол года, что врядли.....

[kiraXang]

Есть только одна просьба! Усильте защиту от взлома!!! Ведь люди вкладывают в игру не малые деньги!!! а ради денег можно и специалистов набрать отслеживающих попытки взлома!

[strannik-x]

Доброго времени суток.
1. Уже многие обращают внимание администраторов на необходимость создания возможности привязки аккаунта(ов) к мобильном телефону и смс-оповещению в случае каких-либо изменений в данных аккаунта, а так же возможности смены почтового ящика.
2. Кроме этого очень хотелось бы хоть какой-нибудь модерации чатов, так как в чатах очень много мата, оскорблений в адрес не только игрока, но и членов его семьи, угроз, огромное количество спам-сообщений об обмене/переводе юаней и тому подобного... Вещи подобного рода недопустимы!
3. Отдельно хотелось бы отметить - весьма полезным было бы введение возможности редактировать список платежей (ни к чему хранить всю историю... вполне достаточно оставлять данные за какой-либо период).
4. Небольшое отступление от темы - когда будет исправлена проблема со светофорами на юге города драконов?

1. Номер подделать даже проще, чем взломать акк/почту. Выдача своего мобильного - это передача конфиденциальных данных, которые далеко не все согласны предоставлять.

2. Для нецензурных выражений предусмотрена специальная санкция. Если вас что-то настаивает в лексике тех, кто вас окружает, вы всегда можете подать запрос в тех. поддержку. Если вам лень - ваши проблемы. Ни кто не будет мониторить чат весь день меньше чем за 200$ в сутки.

3. Ваше личное пожелание. Если таковых наберется достаточно - возможна реализация данного запроса.

4. Всеми проблемами технического характера занимаются непосредственно разработчики. Локализатор (коим является майл) не имеет права вносить изменения в игру. Возможно, проблема будет исправлена в следующем обновлении.

Следите за новостями.

[Takezo_Kensei]

Как точно, однако, сотрудники мэйл.ру описали свою команду тех поддержки: 2 орка, 2 блондинки и животное.

И раз уж пошла такая пьянка, вопрос - планируется ли включение возможности смены ящика, к которому привязан аккаунт? Вам не кажется что отсутствие такой возможности повышает риск утери аккаунта? Да и запросов в саппорт станет в разы меньше.

[BNZrisch]

*Тем же, кому пришлось, известно, что после обработки сообщения о взломе дежурным специалистом запрос переадресовывается одному из операторов, занимающихся непосредственно расследованиями виртуальных преступлений.* -Цытата

В очереди

Статус «В очереди» устанавливается операторами Службы поддержки пользователей в случаях, когда проблема требует дополнительного расследования или анализа предоставленных данных. Данный статус означает, что решением запроса занимаются соответствующие узкоспециализированные сотрудники, обладающие высокой квалификацией и уровнем доступа к дополнительным информационным базам и игровым логам. Время рассмотрения запроса со статусом «В очереди» может занимать 2-3 рабочих дня, что связано с особенностями работы Службы поддержки пользователей.
выходит что у вас все дни рабочие и нету выходных так как выше сказано Вами у вас есть *дежурный* спецыалист, который занимаетсо подобными вопросами, отсюда вопрос почему у некоторых людей период ожидания становит болие недели а то и больше?
в добавку как можно еще обезопасить свой акаунт после того как его уже вскрыли и повтороно получили *доступ к телу* как тогда реагировать? неужели айпи взломщика не блокируетса , если блокируетсо то каким критериям*?

[BNZrisch]

2. Уже писали по этому поводу, есть чс.
4. Никогда, либо с введением нового патча через пол года, что врядли.....

кидай чс?* и многим ты кинеш этот самый ЧС, чс не резиновый всех туда не пхнешь, а вот матюги и нецензура достала реально

[BNZrisch]

1. Номер подделать даже проще, чем взломать акк/почту. Выдача своего мобильного - это передача конфиденциальных данных, которые далеко не все согласны предоставлять.

2. Для нецензурных выражений предусмотрена специальная санкция. Если вас что-то настаивает в лексике тех, кто вас окружает, вы всегда можете подать запрос в тех. поддержку. Если вам лень - ваши проблемы. Ни кто не будет мониторить чат весь день меньше чем за 200$ в сутки.

по первому пунктику номер вскрыть куда тежелей ибо без копии самого оригинала фиг че получиса, без помощи самого оператора

по второму в других он-лайн играх сидат таки гм и следят за игрой причем у них четко поделен режим роботы, в добавку они отвечают на поставленые вами вопросы возникшие в игре, при чем онлайн людей привешают за пару кк игроков, почему там есть такое а у нас нету?

[BNZrisch]

Уважаемый Сапорт!!! Вы не подумайте что вас только критикуют, да Вы порой делаете чудеса за что вам Отдельное спасибо, порой это чудо приходитсо ждать долго но оно существует, но БОльшая к Вам просьба реагируйте по быстрей, ибо от вашей реакцыи зависит многое у игроковр котрые не один час , день , месяц или год потратили на игру, провели не мало времени радосного и печального, многие люди ведь живут в игре , и утеря этой части жизни может сказатса в реале что приведет к тяжелым последствиям, что Упаси Господи.

[Kartman21]

почему там есть такое а у нас нету?

(Тринадцать серверов) х (3 смены по 8 часов) = 39 ГМов

Плюс начальник ГМов, итого 40 человек - это таки сильно много денег на зарплату платить

Да и сомневаюсь я, что можно сохранять нормальный рассудок после восьмичасового отвечания на вопросы "пачиму не нагибаю?", "где купить лапату?", "куда пропала моя стрела?"

Значит ГМов должно быть еще больше.