Пропала награда за Коллекцию.

[MaLchenka]

Вчера с коллекции собрал х1 сундук 1-го ранга, х1 сундук 2-го ранга и х1 сундук 5-го ранга.
С первого и второго забрал Медали Порученца для Гектора, с третьего забрал Шар дракона на +10.
В итоге при нажатии "перевести в игру" перевелись только Медали, а Шар просто пропал и его нигде нет (ни на почте, ни в Личном Кабинете).
При просмотре истории переводов подарков в игру, у Шара чётко висит статус "Ошибка".
Скрин прилагается:

[Disary]

Если он висит как ошибка в списке, то значит он вернётся в ЛК.

[NarutoF5]

а если не вернется что в таком случае делать , писать в сапорт?