Не могу забрать подарки с сайта

[svjatoslavs]

Здравствуйте.
Пришло на почту уведомление, что на сайте могу забрать подарки.
Да, подарки смог забрать все, кроме (Карта малой сферы алхимика).

Скрин во вложении.

Данная проблема возникла на 2 аккаунтах.
Выставлять тут аккаунты я думаю не стоит.
В техподдержке подобного раздела с проблемами на сайте нет.
Подскажите, куда обратится?
Заранее благодарю.

[okunewandrey]

Та же фигня на десяти акках)

[JDerrida]

На скрине перс 55лвла. Вы на персонажа 101лвла скинуть пробовали? Некоторые подарки имеют ограничение по уровню персонажа - их можно перевести только на 100, или 101+. Может быть тут тоже такой случай...

[GodSad]

Сферы алхимика можно перевести на персонажей только 100+ уровня (когда открываются очки активности).

[MihokoElric14]

Что я делаю не так? Персонаж сотый.

[altotail]

На нескольких акках уже пару месяцев приходят подарки.
Как и у всех, нельзя забрать сферу. Персы от 3 ур до 2рб+50 небо. Проверялось на всех, галка не появляется.
Подобная тема уже была на форуме, именно по подаркам последних месяцев, ничего не исправили.

[XTrimeN1]

Та же проблема перс 105 лвл 2 рб

[Aberon82]

То же самое. Поддержка вопрос закрывает практически мгновенно, мол знают но нужно время чтобы исправить.

[svjatoslavs]

Сферы алхимика можно перевести на персонажей только 100+ уровня (когда открываются очки активности).

Сферы алхимика не имеет ограничение по уровню, так как автопот можно использовать хоть с 1 лвла.

[okunewandrey]

Ограничение по уровню даёт ошибку при попытке перевода,товарищи умники
А тут нету кнопки что бы выбрать для перевода