Вопрос по работе службы поддержки

[probniypda]

Здравствуйте. В последнее время у меня возник вопрос по работе службы поддержки.
Мной на сайт https://games.mail.ru/support/pw#/tickets было создано более 40 заявок по использованию стороннего ПО и багоюзу.
К заявкам прилагались и видео и снимки экрана, но результат всегда один: "Благодарим Вас за предоставленные данные, информация будет проверена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество."
То есть реального наказания люди не получали вовсе. Возникает вопрос почему "Правила игры" не соблюдаются и Служба поддержки не выполняет свои функции. Есть ли форма жалобы на отписки службы поддержки?
Может мне только не везет по заявкам?
Я сам работаю в схожей сфере и тут 2 случая: либо ты работаешь и делаешь эффективно свою работу или отписываешься и не делаешь ничего.
Когда что-то изменится по использованию стороннего ПО и когда уже начнут банить надолго.

[reportshaco]

Если ты имеешь ввиду друлек, которые ресы копают и используют стороннего бота для фарма, то их банят. Именно благодаря неравнодушным игрокам. Просто, к сожалению, взамен забаненной друльке приходит ещё 1 новая. Фик знает как эту проблему решать будут.

[probniypda]

Друиды и мистики совсем не интересны, так они идут потоком и все это видят и могут зарубить на корню уже на стартовых локациях. Мне больше интересна честная игра без стороннего ПО и соблюдение правил игры.

[Urtan999]

Хватит стучать! дайте людям заработать свиньи

[probniypda]

Да я и не против, программы очень грамотные, во многих моментах лучше и быстрее человека срабатывают. В робототехнике такие люди бы нашли свое место. Но тут все в рамках игры есть небольшие ограничения.

[probniypda]

Прошу ответить почему работа не делается? уже много лет прошло и ничего не меняется. Почему ничего не делается?
Почему заявки не обрабатываются? почему люди с программами сторонними не в бане и они их используют и ничего не боятся.

[Urtan999]

Значит там своя тема. И нос совать туда не стоит

[pcpirgrei]

Ты так ботоводов защищаешь, словно сам из них...
А тема вполне актуальна. Ботов слишком много, и не дело, когда кто-то играет честно(или например честно донатит,
то есть приносит реальные деньги в игру), а кто-то заводит ботов...

[Awe]

Для борьбы с ботами нужен живой (находящийся в игре) ГМ. А мейл, в отличие от других компаний, ни ГМ нанять не могут, ни игрокам(выделенным, обученным) прав банить дать не хотят. Тут ничего не изменится. К сожалению. А жаль.

[asharyk]

катай жалобу на службу поддержки ,а то они там совсем булки расслабили и ничего не хотят делать