Безразличие САППОРТА.

[PacMan25]

Здраствуйте, я обратился в саппорт с просьбой снять мне замок с банка, т.к был взлом и взломщик поставил замок.
Меня спросили могу ли я зайти на сайт почту и.т.д. Я Написал что во всё что они просили могу зайти, кроме форума(я просто нетак букву напечатал и из-за этого незаходил). Но потом я написал что на форму зайти могу, и приложил скринштоны моей авторизации где они просили даже персонажа заскринил.
Мне в ответи сказали что будет расследование подождите 3-4 дня. Прошло 5 ответа нет. Я попытался есчё раз создать запрос но мне с удивительной точностью дали 3 одинаковых ответа, что повторные запроссы рассматриваться небудут. Я конечно всё понимаю расследование и всё такое... Но можно было бы хотябы дать ответ что расследование продолжается(рассматривается есчё), или попросили дать меня есчё какую нибудь информацию. Но когда неотвечают... Теперь уменя сложилось мнение что там либо боты, либо они просто открывают ворд копировать и вставить. Ведь как никак я играю за персонажа может мне надо сделать что нибудь со шмотом. Или места в инвентаре нет, надо в банк кинуть.
Вот номер запроса навсякий случай: №ZDQ-681-71228


P/S
Уважаемые админы, если в этом письме вы нашли что то нехорошое в ваш адрес прошу извенить.

[Gvarnaritus]

Мне в ответи сказали что будет расследование подождите 3-4 дня. Прошло 5 ответа нет. Я попытался есчё раз создать запрос но мне с удивительной точностью дали 3 одинаковых ответа,

Все цитировать не стал,но исходя их написанного вы подавали каждый раз новый запрос.
И вам было отказано ,что правильно.
Если хотели что-то уточнить \ дополнить- это нужно делать в первом своем запросе,но никак не новым

[evgen170280]

да потерпи ты маленько, я обращался вообще в связи взломом, помогли быстро и качественно, еще и кучу советов надавали

[PacMan25]

Я не каждый раз, я уже на момент истеченного срока подовал уже запрос. Мне не отказывали, а просто говорили "Повторные заявки рассматриваться не будут". Пошел 6 день, а никокого ответа нет. Вот если бы они написали что просят есчё немного времени на расследование, а так даже после дополнительной информации, пусто.

[a1emo]

"Теперь уменя сложилось мнение что там либо боты, либо они просто открывают ворд копировать и вставить."

Так и есть.

Я сам ждал неделю снятия пароля с банка.

[prikolistv747]

Я тоже подавал заявку 02.11.11 сегодня уже 9 число. В заявке указал, что блокировка аккаунта не нужна. нет взяли и заблокировали =\
Система очереди уж больно плохая! Там наверно работают 2 специалиста?

[roreker]

Автор идиото

Как можно быть настолько недалеким, что подавая запрос не имея ни малейшего понятия о сложности этой работы.

Саппорту приходится перекапывать логи за последний месяц, чтобы удостоверится в том, что перс на самом деле является твоим. Жди.

[agentstorm]

Боже мой, где таких берут. Простое: "Хочу уточнить состояние запроса №трытыты. Какие действия были произведены? Какие данные мне необходимо дополнительно предоставить для ускорения процесса?" и всё...

Автор идиото

Как можно быть настолько недалеким, что подавая запрос не имея ни малейшего понятия о сложности этой работы.

Саппорту приходится перекапывать логи за последний месяц, чтобы удостоверится в том, что перс на самом деле является твоим. Жди.

За месяц? И что в этом сложного? Это просто нудная работа с кучей времени на неё, за это платят, и именно им платят...

"Теперь уменя сложилось мнение что там либо боты, либо они просто открывают ворд копировать и вставить."

Так и есть.

Я сам ждал неделю снятия пароля с банка.

Вот именно потому, что саппорт "бодр и быстр" записывайте все пароли на бумажку, если не можете запомнить. Бумаге вирусы не страшны, ей не страшны проблемы с жёстким диском.

Я вообще не понимаю, зачем просить скриншоты пошагового развития персонажа, если им всё равно не верят. Какова вероятность того, что тебя взломают на 20 лвл и ничего не сделав, будут ждать, когда ты докачаешься до 90+ уровней, при этом будут скриншотить твоего перса? Не думаю, что этот процент больше 9.
Есть конечно люди, которые качают персов на пару, но ребят, в правилах чёрным по белому, у одного аккаунта один хозяин. Ваш "друг" вас кинул? Кто в этом виноват?..
Вывод: Саппорту просто пофиг на всех... ИМХО

[loko67]

Мой запрос с жалобой на нарушение игровых правил висел в очереди 2 недели. Потом я создал новый запрос, где спросил адрес по которому можно жаловаться на сапорт и... О ЧУДО! На мой первый и второй запрос ответили в течении часа. По ходу проблема была прям таки неразрешимая)))

[pava21]

просто надо ждать, мою он проблему разбирали почти месяц (( по поводу свадебной церемонии.