не проргрузив персонажа, окно игры закрывается

[systemsystem]

Доброго времени суток! пишу еще раз. При входе в игру, выбрав нужный сервер(скорпион), появляется окно персонажей без моего персонажа и сразу же окно закрывается. странно что это происходит только на одном аккаунте. на других аккаунтах все нормально грузит и играется. в чем причина и как избавиться от нее??? пробовал уже что советовали отсюда https://pw.mail.ru/forums/showthread.php?t=210815 , не помогает...

[zlobniy]

Напишите в службу поддержки.
Это из-за проблемы с внешностью одного из ваших персонажей.

[systemsystem]

спасибо, сейчас попробую