проблема с игровым аккаунтом

[aplle123123]

Доброго дня. Столкнулся с двумя проблемами. Первая заключается в том, что брат хотел начать играть, скачал игру, зарегистрировал свой маил на сайте, но создать игровой аккаунт он не может, выдает предупреждение в виде "У вас уже есть игровой аккаунт!", хотя до этого он никогда здесь не регистрировался, и никаких аккаунтов не имеет. Пробовали и маил менять, и регистрировали с другого ip, с другого компьютера, и возраст ставили и все что возможно с личными данными, все безрезультатно. Вторая проблема заключается в том, что он не может писать на форум. Выдает что маил или заморожен, или не подтвержден администрацией, или недостаточно прав. Зарегистрирован маил уже довольно давно.

[SN_pro]

При регистрации аккаунта на сайте, игровой аккаунт создается автоматически.