Часто возникающие вопросы по блокировке. Прочитай первый пост, прежде чем писать.

[Denobula81]

7.11.2013 проснулся утром ... зашёл в игру ... пошёл на ежу ... в данже получил сообщение ... вам необходимо выйти из игры ...
при перезаходе получил новое сообщение ... вы забанены на 10 лет за нарушения пункта 4 Приложения «Правила Игры» Лицензионного Соглашения ... написал в техподдержку ... мне написали что ответят в течении 4 дней ... прошло уже 5 дней ...
как долго ещё ждать и как узнать реальные сроки рассмотрения запросов в техподдержку ?

В пределах недели, если совсем туго. Еще учитывайте выходные, они тоже продлевают ожидание.
Если все же не отвечают попробуйте "апнуть" созданый запрос, но не создавайте новый -проигнорят

[zlobniy]

"Персонаж c "плохим" именем будет принудительно переименован в NnmXXXX."
А то что они поменяют на NnmXXXX поменять можно будет?

Можете попробовать написать в саппорт,но либо потребуют большой денежный штраф за нарушение правил для смены никнейма(крайне маловероятно),либо никак.

[shuruppp]

Здравствуйте! Не пойму, до сих пор, за что меня забанили в чате на 60часов... Мата в чат не было... Да и под перегрузку серва тоже не мог попасть, т.к. работаю с 8:00 до 18:00. Можно узнать причину?

[Berserk1200]

Обьясните почему моих 2 персонажей забанили на 4000минут? напсано что я нарушил правило пункт 14 но ничего такого небыло.
Рассмотрите эту ситуацию ещё раз пожалуйста т.к. 2 персонажей забанили почти низачто.

[vovik3286091]

П 14 за что?

[Berserk1200]

П14 на сколько я помню это использование ненормативной лексики, оскорблений, а также во всех без исключения каналах и типах сообщений — угрозы насилия или физической расправы, рекламы наркотиков, порнографических материалов или сторонних ресурсов, содержащих эти материалы в открытом доступе.
Я надеюсь персонажей моих разбанят как и написано через 4 дня... И впредь буду использовать чат акуратней...

[JIapo4ka]

Скажите пожалуйста почему не возвращаются игровые ценности после взлома, если как вы пишете

Прежде чем получать подарки, узнавайте, откуда персонаж их взял. Если в результате нарушения правил, то заблокируют всех, кто есть в цепочке. Именно поэтому так опасно передавать ценности с сервера на сервер. Никогда не знаешь, откуда другая сторона их взяла.

Так вот судя по вашему посту вся цепочка со взломов отслеживается и блокируются все кто в ней участвовал, так почему не возвращают ценности, движение которых отслежено.

[Berserk1200]

дорогие админы почему вы забанили моих 2 персонажий на 4 дня и когда их разбанили я зашол на основного начал играть пошол в ущелье феникса и моего лука опять забанили низачто!

[Demon41101]

Кто может объяснить что это такое. Не могу зайти на сервер Андромеда, а на все другие могу что это? Сервер не доступен в течении дня, а на все другие захожу.

[Berserk1200]

блин ну пожалуста ответте ктонибудь што делать 3 раз блокирую низачто , скажите что делать или как админам написать...(