Прошу помощи!

[XpYmchik]

Отправили с мужем запрос в support по логотипу гильдий все вроде нормально. Дальше приходить письмо от оператора:
24 февраля 2012, 05:09 от "[ Operator107 ]" <donotreply@astrumnival.com>:
Уважаемый пользователь!

Для того, чтобы приложить файл к ответу, Вам необходимо в поле "Присоединить файл(ы)" нажать кнопку "Обзор" и выбрать нужный файл двойным щелчком левой кнопкой мыши или, выбрав файл, нажать кнопку "Открыть". Отправить запрос Вы можете кнопкой "Отослать".

Отмеченный файл будет прикреплен к запросу автоматически при отправке сообщения.

________________
С наилучшими пожеланиями, Кристина,
дежурный специалист поддержки пользователей.

Детали запроса
ID Заявки: 000
Проект: Perfect World
Статус: Отвечен

Служба поддержки: http://operator.mail.ru/support/index.php?

Оператор запрашивает ответ с прикрепленными файлами. Жму ответить. Прикрепляю файлы, отправляю и на этот адрес, и уже пробовала на support@astrumnival.com, но в ответ приходит вот это:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

support@astrumnival.com
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<support@astrumnival.com>:
host krah.mail.ru [217.69.136.78]: 550 5.1.1 <support@astrumnival.com>:
Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table

------ This is a copy of the message, including all the headers. ------
------ The body of the message is 3193367 characters long; only the first
------ 8192 or so are included here.

Return-path: <grey.10@bk.ru>
Received: from mail by f98.mail.ru with local (envelope-from <grey.10@bk.ru>)
id 1S5iKx-0003Xt-Ch
for support@astrumnival.com; Thu, 08 Mar 2012 22:45:15 +0400
Received: from [83.149.9.173] by e.mail.ru with HTTP;
Thu, 08 Mar 2012 22:45:15 +0400
From: =?UTF-8?B?ZG9yaWFuIGdyZXk=?= <grey.10@bk.ru>
To: support@astrumnival.com
Subject: =?UTF-8?B?UmU6IFsjVVFaLTcyNi0xOTUzMV06INCb0L7Qs9C+0YLQuN C/0Ysg0LPQuNC7?=
=?UTF-8?B?0YzQtNC40Lk=?=
Mime-Version: 1.0
X-Mailer: mPOP Web-Mail 2.19
X-Originating-IP: [83.149.9.173]
Date: Thu, 08 Mar 2012 22:45:15 +0400
References: <E1S0jfL-0000Ds-7t@web-mr-be1>
In-Reply-To: <E1S0jfL-0000Ds-7t@web-mr-be1>
Reply-To: =?UTF-8?B?ZG9yaWFuIGdyZXk=?= <grey.10@bk.ru>
X-Priority:
Content-Type: multipart/mixed;
boundary="----rfHj5AK8-ISFEtB3wGGC4Y2cW:1331232315"
Message-Id: <E1S5iKx-0003Xt-Ch.grey-10-bk-ru@f98.mail.ru>
X-Spam: Not detected
X-Mras: Ok


------rfHj5AK8-ISFEtB3wGGC4Y2cW:1331232315
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="--ALT--rfHj5AK81331232315"


----ALT--rfHj5AK81331232315
Content-Type: text/plain; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: base64

CgoKMjQg0YTQtdCy0YDQsNC70Y8gMjAxMiwgMDU6MDkg0L7Rgi AiWyBPcGVyYXRvcjEwNyBdIiA8
ZG9ub3RyZXBseUBhc3RydW1uaXZhbC5jb20+OgogIAogIArQo9 Cy0LDQttCw0LXQvNGL0Lkg0L/Q
vtC70YzQt9C+0LLQsNGC0LXQu9GMIQoK0JTQu9GPINGC0L7Qs9 C+LCDRh9GC0L7QsdGLINC/0YDQ
uNC70L7QttC40YLRjCDRhNCw0LnQuyDQuiDQvtGC0LLQtdGC0Y MsINCS0LDQvCDQvdC10L7QsdGF
0L7QtNC40LzQviDQsiDQv9C+0LvQtSAi0J/RgNC40YHQvtC10LTQuNC90LjRgtGMINGE0LDQudC7
KNGLKSIg0L3QsNC20LDRgtGMINC60L3QvtC/0LrRgyAi0J7QsdC30L7RgCIg0Lgg0LLRi9Cx0YDQ
sNGC0Ywg0L3Rg9C20L3Ri9C5INGE0LDQudC7INC00LLQvtC50L 3Ri9C8INGJ0LXQu9GH0LrQvtC8
INC70LXQstC+0Lkg0LrQvdC+0L/QutC+0Lkg0LzRi9GI0Lgg0LjQu9C4LCDQstGL0LHRgNCw0LIg
0YTQsNC50LssINC90LDQttCw0YLRjCDQutC90L7Qv9C60YMgIt Ce0YLQutGA0YvRgtGMIi4g0J7R
gtC/0YDQsNCy0LjRgtGMINC30LDQv9GA0L7RgSDQktGLINC80L7Qtt C10YLQtSDQutC90L7Qv9C6
0L7QuSAi0J7RgtC+0YHQu9Cw0YLRjCIuCgrQntGC0LzQtdGH0L XQvdC90YvQuSDRhNCw0LnQuyDQ
sdGD0LTQtdGCINC/0YDQuNC60YDQtdC/0LvQtdC9INC6INC30LDQv9GA0L7RgdGDINCw0LLRgtC+
0LzQsNGC0LjRh9C10YHQutC4INC/0YDQuCDQvtGC0L/RgNCw0LLQutC1INGB0L7QvtCx0YnQtdC9
0LjRjy4KCl9fX19fX19fX19fX19fX18K0KEg0L3QsNC40LvRg9 GH0YjQuNC80Lgg0L/QvtC20LXQ
u9Cw0L3QuNGP0LzQuCwg0JrRgNC40YHRgtC40L3QsCwK0LTQtd C20YPRgNC90YvQuSDRgdC/0LXR
htC40LDQu9C40YHRgiDQv9C+0LTQtNC10YDQttC60Lgg0L/QvtC70YzQt9C+0LLQsNGC0LXQu9C1
0LkuCgog0JTQtdGC0LDQu9C4INC30LDQv9GA0L7RgdCwCi0tLS 0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0t
LS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS0tLS 0tLS0tLS0tLS0KSUQg0JfQsNGP
0LLQutC4OiBVUVotNzI2LTE5NTMxCtCf0YDQvtC10LrRgjogUG VyZmVjdCBXb3JsZArQodGC0LDR
gtGD0YE6INCe0YLQstC10YfQtdC9CgrQodC70YPQttCx0LAg0L/QvtC00LTQtdGA0LbQutC4OiBo
dHRwOi8vb3BlcmF0b3IubWFpbC5ydS9zdXBwb3J0L2luZGV4Ln BocD8KICAgIAo=

----ALT--rfHj5AK81331232315
Content-Type: text/html; charset=utf-8
Content-Transfer-Encoding: base64




А теперь, знатоки, внимание вопрос:
ЧТО ДЕЛАТЬ-ТО БЛИН!??!!??!?!

[Gvarnaritus]

1) Судя по всему это письмо которое пришло на почту, Адрес <donotreply@astrumnival.com> сам за себя говорит- "не отвечать".

НЕ отвечайте на письмо которое вам приходит на почту.

Если нужно ответить или добавить делайте это на страничке Саппорта,а именно "Просмотр запросов",Выбираете нужный вам и там будет Ответить


2) Вот тут прикрепляете,когда заполняете форму

[XpYmchik]

Спасибо огромное, я нубас))) Очень помогли))