Подтверждение передачи предметов

Друзья!

В Идеальном Мире часто дарят разные подарки и проводят множество мероприятий с массой ценных призов. Их получение всегда приносит много радости, а также эмоций при выборе наиболее нужной награды. И сегодня мы хотели бы напомнить о полезной функции, связанной с переводом предметов, а также сообщить об изменениях в работе службы поддержки в случаях некорректной отправки вещей.

Подтверждение передачи

Периодически возникают случаи, когда игроки случайно отправляют полученные награды не тем персонажам или на не те серверы. Чтобы избежать этого, рекомендуем не спешить при выборе и передаче, а также дополнительно внимательно проверять, какому герою вы их отправляете.

Помочь с этим может функция подтверждения перевода вещей. Чтобы включить ее, поставьте галочку в верхней части страницы передачи предметов. После этого при каждой отправке будет появляться всплывающее окно, где можно еще раз проверить сервер, ник, класс и уровень персонажа, который получит подарки.

Помощь при некорректной отправке вещей

Если вы все же случайно отправили предметы не тому герою, можно обратиться в службу поддержки с просьбой помочь вернуть их на сайт для повторной отправки, или в игру. У такой помощи есть несколько условий и особенностей.

• Не забирайте полученные подарки из почтового ящика в игре. Сначала создайте запрос о помощи, а затем, когда вас попросят, удалите письма с вложениями.


• Из одной группы предметов за конкретное событие или акцию, которые были ошибочно отправлены в игру, будут возвращены только шесть позиций. В запросе нужно указать, какие именно вещи вы хотите получить назад.
  
  Например, если из одного промокода вы отправили десять предметов, то служба поддержки поможет вернуть только шесть из них на ваш выбор, а оставшиеся четыре останутся у того персонажа, которому вы изначально отправили их.


• Если вы случайно передавали предметы не туда несколько раз, то начиная со второго такого запроса может быть отказано в помощи.


• Воспользоваться такой помощью можно только в течение месяца с момента отправки конкретных предметов. Более поздние запросы могут быть отклонены.


• Предметы, временно недоступные для передачи на новые серверы, будут возвращены только на сайт.

Благодарим за понимание и желаем вам приятной игры!