"Подарок" от службы поддержки за возвращение в игру

[azazool]

Несколько лет не играл в игру. Хотел вернуться.
Наткнулся на проблему с банком: пароля то ли не было, то ли я его забыл, телефон никто в 2010 году привязывать не просил.
Составил обстоятельную заявку в службу поддержки (PKF-703-10154)
В ответ тут же получил штампованный ответ "Заявки про восстановления пароля не рассматриваем".
Вопрос: зачем в техподдержке сидит человек, который не читает запросы?
Если он все же прочитал все 4 фразы, то неужели он смог не заметить особые обстоятельства?

Администрация игры за время игры наслала мне кучу подарков, я получал письма с предложением вернуться.
Почему же оператор, как ее представитель, не заинтересован в возвращении игроков?
Фактически, отсутствие доступа к банку в течение месяца (минимальный срок, в течение которого я могу самостоятельно сбросить пароль),
делает шансы на мое возвращение в PW практически равным нулю.
Осталось надеяться, что дело все же в формальном отношении к своей работе отдельно взятого сотрудника.
Буду ждать реакции на пост. Но, конечно же, не месяц.

P.S. Пишу здесь, потому что не существует никакого раздела, где подобную проблему можно изложить.
Заодно будет видно, отличается ли отношение форумных модераторов к игрокам от того, что продемонстрировал оператор техподдержки.

[Maksimznp]

Может это поможет. На странице в "моем кабинете"

Картинка (+/-)

[zlobniy]

Для сброса пароля от банка существует специальная функция в личном кабинете на сайте. В целях безопасности, сбросить пароль можно только с привязанным телефоном и только через некоторое время (месяц, если не ошибаюсь). Поэтому в саппорте и ответили вам, что они не занимаются сбросами паролей.
Возможно, даже если они возьмут запрос в работу, по времени это будет не сильно быстрее, чем просто дождаться снятия пароля.
Можете попробовать вспомнить пароль или же все-таки привяжите моб. телефон к аккаунту.
Форумные модераторы и администрация не имеет никакого отношения к службе поддержки, к сожалению. Поэтому помочь могут только там.