Друзья, хотим поделиться важными новостями и ответить на некоторые ваши вопросы.
В: На серверы действительно были атаки?
О: Да, это так. Происходящее — не простой технический сбой.
В среду мы установили еще одно обновление от разработчиков, направленное на устранение одной из уязвимостей, через которую были произведены атаки на серверы, а также включающее сбор дополнительных диагностических данных. Кроме того, наши специалисты постарались усилить защиту серверов. Хотя сейчас работа серверов и стабильна, мы продолжаем наблюдать за ситуацией.
В: Когда будет компенсация? Что в ней будет?
О: Мы выдадим ее, когда убедимся, что все в порядке. Она будет включать ряд предметов, восполняющих некоторые ежедневные и еженедельные активности, а также дополнительные особо ценные предметы. Кроме того, с большой вероятностью изменятся условия марафона Битвы гильдий и с низкой вероятностью будут правки в сезоне Территориальных войн. Подробная информация появится в отдельной новости.
В: Когда выдадут недельную награду за сезон Императорской битвы?
О: Она уже ждет вас на сайте. Награда за текущую неделю (7–13 марта) будет соответствовать обычной сезоннной награде (минимальный недельный приз от 150 Песочных часов), если в выходные дни не возникнут технические проблемы.
Также сообщаем об изменении ситуации с зачетами: зачет сезона за вторую и третью неделю получат те, кто либо получил отметку за первую неделю, либо набрал по 50 Песочных часов на второй и/или третьей неделе.
В: Когда выдадут вторую часть компенсации «Скорпиону»?
О: Этот сервер столкнулся с серьезными техническими проблемами. Условно их можно разделить на три части — дублирующиеся письма клановой рассылки, лаги и вылеты с сервера ночью на понедельник, значительные технические проблемы в течение нескольких дней в начале декабря. Мы уже произвели некоторые действия, которые улучшили ситуацию, но пока проблема не решилась полностью.
Поэтому было принято решение наблюдать за ситуацией в ближайший понедельник (14 марта). Если значительных проблем не будет, мы опубликуем новость о компенсации до 18 марта включительно. Починка рассылки, вероятно, займет больше времени: мы заранее приносим извинения за этот сбой.
В: Когда будет глобальный марафон и сезон Арены Авроры?
О: Мы по-прежнему хотим провести эти события, но из-за произошедших сбоев сроки переносятся.
В: Когда будут акции на пополнение счета?
О: Сроки проведения акций — закрытая информация. Следите за новостями игры на сайте и в сообществах.
В: Как пополнять счет в текущих условиях игрокам, находящимся не в России?
О: На текущий момент имеются проблемы с прохождением платежей для карт Visa и MasterCard, выпущенных не в РФ. Наши специалисты работают над ее решением. В качестве временной меры предлагаем воспользоваться другими платежными методами, представленными на странице пополнения счета, а также терминальными платежными системами.
Благодарим вас за поддержку и желаем приятной игры!
